李曉華

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、智能機(jī)器人等數(shù)字技術(shù)的成熟，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為制造企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要舉措和我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。世界主要工業(yè)大國都在積極推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如德國的“工業(yè)4.0”、日本的“互聯(lián)工業(yè)”。我國也在積極推動(dòng)包括智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)型制造等一系列制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和政策。制造企業(yè)也在積極開展數(shù)字化探索，如通用電氣發(fā)布“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，德國的西門子、博世等公司積極推動(dòng)工業(yè)4.0 落地，我國也涌現(xiàn)出以海爾COSMOPlat、航天科工航天云網(wǎng)、三一重工樹根互聯(lián)、美的集團(tuán)美云智數(shù)等為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，一些初創(chuàng)制造企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、IT 系統(tǒng)集成商紛紛將智能制造作為業(yè)務(wù)的“藍(lán)海”。

近年來，我國制造企業(yè)的數(shù)字化水平逐年提升，但仍然處于數(shù)字化初期階段，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果尚未充分顯現(xiàn)?！?022 中國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告》顯示，分別有25.56%和43.7%的樣本企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果不明顯、有一定效果但吸引力不大，分別只有26.46%和4.28%的樣本企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果明顯和效果突出。對央企、國企的調(diào)查顯示，有30.0%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚未對主營業(yè)務(wù)起作用，30.0%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅對主營業(yè)務(wù)中的單項(xiàng)職能或單項(xiàng)業(yè)務(wù)起作用，能對主營業(yè)務(wù)起支撐作用、可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和生態(tài)伙伴協(xié)作貢獻(xiàn)的企業(yè)分別只占29.1%和10.9%［1］。制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，既受到核心數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)化水平、配套技術(shù)成熟度、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)管理水平等方面的影響，又有對數(shù)字化條件下的價(jià)值形態(tài)、來源、創(chuàng)造機(jī)制等認(rèn)識不清楚、理解不到位的原因。系統(tǒng)研究數(shù)字化條件下制造業(yè)價(jià)值創(chuàng)造問題具有重要的理論價(jià)值，對于推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造發(fā)展實(shí)踐也具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國制造業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)域與新形態(tài)

當(dāng)前制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)相對成熟、轉(zhuǎn)型效益相對較好的環(huán)節(jié)。但實(shí)際上，數(shù)字化涉及制造活動(dòng)的方方面面，使制造業(yè)呈現(xiàn)新的形態(tài)。

（一）制造業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)域

數(shù)字化是指數(shù)字技術(shù)在各部門、各領(lǐng)域、各產(chǎn)業(yè)深度應(yīng)用，通過對要素投入、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)出形態(tài)等各方面的變革，提升運(yùn)營效率、優(yōu)化產(chǎn)出質(zhì)量的過程。具體而言，制造業(yè)的數(shù)字化是指數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)深度應(yīng)用，從而使制造企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈/價(jià)值鏈/供應(yīng)鏈、制造業(yè)產(chǎn)品等發(fā)生深刻變革，進(jìn)而提高制造業(yè)效率、經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展質(zhì)量的過程。人工智能技術(shù)的發(fā)展逐步使機(jī)器、生產(chǎn)系統(tǒng)擁有自感知、自學(xué)習(xí)、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等功能，有學(xué)者認(rèn)為智能化是數(shù)字化的更高階段，例如，周濟(jì)等將智能制造的發(fā)展劃分為數(shù)字化制造、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化制造、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化制造三個(gè)階段［2］。諸多政策文本和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)將制造業(yè)數(shù)字化聚焦于制造業(yè)的加工制造環(huán)節(jié)或制造企業(yè)的價(jià)值鏈，但實(shí)際上，數(shù)字化涉及制造業(yè)的方方面面。制造活動(dòng)是企業(yè)通過對自然資源進(jìn)行加工和再加工形成產(chǎn)品，并將產(chǎn)品交付給用戶獲得收入的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在這一過程中，制造企業(yè)獲得收入，用戶獲得使用價(jià)值，制造業(yè)可以被看作圍繞價(jià)值創(chuàng)造的一系列有機(jī)聯(lián)系的活動(dòng)的總和，凡是創(chuàng)造價(jià)值所需的活動(dòng)都可以被看作制造業(yè)的組成部分，也都存在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可能。從這一視角出發(fā)，制造業(yè)的數(shù)字化并非僅限于產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)的數(shù)字化與產(chǎn)品的數(shù)字化，它還包括制造企業(yè)內(nèi)部的工廠以及行政、財(cái)務(wù)、投資、戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)、人力資源等職能部門的全領(lǐng)域的數(shù)字化，從研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造到營銷分銷、售后服務(wù)，再到回收處理的價(jià)值鏈和產(chǎn)品生命周期的全過程的數(shù)字化，核心制造企業(yè)的上下游包括原材料、零部件、生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)、物流、分銷、售后等供應(yīng)商、服務(wù)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈全鏈條的數(shù)字化，制造企業(yè)及其各種利益相關(guān)方、用戶、政府機(jī)構(gòu)、中介組織等構(gòu)成的整個(gè)商業(yè)生態(tài)的數(shù)字化。

