熱詞點(diǎn)擊

2021年末，在B站令人眼花繚亂的眾多美食測(cè)評(píng)和化妝品測(cè)評(píng)中，UP主大程子的一段與眾不同的無障礙設(shè)施測(cè)評(píng)視頻脫穎而出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。12月11日，由白巖松主持的央視節(jié)目《新聞周刊》，用8分鐘深度報(bào)道了這位名叫“大程子好妹妹”（原名趙紅程，以下簡稱“大程子”）的B站殘障UP主的故事。大程子的雙腿無法自如行動(dòng)，日?？枯喴紊睢Ｆ綍r(shí)，她喜歡用視頻記錄自己的出行，并對(duì)不同場(chǎng)合的無障礙設(shè)施進(jìn)行測(cè)評(píng)，為中國8500萬殘障人士“探路”。也許有人會(huì)問：我們身邊有這么多殘障人士嗎？為什么我們都看不到他們？中國的殘疾人到底都生活在哪里呢？答案其實(shí)并不難想到：因?yàn)榉N種障礙，他們無法走到室外。大程子的視頻讓很多人第一次直觀地感受到，對(duì)一個(gè)殘疾人來說，出門，進(jìn)入我們習(xí)以為常的日常生活場(chǎng)景中，要付出多么大的努力，以及，一個(gè)城市的無障礙設(shè)施建設(shè)水平，將怎樣決定一個(gè)龐大群體的生活質(zhì)量。同時(shí)，她積極快樂的日常生活讓很多網(wǎng)友獲得了治愈的力量。本期“熱詞時(shí)文”，讓我們一起了解無障礙測(cè)評(píng)師大程子為殘障人士出行方便所做出的努力，希望出行艱難的殘障人士不再是生活中的“隱形人”。

N o . 0 1 人物經(jīng)歷·每個(gè)人都有仰望星空的權(quán)利

想要扭轉(zhuǎn)社會(huì)對(duì)殘疾人的刻板印象

1990年出生的大程子，在1歲半時(shí)得了小兒麻痹癥，后來又引發(fā)了嚴(yán)重的脊柱側(cè)彎。為了矯正，她的脊柱被植入了24顆釘子。她從小在學(xué)校里被塑造成“身殘志堅(jiān)”的典型，這讓她充滿不適感?！靶？飼?huì)很夸張地講述我的故事，里面有非常多的演繹。我去上個(gè)學(xué)，也被寫成忍受了巨大的痛苦。”她發(fā)現(xiàn)，媒體報(bào)道中的殘障人往往走兩種極端：極其悲慘，或者極其勵(lì)志。

從來沒有人教過她，殘障人應(yīng)該怎么生活，怎么正確看待自己的殘障。直到后來在《奇葩說》里看到了蔡聰。蔡聰是一名盲人?！八f，殘障人群也有權(quán)利追求自己的生活，提出自己的要求，要求設(shè)施上的便利?！贝蟪套酉?，這是自己在公共平臺(tái)上看到的第一個(gè)既不賣慘也不勵(lì)志的殘障人，她覺得這樣就很好。

身體的殘缺從未影響她的人格和工作價(jià)值。比起同情和捐款，大程子以及其他殘疾人士更需要的，是社會(huì)的尊重和平等對(duì)待。

無障礙體系的建設(shè)需要大量的時(shí)間、金錢，以及全社會(huì)的共同努力，未必能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。但觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，可以從現(xiàn)在就開始。

希望殘疾人積極融入社會(huì)

如今大程子已在輪椅上生活了二十多年。研究生畢業(yè)后，她相繼在阿里、網(wǎng)易、美團(tuán)等“互聯(lián)網(wǎng)大廠”工作過，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。工作之余，大程子也善于體驗(yàn)生活。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，她嘗試用視頻記錄并分享自己的生活。視頻里的她去迪士尼玩耍，挑戰(zhàn)各種刺激又好玩的項(xiàng)目；和朋友一起逛街吃飯，買新衣服和鞋子；甚至去嘗試了更高難度的運(yùn)動(dòng)——游泳。看著大程子的生活視頻，很多網(wǎng)友都被激勵(lì)到，彈幕里滿滿的都是感動(dòng)。生活雖然沒有給她一副好牌，但她沒有抱怨不公，沒有自卑敏感，沒有孤僻封閉，沒有自暴自棄，有的只是笑容與積極，將自己的內(nèi)心世界打開，讓光照進(jìn)來，將黑暗驅(qū)散。她說：“殘障人也是普通人，也想看電影，逛街購物，吃好吃的，玩好玩的，打扮得漂漂亮亮，體驗(yàn)世間美好生活?！彼释@個(gè)特殊人群能夠被大家看見，被社會(huì)所接納包容；她也渴望周圍的無障礙環(huán)境能被完善，更多的殘疾人士能夠勇敢地走出來，打破標(biāo)簽與禁錮，打破壁壘，積極融入社會(huì)生活當(dāng)中。

