季子月 荊鵬飛 劉祎寧

關(guān)鍵詞：社區(qū)關(guān)系 可持續(xù)設(shè)計 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計 社會工作 玩具共享

引言

受中國社會經(jīng)濟高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推波助瀾和居民消費水平提升，社會上積累了龐大的個人閑置物品數(shù)量，并由此造成大量資源浪費。隨著國家對生態(tài)環(huán)保工作的日益重視，人們也越來越關(guān)注資源浪費問題，但目前社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有關(guān)于閑置物的回收處理方式還顯不足，人們使用過的、不合適的、多余的、不再需要的衣物、家具、玩具等日常物品大量堆積，缺乏完備系統(tǒng)的閑置物品回收利用系統(tǒng)和運行機制。

社區(qū)與居民間有著深刻的聯(lián)系，農(nóng)村的城市化建設(shè)、城鄉(xiāng)間大量移動人口涌入，使得社區(qū)的結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜化。社區(qū)管理在面對居民差異化的需求下，需要不斷地作出應(yīng)對，而最重要的是如何增強居民對于社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感。因此運用產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法，完善社區(qū)玩具資源共享系統(tǒng)，能夠增強居民間情感鏈接與資源節(jié)約意識，改善社區(qū)關(guān)系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、城市社區(qū)現(xiàn)狀分析

由于我國城鎮(zhèn)化飛速進(jìn)展，鄉(xiāng)村居民大量遷移到城市，傳統(tǒng)社區(qū)關(guān)系遭到?jīng)_擊，城市結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，城鄉(xiāng)結(jié)合的社區(qū)越來越多。社區(qū)內(nèi)居住成員的年齡、職業(yè)構(gòu)成等因素復(fù)雜多樣，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)關(guān)系脆弱，居民之間的情感連接稀少。高樓林立的城市建設(shè)，每家每戶獨立存在，再加上互聯(lián)網(wǎng)時代科技的沖擊讓人們網(wǎng)上社交大于實際社交，諸多案例中表明現(xiàn)代人更傾向于網(wǎng)上交流，社區(qū)鄰里間幾乎零溝通。

在社會會怎樣發(fā)展的問題上，我們個人的力量似乎太過渺小，只能遵循社會發(fā)展的道路走下去，不過社會學(xué)家涂爾干認(rèn)為，雖然人們不再依賴集體，但是未來人們會意識到相互依賴的重要性，人們的意識不斷覺醒，美好社會必然會建成。2017年共建共治共享社會治理格局的提出[1] ，標(biāo)志著我國基層社區(qū)治理進(jìn)入以打造社區(qū)共同體為核心內(nèi)涵的新的發(fā)展階段。營造好社區(qū)新型鄰里關(guān)系，是新時代亟待解決的新問題，也是我們每個人都應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

二、玩具資源現(xiàn)狀分析

近些年我國經(jīng)濟高質(zhì)量飛速發(fā)展，社會長期繁榮穩(wěn)定，可支配收入的增加讓居民日益注重提高生活質(zhì)量，消費觀念的轉(zhuǎn)變讓居民的消費購買力隨之增強。玩具企業(yè)利用流量時代的傳播手段，產(chǎn)品一夜爆紅是常見之事，“網(wǎng)紅產(chǎn)品”目不暇接。我國是全球最主要的玩具生產(chǎn)國和消費國。據(jù)Euromonitor統(tǒng)計，2018年中國玩具市場銷售額達(dá)790.32億元，增長率6.25%;2019年中國玩具零售規(guī)模約837億元，同比增加5.93%，即便全球經(jīng)濟不景氣，但中國玩具市場仍保持鮮活的動力[2] 。

中國開放的二胎政策，使與孩子相關(guān)的消費越來越龐大。各大商場、玩具專賣店、校園周邊等玩具售賣點不斷增加，家長對孩子的寵愛導(dǎo)致孩子的沖動消費已成為常態(tài)，孩子時期的心性暫時不成熟，喜新厭舊致使新玩具的不斷增加，舊玩具失去被使用價值，從而造成嚴(yán)重浪費。