（二）制造業(yè)數(shù)字化的新形態(tài)

工業(yè)革命后出現(xiàn)的傳統(tǒng)制造業(yè)是通過生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具對原材料、零部件加以作用，最終生產(chǎn)出物質(zhì)產(chǎn)品并將其交付給用戶使用。除作為生產(chǎn)要素參與價(jià)值創(chuàng)造的資本、勞動(dòng)、技術(shù)、管理等要素之外，制造業(yè)生產(chǎn)中的投入、生產(chǎn)過程和產(chǎn)出均以物質(zhì)形態(tài)存在，物質(zhì)形態(tài)的能源、原材料、零部件等投入經(jīng)過物理、化學(xué)和生物的加工轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K的物質(zhì)形態(tài)的工業(yè)產(chǎn)品。物質(zhì)形態(tài)雖仍是數(shù)字化制造業(yè)的主要外在體現(xiàn)，但數(shù)字技術(shù)、軟件、算法、數(shù)據(jù)、服務(wù)等越發(fā)成為制造業(yè)重要的組成部分，使制造業(yè)呈現(xiàn)數(shù)實(shí)融合、物智共生、虛實(shí)結(jié)合、人機(jī)協(xié)同等新形態(tài)。

1．?dāng)?shù)實(shí)融合

數(shù)實(shí)融合是數(shù)字技術(shù)與實(shí)體技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。 就制造業(yè)而言，數(shù)實(shí)融合主要表現(xiàn)為數(shù)字產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的融合。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類（2021）》，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括數(shù)字產(chǎn)品制造業(yè)、數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)業(yè)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用業(yè)、數(shù)字要素驅(qū)動(dòng)業(yè)、數(shù)字化效率提升業(yè)五大類，其中前四類是數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)。制造業(yè)的數(shù)實(shí)融合意味著制造業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)的界限變得模糊，制造業(yè)各細(xì)分行業(yè)、生產(chǎn)過程、最終產(chǎn)品都包含了數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，具體包括信息技術(shù)和產(chǎn)品（模塊）、通信功能、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，數(shù)據(jù)在制造業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)與物質(zhì)形態(tài)的原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)施和系統(tǒng)、研發(fā)工具、倉儲物流設(shè)施以及最終產(chǎn)品相伴而生，貫穿于制造業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)方面以及產(chǎn)品使用過程，具體表現(xiàn)為要素融合、技術(shù)融合、設(shè)施融合、流程融合和產(chǎn)品融合［3］。制造業(yè)的產(chǎn)品正在向數(shù)字化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，從長遠(yuǎn)來看，所有的產(chǎn)品都可以融入數(shù)字產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，成為數(shù)實(shí)融合的產(chǎn)品。

2．物智共生

隨著制造業(yè)數(shù)實(shí)融合的推進(jìn)，制造業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成發(fā)生了顯著變化，主要包括以下組成部分：一是物理組件，即傳統(tǒng)制造業(yè)的物質(zhì)構(gòu)成部分，如機(jī)械、電氣部件；二是智能組件，包括傳感器、芯片、軟件、數(shù)據(jù)存儲部件；三是具有連接功能的組件，如端口、天線和協(xié)議［4］。智能組件、連接組件的加入使得制造業(yè)產(chǎn)品具有了通信、運(yùn)算和執(zhí)行的能力，可以根據(jù)外部輸入、內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)等數(shù)據(jù)的變化，自主工作甚至通過自我學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化其所具有的功能。智能產(chǎn)品不僅包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、智能終端等原本屬于ICT 行業(yè)的產(chǎn)品，而且包括機(jī)械設(shè)備、家用電器、汽車等，甚至連服裝、鞋帽等產(chǎn)品也嵌入了運(yùn)算芯片及相應(yīng)軟件，具備了信息采集、數(shù)據(jù)計(jì)算等功能。智能產(chǎn)品既可以是物理設(shè)備上獨(dú)立的軟硬件組件，又可以是運(yùn)行于數(shù)字平臺上的更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)的一部分，且這一點(diǎn)越來越明顯［5］。 智能產(chǎn)品不僅可以是B2C 的消費(fèi)品，還可以是制造業(yè)等其他行業(yè)的生產(chǎn)資料，從而使智能組件、連接組件在國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中被廣泛應(yīng)用，推動(dòng)各行業(yè)生產(chǎn)過程向智能化轉(zhuǎn)型。例如，制造業(yè)生產(chǎn)設(shè)備通過嵌入數(shù)字技術(shù)成為“智能設(shè)備”，可以與整個(gè)工廠進(jìn)行通信并實(shí)現(xiàn)監(jiān)測、優(yōu)化和自動(dòng)化生產(chǎn)等功能；制造業(yè)生產(chǎn)單元通過加入機(jī)器人、傳感器、3D 打印機(jī)、人工智能等技術(shù)成為智能制造系統(tǒng)，從而具備自感知、自學(xué)習(xí)、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等功能［4］。

