蔡曉峰

（江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京 211168）

在數(shù)字化背景下，信息技術(shù)飛速發(fā)展，人們獲取信息的途徑與載體都發(fā)生了巨大改變。隨著越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)索引所需的信息資源，當(dāng)前階段圖書(shū)館不僅要完善自身網(wǎng)絡(luò)功能，更要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)的安全性，如此才能夠保證在提供快捷圖書(shū)資源的同時(shí)，保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息不受侵害，使圖書(shū)館整體服務(wù)水平獲得全面提高。本文對(duì)數(shù)字信息環(huán)境下圖書(shū)館資源管理工作進(jìn)行分析，為推動(dòng)圖書(shū)館資源管理工作的發(fā)展提供參考。

1 數(shù)字信息環(huán)境下圖書(shū)館資源管理工作的主要變化

1.1 實(shí)現(xiàn)信息資源的共享傳遞

傳統(tǒng)的圖書(shū)館資源管理工作一直致力于追求圖書(shū)資源的共享服務(wù)。但是由于地域、空間、技術(shù)水平等方面的限制，尚未實(shí)現(xiàn)資源信息的共享，一些珍貴的書(shū)籍文獻(xiàn)難以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙傳播，故而在一定程度上為人們翻閱查找信息造成了困難。而在數(shù)字化環(huán)境下，數(shù)據(jù)資源享有便捷的傳播特性，可以有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館際之間的共享資源交流，促使不同類(lèi)別的圖書(shū)館系統(tǒng)都能夠?qū)崿F(xiàn)橫向、縱向的靈活對(duì)接，打造數(shù)字信息資源一體化的搜索平臺(tái)。同時(shí)圖書(shū)館的圖書(shū)資源變得更加豐富，保證人們獲取信息的途徑迅捷，甚至可以做到足不出戶(hù)便在網(wǎng)絡(luò)中獲得需要的信息[1]。

1.2 發(fā)揮知識(shí)信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

圖書(shū)館收集了各種類(lèi)別的知識(shí)信息以及學(xué)術(shù)成果，蘊(yùn)含著豐富的圖書(shū)信息。而數(shù)字信息時(shí)代下展現(xiàn)出來(lái)的高效率、高精度信息索引功能，有效激活了圖書(shū)資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，幫助人們更好地利用館藏信息進(jìn)行快速查詢(xún)。同時(shí)，圖書(shū)館可以通過(guò)資源管理部門(mén)與企業(yè)或高校開(kāi)展合作，利用自身以及合作企業(yè)或高校的人力資源進(jìn)行有效整合，幫助企業(yè)或高校進(jìn)行技術(shù)研發(fā)工作，從而將文字記載的知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具有實(shí)際價(jià)值的科研產(chǎn)物，從而創(chuàng)造出更多的新知識(shí)，同時(shí)也有效體現(xiàn)了圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

1.3 助力電子出版的快速發(fā)展

在圖書(shū)館書(shū)籍資源中，有一部分圖書(shū)信息資料通常會(huì)設(shè)置一定的保密年限。這部分信息資料有較高的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在數(shù)字化資源管理工作視角下，圖書(shū)館可以借助信息技術(shù)高度快捷且精確的統(tǒng)計(jì)功能，來(lái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)這部分信息進(jìn)行管理，從而在書(shū)籍資料保密周期即將失效之前，提前申請(qǐng)，在獲得準(zhǔn)許后將保密年限到期后的信息資料第一時(shí)間將之以電子出版物的形式推向公眾，如此不僅能夠滿(mǎn)足讀者需求，同時(shí)也有利于推動(dòng)國(guó)內(nèi)電子出版行業(yè)的高速發(fā)展[2]。

2 數(shù)字信息化背景下圖書(shū)館資源管理存在的問(wèn)題

在數(shù)字化環(huán)境下，圖書(shū)館帶給人們的不僅是全新的信息載體和閱讀形式，同時(shí)也推動(dòng)了圖書(shū)管理模式的改變，體現(xiàn)在圖書(shū)館資源管理服務(wù)工作上，這一管理模式為用戶(hù)創(chuàng)造了很大的閱讀便利，但是在工作過(guò)程中同樣面臨著一些挑戰(zhàn)，需要客觀認(rèn)識(shí)并解決，才能夠真正意義上帶動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)水平的全面提高。具體而言，主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

2.1 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)問(wèn)題

圖書(shū)館中蘊(yùn)含的資源珍貴性不言而喻，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，圖書(shū)館收藏了人類(lèi)眾多的財(cái)富資源。但是隨之而來(lái)的信息安全問(wèn)題也需要引起重視，因此需要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化背景下圖書(shū)館的保密功能，以此應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的工作挑戰(zhàn)，并保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)不會(huì)受到侵犯。因此需要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字化背景下圖書(shū)館的保密功能，以此應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的工作挑戰(zhàn)[3]。