三、相關(guān)理論概述

（一）產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計：1990年曼梓尼等學(xué)者引領(lǐng)了設(shè)計創(chuàng)新浪潮，可持續(xù)設(shè)計理念在21世紀(jì)受到廣泛傳播。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（PSS）是可持續(xù)設(shè)計的一種研究方法，更加全面和系統(tǒng)地建立“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式，強調(diào)可持續(xù)理念，通過有形的產(chǎn)品與無形的服務(wù)相結(jié)合，滿足用戶需求。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)從全局角度出發(fā)，運用系統(tǒng)的方法、工具，整合鏈接各利益相關(guān)者資源，合理處理要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系，科學(xué)制定設(shè)計方案[3] 。

隨著共享經(jīng)濟和體驗設(shè)計的發(fā)展，用戶不僅僅滿足于產(chǎn)品的使用功能，更關(guān)注產(chǎn)品使用前中后的體驗過程。用戶旅程圖功能在產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計中，從用戶的角度出發(fā)，在交互觸點中體現(xiàn)使用情緒的高點、低點，挖掘設(shè)計機會點，對比原有和改進(jìn)的差異，提升用戶體驗好感度。

系統(tǒng)圖能夠?qū)⒎?wù)過程中復(fù)雜的信息圖表化，是對項目的整體進(jìn)行系統(tǒng)性整合。把各利益相關(guān)者、各要素進(jìn)行框架式梳理，更直觀地表現(xiàn)出相互間的關(guān)系，厘清各要素間資金、信息、物質(zhì)等關(guān)系互動，對服務(wù)系統(tǒng)及可持續(xù)深化的內(nèi)容進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)更多的創(chuàng)意點，進(jìn)一步完善服務(wù)系統(tǒng)。

（二）社會工作：國家對社會工作專業(yè)的支持和引導(dǎo)使社會工作面臨前所未有的發(fā)展繁榮好時機。社會工作擁有一整套系統(tǒng)性哲學(xué)理論，其以人為本、助人自助的價值觀與現(xiàn)實社區(qū)治理不謀而合。社會工作介入環(huán)保服務(wù)聚焦于環(huán)保意識的培養(yǎng)，具有較好的可行性與操作性，能夠取得良好的服務(wù)成效。目前社區(qū)中都有社會工作者，居民對社會工作者的熟悉度、好感度逐漸上升，在社區(qū)建設(shè)方面，居民也更加愿意積極配合社會工作者的工作。

社區(qū)中資源浪費形勢嚴(yán)峻，根據(jù)實地調(diào)研，大部分社區(qū)并沒有針對環(huán)保與資源再利用方面的具體措施，由于社區(qū)建設(shè)中產(chǎn)生如此空缺，使資源浪費情況更加嚴(yán)重。即便一些社區(qū)會舉辦慈善捐贈活動、社區(qū)內(nèi)安置回收箱，但這些方式并沒有達(dá)到好的效果，也沒有提高資源再次利用率。進(jìn)一步深入過程中發(fā)現(xiàn)，居民是對環(huán)保概念的不夠深刻，而非對環(huán)保行為的不屑。社會工作者與居民實際為合作關(guān)系，通過社會工作者的引導(dǎo)，一起面對資源浪費問題，謀求改變。

社區(qū)內(nèi)資源再利用實現(xiàn)過程中，社會工作者可以結(jié)合服務(wù)設(shè)計思維，將以用戶為中心的理念深入貫穿，通過系統(tǒng)性思維，運用服務(wù)設(shè)計工具，整合、調(diào)動現(xiàn)有的資源，再去挖掘新資源，由資源再利用，向增強社區(qū)凝聚力延伸。通過社會工作行政，尤其是項目運營的手段，實現(xiàn)社區(qū)閑置物品處理的系統(tǒng)化、持續(xù)化項目發(fā)展。

四、社區(qū)玩具現(xiàn)狀調(diào)研

針對社區(qū)的閑置玩具現(xiàn)狀，采用半結(jié)構(gòu)式訪談法、參與式觀察法等深入調(diào)研實地，獲取第一手資料，進(jìn)行用戶及利益相關(guān)者的分析，運用服務(wù)設(shè)計的工具和方法，尋找設(shè)計切入點，構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)，探究解決策略。

