何 銘

（廣東實(shí)驗(yàn)中學(xué)附屬天河學(xué)校，廣東 廣州 510650）

1 背景

2020年初爆發(fā)的全球性公共衛(wèi)生事件，對(duì)公共衛(wèi)生安全造成了嚴(yán)重影響。居家隔離和線上教學(xué)已經(jīng)是無(wú)數(shù)師生難以忘卻的回憶。如今此事件在全國(guó)人民齊心合力的防控工作下得到了有效控制，在防控常態(tài)化管理下也形成了新的班級(jí)管理樣態(tài)[1]。

根據(jù)廣州疾控中心的通報(bào)，在5月21日荔灣區(qū)本土突發(fā)1起公共衛(wèi)生事件，面對(duì)如此突發(fā)事件，不少有住宿條件的學(xué)校為配合上級(jí)部門(mén)做好特殊時(shí)期工作，2021年5月21日周五臨時(shí)宣布周末學(xué)生統(tǒng)一留校集中管理。

2 存在問(wèn)題及班級(jí)工作思路

雖然上級(jí)部門(mén)早有預(yù)案，學(xué)校也做好了準(zhǔn)備，但面對(duì)突如其來(lái)的變化，班級(jí)內(nèi)部學(xué)生、家長(zhǎng)甚至教師也會(huì)一下子措手不及。

2.1 學(xué)生

2.1.1 情緒問(wèn)題及安撫策略

對(duì)于學(xué)生，原本在校過(guò)了4天多，心理預(yù)期已經(jīng)到了周末放松去了，周五突然告知周末需要留校一時(shí)難以轉(zhuǎn)變自己的狀態(tài)、調(diào)節(jié)自身的情緒，更有可能作出極端的行為。因此大部分學(xué)生打電話回家，跟父母傾訴，有的學(xué)生甚至哭了一中午。

共情是安撫的前提。這種情況雖然是形勢(shì)所迫下學(xué)校統(tǒng)一的安排，但班主任不能一直以特殊時(shí)期為由來(lái)強(qiáng)硬學(xué)生適應(yīng)。學(xué)生出現(xiàn)這些情緒、狀態(tài)是合理的。情緒反應(yīng)是每個(gè)人的正常心理現(xiàn)象，何況此次消極情緒的主體是十多歲的未成年學(xué)生，心智尚未成熟，則預(yù)期其情緒反應(yīng)可能比大人更劇烈。只有認(rèn)清這一點(diǎn)，才能對(duì)后續(xù)安撫工作有一個(gè)清晰的判斷。因此與學(xué)生共情是第一步，不理解、不尊重學(xué)生的心理狀態(tài)是沒(méi)辦法安撫學(xué)生的。

積極溝通，消除學(xué)生對(duì)周末留校的不安情緒。作為有豐富教育經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)突發(fā)事件有預(yù)案的學(xué)校，學(xué)生處（教導(dǎo)處）已經(jīng)為學(xué)生作出一系列的調(diào)整安排，班主任應(yīng)該及時(shí)地跟班級(jí)學(xué)生傳達(dá)、解釋到位，例如：周五晚上統(tǒng)一組織的觀看電影，給每位學(xué)生準(zhǔn)備飲料和水果，延長(zhǎng)下午自由活動(dòng)時(shí)間等等。這些安排都是照顧學(xué)生情緒，對(duì)學(xué)生周末放松休息的一種補(bǔ)償，及時(shí)地公布這些安排處理能給到學(xué)生一些安慰，還能夠消除學(xué)生對(duì)周末兩天未知安排的不安情緒，也更愿意接受周末留校的決定。