3．虛實(shí)結(jié)合

產(chǎn)品是有形的、實(shí)體的，服務(wù)是無形的、虛擬的。對于結(jié)構(gòu)和功能簡單的工業(yè)產(chǎn)品（特別是工業(yè)化早期出現(xiàn)的產(chǎn)品），制造商只需向用戶提供產(chǎn)品。后來，由于產(chǎn)品復(fù)雜度不斷提升以及用戶專業(yè)知識和能力的限制，制造商開始向用戶提供運(yùn)輸、安裝支持、售后等基礎(chǔ)性服務(wù)。自20 世紀(jì)80 年代起，制造業(yè)出現(xiàn)服務(wù)化的趨勢，制造企業(yè)從過去對商品的專注轉(zhuǎn)向提供商品+服務(wù)構(gòu)成的產(chǎn)品—服務(wù)“包”或系統(tǒng)［6］，服務(wù)日益成為制造企業(yè)營收和利潤的重要來源。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)和制造技術(shù)的支撐下，制造業(yè)服務(wù)化的范圍更廣、程度更深，服務(wù)型制造模式創(chuàng)新更加活躍、形態(tài)更加多元。這些服務(wù)型制造活動(dòng)既包括基于制造企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品架構(gòu)、生產(chǎn)過程積累所形成的基于能力的服務(wù)活動(dòng)，如系統(tǒng)解決方案、定制化服務(wù)、總集成總承包，又包括通過對數(shù)據(jù)的反饋、加工、處理所形成的基于數(shù)據(jù)的服務(wù)活動(dòng)，如運(yùn)行狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)測、預(yù)防性維護(hù)等［7］。

4．人機(jī)協(xié)同

在工業(yè)革命時(shí)代，工人使用機(jī)器和工具對生產(chǎn)資料進(jìn)行加工和制造，機(jī)器和工具被動(dòng)地執(zhí)行各種操作。雖然PLC、數(shù)控機(jī)床、機(jī)器人等信息化設(shè)備能夠?qū)κ孪容斎氲闹噶钭詣?dòng)作出反應(yīng)，但這些任務(wù)是剛性、固定工作鏈條的一部分。人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)使機(jī)器具備感知環(huán)境、理解、行動(dòng)和學(xué)習(xí)的能力，不僅可以使得生產(chǎn)過程自動(dòng)化、效率提高，而且可以使得人與機(jī)器能夠更好地協(xié)同工作，比如以靈活的人—機(jī)團(tuán)隊(duì)替代固定的裝配線，工人與機(jī)器在空間上更為緊密地合作執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)［8］。在汽車制造業(yè)中，僵化的裝配線正在讓位于與機(jī)器人密切合作的員工團(tuán)隊(duì)。消費(fèi)品也能夠通過用戶界面、傳感器、二維碼等輸入方式及時(shí)接受用戶的指令，并通過內(nèi)置或云端的算力、算法對輸入的數(shù)據(jù)作出響應(yīng)，與用戶一起共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能，幫助用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

二、制造業(yè)的價(jià)值新來源與價(jià)值創(chuàng)造新主體

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所展現(xiàn)的共同要素可以歸結(jié)為四個(gè)相互依賴的基本維度：技術(shù)的使用、價(jià)值創(chuàng)造來源改變、結(jié)構(gòu)變化和金融方面［9］。在制造業(yè)中，增材制造、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用使得制造業(yè)價(jià)值創(chuàng)造范式發(fā)生了改變［10］。

（一）制造業(yè)的價(jià)值新來源

制造業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的特點(diǎn)可以概括為：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、空間和時(shí)間相對集中的生產(chǎn)設(shè)施、長生產(chǎn)運(yùn)行時(shí)間、大眾市場、任務(wù)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化［11］。相較于物質(zhì)產(chǎn)品，數(shù)字產(chǎn)品是可編輯、交互式、開放和易于分發(fā)的，這些特點(diǎn)使數(shù)字產(chǎn)品更具變異性，為歸檔、搜索、共享和協(xié)同工作提供了新的功能和價(jià)值，也為價(jià)值創(chuàng)造提供了新機(jī)遇［12］。隨著數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，制造業(yè)的價(jià)值形態(tài)也從向用戶提供產(chǎn)品本身的價(jià)值擴(kuò)展到服務(wù)價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、信息價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

1.產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)在用戶可以通過對產(chǎn)品的使用生產(chǎn)其他產(chǎn)品、完成特定任務(wù)或獲得由特定功能提供的使用價(jià)值。產(chǎn)品價(jià)值蘊(yùn)含在物質(zhì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其物理、化學(xué)、生物學(xué)、信息學(xué)性能之中。從物理性能來看，產(chǎn)品會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移和消耗，如零部件進(jìn)入新產(chǎn)品成為其組成部分，機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)生磨損，食物被消費(fèi)后完全消耗；從化學(xué)性能來看，一種產(chǎn)品會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌囊环N或幾種產(chǎn)品，如鐵礦石經(jīng)過冶煉轉(zhuǎn)變?yōu)殍F和礦渣，煤炭通過燃燒釋放出能量并產(chǎn)生二氧化碳、煤渣等副產(chǎn)品；從生物性能來看，產(chǎn)品在微生物的作用下發(fā)生生物化學(xué)反應(yīng)，使產(chǎn)品的分子構(gòu)成發(fā)生改變。產(chǎn)品價(jià)值大小會(huì)受到用戶主觀感受的影響，但在社會(huì)生產(chǎn)層面既取決于產(chǎn)品的功能、性能、質(zhì)量等，又取決于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、成分、知識和技術(shù)水平等。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字產(chǎn)品中的IT硬件和軟件所能實(shí)現(xiàn)的功能可以為用戶帶來不同于以往的新使用價(jià)值，顯著提高產(chǎn)品的售價(jià)，成為制造企業(yè)收入和利潤的重要來源。