2.2 用戶(hù)訴求難以充分滿(mǎn)足

圖書(shū)資源的數(shù)字化發(fā)展，使得人們不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀方式，開(kāi)始追求多元化的圖書(shū)閱讀形式。但是當(dāng)前圖書(shū)館由于資金或是其他客觀因素的限制，圖書(shū)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化速度相對(duì)緩慢，數(shù)字管理模式還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。因此，圖書(shū)資源管理工作依舊停留在傳統(tǒng)的管理方式，無(wú)法滿(mǎn)足部分用戶(hù)的信息查閱需求，在一定程度上影響了圖書(shū)館服務(wù)水平的提升。

2.3 資源管理工作價(jià)值需要重新定位

以往圖書(shū)館的書(shū)籍管理工作主要集中于書(shū)籍保養(yǎng)與維護(hù)，避免珍貴文獻(xiàn)遭到破壞。而現(xiàn)今隨著海量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)中，圖書(shū)資源管理重心開(kāi)始遷移，更多偏向于信息價(jià)值開(kāi)發(fā)以及資料研究方面，因此圖書(shū)館工作人員需要對(duì)此形成足夠認(rèn)識(shí)。

3 數(shù)字信息背景下圖書(shū)館圖書(shū)資源管理工作的創(chuàng)新建議

3.1 打造智能化圖書(shū)資源管理服務(wù)

“智能化圖書(shū)資源管理”是當(dāng)前圖書(shū)館管理模式的必然發(fā)展趨勢(shì)，也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)變的有效途徑之一。在人工資源管理模式的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息技術(shù)的高度加持來(lái)提高館藏資源的查詢(xún)效率，使圖書(shū)館來(lái)訪群眾的需求能夠得到滿(mǎn)足。

具體而言，即指圖書(shū)館自身需要全面加強(qiáng)對(duì)Email以及FAQ服務(wù)的應(yīng)用，以此簡(jiǎn)化來(lái)訪群眾的資源索引。首先通過(guò)電子郵件服務(wù)模式，為圖書(shū)館與用戶(hù)之間提供溝通渠道。當(dāng)讀者點(diǎn)開(kāi)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)索引界面時(shí)，會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)Email交流軟件，由在線工作人員快速與來(lái)訪者服務(wù)器進(jìn)行對(duì)接，并對(duì)提出的信息查詢(xún)要求和內(nèi)容進(jìn)行解答。并且在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)基于用戶(hù)隱私信息保密原則，有選擇地保留用戶(hù)提問(wèn)信息，并根據(jù)用戶(hù)資源查找內(nèi)容中的關(guān)鍵詞，搜索資源管理入口，讀者不僅能夠準(zhǔn)確獲取想要的圖書(shū)資源，還能夠獲得與之相關(guān)的并聯(lián)圖書(shū)內(nèi)容，從而獲得更加全面的書(shū)籍資料信息[4]。

FAQ服務(wù)模式則是基于圖書(shū)館服務(wù)器平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能以及Email交流軟件中保存的用戶(hù)提問(wèn)信息，對(duì)來(lái)訪群眾的主要信息需求進(jìn)行熱度分析，從而在官網(wǎng)首頁(yè)位置設(shè)置熱門(mén)索引詞匯，為用戶(hù)打造高效暢通的書(shū)籍搜索入口。這一過(guò)程不僅能夠縮短用戶(hù)查詢(xún)信息所耗費(fèi)的時(shí)間，同時(shí)也能夠緩解人工智能服務(wù)的壓力，使來(lái)訪者獲得真正高速便捷的信息服務(wù)體驗(yàn)，從而提高圖書(shū)館的整體服務(wù)工作質(zhì)量。

3.2 創(chuàng)新圖書(shū)資源管理服務(wù)的功能定位

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，圖書(shū)館資源管理工作也需要重新找準(zhǔn)自身的定位，為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)。例如目前很多圖書(shū)館根據(jù)自身的館藏特色打造了面向不同職業(yè)人群的特色信息服務(wù)項(xiàng)目，并且平臺(tái)的服務(wù)類(lèi)型不同，使用功能也存在獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為例，作為教育信息化2.0時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)近年來(lái)幾乎普及到了我國(guó)各個(gè)學(xué)段的課程體系當(dāng)中。這是一種同步支持教學(xué)研究與自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)智能平臺(tái)，無(wú)論是學(xué)生還是教師都能夠從中獲取所需的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)平臺(tái)設(shè)有圖片處理、視頻剪輯、自動(dòng)測(cè)評(píng)、文本編輯等多項(xiàng)功能，可以支持教師進(jìn)行微課資源的開(kāi)發(fā)以及制作，并將上傳到平臺(tái)用于教學(xué)工作。同時(shí)，圖書(shū)資源管理工作也可以根據(jù)教師制作的微課軟件進(jìn)行分類(lèi)管理，不僅能夠幫助圖書(shū)館收錄更多的優(yōu)質(zhì)課程資源，同時(shí)在教育信息范圍內(nèi)進(jìn)行普及和推廣[5]。