網(wǎng)友跟帖

@老陳今天退休了嗎：我是肢體殘疾，但我一直積極向上，上學(xué)、旅行，什么都不耽誤。我是個(gè)小太陽！希望大家平等對(duì)待我們，不要用憐憫的眼光看待我們，我們也是普通人??！也可以很有趣、很積極！

N o . 0 2熱議視頻·殘疾人沒有做錯(cuò)任何事，想要正常生活是正常需求

在標(biāo)題為“無障礙測(cè)評(píng)師”的視頻中，大程子對(duì)自己出行的三段糟心經(jīng)歷進(jìn)行了吐槽，引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注。

視頻里，程子和男朋友想要去逛一家書店，卻在門口被保安以莫名其妙的理由阻止入內(nèi)。店家先是提出“必須把輪椅寄存在門口”這種離譜要求。大程子的男友詢問這條規(guī)定的合理性，對(duì)方自知理虧，卻又試圖用“這是為了她的安全著想”搪塞過去。眼看這一理由無法被接受，店長又想用“過道太窄，怕輪椅磕碰”勸退他們。但程子的男友前去查看后，發(fā)現(xiàn)過道明明就很寬闊。最終，在二人的堅(jiān)持下，經(jīng)過漫長的等待，店長才允許他們?nèi)雰?nèi)。

這還不算最過分的，有一次去看展時(shí)，門口的保安也因輪椅將大程子攔下。當(dāng)他們找負(fù)責(zé)人詢問時(shí)，對(duì)方甚至連好聽點(diǎn)的借口都懶得找，干脆道德綁架，直言“周末場(chǎng)館人太多，她坐輪椅進(jìn)去會(huì)影響別人”?？芍S刺的是，他們一邊拒絕殘疾人入內(nèi)，一邊還在售賣殘疾人優(yōu)惠票。不過針對(duì)這點(diǎn)，對(duì)方依舊理直氣壯“殘疾人不代表都是腿不好”。原本懷抱著極大熱情專程趕來，卻被工作人員傲慢地拒之門外，當(dāng)時(shí)大程子的感受就仿佛“被人當(dāng)場(chǎng)扇了一巴掌”。

但她沒有選擇忍氣吞聲，而是堅(jiān)持要找負(fù)責(zé)人當(dāng)面理論。然后，神奇的事就發(fā)生了。眼看大程子態(tài)度堅(jiān)決，負(fù)責(zé)人和保安口中的規(guī)定突然就消失了。曾經(jīng)的“禁止入內(nèi)”變成了“提醒建議”。大程子最終還是進(jìn)去參觀了。展覽很好看，場(chǎng)館也并沒有保安說的那么擁擠，但入場(chǎng)時(shí)不愉快的體驗(yàn)，讓她回想起就會(huì)感到窒息。

另一次在看脫口秀時(shí)，大程子發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間沒有無障礙設(shè)施，一名工作人員則向她建議：可以用紙尿褲。這讓她覺得自己受到了冒犯。

這三次事件，構(gòu)成她此前種種不快遭遇的一個(gè)縮影。她其實(shí)并沒有做錯(cuò)任何事?！拔抑皇窍牒团笥岩娒?，跟男友約會(huì)，想去美好的地方，留下開心的回憶?！睔埣踩藳]有做錯(cuò)任何事，想要正常生活是正常需求。

很多時(shí)候，她會(huì)感受到一些善意，比如在一個(gè)商場(chǎng)門口，保安幫她挪開了擋住輪椅的石墩。但她希望的不僅僅是自己一個(gè)人的問題得到暫時(shí)性解決，而是乘輪椅出行的群體能得到一個(gè)普適性的解決方案。

