鄭 燕

（合肥經(jīng)濟(jì)學(xué)院，安徽 合肥 230012）

隨著通信技術(shù)的成熟、互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展與普及，人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)理念也在悄然發(fā)生著變化?；ヂ?lián)網(wǎng)作為當(dāng)今社會(huì)的重要組成部分，得到很多消費(fèi)者以及廣大企業(yè)的青睞，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上開展各類營(yíng)銷類活動(dòng)，消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)，獲取更多便利和收益。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是時(shí)代的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的延伸和發(fā)展，是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和效益的新途徑。尤其是2019年，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，給企業(yè)的營(yíng)銷模式帶來(lái)了巨大的改變和影響。而利用互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅可以降低企業(yè)營(yíng)銷成本，而且可以有效擴(kuò)展?fàn)I銷工具和方法，從而適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。如今的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有別于傳統(tǒng)市場(chǎng)，它是傳統(tǒng)市場(chǎng)的衍生，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進(jìn)行的各種營(yíng)銷，其購(gòu)物環(huán)境、消費(fèi)理念和競(jìng)爭(zhēng)手段都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，因一系列的變化，從而要求企業(yè)必須重新審視當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思路，改變企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。那么作為營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，即將進(jìn)入社會(huì)，企業(yè)和社會(huì)對(duì)這些學(xué)生也提出了更高的要求，他們不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要有很強(qiáng)的實(shí)踐性，針對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和電子商務(wù)市場(chǎng)，要有創(chuàng)新的思維方式，要在理論發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中更好地服務(wù)實(shí)踐。那么服務(wù)和指導(dǎo)這些學(xué)生的老師們，也要隨之調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法，針對(duì)目前的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程也要做出相應(yīng)的改變，尤其是在教學(xué)方法上，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，順應(yīng)時(shí)代需求，做出相應(yīng)調(diào)整。

1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 教學(xué)方法單一

在目前的教學(xué)過(guò)程中，采用的僅僅是理論教學(xué)，單一的課堂講授教學(xué)模式。這種教學(xué)模式是以老師為主角，充分發(fā)揮教師的正面教育和教學(xué)的作用，但其局限性也顯而易見(jiàn)，一方面容易受到老師自身專業(yè)能力水平以及教材難易程度的影響，另一方面無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，而采用這種教學(xué)方法時(shí)，如果在教學(xué)過(guò)程中，不能很好地調(diào)動(dòng)課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，那就很容易形成“注入式”教學(xué)。

1.2 實(shí)踐條件有限

目前的教學(xué)模式中，理論式教學(xué)占比最大，集中課堂理論知識(shí)講解，缺少動(dòng)手實(shí)踐能力，尤其是在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐模擬場(chǎng)景，不能做到親身體驗(yàn)，無(wú)法深入了解企業(yè)的發(fā)展歷程，運(yùn)營(yíng)收益狀況和營(yíng)銷方法，學(xué)生無(wú)法將所學(xué)理論知識(shí)帶入實(shí)踐工作中，學(xué)習(xí)還是僅限純理論，僅限“知”層面，不能做到“會(huì)”，不能很好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。

1.3 綜合能力有限

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》雖是經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)科專業(yè)課，但是里面的內(nèi)容涉及面很廣，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)，其中要求學(xué)生對(duì)門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、相關(guān)小程序嵌入、廣告制作或網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化等都需要學(xué)生在計(jì)算機(jī)操作能力和設(shè)計(jì)能力上有很強(qiáng)的實(shí)踐性；又比如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研中，需要對(duì)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)、排版，以及相關(guān)問(wèn)卷的提問(wèn)，需要學(xué)生有較強(qiáng)的邏輯性以及寫作能力；還有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析研究，也需要學(xué)生有相關(guān)的心理學(xué)、觀察能力，所以說(shuō)在項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中涉及面很廣，而營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在此方面會(huì)有一定的差距，無(wú)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)預(yù)定的要求和目標(biāo)。