（一）社區(qū)調(diào)研分析：就目前社區(qū)對閑置玩具處理方式進(jìn)行桌面調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有以下內(nèi)容形式及其運行狀況。

舊物回收箱在一些大中城市社區(qū)內(nèi)已成為普遍現(xiàn)象，多家舊物回收機構(gòu)在北京投放回收箱，數(shù)量已經(jīng)超過3000個;舊物回收機構(gòu)“白鯨魚”在杭州有2000個舊衣回收箱;從事舊物回收的公益組織“同心互惠”在北京、濟南兩地投放的舊物回收箱超過500個[4] 。然而，箱子不少，回收率卻不高，有的甚至被當(dāng)成垃圾桶。居民的環(huán)保參與度低，社區(qū)管理者缺少實踐經(jīng)驗，社區(qū)內(nèi)也無監(jiān)督體系，缺乏完善的社區(qū)管理系統(tǒng)。少數(shù)社區(qū)內(nèi)有社區(qū)慈善商店，作為一種較新興的模式，社區(qū)內(nèi)居民之間可以在這里進(jìn)行捐贈或二手交易，獲得收入及避免資源浪費。雖然社區(qū)慈善商店是一種緩解資源浪費并能黏合居民關(guān)系的存在方式，但其運營機制仍需合理完善。

閑置物品多數(shù)面臨放置及被丟棄的命運，即便社區(qū)提倡環(huán)保、公益，然而現(xiàn)實還是沒有達(dá)到理想的效果。

（二）用戶角色構(gòu)建：通過實地走訪調(diào)研，收集用戶群體對家庭中玩具資源利用的現(xiàn)狀與態(tài)度。在面對閑置物時，居民家庭主要做法有：堆放、捐贈、二手交易、丟棄等。然而對于閑置物的處理也出現(xiàn)了很多問題，例如：覺得扔掉很可惜，浪費資源;想要捐贈但不清楚捐贈途徑;公益捐贈活動并非定時舉辦，居民對于捐贈物最終去向無法收到及時反饋;出售價格有差異、出售過程體驗感差（大多出現(xiàn)在網(wǎng)上交易）等。而居民家庭處理閑置物的動機有：占用空間且浪費資源;能夠幫助需要的人;鞏固人際關(guān)系;能夠換錢等。在對居民進(jìn)行無結(jié)構(gòu)訪談時，發(fā)現(xiàn)居民對閑置物的認(rèn)識模糊，處理方式隨意，環(huán)保意識較弱。

在描繪用戶畫像過程中，我們可以了解到典型用戶群體的特征及期望。職業(yè)是家庭主婦的典型用戶，她們有著希望有合理處理閑置玩具的方式，以此減少占用家居空間的需求;從鄉(xiāng)下來的爺爺周圍沒有熟人，更希望融入當(dāng)下社區(qū)中，在孩子父母外出工作時，帶領(lǐng)孩子到社區(qū)內(nèi)某處安全的地方，孩子放心玩耍，爺爺也可以與鄰居溝通交流，填補孤單的情感空缺;對孩子來說，也有著希望玩到多種玩具、和其他小朋友一起玩耍的需求。

五、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則

社區(qū)內(nèi)玩具共享根植于可持續(xù)發(fā)展理念，綠色節(jié)約的生活態(tài)度為玩具資源浪費尋求解決之道傳達(dá)了正面積極的意識影響。在玩具共享產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中，產(chǎn)品設(shè)計表現(xiàn)不是最終目的，而是更加注重在社區(qū)環(huán)境下，服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供的服務(wù)模式上的創(chuàng)新。