用戶對產(chǎn)品價(jià)值的偏好呈現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化向差異化轉(zhuǎn)變的趨勢。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)過程顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性，以及消費(fèi)者購買力相對不足，主要以大規(guī)模生產(chǎn)為典型特征，并向用戶提供低價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使生產(chǎn)系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備的靈活性顯著提高，無需花費(fèi)大量時(shí)間、人力、資金來重新設(shè)置生產(chǎn)線就可以生產(chǎn)新產(chǎn)品，高度自動(dòng)化的機(jī)器可以通過參數(shù)的改變、軟件的控制提高柔性，在成本不變的情況下生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并以此滿足用戶差異化的需求。無論是企業(yè)用戶還是個(gè)人消費(fèi)者，用戶的需求本質(zhì)上是不同的，用戶之所以選擇大規(guī)模生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，是因?yàn)樵陬A(yù)算約束下標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品成本更低，通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的不同組合可以滿足用戶多元化需求。如果不考慮預(yù)算約束，只有差異化的產(chǎn)品才能更好地匹配用戶差異化的需求，為用戶帶來更大的效用。 此外，差異化的產(chǎn)品還能帶來心理上的滿足。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們收入水平的提高，預(yù)算約束逐步放松，消費(fèi)者越發(fā)愿意購買差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品，差異化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代制造業(yè)的典型特征。

2.服務(wù)價(jià)值

對于大多數(shù)在使用過程中不會(huì)被完全消耗的產(chǎn)品來說，用戶購買該產(chǎn)品不是為了獲得該產(chǎn)品本身，而是為了獲得使用該產(chǎn)品所能實(shí)現(xiàn)的功能。比如，購買汽車除收藏等特殊情況之外，不是為了獲得汽車本身，而是為了實(shí)現(xiàn)人或物的空間轉(zhuǎn)移。即使對于那些在使用過程中被消耗的產(chǎn)品，其中許多也可以由制造企業(yè)承擔(dān)與該產(chǎn)品消耗相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，并將產(chǎn)出以服務(wù)的形式提供給用戶，如能源企業(yè)通過燃燒化石能源向下游用戶提供電力、熱力輸送。從這個(gè)角度來看，對于大多數(shù)產(chǎn)品來說，企業(yè)向用戶提供產(chǎn)品與提供該產(chǎn)品所能實(shí)現(xiàn)的功能是等價(jià)的，提供產(chǎn)品所能實(shí)現(xiàn)的功能的活動(dòng)就是服務(wù)活動(dòng)。由于產(chǎn)品的復(fù)雜性日益提高、用戶知識的限制以及專業(yè)化的需求，服務(wù)在制造企業(yè)收入結(jié)構(gòu)中所占比重持續(xù)提升。由于制造企業(yè)擁有如何制造產(chǎn)品以及如何使產(chǎn)品更好工作的知識，因而可以基于這些知識和能力，在產(chǎn)品中附加更多的增值服務(wù)，以增加用戶的價(jià)值。

制造企業(yè)向用戶提供的服務(wù)既包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等基礎(chǔ)服務(wù)，又包括基于制造企業(yè)知識與能力的增值服務(wù)，還包括以軟件、App、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等形式存在的數(shù)字服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅拓展了數(shù)字服務(wù)的范圍，而且依托數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施帶來了泛在實(shí)時(shí)連接和強(qiáng)大的算力、算法，使得制造企業(yè)所能提供的基于知識和能力的增值服務(wù)越來越豐富。例如，通過傳感器對設(shè)備上的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，通過通信網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，通過自有服務(wù)器或云端算力對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，制造企業(yè)可以提供設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測、預(yù)防性維護(hù)等服務(wù)，甚至轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間收費(fèi)。