1.4 教學(xué)條件有限

在學(xué)院整體教學(xué)目標(biāo)中包括但不限于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，大多數(shù)課程的教學(xué)偏理論化，花費(fèi)在實(shí)踐方面的精力和資金較為有限，這與當(dāng)代中國(guó)的國(guó)情和高校的整體教學(xué)模式息息相關(guān)，市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)雖不需要耗費(fèi)大量人力和物力，但實(shí)踐時(shí)間線較長(zhǎng)，不利于學(xué)期式教學(xué)。除此之外學(xué)院內(nèi)實(shí)習(xí)崗位緊缺，與校外企業(yè)合作較少，大多數(shù)學(xué)生找不到適合的實(shí)習(xí)崗位，導(dǎo)致學(xué)生走入工作崗位后難以和企業(yè)接軌，學(xué)生思維的轉(zhuǎn)變不夠及時(shí)，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)新時(shí)代專業(yè)型人才的要求。

2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)改革的必要性

教學(xué)改革的先決條件是教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)理念的改革，該課程的主要教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新實(shí)踐能力，為日后進(jìn)入企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。日常教學(xué)中，教師要將教學(xué)重心放在提高學(xué)生創(chuàng)新、實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性上，減少枯燥乏味的知識(shí)點(diǎn)描述，在提高豐富性、多元性的基礎(chǔ)上將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心知識(shí)如數(shù)傳授，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，學(xué)生能夠根據(jù)市場(chǎng)情況，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到營(yíng)銷實(shí)踐中，針對(duì)性地解決市場(chǎng)營(yíng)銷的某些問(wèn)題，全面提升學(xué)生的能力和素質(zhì)。

3 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)方法改革的目的

通過(guò)教學(xué)方法的改革，隨堂教師做到傳授知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，老師基于課本教材的概念和引申，講解知識(shí)點(diǎn)，在具體的授課章節(jié)中，根據(jù)章節(jié)內(nèi)容，多運(yùn)用案例舉證，通過(guò)典型案例，和關(guān)注當(dāng)下動(dòng)態(tài)，尤其是和學(xué)科有關(guān)的最新案例，通過(guò)引用案例，在強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主動(dòng)性，并且通過(guò)案例分析來(lái)更好地讓學(xué)生理解課本知識(shí)；運(yùn)用多媒體平臺(tái)，各種學(xué)習(xí)軟件，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生動(dòng)手操作能力；培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和能力，在鞏固和加強(qiáng)學(xué)生扎實(shí)的理論知識(shí)同時(shí)，重在培養(yǎng)學(xué)生擁有與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技能，可以系統(tǒng)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)目的實(shí)操能力，最終達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才的目的。

4 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)方法改革

4.1 理論知識(shí)教學(xué)法

這是目前很多老師一直使用的教學(xué)方法，也是最常見(jiàn)的一種，主要以理論基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)為核心，圍繞該核心組織和開展教學(xué)的一種方法。具體針對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》這門課，則是圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所涉及的知識(shí)點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，以知識(shí)點(diǎn)的來(lái)源發(fā)展由淺入深，循序漸進(jìn)，以此邏輯順序，用知識(shí)點(diǎn)的串聯(lián)來(lái)搭建營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)鏈條，突破原有章節(jié)的束縛。這要求授課老師在課堂上，要明確告訴學(xué)生這門課或這章節(jié)的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)是什么，學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么，重點(diǎn)是什么，難點(diǎn)是什么。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)要講懂講透，其他知識(shí)和本節(jié)知識(shí)點(diǎn)的關(guān)系是什么，要理清中間的聯(lián)系和脈絡(luò)，并且在后期課上要經(jīng)?；仡櫼酝R(shí)點(diǎn)內(nèi)容，逐步讓學(xué)生構(gòu)建知識(shí)點(diǎn)的圖譜和知識(shí)鏈條結(jié)構(gòu)。

4.2 案例分析教學(xué)法

市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析教學(xué)是一種行之有效的理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，改變傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中的理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)象，改變學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的現(xiàn)象，這種教學(xué)法可以提高學(xué)生的主動(dòng)思考能力和學(xué)習(xí)積極性，使得學(xué)生的綜合能力分析和營(yíng)銷知識(shí)的綜合運(yùn)用能力得以提升。這種教學(xué)方法，要求教師平時(shí)多關(guān)注和收集與該課程或者是經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)的案例，尤其是當(dāng)下最新案例，也可以是行業(yè)內(nèi)經(jīng)典的有影響力的案例，課上作為教學(xué)案例，和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，展開討論。這樣借用案例，在案例中貫穿講解營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)，對(duì)案例中涉及的營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析，分析案例的背景和營(yíng)銷策略，引入課堂辯論或?qū)ｎ}討論等教學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的雙向交流和互動(dòng)，這樣可以有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效果。