（一）以兒童為中心：兒童是玩具的最主要消費群體，兒童在成長過程中有著表達(dá)感情和社交的需要，服務(wù)設(shè)計堅持“以人為本”的核心理念，尊重兒童的主觀意愿。玩具共享服務(wù)體系，主要針對學(xué)齡初期的兒童，這一階段的兒童語言表達(dá)已經(jīng)成熟，情感更加豐富，智力、求知欲和想象力顯著增強。在學(xué)校接受知識技能和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)中，已經(jīng)有了獨立思考、具備個人意識的能力。除了對于學(xué)習(xí)的要求，課余時間要遵循兒童娛樂玩耍的心理要求，兒童通過共享玩具而產(chǎn)生互動，既滿足玩耍的需求，同時又提高自身的社交能力。

由兒童視角切入，洞察兒童在玩耍過程中的行為細(xì)節(jié)與情感需求，總結(jié)問題，進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)計策略研究。除此之外，兒童的節(jié)約資源意識、學(xué)習(xí)分享和合作的教育意義都在服務(wù)過程中潛移默化進(jìn)行著。

（二）重視利益相關(guān)者：服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建需要重視利益相關(guān)者的存在，由利益相關(guān)者協(xié)同參與才能夠完成服務(wù)模式的創(chuàng)新。共創(chuàng)是服務(wù)設(shè)計中非常重要的一部分，利益相關(guān)者們可以利用共創(chuàng)模式，在共創(chuàng)過程中溝通互動，從個人角度出發(fā)，根據(jù)自身學(xué)習(xí)經(jīng)驗發(fā)揮個人優(yōu)勢，通過各方的思想碰撞，提出優(yōu)質(zhì)解決方案滿足多方需求。有了利益相關(guān)者的共創(chuàng)，服務(wù)系統(tǒng)資源的整合會更加完善，從而規(guī)避風(fēng)險，提升系統(tǒng)質(zhì)量。

家長、社工是服務(wù)系統(tǒng)中重要的利益相關(guān)者，家長帶領(lǐng)孩子參與到服務(wù)過程中，放棄監(jiān)管人的角度，與孩子同視角水平，在過程中增進(jìn)情感交流以及思想輸出等。社工主要起引導(dǎo)的作用，在服務(wù)過程中與家長相互配合，通過提供專業(yè)服務(wù)，負(fù)責(zé)服務(wù)系統(tǒng)的整體與流暢，使利益相關(guān)者達(dá)到更好的協(xié)作，以此獲得良好的用戶體驗。

（三）具備全局意識：從系統(tǒng)整體的角度出發(fā)，以社區(qū)為背景，要考慮到服務(wù)系統(tǒng)前中后階段的內(nèi)容與流程。在孩子開始進(jìn)入娛樂區(qū)或參與修復(fù)玩具活動時，觀察孩子的行為細(xì)節(jié)，對玩具消毒產(chǎn)品、娛樂區(qū)空間與玩具隱藏地圖、公益售賣機、環(huán)保獎勵等相關(guān)觸點進(jìn)行設(shè)計，整合統(tǒng)一構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)，注重服務(wù)觸點的作用反饋。同時，要與家長、社工重要利益相關(guān)者，慈善機構(gòu)、品牌企業(yè)等次要利益相關(guān)者做好串聯(lián)，對于慈善機構(gòu)捐贈、義賣，品牌冠名主題活動等進(jìn)行計劃對接，綜合考慮服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)各利益相關(guān)者對于服務(wù)系統(tǒng)中的多樣化需求。

六、設(shè)計實踐

聚焦兒童玩具浪費，運用服務(wù)設(shè)計思維，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，產(chǎn)出設(shè)計概念，基于可持續(xù)發(fā)展生活理念，針對玩具資源浪費現(xiàn)象，提出玩具資源再利用與共享的設(shè)想。改善浪費現(xiàn)狀，減少孩子購買玩具資源的消耗，喚醒沉睡中的玩具，在共享的過程中，對孩子的家庭教育起到一定的作用，同時，在服務(wù)系統(tǒng)中建立居民之間的聯(lián)系，激發(fā)社區(qū)活力，增進(jìn)居民對社區(qū)的認(rèn)同感與歸屬感。