尋求新方式，創(chuàng)造周末儀式感。學(xué)生對(duì)于周末留校的決定一時(shí)不能接受的原因是學(xué)生經(jīng)歷了幾天學(xué)校生活對(duì)周末已經(jīng)有所期待甚至有所安排了，突然周五的一個(gè)通知讓之前所盼的全都落空了。在經(jīng)歷一周繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，周末的放松娛樂(lè)是合理的也是必要的，如果沒(méi)有解決學(xué)生“周末儀式感”問(wèn)題，則學(xué)生仍會(huì)有抵觸情緒，甚至影響到下周的學(xué)習(xí)生活。因此班主任要關(guān)注學(xué)生心理變化，通過(guò)小班會(huì)、個(gè)別溝通交流等形式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)著調(diào)整自己的心態(tài)。對(duì)于原來(lái)設(shè)想的周末放松娛樂(lè)活動(dòng)要在學(xué)校里面尋找代替方式，或者在這兩天里嘗試不同的活動(dòng)方式，以調(diào)節(jié)自身的心態(tài)。如下午的分類活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多參與體育運(yùn)動(dòng)，平時(shí)下午不參與體育活動(dòng)的學(xué)生也鼓勵(lì)他們多到操場(chǎng)走走，到戶外曬曬太陽(yáng)放松一下心情。重點(diǎn)是回歸到周末的儀式感，給到學(xué)生周末留校的一個(gè)寄托，從而心理得到補(bǔ)償。

曉之以理，動(dòng)之以情。雖然學(xué)生們一開(kāi)始是不能接受這個(gè)安排的，但有過(guò)2020年的經(jīng)歷，對(duì)特殊時(shí)期的大局觀念還是有的。因此還是要以特殊時(shí)期的大環(huán)境跟學(xué)生解釋，小的從自身的衛(wèi)生健康安全出發(fā)，到大的廣州特殊時(shí)期公民責(zé)任，讓學(xué)生明白確實(shí)有周末留校的需要，自身應(yīng)該與同學(xué)、與全廣州市民共克時(shí)艱。

守護(hù)，是安撫的有力武器。最后，要讓學(xué)生明白，周末留校不只是學(xué)生獨(dú)自在戰(zhàn)斗，班主任、生活老師、科任老師和學(xué)校都是他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有什么問(wèn)題可以及時(shí)地跟各位老師反應(yīng)，盡量幫大家解決。對(duì)于個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的不同的情緒問(wèn)題，在特殊環(huán)境下千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單粗暴地解決，班主任要耐心地個(gè)性化處理。總而言之，要在尊重學(xué)生的心理狀態(tài)下安撫學(xué)生解決問(wèn)題。

2.1.2 物資問(wèn)題及解決方案

在緩過(guò)這個(gè)情緒，接受留校這個(gè)消息之后，馬上又面臨留校個(gè)人物資的問(wèn)題。補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的牛奶，空余時(shí)間放松時(shí)吃的零食學(xué)生早在周五前消耗殆盡了。還有，雖然防控常態(tài)化管理下，學(xué)生在回校的時(shí)候按每天不少于三個(gè)的量準(zhǔn)備了口罩等物資，但突然還要在校7天，顯然大部分學(xué)生衛(wèi)生物資是不充足的。這是學(xué)生所關(guān)心的問(wèn)題，同樣也是大部分學(xué)生在電話里尋求家長(zhǎng)幫助的問(wèn)題。

集中力量，首先解決衛(wèi)生物資問(wèn)題。班主任要有前瞻意識(shí)，隨時(shí)在班級(jí)中準(zhǔn)備適量口罩，在緊急情況下解決當(dāng)下問(wèn)題。雖然，學(xué)生對(duì)于食物和衛(wèi)生物資有可能首選的是前者，但班主任要先分清楚孰輕孰重，優(yōu)先解決衛(wèi)生物資。班主任要有統(tǒng)籌意識(shí)，應(yīng)考慮到每位學(xué)生各自聯(lián)系家長(zhǎng)送自己所需的口罩過(guò)來(lái)是不現(xiàn)實(shí)的，也不符合特殊時(shí)期工作的需求和意義，因此班主任可以聯(lián)系有條件的家長(zhǎng)統(tǒng)一送一批口罩過(guò)來(lái)，即使是只有全班兩天的量之后再補(bǔ)充，也能解決燃眉之急。