4.3 情景模擬教學(xué)法

運(yùn)用情景模擬教學(xué)法構(gòu)建營(yíng)銷整體框架，利用多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，建立企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)，學(xué)生從旁觀者轉(zhuǎn)變成主導(dǎo)者，轉(zhuǎn)換身份，讓學(xué)生在模擬的逼真環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。如此可以加深學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的重要性和整體框架的理解，使學(xué)生真正了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的分類與結(jié)構(gòu)，教師利用課堂互動(dòng)，扮演不同營(yíng)銷角色，并且通過(guò)改變相關(guān)決策導(dǎo)致不同的營(yíng)銷結(jié)果這樣的過(guò)程，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)營(yíng)銷學(xué)各部分知識(shí)的相關(guān)性，連續(xù)性和重要性，從而激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)的熱情，為下一步營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

4.4 項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法就是將課本中的知識(shí)點(diǎn)，分為每一個(gè)微小的項(xiàng)目，單獨(dú)講授，比如針對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》中市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分，swot分析，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析，新產(chǎn)品研發(fā)決策，產(chǎn)品生產(chǎn)廣告策略，渠道策略以及定價(jià)策略的內(nèi)容，利用項(xiàng)目教學(xué)法，對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)，選擇相關(guān)的教學(xué)素材進(jìn)行講解。比如在市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，有地理細(xì)分市場(chǎng)、人口細(xì)分市場(chǎng)、心理細(xì)分市場(chǎng)、行為細(xì)分市場(chǎng)，可以舉同一個(gè)案例，以“羽絨服的銷售”為例，從地理領(lǐng)域，天氣氣候方面考慮，北方和南方的市場(chǎng)分配，從人口細(xì)分市場(chǎng)考慮，人口密集地域和人口稀少地域的市場(chǎng)分配，另外從經(jīng)濟(jì)水平細(xì)分市場(chǎng)，一二線發(fā)達(dá)城市和普通城市的銷售，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)置微項(xiàng)目，單獨(dú)授課講解，有利于學(xué)生對(duì)單獨(dú)知識(shí)點(diǎn)的掌握，加深記憶和印象。

4.5 線上線下混合教學(xué)法

因現(xiàn)階段線下教學(xué)無(wú)法實(shí)施，則將課堂授課轉(zhuǎn)移到線上教學(xué)。線上教學(xué)有別于線下授課，線上教學(xué)則要求老師，制訂線上課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)計(jì)劃的安排，在規(guī)定時(shí)間同步或自主完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的線上和線下學(xué)習(xí)內(nèi)容。在課前通過(guò)學(xué)習(xí)通、超星課堂發(fā)布教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容，讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)，課中可以通過(guò)班級(jí)群或者直播中，點(diǎn)名抽查教學(xué)效果，課后布置作業(yè)，加強(qiáng)鞏固。通過(guò)線上教學(xué)，不僅授課老師可以有更多的機(jī)會(huì)接觸各種學(xué)習(xí)軟件，緊跟時(shí)代步伐，也有利于學(xué)生提前對(duì)知識(shí)點(diǎn)的了解，這樣可以在課上更容易吸收，并且課中和課后也可以和老師及時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)不僅局限于課堂，有了互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)可以交流和探討。

