呂 薇，英盛華

(1.濱州職業(yè)學院，山東 濱州 256603；2.香港公開大學，香港 999077)

PDCA循環(huán)是管理學中一個通用的質量改進模型，被看作是一種科學、高效的質量管理工具或是一種標準的工作程序。隨著時代的發(fā)展，這一管理模型被越來越多的人所接受，其適用范圍也從最初的企事業(yè)單位管理質量的改善和工作效率的提升拓展到個人層面的行為優(yōu)化。PDCA循環(huán)在教育領域中具有較高的認可度，梳理PDCA循環(huán)在教育領域中的應用進展，不但有助于各項工作的改進和教育教學質量的提升，還可以豐富PDCA循環(huán)的理論基礎，拓展其應用領域。

一、PDCA循環(huán)概述

(一)PDCA循環(huán)的演進歷程

PDCA循環(huán)的發(fā)端可追溯到20世紀20年代美國學者沃特·阿曼德·休哈特的“PDS”管理模型，“PDS”是單詞Plan(計劃)—Do(執(zhí)行)—See(檢查)首字母的縮寫。后來,美國學者威廉·愛德華·戴明博士將該管理模型進行改進和凝煉，形成了包括Plan(計劃)—Do(執(zhí)行)—Check(檢查)—Action(處理)四環(huán)節(jié)的閉環(huán)模型，即PDCA循環(huán)，又被稱為“戴明環(huán)”。20世紀50年代，戴明博士利用去日本講學的機會，把PDCA循環(huán)引入日本的企業(yè)管理界，并在應用過程中取得了令人滿意的效果。隨后，PDCA循環(huán)在日本逐漸普及并被推廣至世界各國，該循環(huán)于20世紀70年代后期傳入中國，被廣泛地應用于醫(yī)療、教育和工程領域的管理實踐。

(二)PDCA循環(huán)的特點

作為一種全面質量管控的方法和工作程序，PDCA循環(huán)具有以下3個特點。

1.四個環(huán)節(jié)緊密銜接，缺一不可

Plan(計劃)—Do(執(zhí)行)—Check(檢查)—Action(處理)構成了PDCA循環(huán)的4個階段，它們關聯(lián)在一起才可以形成閉環(huán)，所以各個階段均不可或缺。

2.大循環(huán)嵌小循環(huán)，在相互促進的過程中實現(xiàn)質量提升

PDCA循環(huán)的每個階段均可以有自己的中循環(huán)、小循環(huán)，甚至是微循環(huán)，形成環(huán)環(huán)相套、緊密聯(lián)系、相互促進的格局，以保證產品或工作質量在各工作環(huán)節(jié)的不斷改進中持續(xù)提升。

3.循環(huán)周而復始，實現(xiàn)質量進階式改進

在PDCA循環(huán)中，所有需解決的問題并非一次循環(huán)就能湊效，而是每次循環(huán)都可以解決某些問題，工作就會取得一定程度的改觀，質量也會上升一個臺階，而遺留及新問題會被放在接下來的循環(huán)中繼續(xù)處理。經過周而復始的解決與改進，形成產品或工作質量階梯式推進模式。

二、PDCA循環(huán)在教育領域中的應用

PDCA循環(huán)在各行各業(yè)均有應用，其中，在教育領域中的應用研究涉及學校教學管理、課程教學質量提升及黨建工作等方面。

(一)PDCA循環(huán)在學校教學管理中的應用

1.應用 PDCA循環(huán)改善學校教學管理水平

教學管理是各級各類學校的重點工作，科學的教學管理機制是保障學校教學工作正常開展的基本條件。國內許多學者利用PDCA循環(huán)的理念來指導教學管理工作，比如，蘭光明等將PDCA循環(huán)的四個階段與教學管理工作中的計劃管理、運行管理、質量監(jiān)控與評估和處理四項工作相對應，發(fā)現(xiàn)在教學管理工作中運用該循環(huán)，可以有效提高教育教學質量[1]；方敏在以高職院校為對象的研究中發(fā)現(xiàn)，PDCA循環(huán)管理方法比普通日常教學管理方法更具有針對性、目的性，學校教學管理工作應全程貫徹PDCA循環(huán)持續(xù)改進的理念，明確各階段主要工作任務和責任主體，但PDCA循環(huán)方法只可以補充卻不能取代傳統(tǒng)教學管理方法[2]。

