楊偉華

（廣州市城市建設(shè)職業(yè)學(xué)校，廣東 廣州 510000）

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生要到用人單位開展頂崗實習(xí)”的要求，需中職學(xué)校與電梯企業(yè)之間建立健全中職學(xué)生到電梯企業(yè)頂崗實習(xí)的制度，繼而通過開展頂崗實習(xí)切實提高學(xué)生的實際操作技能，體驗電梯企業(yè)文化及人際交往，提前增強就業(yè)競爭力，為適應(yīng)將來工作需要做準(zhǔn)備；同時也能為學(xué)校獲得進一步發(fā)展的空間，電梯企業(yè)在人才貯備和培養(yǎng)方面節(jié)省不少人力和物力，進而形成學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方共贏局面，最終能更有效地發(fā)展中職教育，服務(wù)好學(xué)生。學(xué)校自2002年開辦電梯專業(yè)，2007在電梯專業(yè)開展頂崗實習(xí)已近15年，根據(jù)電梯企業(yè)工種設(shè)置和中職學(xué)生年歷、年齡等特點，絕大多數(shù)電梯專業(yè)職三學(xué)生以從事電梯安裝和電梯維保為主。

1 收集整理問題

隨著電梯專業(yè)學(xué)生人數(shù)增多，且每年頂崗實習(xí)開展周期至少4個月以上，一般周期都較長，頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題也日益突出，學(xué)校需要分析總結(jié)實習(xí)中存在的問題，研究制定相應(yīng)對策，并在校內(nèi)展開具體執(zhí)行實施，有助于提升頂崗實習(xí)的整體質(zhì)量，進而提高學(xué)生的素養(yǎng)和就業(yè)質(zhì)量。電梯專業(yè)教師在指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)工作中，通過和學(xué)生面談、下工作現(xiàn)場與企業(yè)帶教師傅攀談、與企業(yè)管理人員舉行校企合作座談會、通過紙質(zhì)或手機終端調(diào)查問卷、學(xué)年實習(xí)結(jié)束企業(yè)回訪等多種形式，收集、整理和匯總關(guān)于在頂崗實習(xí)中，涉及學(xué)生方方面面的問題，其中存在的主要問題有：

（1）手機自控管理意識無章法；

（2）工作崗位認(rèn)識不成熟；

（3）專業(yè)技能提升主動性不強烈。

針對存在的三類主要問題，需根據(jù)頂崗實習(xí)參與方來明確角色、厘清責(zé)任，其中學(xué)生是責(zé)任主體，學(xué)校企業(yè)和家庭是教育管理主體，并為后續(xù)在校期間改正不足方面和進一步改善管理措施提供指引。

2 問題產(chǎn)生分析

實習(xí)中學(xué)生呈現(xiàn)出來的問題多種多樣，可從問題普遍存在的現(xiàn)狀、問題呈現(xiàn)出來的表現(xiàn)形式進行匯總整理歸類后加以分析，挖掘共性部分，尋找解決之策。

2.1 手機管理方面

（1）存在現(xiàn)狀：實習(xí)中學(xué)生普遍年齡在18周歲左右，每日花費在手機上的時間過多，玩游戲、刷抖音快手、看電視劇、電影、小說比比皆是，容易沉迷，這一老大難問題也引起社會、家長和學(xué)校的共鳴。

（2）表現(xiàn)形式：上班玩手機，影響工作效率，尤其是電梯安裝維保作業(yè)中，設(shè)備的特殊性和作業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性，容易增加安全事故隱患；下班玩手機有到深夜的，造成睡眠時間不足，睡眠質(zhì)量很差，白天上班哈欠不斷，精神萎靡不振，給帶教師傅留下工作態(tài)度不積極的壞印象。

