高燕

摘要：目的：探討個(gè)性化護(hù)理在急診患者安全管理中的實(shí)施效果。方法：急診科收治的患者120例隨機(jī)分為試驗(yàn)組60例和對(duì)照組60例，對(duì)照組采取急診科常規(guī)護(hù)理措施，觀察組患者采取個(gè)性化護(hù)理護(hù)理措施，比較2組患者心理狀況、患者對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度情況。結(jié)果：患者的焦慮和抑郁狀態(tài)明顯減輕，其對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、健康教育、心理護(hù)理的滿(mǎn)意度更高，與對(duì)照組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：實(shí)施有效的個(gè)性化護(hù)理措施，可提高急診護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，降低急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

關(guān)鍵詞：個(gè)性化護(hù)理;急診;風(fēng)險(xiǎn);治療結(jié)果

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）02--01

隨著社會(huì)的進(jìn)步人們對(duì)醫(yī)院高水平的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)需求逐漸增多，患者除了要求解決疾病，還對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度提出了高層次的要求。急診科是醫(yī)院中重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室，是所有急診病人入院治療的必經(jīng)之路，其醫(yī)療護(hù)理面臨的患者往往病情較復(fù)雜、不確定因素較多[1]。個(gè)性化護(hù)理是急診護(hù)理的必然趨勢(shì)，要求護(hù)理人員對(duì)急診患者進(jìn)行因人而異的個(gè)性化護(hù)理，讓患者感受尊嚴(yán)與關(guān)愛(ài)，減輕患者的心理壓力，促進(jìn)身體盡快康復(fù)，提高患者的滿(mǎn)意度，進(jìn)而為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)[2]。為此，本文對(duì)我院急診科收住的患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理干預(yù)，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2021年6月至2021年12月我院急診科搶救治療的患者120例，隨機(jī)分為2組：常規(guī)護(hù)理組（對(duì)照組）60例，年齡30-82歲，平均年齡（48.59±5.56）歲;個(gè)性化護(hù)理組（觀察組）60例，年齡28-81歲，平均年齡（41.25±3.16）歲。2組患者性別比、年齡、病種、病情等比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組實(shí)施常規(guī)監(jiān)護(hù)方法，包括心血管監(jiān)測(cè)、呼吸道管理、維持水、電解質(zhì)和酸堿平衡、基礎(chǔ)護(hù)理和營(yíng)養(yǎng)支持護(hù)理等;觀察組患者在常規(guī)監(jiān)護(hù)的基礎(chǔ)上實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，包括：（1）健全各項(xiàng)規(guī)章制度：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)急診科科室特點(diǎn)及下發(fā)的護(hù)理安全管理制度，制定具體風(fēng)險(xiǎn)管理措施。護(hù)土要將護(hù)理操作的目的、風(fēng)險(xiǎn)等告知患者及家屬，得到患者的知情同意，可降低糾紛的發(fā)生;同時(shí)，要制定突發(fā)意外事故的應(yīng)急預(yù)案，并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使護(hù)理工作安全有序進(jìn)行。（2）個(gè)性化臨床護(hù)理：護(hù)理人員迅速的對(duì)患者具體的病情進(jìn)行全面的了解，根據(jù)患者的具體的病情擺放不同的體位，如患者出現(xiàn)休克，則需要將頭胸部抬高，取中凹臥位;如患者惡心嘔吐，則需要保持側(cè)臥位，方便嘔吐，對(duì)于昏迷患者需要去枕平臥，頭偏向一側(cè)，如患者有心力衰竭癥狀，則可選擇半坐臥位。定時(shí)為患者翻身、擦身、更換被褥，做好清潔工作，同時(shí)要注意加強(qiáng)對(duì)患者受壓部位的按摩，改善受壓部位血液循環(huán)，護(hù)理人員可向患者家屬傳授按摩手法[3]。（3）個(gè)性化心理護(hù)理：由于急性發(fā)病，患者可能還被驚慌恐懼所籠罩，護(hù)理人員要對(duì)患者的心理情況準(zhǔn)確評(píng)估，尋找患者出現(xiàn)不良心理的原因，結(jié)合患者的文化程度、年齡等給予針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，首先強(qiáng)調(diào)心理對(duì)疾病治療的關(guān)系，之后向患者說(shuō)明其發(fā)病的原因和相關(guān)的治療措施，讓患者熟悉一系列的治療程序。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

記錄兩組對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、健康教育、治療性操作、心理護(hù)理的滿(mǎn)意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所有數(shù)據(jù)均進(jìn)行準(zhǔn)確核對(duì)和錄入，采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)。計(jì)量資料使用T檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料使用x2檢驗(yàn)。P<0.05為對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、健康教育、治療性操作、心理護(hù)理的滿(mǎn)意度差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)下表。

3討論

急診科是醫(yī)院的一個(gè)特殊科室，也是窗口科室，其面臨的患者病情多較復(fù)雜，且大多是在緊急情況下送至醫(yī)院救治，家屬和患者的情緒易于激動(dòng)，他們?cè)谙Ｍ玫郊皶r(shí)有效的救治同時(shí)，對(duì)護(hù)理的需求也不斷提高，這就容易隨時(shí)產(chǎn)生不確定的護(hù)患糾紛，并且部分危重患者，盡管接受積極的搶救措施，但生命依然無(wú)法挽回，此時(shí)家屬無(wú)法面對(duì)現(xiàn)實(shí)，認(rèn)為患者的死亡是醫(yī)護(hù)人員不恰當(dāng)、不及時(shí)的處理導(dǎo)致的，這也會(huì)產(chǎn)生護(hù)患糾紛[4]。入院治療與護(hù)理密不可分，護(hù)理質(zhì)量影響治療效果以及患者的恢復(fù)進(jìn)程。急診室是醫(yī)院各個(gè)科室中重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務(wù)最重的科室，急診室患者共同特點(diǎn)是發(fā)病急、病勢(shì)猛，病情變發(fā)展迅速，這些因素使得患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求更高[5]。提高急診科室的護(hù)理質(zhì)量，可以有效減少護(hù)理失誤對(duì)治療效果的影響，提升患者護(hù)理滿(mǎn)意度，減少投訴的發(fā)生。急診患者實(shí)施個(gè)性化護(hù)理時(shí)，根據(jù)患者資料制定專(zhuān)屬每個(gè)患者的護(hù)理方案，護(hù)理內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，護(hù)理內(nèi)容全面，可以有效提高護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，急診患者進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理，護(hù)理方案內(nèi)容全面，有助于提升護(hù)理質(zhì)量;并發(fā)癥護(hù)理針對(duì)性強(qiáng);心理護(hù)理時(shí)幫助患者調(diào)節(jié)不良情緒，緩解患者焦慮抑郁心態(tài)，有助于增強(qiáng)患者恢復(fù)信心。

參考文獻(xiàn)

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