2.應用PDCA循環(huán)構建學校教學質量保障體系

學校教學質量的提升是持續(xù)循環(huán)、不斷改進的過程，所以應用PDCA循環(huán)理念指導學校教學質量保障體系構建，可以使教學質量保障體系更加科學和有效[3—5]?，F(xiàn)有的研究表明，在具體建設過程中，既要構建學校教學質量管理的整體PDCA循環(huán)，也要針對教學質量保障體系中的各個子系統(tǒng)、影響教學質量的各個要素，如制度建設、課堂教學、實踐教學、實訓管理等環(huán)節(jié)設計若干小的質量保障循環(huán)，以形成環(huán)環(huán)相扣、彼此制約、相互促進的質量改進模式，使小循環(huán)的改變推動大循環(huán)的運行，讓大循環(huán)的運行帶動小循環(huán)的改進，從而保障學校教育教學質量的穩(wěn)步提高。

3.應用PDCA循環(huán)進行教學診斷與改進

教學診斷與改進工作是提高學校教育質量的重要舉措，凡是待改進、要進一步提高或需要重點關注的工作都可以利用PDCA質量循環(huán)來改善[6]，比如，專業(yè)建設、教師發(fā)展規(guī)劃等具體工作都可以借鑒該循環(huán)的理念。已有研究表明，在學校教學診斷與改進工作中應用PDCA質量循環(huán)，能夠減少傳統(tǒng)教學質量監(jiān)控中存在的問題,推動教學管理工作改革與創(chuàng)新，有利于形成學校領導、教師和學生多元參與的教學診斷與改進工作格局，用循環(huán)、動態(tài)的模式來糾正工作中存在的及潛在的問題，保障高質量教學活動的順利開展和整體教學質量持續(xù)、遞進式提升[7]。

(二)PDCA循環(huán)在課程教學質量提升中的應用

國內研究中，研究者還將PDCA循環(huán)應用于課程開發(fā)、師生行為的優(yōu)化及教學方法的改進等方面，以提升課程教學質量，現(xiàn)將相關研究概述如下。

1.PDCA循環(huán)應用于課程開發(fā)和課程改革

國內課程改革中，無論是項目課程開發(fā)、工作過程系統(tǒng)化課程建設還是一體化課程教學改革，均有學者嘗試運用PDCA循環(huán)。比如，臺新民認為，利用PDCA循環(huán)來管理課程開發(fā)與實施的整個過程，是項目課程開發(fā)與實施的重要保障[8]；而董翠英等則歸納出基于PDCA循環(huán)的“四階段八個環(huán)節(jié)”的工作過程系統(tǒng)化課程建設流程，即依據課程建設要求，按照PDCA循環(huán)的流程來進行課程建設，這樣整個課程建設的過程就被分為四個階段；進一步細化每個階段課程建設的具體任務，又可將課程建設的過程總結歸納為八步驟[9]；邱澤偉利用PDCA循環(huán)來指導一體化課程改革，并結合院校及課程特點將PDCA循環(huán)分解為“十有”, 即有標準、有制度、有計劃、有方案、有執(zhí)行、有記錄、有檢查、有評審、有總結、有提煉[10]。所有這些研究均表明，應用PDCA循環(huán)指導課程改革或課程開發(fā)，可以促進課程教學模式的深度完善，提升課程教學質量。