（一）系統(tǒng)構(gòu)建：社區(qū)玩具資源共享服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中有著多個利益相關(guān)者（如圖1），將社區(qū)內(nèi)的活動中心改造成為“童玩地帶”，作為現(xiàn)實中家長與孩子對系統(tǒng)的使用場景。目標(biāo)用戶群作為使用者，服務(wù)系統(tǒng)為其提供玩具共享和溝通交流平臺，用戶與服務(wù)系統(tǒng)存在信息與資金的交流;社區(qū)在服務(wù)系統(tǒng)中做著管理童玩地帶、鏈接資源、促進(jìn)居民溝通和社區(qū)健康發(fā)展等工作;品牌方可以通過與社區(qū)的合作，對童玩地帶內(nèi)部主題場景進(jìn)行搭建或冠名、實現(xiàn)共贏;在童玩地帶內(nèi)產(chǎn)出的公益收益都會由社會工作者聯(lián)系慈善機構(gòu)，進(jìn)行商業(yè)向善，除此之外，玩具消毒及器物管理都需社工的參與;政府部門在服務(wù)系統(tǒng)中扮演支持與監(jiān)督的角色。

（二）服務(wù)流程：家長通過社區(qū)公眾號、海報、口口相傳等方式獲得童玩地帶的宣傳信息。帶領(lǐng)孩子到達(dá)社區(qū)活動中心，可以選擇購買門票或者捐贈閑置玩具獲得門票的兩種方式進(jìn)入，同時選擇是在童玩地帶娛樂玩耍或者參與親子活動。

1.童玩地帶娛樂區(qū)：選擇到童玩地帶娛樂區(qū)玩耍后，進(jìn)入娛樂區(qū)會給孩子發(fā)放地圖，為了增強孩子好奇心理，將閑置玩具隱藏娛樂區(qū)中。在尋找玩具的過程中，曾經(jīng)閑置的玩具重新被重視起來，孩子也會因此獲得成就感。娛樂結(jié)束，將會累積星星值，獎勵孩子沒有要求購買新玩具而是在童玩地帶與朋友共享玩具，積攢的星星值可以到“圣誕樹”兌換修復(fù)的玩具或購買公益玩具。

2.玩具重生親子活動：社工將捐贈的玩具進(jìn)行消毒，根據(jù)玩具健康程度來決定其作用。損壞較大并能夠進(jìn)行修復(fù)的，將應(yīng)用到親子活動中，參與修復(fù)舊玩具活動的用戶，會經(jīng)過社工的耐心引導(dǎo)，通過親子間配合，手工修復(fù)舊玩具，賦予舊玩具新的活力、讓它重獲新生?；顒咏Y(jié)束后，孩子可將修護好的玩具進(jìn)行公益捐贈放到“圣誕樹”或者帶走，還會授予孩子環(huán)保小衛(wèi)士徽章，寓教于樂，鼓勵孩子堅持可持續(xù)發(fā)展的生活理念以及促進(jìn)親子間情感交流。

3.童玩地帶空間：童玩地帶是社區(qū)中孩子共享玩具和放置閑置玩具的落腳點，在減少家庭中閑置玩具的同時，利用童玩地帶空間，增強親子、居民間的互動交流，填補休息、娛樂、溝通的關(guān)鍵需求，提高居民參與度。

童玩地帶內(nèi)的主要活動有捐贈玩具、玩具消毒、修復(fù)玩具、娛樂區(qū)域。用戶可以通過捐贈舊玩具獲得入場資格，將舊玩具放入消毒柜中進(jìn)行消毒工作，以此在后續(xù)玩耍中放心使用;娛樂區(qū)域全天開放，為兒童玩具尋寶、與小伙伴玩耍交流提供空間;玩具重生的親子活動則是與社工、公益機構(gòu)、母嬰產(chǎn)品類的品牌方等多方合作，社工對參加活動的親子進(jìn)行玩具修復(fù)指導(dǎo)，修復(fù)好的玩具可公益售賣或捐贈;母嬰產(chǎn)品類的品牌可以在童玩地帶內(nèi)進(jìn)行品牌宣傳活動，也可冠名童玩地帶內(nèi)舉辦的親子活動及其他主題內(nèi)容等。品牌的駐地宣傳、活動舉辦等費用以及公益玩具的出售，作為童玩地帶的經(jīng)濟收入來源，在社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)項目運轉(zhuǎn)。