3.體驗(yàn)價(jià)值

感知使用價(jià)值是主觀的，由用戶根據(jù)對產(chǎn)品的有用性的感知來定義。用戶對商品價(jià)值的感知是基于他們對商品、自己的需求、獨(dú)特體驗(yàn)、愿望和期望的信念。價(jià)值創(chuàng)造是最終產(chǎn)品或服務(wù)對最終用戶效用的貢獻(xiàn)，它與感知使用價(jià)值一起在公司生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生［13］。使用戶獲得價(jià)值認(rèn)知的不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)，還包括體驗(yàn)。人們對體驗(yàn)的認(rèn)識多來自戲劇、音樂會(huì)、電影和電視節(jié)目等娛樂業(yè)，但是在許多傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)乃至制造業(yè)中，體驗(yàn)也變得愈發(fā)重要。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)興起的重要原因是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的提高，在滿足衣食住行等基本需求之后，人們的需求向更高層次升級，開始追求消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)后的內(nèi)心感受。“體驗(yàn)是在一個(gè)人的心理、生理、智力和精神水平處于高度刺激狀態(tài)時(shí)形成的，每個(gè)人的體驗(yàn)各有差異?！保?4］制造業(yè)的數(shù)字化從三個(gè)方面凸顯了體驗(yàn)價(jià)值的作用：一是數(shù)字產(chǎn)品與用戶的交互更加頻繁，且數(shù)字產(chǎn)品的使用比物理產(chǎn)品更加復(fù)雜，功能的豐富度、人因工程的合理性及其帶給用戶的使用體驗(yàn)成為用戶選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)；二是用戶成為完整產(chǎn)品的共創(chuàng)者，用戶參與價(jià)值創(chuàng)造的便利性、與其他用戶的互動(dòng)以及社群的反饋和評價(jià)，成為用戶體驗(yàn)的重要方面；三是除游戲機(jī)等高度依賴體驗(yàn)的產(chǎn)品外，元宇宙、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域的虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡、頭盔等產(chǎn)品也更加強(qiáng)調(diào)沉浸感，使用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺，體驗(yàn)在對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知中變得更加重要。隨著數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心正在由“注重產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“注重服務(wù)”，并進(jìn)一步延伸到注重“顧客體驗(yàn)”［15］。

4.信息價(jià)值

早期的工業(yè)生產(chǎn)是由工人使用機(jī)器和工具，將原材料轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)產(chǎn)品，價(jià)值的來源是勞動(dòng)、資本、自然資源、能源以及人類對自然規(guī)律認(rèn)識加深所形成的知識和技術(shù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素之外，數(shù)據(jù)也成為重要的生產(chǎn)要素，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效率的提高和利潤的增長，為用戶帶來產(chǎn)品性能的提升、增值服務(wù)和更好的使用體驗(yàn)，為國家?guī)斫?jīng)濟(jì)增長和更多的國民財(cái)富。英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾將數(shù)據(jù)比作工業(yè)時(shí)代的石油。 實(shí)際上，如果從數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛性和影響的深入性來說，數(shù)據(jù)是比石油更為重要的價(jià)值來源。數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是有背景的數(shù)據(jù)［16］。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)造價(jià)值的不是數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)藏的信息。

數(shù)據(jù)要素在進(jìn)入生產(chǎn)函數(shù)后，既改變了生產(chǎn)函數(shù)中的要素種類，又通過要素間替代改變了要素的組合結(jié)構(gòu)，進(jìn)而改變了產(chǎn)出的效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)成為價(jià)值的重要來源，不僅在于數(shù)據(jù)作為重要生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中參與價(jià)值的創(chuàng)造，而且在于制造業(yè)數(shù)字化所形成的數(shù)實(shí)融合的產(chǎn)品，其中包含了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是產(chǎn)品用戶價(jià)值的重要來源。對于生產(chǎn)企業(yè)來說，通過對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)以及外部來源數(shù)據(jù)的挖掘，可以提高研發(fā)、生產(chǎn)、物流、分銷等方面的效率，提高產(chǎn)品與市場匹配、生產(chǎn)與需求匹配的精準(zhǔn)性，減少不必要的人力、物料、能源等消耗，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢開拓市場、打擊競爭對手甚至制定壟斷價(jià)格，從而增加企業(yè)的利潤。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，對數(shù)據(jù)的獲取、掌控和利用成為價(jià)值的重要來源。對于個(gè)人用戶來說，可以通過智能設(shè)備獲取產(chǎn)品狀態(tài)、產(chǎn)品使用建議、個(gè)人身體健康狀況等關(guān)于產(chǎn)品和消費(fèi)者自身的信息，以及以文字、圖像、音頻、視頻形式存在的其他各方面的信息和知識。例如，智能網(wǎng)聯(lián)汽車不僅能提供汽車基本的行駛功能，而且能提供車輛及周邊環(huán)境狀態(tài)、天氣、娛樂等各種信息。

5.網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

數(shù)字商業(yè)生態(tài)的特殊性在于數(shù)字經(jīng)濟(jì)中存在著顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。對于大多數(shù)物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而言，產(chǎn)品對用戶的價(jià)值僅取決于產(chǎn)品所能提供的功能，因而無論對于用戶還是生產(chǎn)企業(yè)而言，價(jià)值都來源于產(chǎn)品本身。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值不僅取決于產(chǎn)品本身，而且取決于該產(chǎn)品用戶的數(shù)量、互補(bǔ)品的豐富程度，或者平臺另一側(cè)的用戶/供應(yīng)商的數(shù)量和種類。這就意味著，為用戶帶來價(jià)值的不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)帶來的直接效應(yīng)，而且包括來自構(gòu)成數(shù)字商業(yè)生態(tài)核心的用戶、互補(bǔ)品提供商的參與所形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。以數(shù)實(shí)融合的典型產(chǎn)品智能手機(jī)為例，手機(jī)帶給用戶的價(jià)值既源于手機(jī)的處理器速度、網(wǎng)絡(luò)靈敏度、照相機(jī)的性能等物理功能，又源于手機(jī)操作系統(tǒng)的使用體驗(yàn)、操作系統(tǒng)平臺上App 的豐富程度。對于智能手機(jī)制造商來說，收入和利潤不僅來源于銷售手機(jī)，而且來源于手機(jī)中內(nèi)置的App 和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這兩項(xiàng)數(shù)字業(yè)務(wù)的占比還有不斷提高的趨勢。