2.利用PDCA循環(huán)改善師生行為

教師教學行為和學生學習行為也可以利用PDCA循環(huán)來改善。比如，鄒霞等依據PDCA循環(huán)理論，建立了“兩層次四階段”的師生行為閉環(huán)循環(huán)提升模型。其中，教師層面的PDCA循環(huán)包括課程體系、內容及方法規(guī)劃(P)、課堂講授(D)、檢查評估(C)、鞏固解答并提升(A)4個環(huán)節(jié)；學生的閉環(huán)學習過程則包括課前預習(P)、課中學習(D)、隨堂檢查(C)、課后鞏固(A)4個環(huán)節(jié)[11]。后續(xù)實驗表明，這一模型有效提升了教學效果，同時發(fā)現(xiàn)，在教學質量提升中，學生形成閉環(huán)學習過程更為重要。類似結論在學者魏興福的研究中得到了驗證，認為在課堂教學中應用PDCA循環(huán)，可以促進教師改進對所教課程的管理、優(yōu)化教學方法；學生在學習過程中使用PDCA循環(huán)，可以增強學習興趣、學會循序漸進地學習[12]。

3.利用PDCA循環(huán)優(yōu)化教學方法

PDCA循環(huán)可作為一種教學方法直接應用于教學，但是由于部分課程教學具有學科特殊性，所以單純使用PDCA循環(huán)往往不能實現(xiàn)教學效果的最優(yōu)化。在現(xiàn)有研究中，部分學者將PDCA循環(huán)與任務驅動法、PBL等教學方法聯(lián)合應用，以彌補各教學方法單獨使用時的不足。目前，國內有關PDCA循環(huán)與任務驅動法聯(lián)合應用的研究有兩種傾向，一是在PDCA循環(huán)的框架內增加任務驅動法中的“分解任務(Decompose)、評價任務(Evaluate)”兩環(huán)節(jié)，將任務驅動法的教學過程提煉為包括：規(guī)劃(P)—分解任務(D)—實施任務(D)—檢查任務(C)—評價任務(E)—調整任務(A)6步驟的PDDCEA模式[13]；二是結合實際需求，利用PDCA循環(huán)對任務驅動法進行簡化，將其實施步驟設計為：任務策劃和分解—任務實施—任務檢查—任務評價與改進[14]。PBL是以問題為中心教學法的簡稱，教學中與PDCA循環(huán)聯(lián)合應用，可以把教學過程重構為：提出問題—計劃—實施—檢查—處理5階段[15]。以上所有對教學方法的改進，其目的都是將傳統(tǒng)教學方法直線型的教學流程進行改造，形成循環(huán)型的教學模式，使得教學過程連續(xù)、完整，有利于課堂教學質量的提升。

(三)PDCA循環(huán)在學校黨建工作中的應用

PDCA循環(huán)也被用于學校黨建工作，在黨建品牌創(chuàng)建、黨建工作評價指標體系構建、黨員發(fā)展工作及黨建質量管理體系的建立與改進工作中，均有學者使用PDCA循環(huán)來優(yōu)化工作過程和工作程序，且取得了良好的效果。比如，瞿浩在實際工作中建立了PDCA+S的大學生黨建工作模式，S是Student(學生)的縮寫。這一模式是把PDCA循環(huán)作為大學生黨建工作的基礎，同時強調黨建工作應以學生(S)為中心，即在大學生黨建工作的計劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)及處理、調整(A)各階段始終堅持以學生為本的理念[16]。陳登卓的研究發(fā)現(xiàn)，在黨建品牌創(chuàng)建的過程中，PDCA循環(huán)既是創(chuàng)建過程整體設計的理論依據，也是創(chuàng)建工作的組織實施程序，同時更是黨建品牌動態(tài)優(yōu)化的工具[17]。

(四)改良型PDCA循環(huán)在教育教學中的應用進展

PDCA循環(huán)應用廣泛，同時也不斷地被研究者在應用中改進和完善。在國內外的研究中，均有學者基于實際工作需求對傳統(tǒng)的PDCA循環(huán)進行改良，應用改良型PDCA循環(huán)來改善工作成效。目前，已在教育教學中應用、比較具有代表型的改良型循環(huán)有R-PDCA循環(huán)和PDC4A2循環(huán)。