（3）原因分析：學(xué)生離開家庭和學(xué)校，進入電梯企業(yè)實習(xí)時，大部分住在企業(yè)提供的集體宿舍或者與同學(xué)結(jié)伴在外租房，脫離了家長和老師們的管理監(jiān)督，慢慢地自我管控意識降低，失去管束就容易放飛自我；白天上班時一些帶教師傅對于學(xué)生沉溺手機的行為抱有管不好還得罪人，出力不討好的想法而漠視對待處理，變向縱容其行為加劇。

2.2 崗位認(rèn)識方面

（1）存在現(xiàn)狀：電梯安裝主要是在正在施工建設(shè)的工地從事新電梯安裝，現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境復(fù)雜惡劣，人員素質(zhì)參差不齊，一些安裝工序勞動強度較大，且因趕工時不時需要加班；電梯維保主要是對已經(jīng)交付給客戶使用的電梯進行售后服務(wù)，待遇不高，工作地點不固定，工作內(nèi)容簡單重復(fù)，如果與使用客戶相處不好又容易發(fā)生矛盾糾紛，學(xué)生易抱怨學(xué)不到技能，發(fā)展前景不好而換公司或工作。

（2）表現(xiàn)形式：關(guān)于電梯行業(yè)工作在校時的想象與實際經(jīng)歷相比較，學(xué)生感覺差距有些大，內(nèi)心會不平衡，工作逐漸失去興致，容易打退堂鼓，畢業(yè)前就提出換公司、換工作甚至直接退學(xué)轉(zhuǎn)行。

（3）原因分析：理想中的電梯行業(yè)工作與現(xiàn)實工作環(huán)境從內(nèi)心上感覺差距較大，尤其是安裝現(xiàn)場，與熒幕藝術(shù)加工后的形象相距甚遠(yuǎn)，意向中高大上的辦公場所、干凈整潔的工作環(huán)境和西裝革履的儀表沒有出現(xiàn)，反而道路坑洼，灰塵漫天，噪音不斷，內(nèi)心落差大；而早期電梯維保工作，帶教師傅一般安排清潔、加油和寫單等簡單重復(fù)的任務(wù)，電梯沒有出現(xiàn)故障就沒有場景條件學(xué)到新技能，即使作業(yè)過程中也會出現(xiàn)各干各的，沒有學(xué)習(xí)新技能的機會，久而久之就產(chǎn)生倦怠和消極情緒，感覺虛度時光，看不到希望，工作學(xué)習(xí)動力銳減。

2.3 技能提升方面

（1）存在現(xiàn)狀：與電梯安裝相關(guān)崗位有：電梯安裝工、電梯安裝大工、電梯安裝組長、電梯調(diào)試員/電梯驗收員和安裝項目經(jīng)理；與電梯維保相關(guān)崗位有：電梯維保工、電梯維保組長、電梯維保片長、電梯維保站長、區(qū)域維保主管和維保部經(jīng)理。每一個崗位上升不僅工作年限有要求，而且對于電梯技術(shù)水平從淺到深的考核越來越嚴(yán)格困難。大部分電梯企業(yè)對于員工的培訓(xùn)主要還是停留在現(xiàn)場實際工作中，沒有專門的個人提升輔導(dǎo)，容易造成學(xué)生在提升上不明朗，困惑。

（2）表現(xiàn)形式：在電梯安裝工作的學(xué)生反映電梯關(guān)鍵重要工序?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，現(xiàn)場安裝組長或者安裝大工不會讓學(xué)生接觸，主要還是從事部件的搬搬抬抬，擰螺絲等簡單任務(wù)；在電梯維保工作的學(xué)生反映電梯維保前期主要工作以清潔、加油和檢查為主，沒有技術(shù)含量，而真正遇到電梯故障，因自身技術(shù)所限又無所適從。

（3）原因分析：只是被動性被安排工作，并沒有結(jié)合企業(yè)實際情況和學(xué)生自身特點量身定做個人成長規(guī)劃，尤其是實習(xí)期沒有圍繞學(xué)生發(fā)展的實施細(xì)則，晉升發(fā)展路徑不清晰，學(xué)生感覺像斷了線的風(fēng)箏，沒有方向目標(biāo)。