（二）制造業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造新主體

價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)利用內(nèi)部和外部各種資源和能力來產(chǎn)生一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)產(chǎn)出的綜合努力［17］。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值的創(chuàng)造主體是科層制的企業(yè)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代高度數(shù)字化的制造企業(yè)中，價(jià)值創(chuàng)造主體的邊界趨于模糊，平臺、用戶、社群和生態(tài)都能參與到制造企業(yè)完整產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，成為價(jià)值創(chuàng)造的重要參與方。

1.企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

現(xiàn)代企業(yè)具有資本來源多元、專業(yè)化分工水平高、任務(wù)執(zhí)行效率高等特點(diǎn)，在聚合資本、集中人才、組織生產(chǎn)等方面具有優(yōu)勢。第二次工業(yè)革命時(shí)期，高度垂直一體化的現(xiàn)代公司在美國興起并席卷全球，此后企業(yè)為了發(fā)揮專業(yè)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，逐漸聚焦于自己最擅長的領(lǐng)域，而把產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行剝離和外包，從而進(jìn)一步形成產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)、不同規(guī)模的企業(yè)共同完成產(chǎn)品生產(chǎn)過程的分工合作關(guān)系。從微觀上看，企業(yè)通過組織資源完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付，在為用戶提供價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值；從產(chǎn)業(yè)層面來看，一個(gè)產(chǎn)業(yè)完整的生產(chǎn)過程也是由具有投入—產(chǎn)出和分工協(xié)作關(guān)系的一系列企業(yè)共同完成，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2.平臺創(chuàng)造價(jià)值

平臺可以大致被定義為一個(gè)支持用戶之間交易，并從這些交易中產(chǎn)生價(jià)值的實(shí)體［18］。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)帶來的廣泛連接、產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，使得平臺成為快速發(fā)展、廣泛存在且影響力巨大的組織形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的平臺是將經(jīng)濟(jì)主體集聚在一起并積極管理它們之間網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)體。平臺具備兩個(gè)關(guān)鍵要件：一是該實(shí)體必須促進(jìn)通過某種形式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)連接在一起的用戶間交付；二是該實(shí)體必須以積極的方式管理這些網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)［18］。在制造業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字平臺不僅被應(yīng)用于產(chǎn)品銷售、物流管理等發(fā)揮交易媒介作用的領(lǐng)域，而且被應(yīng)用于生產(chǎn)制造領(lǐng)域。越來越多的大型制造企業(yè)為了提高企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化水平，開發(fā)和上線了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺；在應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)和運(yùn)營模式成熟后，越來越多的大企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)平臺向商業(yè)生態(tài)企業(yè)、行業(yè)內(nèi)企業(yè)甚至行業(yè)外開放，許多第三方應(yīng)用和App被加載到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供給其他制造企業(yè)使用。在這一過程中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅推動(dòng)了擁有平臺的大型制造企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，而且通過平臺提供的各種增值服務(wù)增加收入，并利用平臺處于產(chǎn)業(yè)鏈核心地位所掌握的定價(jià)權(quán)重新分配價(jià)值，為擁有它的大型制造企業(yè)產(chǎn)生更多價(jià)值。 對于使用該平臺的第三方制造企業(yè)而言，通過平臺提供的各種應(yīng)用和算力降低了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，提高了加工制造、供應(yīng)鏈、營銷銷售、產(chǎn)品服務(wù)等環(huán)節(jié)的效率，平臺也成為價(jià)值的重要來源。