1.R-PDCA循環(huán)及其應用進展

課程改革是近年來高校教學研究的熱點。在課程改革前期，結合課程特點充分調研企業(yè)、院校和學生的需求是非常重要和必要的。據此，潘峰等對PDCA循環(huán)進行改良，在P(計劃)之前增加了R(調研)環(huán)節(jié)，構建了R-PDCA循環(huán)，并在高職院校課程改革中應用，結果表明，R-PDCA循環(huán)可以持續(xù)推進課程改革,并可以使課程建設與區(qū)域經濟發(fā)展同步[18]。

2.PDC4A2循環(huán)及其應用進展

PDC4A2循環(huán)模式由學者姚紅艷等提出。該循環(huán)是研究者結合實際需要，在原循環(huán)的C(檢查)階段增加了Clean(清理/整理)、Communicate(溝通)、Control(控制) 3個環(huán)節(jié)，從而形成了C4；而A2則是研究者將原循環(huán)的A階段分解為Action(處理檢查結果)、Aim(根據目標處理并改善提高)2個環(huán)節(jié)[19]。這種改進可以使管理者在循環(huán)的檢查和處理階段更加關注教學計劃實施過程中的缺陷，有助于教學計劃的及時改進與完善。與傳統(tǒng)的PDCA循環(huán)相比，PDC4A2循環(huán)更為科學和人性化[20]。

三、啟示

從上述研究可以看出，PDCA循環(huán)可以被應用于教育領域中各項工作、任務或項目的質量改進與提升。系統(tǒng)梳理國內研究后，我們可以得到以下啟示：

(一)目標明確是PDCA循環(huán)取得成效的必要前提

一個或一次循環(huán)可以用來解決一個大問題，也可以改進一個小問題，但無論是大問題還是小問題，每個PDCA循環(huán)都必須指向明確的目標，即要解決的問題。所以在實際工作中，可將大問題分解為若干小問題，通過解決小問題來帶動大問題的逐步改善。比如，可以制定提高學生課堂抬頭率的大PDCA循環(huán)，同時也要針對教學內容、教學設計、教學方法、課堂組織、學生自控能力和學習習慣等影響學生課堂抬頭率的因素逐一設計PDCA子循環(huán)，通過各個環(huán)節(jié)質量的改善來提高學生的課堂抬頭率。

(二)A(處理)環(huán)節(jié)是完成閉環(huán)的關鍵步驟

A(處理)環(huán)節(jié)是PDCA循環(huán)的最后一環(huán)，也是實際改進工作中容易被忽略的環(huán)節(jié)，而忽略了這一環(huán)節(jié)，就無法形成閉環(huán)機制。因此在A(處理)環(huán)節(jié)，我們依舊要保持原有的工作節(jié)奏，完成以下兩項工作任務：一是要將成功的經驗和方法及時總結和歸納，形成標準或制度，方便以后處理同類問題；二是要深挖遺留問題并及時覺察新發(fā)問題，整理匯總后作為下一輪循環(huán)中重點處理的問題。

(三) 亟需探索更科學的應用效果評估方式

當前關于PDCA循環(huán)在教育領域中應用效果的評估，研究者多采用實驗法。其中，準實驗設計中的不相等實驗組控制組前后測實驗設計是最常見的設計；而成績(業(yè)績)、師生滿意度等是最常用的評估指標。雖然這種評估方式容易實施，評估指標也較易收集，但卻無法控制研究中的所有無關變量。比如，在PDCA作為教學方法的研究中，研究者通過前測，只能使實驗組和控制組在性別、年齡、前期學習成績等層面不存在統(tǒng)計學意義上的顯著差異，但對學生的學習成績有影響的其他無關變量，比如，學生的學習興趣、學習習慣、學業(yè)情緒等卻難以通過前測來一一剔除，所以我們應該謹慎解釋實驗結果，同時積極探索更嚴謹?shù)男Чu估方式和設計更為合理的觀測指標，以便更精準的評估PDCA循環(huán)的應用效果。