善于把問(wèn)題化解為教育點(diǎn)。學(xué)生所關(guān)心的食物問(wèn)題，班主任要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校飯?zhí)谩⑿≠u部解決。對(duì)于不允許家長(zhǎng)送食物的安排，除了要和家長(zhǎng)做好溝通解釋，也要和學(xué)生做好解釋和教育。首先要跟學(xué)生解釋特殊時(shí)期之下為了保證全校師生的衛(wèi)生健康安全，嚴(yán)禁外來(lái)食品進(jìn)入學(xué)校是非常必需的。然后要教育學(xué)生，在特殊環(huán)境我們雖然改變不了環(huán)境，但我們能調(diào)節(jié)自身，在學(xué)校的飯?zhí)谩⑿≠u部可以解決日常的需要。人需要一定的適應(yīng)能力，在這樣的環(huán)境下，相當(dāng)于是對(duì)我們適應(yīng)能力的一次挑戰(zhàn)練習(xí)，要學(xué)著自己去安排好自己的生活提升自理能力。再者要教育學(xué)生，在非常時(shí)期，要有舍小我成大我的大局觀念和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。零食雖然平時(shí)有自己更喜歡的，但在這個(gè)時(shí)期只能在飯?zhí)?、小賣部里面替代了。哪怕沒(méi)有替代，零食也不是生活的必需品，在全校師生健康面前，在全廣州市特殊時(shí)期工作面前，這是可以臨時(shí)舍去掉的，我們有公民意識(shí)有家國(guó)情懷，這是我們應(yīng)當(dāng)做到的。

2.1.3 外界消息及溝通交流

學(xué)校內(nèi)部本身對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)外部消息相對(duì)封閉的系統(tǒng)，學(xué)生在周中的時(shí)候難以及時(shí)獲取新聞消息，學(xué)生對(duì)外面情況可謂連一知半解都沒(méi)有。雖然這一年以來(lái)都是防控常態(tài)化管理，但特殊情況真正再次降臨時(shí)都不知道發(fā)展成什么樣子。有的學(xué)生對(duì)外界情況的消息半信半疑，不愿意接受因?yàn)樘厥馇闆r導(dǎo)致留校的決定。也有的學(xué)生只知道有特情但不知道外界的樣子，對(duì)此很悲觀。

在真正的事件消息公布之前學(xué)生難免有所猜測(cè)，為了穩(wěn)固學(xué)生，使學(xué)生安心地留校做好防控工作，在突發(fā)事件下及時(shí)給學(xué)生通報(bào)官方的、真實(shí)的新聞消息是很有必要的。在學(xué)校統(tǒng)一組織觀看新聞視頻外，班主任可以補(bǔ)充一些視頻內(nèi)容沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)到的地方，如荔灣區(qū)全員檢測(cè)的政府通告，班主任在生活圈子里面得到的真實(shí)的各地方防控工作等等。這些官方的新聞消息和具體的生活化的信息能使學(xué)生全面地了解到他們所在城市的真實(shí)情況，使學(xué)生更加理解周末留校集中管理的必要性。

此外，真實(shí)的新聞消息能讓學(xué)生更加意識(shí)到防控工作的必要性，學(xué)生對(duì)大熱天下堅(jiān)持佩戴口罩、開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng)、做好晨午晚檢和消毒等工作開(kāi)展會(huì)更加配合，也能提高衛(wèi)生健康意識(shí)。在防控工作中不斷更新的醫(yī)療進(jìn)展新聞中，也能培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神。重要的是，在這樣的大事件里面學(xué)生不可避免成為其中的一分子，要在這樣的事件里及時(shí)地了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，做一個(gè)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)墓?。這些都是在突發(fā)事件中能夠滲透的學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)，是貫穿于內(nèi)外、存在于始終的立德樹(shù)人這一教育的根本任務(wù)的體現(xiàn)。

2.2 家長(zhǎng)