3.用戶創(chuàng)造價(jià)值

對于消費(fèi)者來說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)條件下的價(jià)值還來自用戶的主動(dòng)參與。在傳統(tǒng)模式下，創(chuàng)新活動(dòng)往往是以制造商為中心的封閉方式進(jìn)行。但事實(shí)上，用戶也是大多數(shù)工業(yè)品和消費(fèi)品的第一個(gè)開發(fā)者，在復(fù)雜工業(yè)品的創(chuàng)新中用戶發(fā)揮著重要作用，特別是隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，用戶的貢獻(xiàn)還在持續(xù)增大［19］。第一，用戶擁有企業(yè)難以獲得甚至不具備的關(guān)于產(chǎn)品評價(jià)、需求偏好等方面的信息，企業(yè)與用戶的頻繁互動(dòng)促進(jìn)了這些隱性知識的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造，有助于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)造新產(chǎn)品、合理排班定產(chǎn)等，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值［20］。第二，用戶擁有企業(yè)不具備的能力，特別是復(fù)雜機(jī)器設(shè)備的用戶，由于對機(jī)器設(shè)備的長期使用，形成了自己關(guān)于機(jī)械設(shè)備的獨(dú)特知識，并且作為領(lǐng)先用戶，他們處于市場潮流的前端，最先遇到產(chǎn)品無法使用場景的新情況，有動(dòng)力自己動(dòng)手進(jìn)行創(chuàng)新，提出新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或解決方案［19］。第三，企業(yè)用戶擁有強(qiáng)大的人才隊(duì)伍和專業(yè)能力，個(gè)人用戶中也不乏專業(yè)性人才，這些企業(yè)和人才聚集到一起能夠形成幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)的巨大力量。即使是普通用戶，也能通過評價(jià)、分享等簡單操作，增加產(chǎn)品帶給其他用戶的價(jià)值。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)力發(fā)展帶來人力資本水平的普遍提高以及閑暇時(shí)間的增加，由此形成認(rèn)知盈余規(guī)模的爆發(fā)式增長；計(jì)算機(jī)和云計(jì)算作為生產(chǎn)力工具的普及，使得可以將這些認(rèn)知盈余用于消費(fèi)者內(nèi)在興趣驅(qū)動(dòng)（而非工作安排下）的產(chǎn)品創(chuàng)新和生產(chǎn)活動(dòng)。這些創(chuàng)新和生產(chǎn)活動(dòng)既包括具有較高技術(shù)門檻的開源軟件的開發(fā)，又包括人人可以勝任的評價(jià)、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等活動(dòng)，在后一種情況中，每個(gè)消費(fèi)者也是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，由此形成托夫勒在20 世紀(jì)80年代所預(yù)言的“產(chǎn)消合一”［21］。當(dāng)產(chǎn)品的消費(fèi)者變?yōu)楫a(chǎn)品的生產(chǎn)者后，產(chǎn)品帶給他的價(jià)值不僅甚至最重要的不是產(chǎn)品本身，而是來自通過參與獲得的成就感、社會(huì)（特別是所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)如親友圈、單位、開源社區(qū)等）的關(guān)注和認(rèn)可。在開源社區(qū)，程序員將自己編寫的代碼公開，并不是追求從編寫代碼中獲得直接收益，而是追求為開源社區(qū)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的自豪感和社區(qū)的認(rèn)同。

4.社群創(chuàng)造價(jià)值

通信和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展極大地降低了人與人之間的交流成本，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得這種交流可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，這就促使具有相同興趣和愛好的人在虛擬空間集聚，形成用戶社群。社群源自社會(huì)學(xué)家Rheingold 于1993 年提出的“虛擬社區(qū)”概念，即由“一群通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來的突破地域限制的人，通過網(wǎng)絡(luò)交流、分享信息與知識，形成具有相近興趣和愛好的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最終形成了共同的社區(qū)意識和社區(qū)情感”［22］。社群具有聚合力和裂變效應(yīng)、情感價(jià)值的傳播、自組織傳播和協(xié)作等特征［23］。在數(shù)字化的制造業(yè)中，社群的價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，表達(dá)社群意愿。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)由生產(chǎn)者決定，而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社群通過共同興趣的表達(dá)可以影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，甚至可以決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的選擇。小米手機(jī)開發(fā)論壇中“粉絲”對小米手機(jī)特別是MIUI 系統(tǒng)的測試、體驗(yàn)和反饋，對小米手機(jī)的開發(fā)產(chǎn)生了重要影響。 第二，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。 某一企業(yè)及其產(chǎn)品忠實(shí)用戶形成的社群構(gòu)成該產(chǎn)品銷售的基本盤，使得每一代新產(chǎn)品都擁有可觀的銷量。此外，粉絲的口碑傳播在降低企業(yè)營銷費(fèi)用的同時(shí)，還能擴(kuò)大產(chǎn)品的影響，促進(jìn)社會(huì)層面的持續(xù)購買。第三，參與產(chǎn)品生產(chǎn)?，F(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)品大多具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特征，受制于時(shí)間、能力等方面的限制，個(gè)體雖然能夠在產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮重要作用，但個(gè)體間協(xié)作更有可能創(chuàng)造并生產(chǎn)出完整產(chǎn)品。在開源社區(qū)，眾多用戶協(xié)作開發(fā)并完善各種系統(tǒng)級或應(yīng)用級軟件；在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，個(gè)人用戶和企業(yè)群體共同完善工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)各種工業(yè)App 及相關(guān)數(shù)字服務(wù)。