4.6 職業(yè)規(guī)劃教學(xué)法

傳統(tǒng)課堂教學(xué)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)效果欠佳，經(jīng)過(guò)高考的風(fēng)浪后，學(xué)生的抗壓能力和接受能力異常強(qiáng)大，尤其是在上大學(xué)之后學(xué)習(xí)模式的快速轉(zhuǎn)變導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和態(tài)度變得松懈，在課堂上的專注度和集中度不高。運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃教學(xué)法可以在一定程度上給學(xué)生施加學(xué)習(xí)壓力，通過(guò)教師的過(guò)來(lái)人視角告誡學(xué)生努力提高自身社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，將職業(yè)規(guī)劃的有關(guān)知識(shí)盡早傳授于學(xué)生，讓學(xué)生提前做出職業(yè)規(guī)劃，避免過(guò)度松懈導(dǎo)致荒廢學(xué)業(yè)，在畢業(yè)季因焦慮心理而導(dǎo)致人生觀和世界觀的改變，避免因當(dāng)代社會(huì)現(xiàn)狀而損失大量人才。如此巨大的就業(yè)壓力下，工作機(jī)會(huì)只會(huì)垂青有準(zhǔn)備的人，時(shí)不待人，更沒(méi)有捷徑可言，打消部分學(xué)生投機(jī)取巧的想法。把培養(yǎng)專業(yè)化、多元化、現(xiàn)代化的社會(huì)人才作為教學(xué)目標(biāo)，建設(shè)以能力發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃為目標(biāo)的教學(xué)模式，讓學(xué)生在學(xué)校內(nèi)得到有效的工作技巧和方式，鼓勵(lì)部分職業(yè)型高校學(xué)生盡早就業(yè)、更快與企業(yè)接軌、更快適應(yīng)工作模式、更早人格獨(dú)立。

4.7 任務(wù)化課程教學(xué)法

傳統(tǒng)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)方式下，課程實(shí)踐程度和學(xué)生理解程度只停留在表面，為針對(duì)性和專業(yè)性解決學(xué)生的困惑和不解，整個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容必須依據(jù)未來(lái)工作崗位的真正需要，將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，教師可以將實(shí)踐項(xiàng)目和理論研究細(xì)分成各個(gè)子任務(wù)，由學(xué)生進(jìn)行自主組隊(duì)，根據(jù)組內(nèi)成員的特點(diǎn)和能力自行選擇目標(biāo)，各組分別獨(dú)立完成分配的子任務(wù)，最后由教師實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃課程實(shí)踐，通過(guò)企業(yè)工作者的專業(yè)視角對(duì)各組學(xué)生的任務(wù)完成度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并給予每組學(xué)生準(zhǔn)確的意見(jiàn)和建議，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合原則，將學(xué)與踐合二為一，以提高學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程的興趣和課堂活躍度。

4.8 課程考核改革教學(xué)法

大學(xué)生對(duì)整個(gè)課程的期末成績(jī)關(guān)注度甚至多于課程本身帶給學(xué)生的收獲，作為教師，應(yīng)該改進(jìn)學(xué)生這種不成熟的學(xué)習(xí)觀，通過(guò)改革教學(xué)考核方式增加學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)策劃與營(yíng)銷》的關(guān)注度，可以設(shè)置兩項(xiàng)增加平時(shí)分的考核模式：（1）以隨機(jī)面試的方式進(jìn)行期末考核。考核內(nèi)容為盡可能貼合實(shí)際企業(yè)面試的情景和方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，并于面試結(jié)束后將實(shí)際成績(jī)及時(shí)通知學(xué)生。（2）增加課堂任務(wù)。通過(guò)課堂隨機(jī)提問(wèn)，自主舉手回答增加平時(shí)分的方式調(diào)動(dòng)課堂氛圍。在學(xué)生自覺(jué)性和積極性不高的情形下，盡可能用新穎的方式改善教學(xué)氣氛。

5 結(jié)束語(yǔ)

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”是我國(guó)新常態(tài)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效路徑和必然選擇。在目前階段應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程教學(xué)中，教師還是應(yīng)該基于教材教學(xué)，合理安排教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)運(yùn)用教學(xué)方法和手段，使學(xué)生的營(yíng)銷理論和實(shí)踐能力得到培養(yǎng)和提升，同時(shí)教師也應(yīng)該參加培訓(xùn)，或自主學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方法。學(xué)生在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》系列課程的學(xué)習(xí)后，對(duì)日后工作和創(chuàng)業(yè)都有積極作用，在供求關(guān)系極不平衡的時(shí)代背景下，有真才實(shí)學(xué)和前瞻工作能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃人員成為市場(chǎng)上最緊缺的新時(shí)代人才資源之一。為社會(huì)源源不斷地輸入高質(zhì)量專業(yè)型人才是高校專職教師的職責(zé)所在，通過(guò)不斷努力，改善如今高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃教學(xué)現(xiàn)狀，時(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)和市場(chǎng)的改變，緊跟時(shí)代背景和步伐，與這群最具青春活力、最有生活激情、最具學(xué)習(xí)能力和模仿能力的群體共同探討《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)模式，共同進(jìn)步！