家長(zhǎng)不同于學(xué)生，是能成熟思考的成年人，對(duì)因?yàn)橥话l(fā)事件周末留校集中管理大多是贊成的，并對(duì)學(xué)校、班級(jí)的工作給予支持和配合。但同時(shí)，大多數(shù)家長(zhǎng)首要關(guān)注的是自身孩子的情況，所以也有一定的局限性。而且，上文提到的學(xué)生在收到留校消息后紛紛給家長(zhǎng)打電話傾訴，即使不少家長(zhǎng)深明大義也難免焦慮。

家長(zhǎng)的焦慮來(lái)源于兩方面，一方面是擔(dān)心孩子在校的狀態(tài)，特別是在通話中了解到孩子有情緒問(wèn)題的會(huì)更加擔(dān)心。對(duì)于學(xué)生的狀態(tài)，如上文提到的，班主任此時(shí)應(yīng)到班級(jí)、宿舍及時(shí)了解每位學(xué)生的情況，并向各科任老師、生活老師了解在班主任背后學(xué)生所表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)，要安撫情緒出現(xiàn)很大波動(dòng)的學(xué)生，并在全班范圍內(nèi)對(duì)周末留校集中管理做好解釋，曉之以理，動(dòng)之以情。要注意到班里每位學(xué)生的狀態(tài)，以免家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)的不知情加重家長(zhǎng)的焦慮。對(duì)于個(gè)別嚴(yán)重的學(xué)生，應(yīng)與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，并商量好個(gè)性化的安排處理。

如少數(shù)心疼孩子的家長(zhǎng)會(huì)特別焦慮，甚至提出要接學(xué)生回家。此時(shí)班主任應(yīng)特殊情況特殊處理，根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)生的了解和目前學(xué)生的心理狀態(tài)，如平時(shí)表現(xiàn)比較成熟的，情緒波動(dòng)沒(méi)有很嚴(yán)重的學(xué)生，可以先安撫學(xué)生情緒，做通學(xué)生的心理工作，使學(xué)生更快地接受這個(gè)安排調(diào)整自己心態(tài)。但平時(shí)情緒容易失控容易作出極端行為的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)關(guān)心學(xué)生，同時(shí)安排科任老師和同學(xué)關(guān)注該學(xué)生的行為，并和家長(zhǎng)溝通需要離校的盡量配合，并叮囑做好防護(hù)工作，在回校前按照防控需求做好檢測(cè)。

另一方面家長(zhǎng)不能及時(shí)了解到學(xué)校的情況，特別是對(duì)于突發(fā)事件學(xué)校的管理措施，不知道學(xué)校一系列的安排，因此忐忑不安。此時(shí)班主任應(yīng)把學(xué)校、班級(jí)相關(guān)的舉措如：學(xué)校照顧學(xué)生情緒晚上統(tǒng)一組織觀看電影，給每位學(xué)生準(zhǔn)備飲料和水果，延長(zhǎng)下午自由活動(dòng)時(shí)間，班級(jí)已經(jīng)聯(lián)系家長(zhǎng)統(tǒng)一送口罩等安排及時(shí)在家長(zhǎng)QQ群、微信群上與家長(zhǎng)溝通，必要時(shí)還要解釋這些安排的目的和對(duì)學(xué)生的意義，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的情況，理解學(xué)校的做法，支持學(xué)校的工作。另外要關(guān)注家長(zhǎng)的建議和需求，有合理的建議應(yīng)向年級(jí)請(qǐng)示，給到家長(zhǎng)回應(yīng)，對(duì)于不實(shí)際或者說(shuō)在特殊時(shí)期不合適的需求要跟家長(zhǎng)從大方面防控需求和小方面學(xué)生發(fā)展角度做好解釋，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解。