基于系統(tǒng)構(gòu)建，繪制服務(wù)藍(lán)圖（如圖2），服務(wù)藍(lán)圖能夠?qū)⒚總€階段的活動流程清晰化。前臺行為與后臺行為構(gòu)成整個過程的系統(tǒng)構(gòu)建，為用戶在不同活動階段提供高品質(zhì)服務(wù)，完善服務(wù)系統(tǒng)，助于服務(wù)價值創(chuàng)造的實現(xiàn)。

4.社工介入：社區(qū)工作者是社區(qū)中的重要參與者，社會工作者有著“助人自助”的專業(yè)使命。社工在介入玩具資源共享的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)過程中，依據(jù)專業(yè)理論優(yōu)勢，運用優(yōu)勢視角理論，對孩子進(jìn)行“賦權(quán)”，通過小組工作的方法，在玩具修復(fù)過程中，邀請孩子及家長對不同主題進(jìn)行討論、頭腦風(fēng)暴，激發(fā)創(chuàng)造思維，注重對孩子的環(huán)保意識培養(yǎng)與能力提升，產(chǎn)生更多好的想法。這個過程，讓孩子能夠真正參與進(jìn)來，發(fā)言表達(dá)自我，獲得肯定時能夠增強自信心，更有助于孩子的成長。在討論結(jié)束后針對家長和孩子提出的改善意見和建議等做出評估，以此得到可行性更高的方式。

在服務(wù)系統(tǒng)中，社工是銜接、運營各流程的關(guān)鍵者。家長帶孩子參與到服務(wù)系統(tǒng)中，在服務(wù)過程中讓孩子意識到自己是社區(qū)的一分子并享有責(zé)任與義務(wù)。社工以專業(yè)精神平等對待每個孩子，調(diào)動孩子的積極性，使孩子自覺加入對社區(qū)資源浪費現(xiàn)象的討論，不僅可以高效完成問題的解決，更是創(chuàng)造了互相間交流溝通的機會。孩子在童玩地帶玩耍及親子活動的同時，家長們也會因此結(jié)識，改善居民間冷漠無交集的狀態(tài)，拓寬家長居民間溝通的渠道，在城市社區(qū)中鏈接一份鄰里之情，新型熟人社區(qū)即可建立起來。

（四）設(shè)計表現(xiàn)：童玩地帶中玩具的來源大多數(shù)是家庭中閑置很久的玩具，玩具的健康程度需要著重關(guān)注。孩子是玩具的主要使用者，玩具需要經(jīng)過消毒過程才可以重新被利用。

在社區(qū)玩具資源共享的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中需要消毒柜產(chǎn)品（如圖3），消毒柜產(chǎn)品設(shè)計運用紫外線對玩具進(jìn)行消毒殺菌的原理，采取干凈簡潔造型，容易操作，為使用者提供良好的使用狀態(tài);可直接在顯示屏進(jìn)行觸摸操作，具備自動、消毒、烘干三個功能，工作結(jié)束時有相應(yīng)功能鍵燈圈進(jìn)行提示，取出即可。

總結(jié)

社區(qū)玩具資源再利用需要長久跟進(jìn)，讓可持續(xù)生活理念深入居民思想。根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的三個維度進(jìn)行評估，從社會可持續(xù)性價值出發(fā)，社區(qū)玩具資源共享產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)使社區(qū)居民在社區(qū)內(nèi)共享玩具、平等交流;從經(jīng)濟可持續(xù)價值出發(fā)，玩具資源二手交易、童玩地帶品牌駐地宣傳、活動舉辦等收獲經(jīng)濟效益;從歷史、文化可持續(xù)性價值出發(fā)，居民通過玩具資源共享產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，滿足玩具友好處理、堅持可持續(xù)生活方式，增進(jìn)社區(qū)內(nèi)居民交流、提高參與度和社區(qū)凝聚力的需求。希望將社區(qū)玩具共享產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用于社區(qū)建設(shè)中，改善資源浪費現(xiàn)狀，激活社區(qū)動力與凝聚力。

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