趙大地

摘要：目的：探討實施藥事管理對于藥械科室管理質(zhì)量的作用影響。方法：選擇2020年1月末至2021年1月實施藥事管理的200例患者和380種藥械科藥品作為本次實驗的研究組，選取2019年1月至2020年1月初未實施藥事管理的200例患者380種藥械科藥品作為本次實驗的對照組，分析對比兩組之間所得結(jié)果。結(jié)果：研究組中藥品損壞率、藥品過期率以及藥品濫用率等三個方面的數(shù)據(jù)明顯的低于對照組，并且取藥患者的滿意度高于對照組。結(jié)論：實施藥事管理有利于不斷提升藥械管理的質(zhì)量和患者的滿意度，值得廣泛推廣。

關(guān)鍵詞：藥事管理 藥械? 質(zhì)量管理

【中圖分類號】R97;C93???????????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2022）1--01

醫(yī)院藥械科在整個管理的過程中，包含不同的方面，主要包括科室人員的管理工作、投訴糾紛的處理以及藥品有效期的管理工作，藥械科的管理質(zhì)量能夠直接地反映出醫(yī)院的總體管理水平，比起現(xiàn)代藥學(xué)的管理來看，傳統(tǒng)藥品在管理的過程中缺乏操作的規(guī)范性，并且很容易出現(xiàn)領(lǐng)藥未及時錄入、缺乏藥品、藥品積壓等一系列的情況。所以現(xiàn)在藥學(xué)管理必須要不斷地樹立患者為中心的管理意識，以此來對藥械科室實行有效的管理工作。

1、 資料與方法

1、1一般資料

選擇2020年1月末至2021年1月實施藥事管理的200例患者380種藥械科藥品作為本次實驗的研究組，選取2019年1月至2020年1月初為實施藥事管理的200例患者380種藥械科藥品作為本次實驗的對照組，通過實施藥事管理之前和藥事管理之后的管理工作進(jìn)行對比分析。

1、2方法

對照組在整個實驗的過程中，采用傳統(tǒng)的藥械科管理方式。研究組在整個實驗的過程中，通過開展規(guī)范化的藥事管理工作，具體的操作步驟如下：（1）建立健全藥械科藥事管理相關(guān)制度，根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展?fàn)顩r，確定藥品目錄。加強(qiáng)分工，確定藥械科的不同崗位職能，讓所有的工作人員做好自己的崗位工作。（2）根據(jù)臨床治療的實際情況，保證患者用藥的安全以及用藥的合理性。在工作開展的過程中，必須要有效地加強(qiáng)藥品的管理制度，統(tǒng)計不同藥品的庫存數(shù)量、藥品的種類以及藥品在不同科室的實際需求。在整個過程中及時的更新和記錄，處理已損壞或者已過期的相關(guān)藥品。將處方藥和非處方藥兩種藥物進(jìn)行合理的安排，尤其是對于抗生素類的藥物加強(qiáng)管理，防止藥品在使用的過程中出現(xiàn)失誤，對藥品進(jìn)行分級管理，提升管理的效率。（3）不斷培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識，在整個服務(wù)的過程中，必須要不斷地增加藥械科室工作人員在藥學(xué)方面的服務(wù)意識，在開展工作的過程中，有效地提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識與技能水平，通過開設(shè)咨詢窗口的方式為患者提供咨詢服務(wù)。整個過程中，為了能夠不斷地提升藥械科人員的工作質(zhì)量，要對工作人員實行定期專業(yè)培訓(xùn)考核工作，加強(qiáng)工作人員對于藥物知識的了解。比如藥物的分類、檢查、儲存以及用藥安全等不同方面的知識，加強(qiáng)患者合理用藥方面的指導(dǎo)工作，同時還要采集患者在服用藥品過程中不良反應(yīng)，更加深入性的開展工作，不斷地提升患者的服務(wù)滿意度^[1]。

1、3評價標(biāo)準(zhǔn)

在整個評價的過程中，分為三個方面的項目分析，主要包括藥品損壞、藥品過期和藥品濫用三個不同方面。同步考核記錄患者在臨床藥物使用的過程中以及對于服務(wù)的滿意程度。滿意程度的指標(biāo)分為非常滿意，基本滿意和不滿意三個不同的等級。

2、結(jié)果

2、1實施藥事管理前后藥品管理的情況

通過實驗的結(jié)果來看，對照組在整個管理的過程中藥品損壞情況有12例，藥品過期有21例，藥品濫用存在11例，不良情況的概率為13.2%。研究組在整個過程中，藥品損壞出現(xiàn)的情況2例，藥品過期1例，藥品出現(xiàn)不良反應(yīng)的概率為3.1%，兩組之間的差異十分明顯。

2、2實施藥事管理前后患者對于藥械科的滿意度，具體內(nèi)容見表1

3、討論

在醫(yī)院開展具體的管理工作過程中，必須要不斷地提升藥品管理的工作質(zhì)量，因為在整個管理中，藥品管理的工作質(zhì)量能夠直接地體現(xiàn)出醫(yī)院的整體服務(wù)的質(zhì)量，而藥械科的管理必須要加強(qiáng)合理規(guī)范科學(xué)管理，患者在整個臨床使用藥物的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)用藥安全方面的食物，將會帶來重大醫(yī)療事故。藥品管理方面的工作必須要認(rèn)真嚴(yán)格仔細(xì)，不斷提升工作質(zhì)量。

通過本次的研究結(jié)果可以明顯的看出，整個實驗的過程中，藥品損壞率、藥品過期率以及藥品濫用率三個方面的數(shù)據(jù)明顯的低于對照組，患者的滿意度高于對照組。由此可見，在開展藥事管理的過程中，對于提升藥械科管理工作質(zhì)量來說，具有非常重要的作用。能夠提升藥械的管理質(zhì)量，同時還可以提升患者的滿意度^[2]。

綜上所述，醫(yī)院實施藥事管理工作，有利于保證患者的用藥安全，提升用藥服務(wù)工作質(zhì)量，增加患者對于藥械科的滿意程度，有利于促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。在今后管理的過程中，值得廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉勇.探討藥事管理對藥劑科管理質(zhì)量的影響[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（10）：293-294.

[2] 崔書欣.藥事管理在醫(yī)院藥劑科工作中的作用[J].醫(yī)藥衛(wèi)生：引文版，2016（9）：00262-00262