如家長(zhǎng)得知孩子的情緒出現(xiàn)較大波動(dòng)，提出希望到校安慰孩子哪怕只是在校門(mén)口看看的需求時(shí)，班主任可以這樣跟家長(zhǎng)解釋。周末留校集中管理是為了防控工作，避免學(xué)生到校外流動(dòng)與外界有所接觸，若此時(shí)家長(zhǎng)們過(guò)來(lái)學(xué)?？赐⒆?，那么各個(gè)地方的家長(zhǎng)聚集在門(mén)口和學(xué)生接觸就破壞了集中管理的作用了，失去了周末留校的意義了。更何況孩子是需要成長(zhǎng)的，是要學(xué)著去面對(duì)突如其來(lái)的、不盡人意的事情的，這次事件恰好是一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們教師和家長(zhǎng)要適當(dāng)?shù)胤攀?，要?duì)孩子有信心，相信他能消化這個(gè)事情、調(diào)整自己的情緒，在這個(gè)事情之后變得更加成熟。

再如對(duì)于周末留校不能回家，出于孩子的物資補(bǔ)充，更出于對(duì)孩子的補(bǔ)償心理，部分家長(zhǎng)會(huì)提出給孩子送牛奶、零食甚至是自家煮的飯菜湯水。班主任應(yīng)跟家長(zhǎng)解釋，目前特殊時(shí)期外來(lái)食品一律不準(zhǔn)進(jìn)校，并不是不信任家長(zhǎng)準(zhǔn)備的食物，但防疫工作大局為上包括老師和學(xué)生都只能在飯?zhí)眠M(jìn)餐，學(xué)校的飯?zhí)煤托≠u部其實(shí)已經(jīng)可以滿足學(xué)生的日常需要，飯菜、湯水、牛奶以及零食學(xué)校都提供了多種選擇。出于孩子的撒嬌或家長(zhǎng)的補(bǔ)償心理的行動(dòng)，我們?cè)谔厥鈺r(shí)期要保持克制，可以等環(huán)境條件放寬了再進(jìn)行。也要相信孩子有自理能力，會(huì)學(xué)著一個(gè)人去安排好自己的生活，而且孩子身邊還有一班同學(xué)的相互扶持，還有老師和學(xué)校給予幫助和支持。

總而言之，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下班主任不僅要做好學(xué)生和家長(zhǎng)之間的橋梁，更要以一個(gè)專業(yè)的教育者的角度進(jìn)行家校溝通，讓家長(zhǎng)放心、安心，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的支持與配合。

2.3 教師

由于是臨時(shí)的周末留校安排，沒(méi)有提前準(zhǔn)備，因此各老師的生活工作安排都會(huì)被打亂。此時(shí)班主任需要做好班級(jí)的安排，首先要把學(xué)校的安排傳達(dá)到位，確保周末兩天的正常教學(xué)。若有科任老師確實(shí)有困難需要調(diào)整，臨時(shí)的變動(dòng)大家都不一定能調(diào)的開(kāi)，所以需要班主任統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)，為班級(jí)的航行保駕護(hù)航。

此外，突發(fā)公共衛(wèi)生事件中學(xué)生的情緒狀態(tài)會(huì)不時(shí)地波動(dòng)，班主任不能時(shí)刻留守在學(xué)生的身邊，而且科任老師、生活老師也可能會(huì)遇到不同的困難和麻煩，因此班主任在這段時(shí)間要加強(qiáng)與科任老師、生活老師的溝通，了解班級(jí)最新的狀態(tài)，關(guān)注到有需要幫忙的學(xué)生、老師。還更需要團(tuán)結(jié)好班級(jí)所有老師的力量，做好班級(jí)每一項(xiàng)工作，共同渡過(guò)這次的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

3 后續(xù)工作

周末留校集中管理的影響可能是周末2天，再算長(zhǎng)一點(diǎn)包括下周的工作日就是7天，但這次特殊事件影響遠(yuǎn)不止一周兩周的時(shí)間，更何況立德樹(shù)人的德育工作是貫穿于內(nèi)外、存在于始終的。平穩(wěn)渡過(guò)這一周后，班主任還要把握住這次特殊情況，及時(shí)地總結(jié)周末留校時(shí)學(xué)生的成長(zhǎng)，個(gè)人心理調(diào)節(jié)能力、自理能力的提升，社會(huì)責(zé)任意識(shí)、家國(guó)情懷的感悟等等并在后續(xù)抓住大大小小的事件做好德育工作。