網(wǎng)友跟帖

@海馬馬馬：之前我去重慶某個(gè)商場(chǎng)的景觀區(qū)的時(shí)候，也遭到了保安的拒絕，溝通過程中他屢屢用到“影響別人”“不安全”“不方便”等詞語，甚至說我給別人造成麻煩，最后我氣得回家后想哭。

N o . 0 3落實(shí)行動(dòng)·殘疾人便捷出行靠制度來保障，而不僅僅是善心

2020年夏天，大程子對(duì)帶無障礙設(shè)施的公交車進(jìn)行了體驗(yàn)。她發(fā)現(xiàn)，雖然公交車前后兩扇門都有輪椅翻板，可以連接人行道和車體，但一方面車輛?？咳诵械垒^遠(yuǎn)，另一方面司機(jī)對(duì)翻板的使用也并不熟練，因此整個(gè)過程耗費(fèi)了很長時(shí)間。幾次乘車后，程子的感受是，原本應(yīng)該得到制度保障的出行，變成了只能依賴司機(jī)的自覺或好心。她將這次體驗(yàn)做成視頻發(fā)布到網(wǎng)上，并提出了兩點(diǎn)建議：第一，在網(wǎng)上提供輪椅公交線路信息；第二，規(guī)范輪椅乘客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

后來，她聽說了《上海市人民建議征集信箱》，就將自己對(duì)公交車無障礙設(shè)施的建議寫進(jìn)郵件里。當(dāng)天，就有工作人員向她了解相關(guān)情況，而收到建議后，上海公交司乘人員還接受了針對(duì)無障礙出行的培訓(xùn)。反映的問題就這樣迅速得到了落實(shí)。

相對(duì)于已經(jīng)打造完善的無障礙設(shè)施體系，這種發(fā)現(xiàn)問題后立刻改進(jìn)的做法是更讓她欣慰的地方，因?yàn)樗龔闹锌匆娏诉@座城市各個(gè)層面的建設(shè)者們對(duì)此正在做出的努力。

（摘編自微信公眾號(hào)“益美傳媒”“新聞晨報(bào)”）

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@咕唧是根棍：我爸爸腿上有殘疾，正常來說他應(yīng)該坐輪椅出門，但出行實(shí)在太不方便了，所以他堅(jiān)持拄拐棍走路出門，導(dǎo)致現(xiàn)在腰傷十分嚴(yán)重。經(jīng)歷過最好的一次出行體驗(yàn)是2011年我們一起去杭州，全程沒有任何障礙，包括各種景點(diǎn)和展覽館。因?yàn)樵试S輪椅跟著一起乘坐，我爸在西湖的游船上泣不成聲。明明是大家都可以享受到的事情，在殘障人士眼里卻是那么彌足珍貴。

【適用話題】人文關(guān)懷 政策支持 大眾認(rèn)知

“軟硬兼施”更顯人文關(guān)懷

□管若愚

可以看到的是，“無障礙環(huán)境”的建設(shè)現(xiàn)今仍停留在硬件設(shè)施上，而作為“軟件”的人文關(guān)懷似乎尚未配套，使之缺少了應(yīng)有的人情味。原因在于，對(duì)最合適成為“軟件”的社工行業(yè)，大眾的認(rèn)識(shí)存在偏差與滯后，導(dǎo)致該職業(yè)乏人問津，人力資源短缺。事實(shí)上，社工并非如大眾普遍認(rèn)識(shí)的那樣，是一些有愛心者的業(yè)余行為，收入水平不高且發(fā)展管道較窄。相反，對(duì)這份充滿愛心的工作，國家已出臺(tái)《社會(huì)工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，其人才晉升制度、薪資水平保障正得到逐步完善，并有望向公務(wù)員看齊。此舉可稱善莫大焉，有望解決該領(lǐng)域人才短缺的現(xiàn)狀和困境。

相信當(dāng)公眾對(duì)社工行業(yè)形成正確全面的認(rèn)識(shí)，各路愛心人才紛紛加盟之后，社工隊(duì)伍會(huì)逐漸發(fā)展龐大起來，“硬件”將會(huì)有合適的“軟件”來驅(qū)動(dòng)。在“軟硬兼施”之下，最終會(huì)造就一個(gè)惠及全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的“無障礙環(huán)境”。

（摘自“東方網(wǎng)”）

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