再比如，圖書(shū)資源管理工作人員還可以與社區(qū)服務(wù)部門(mén)（如交通部門(mén)、民政部門(mén)、社保部門(mén)等）開(kāi)展合作，借助自身先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)，為社會(huì)群眾打造多元化的信息服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)圖書(shū)館工作人員信息管理經(jīng)驗(yàn)，可以系統(tǒng)建立社區(qū)信息檔案，并且各個(gè)部門(mén)的工作人員可以獲取一定的操作權(quán)限進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)民眾也可以進(jìn)行個(gè)人信息查詢(xún)。不僅能夠提高機(jī)關(guān)單位的工作管理效率，而且能夠增強(qiáng)圖書(shū)館資源管理工作的服務(wù)功能。

3.3 建立完善的資源管理服務(wù)機(jī)制

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館資源管理工作還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍，通過(guò)為讀者提供深入的資源索引功能，打造高效便捷的閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使圖書(shū)館情報(bào)工作向著功能化、智能化的方向發(fā)展。

例如，當(dāng)前圖書(shū)館主流的服務(wù)機(jī)制有“團(tuán)隊(duì)協(xié)作型”和“資源融合型”兩種機(jī)制。前者是面向集體工作環(huán)境下產(chǎn)生的信息資源整合匯總服務(wù)模式，其主要功能是對(duì)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)環(huán)境下所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行完善，例如NSDL項(xiàng)目、INSPIRAL項(xiàng)目、CV clade項(xiàng)目等，這些情報(bào)服務(wù)機(jī)制擁有的共同點(diǎn)便是支持?jǐn)?shù)據(jù)編寫(xiě)、資源匯總、信息共享內(nèi)容，并在用戶(hù)使用圖書(shū)館資源的過(guò)程中根據(jù)其研究課題為其建立資源虛擬服務(wù)平臺(tái)。

而“資源融合型”則更多的是個(gè)體用戶(hù)在查找圖書(shū)資源時(shí)與系統(tǒng)進(jìn)行的交流互動(dòng)，當(dāng)學(xué)習(xí)者查詢(xún)到所需要的圖書(shū)信息后，平臺(tái)會(huì)在其閱讀學(xué)習(xí)期間提供專(zhuān)屬的情報(bào)索引功能，如設(shè)置圖書(shū)檢閱系統(tǒng)，可以支持讀者針對(duì)閱讀材料中的某一詞匯信息進(jìn)行資源拓展查詢(xún)，并設(shè)置內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及書(shū)簽提示信息，不僅能夠?yàn)樽x者提供更加智能化的圖書(shū)搜索服務(wù)，也使閱讀方式變得更加高效且靈活[6]。

3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理工作

對(duì)于圖書(shū)館資源管理工作人員來(lái)說(shuō)，在信息時(shí)代背景下不光要增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，還需要強(qiáng)化自身監(jiān)管意識(shí)。在用戶(hù)查詢(xún)書(shū)籍資料的過(guò)程中，平臺(tái)工作人員需要對(duì)用戶(hù)瀏覽頁(yè)面的權(quán)限進(jìn)行限制，避免用戶(hù)隨意復(fù)制并盜取書(shū)籍信息內(nèi)容，以此維護(hù)自身館藏的安全性，并對(duì)電子版圖書(shū)的版權(quán)和著作權(quán)足夠重視，避免他人盜用的同時(shí)也要確保自身信息來(lái)源的合法性。

除此之外，圖書(shū)館還需要加強(qiáng)網(wǎng)站信息溝通渠道的穩(wěn)定性，避免用戶(hù)下載資料文獻(xiàn)的過(guò)程中，因?yàn)榘踩珕?wèn)題而導(dǎo)致用戶(hù)個(gè)人信息泄露。為此圖書(shū)資源管理工作人員一方面需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究工作，另一方面，需要積極引入最新安全防護(hù)技術(shù)，從而維護(hù)圖書(shū)館服務(wù)信息主權(quán)，確保信息的安全性與真實(shí)性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，圖書(shū)館自身附帶的服務(wù)屬性變得更加豐富，同時(shí)也能夠滿(mǎn)足群眾對(duì)圖書(shū)資源的更多需求。因此圖書(shū)館資源管理人員需要客觀認(rèn)識(shí)數(shù)字信息時(shí)代所產(chǎn)生的智能變化，并在工作過(guò)程中不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，以此滿(mǎn)足新形勢(shì)下的工作需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的變革與完善。