3 制定相關(guān)對策

要杜絕不良問題的發(fā)生或緩解問題所帶來的不利影響，就要充分利用學(xué)生在校便于開展教育管理的時間，結(jié)合學(xué)校目前現(xiàn)有的教育和管理措施，進行細(xì)化、強化、改良和創(chuàng)新，可從以下方面制定相應(yīng)對策：

3.1 家校合作，通過紀(jì)律管理和活動引導(dǎo)來降低手機使用

學(xué)校對于學(xué)生在校期間的手機管理已經(jīng)越來越規(guī)范嚴(yán)格，課堂交手機已經(jīng)是底線，還應(yīng)聯(lián)合家長一起，統(tǒng)一思想，相互配合，繼續(xù)加大、加強對學(xué)生在校期間的紀(jì)律管理，可參照一些學(xué)校的細(xì)化處理：除了課堂期間，每日接觸手機的時間可以通過作息表加以控制，如晚修后、睡覺前才將手機還給學(xué)生。在課余文娛活動時間，通過組建電梯專業(yè)互助小組、電梯競賽輔導(dǎo)小組等活動形式來增加學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)來分散學(xué)生注意力，盡量減少學(xué)生對手機的依賴。

3.2 多方參與謀劃，共同做好上崗前專業(yè)教育和崗位認(rèn)識

電梯工作崗位是體力和技術(shù)相結(jié)合的特種崗位，特殊復(fù)雜的工作環(huán)境和工作內(nèi)容需要從業(yè)人員在體力上付出一定艱辛，在封閉的轎廂、悶熱的機房和井道內(nèi)工作經(jīng)常會出現(xiàn)汗流浹背、油污粘身和灰塵撲鼻等，因此在學(xué)校電梯課堂教學(xué)過程中，從實訓(xùn)環(huán)境就要貼近實際工作現(xiàn)場真實性，同時專業(yè)教師要反復(fù)滲透實際工作內(nèi)容的介紹，準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)生積極理性對待。邀請在實習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的師兄聯(lián)絡(luò)對接班級，回到學(xué)校在班級教室做宣講報告，分享個人成長經(jīng)歷；并設(shè)置問答互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備或現(xiàn)場提出問題回答學(xué)生關(guān)心的問題，通過現(xiàn)場溝通可對實習(xí)的方方面面得到預(yù)先的提醒和指引，避免或者減輕后續(xù)不良情緒產(chǎn)生。

3.3 完善校企雙重管理、教師與師傅雙導(dǎo)師考核評價制度

學(xué)生實習(xí)期間，主要是服從企業(yè)的管理，但實習(xí)作為教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，學(xué)校不能做甩手掌柜，負(fù)責(zé)的巡點老師更不能掉以輕心。巡點老師要參與到企業(yè)對于實習(xí)生的管理中，對學(xué)生實習(xí)中遇到的問題，如思想有波動、情緒不穩(wěn)定、積極性減弱等問題，及時與企業(yè)進行相互溝通；并結(jié)合企業(yè)對學(xué)生的具體安排，聯(lián)合師傅共同商討，為每位學(xué)生量身定做實習(xí)期間的個人成長計劃，促進學(xué)生在實習(xí)中有目標(biāo)地完成工作任務(wù)同時學(xué)會提升自己。雙導(dǎo)師要充分發(fā)揮各自的職責(zé)，從平日考勤紀(jì)律表現(xiàn)、完成工作任務(wù)情況和個人成長提升方面進行過程性的詳細(xì)記錄，共同協(xié)商制定定期考核評價。

以上是對電梯教學(xué)過程和企業(yè)頂崗實習(xí)提出的一些建議，不能單獨片面實施，而應(yīng)建立統(tǒng)一組織、齊抓共管的機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，循序漸進地開展落實方能服務(wù)好學(xué)生的成長，取得更好的實習(xí)成效。