5.生態(tài)創(chuàng)造價(jià)值

隨著專業(yè)分工的深化，生產(chǎn)鏈條很難由單一的企業(yè)獨(dú)立完成，一家企業(yè)必須與其他企業(yè)進(jìn)行合作才能獲得生產(chǎn)所需的原材料、零部件、設(shè)備等中間投入，并把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品交付給用戶。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與作為它對應(yīng)物的自然生態(tài)系統(tǒng)一樣是一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的社區(qū)［24］，包括消費(fèi)者、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競爭者及其他風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者［25］。構(gòu)成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)群體通過組合它們各自的技能、資產(chǎn)共同創(chuàng)造價(jià)值，這是單個(gè)企業(yè)無法做到的［26］。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)及其商業(yè)伙伴構(gòu)成的商業(yè)系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的開展發(fā)揮著重要作用，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力、市場競爭力不僅取決于企業(yè)自身，而且取決于其所處商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的完善程度。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展極大地拓展了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的空間范圍、合作深度。數(shù)字技術(shù)提供的泛在連接使得企業(yè)間合作在較大程度上擺脫了空間限制，分布于全球各地的組織和個(gè)人都可以加入合作網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸、強(qiáng)大的搜索能力以及未來在區(qū)塊鏈技術(shù)支撐下的信息可靠性，將顯著改變商業(yè)生態(tài)中企業(yè)間資產(chǎn)專用性、交易頻率和不確定性，形成更加緊密的合作關(guān)系?？梢哉f，制造業(yè)的數(shù)字化使商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的作用更加突出，能夠創(chuàng)造出超越各構(gòu)成主體單獨(dú)所能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，形成數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由個(gè)人、組織和數(shù)字技術(shù)構(gòu)成的社會(huì)—技術(shù)環(huán)境，具有協(xié)作和競爭關(guān)系，通過共享數(shù)據(jù)平臺來共同創(chuàng)造價(jià)值［27］。德國提出的工業(yè)4.0 就建立在這樣的認(rèn)識上：“在不遠(yuǎn)的將來，工業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)將會(huì)是在高度靈活（大批量）生產(chǎn)條件下的高度個(gè)性化，在商業(yè)和價(jià)值增值過程中客戶和商業(yè)伙伴廣泛整合，以及產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)連接形成所謂的混合產(chǎn)品”［28］。

三、制造業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造新路徑

從商業(yè)角度來看，新技術(shù)的使用往往意味著價(jià)值創(chuàng)造的變化［9］。 數(shù)字技術(shù)是典型的通用目的技術(shù)和使能技術(shù)，能夠從多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)環(huán)節(jié)、以多種途徑推動(dòng)制造業(yè)價(jià)值體系改變。制造企業(yè)可以通過創(chuàng)新商業(yè)模式、重設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、整合外部資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等路徑增強(qiáng)市場競爭力和價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)收入和利潤加速增長。

（一）創(chuàng)新商業(yè)模式

企業(yè)生產(chǎn)的商品或服務(wù)需要銷售出去才能帶來收入和利潤，而產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)向用戶傳遞自己的價(jià)值主張，讓用戶了解、接受這一價(jià)值主張并通過貨幣支付來認(rèn)可。這種關(guān)于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、交付和捕獲機(jī)制的框架就是商業(yè)模式［29］?？萍紕?chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要推動(dòng)力量［30］，數(shù)字技術(shù)作為創(chuàng)新最活躍、影響最廣泛和深入的通用目的技術(shù)，必然會(huì)對商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生顯著影響。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，在為消費(fèi)者提供新產(chǎn)品、新服務(wù)的同時(shí)，也使企業(yè)獲得快速成長，誕生了一批市值達(dá)到數(shù)千億美元的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)和更多估值達(dá)到十億美元以上的獨(dú)角獸企業(yè)。面對制造業(yè)數(shù)字化的大潮，制造企業(yè)應(yīng)將商業(yè)模式創(chuàng)新作為重要工作，分析數(shù)字技術(shù)對企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、顧客價(jià)值鏈、產(chǎn)品架構(gòu)等方面產(chǎn)生的變革，以及由此為商業(yè)用戶和消費(fèi)者提供新價(jià)值的機(jī)會(huì)，通過產(chǎn)品架構(gòu)和生產(chǎn)鏈條的重構(gòu)，創(chuàng)造、交付和捕獲新的價(jià)值。例如，通過軟件定義，將制造知識代碼化和復(fù)用，自動(dòng)化、智能化地對用戶指令作出響應(yīng)；基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和智能產(chǎn)品，由銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑债a(chǎn)品使用時(shí)間或按次付費(fèi)。

（二）重設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)

制造業(yè)數(shù)實(shí)融合、物智共生、虛實(shí)結(jié)合的新形態(tài)要求制造企業(yè)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的整體架構(gòu)和構(gòu)成模塊。就數(shù)字化方面而言，一是在產(chǎn)品中加入具有網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)采集、信息處理等功能的硬件設(shè)備，推動(dòng)單純的硬件產(chǎn)品升級為物智共生的產(chǎn)品。這樣一方面可以直接增加產(chǎn)品的功能，另一方面可以為增值服務(wù)的開展奠定技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。二是基于產(chǎn)品的硬件架構(gòu)開發(fā)軟件和增值服務(wù)。軟件既可以嵌入式形式存在，也可以是直觀可視的應(yīng)用和App；服務(wù)既可以由硬件產(chǎn)品直接提供，也可以由云端的應(yīng)用系統(tǒng)提供并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞來提供。增值服務(wù)的開展需要基于本地的信息采集、處理和執(zhí)行設(shè)備，信息基礎(chǔ)設(shè)施和云端的算力，以及本地的軟件、算法和云端的服務(wù)。通過軟件定義產(chǎn)品功能、軟件實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能、軟件優(yōu)化產(chǎn)品功能等方式，軟件成為產(chǎn)品架構(gòu)的重要組成部分和價(jià)值的重要來源［7］。

（三）挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為繼勞動(dòng)、資本、土地、知識、技術(shù)、管理之后重要的生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)沿著生產(chǎn)鏈條的物質(zhì)流動(dòng)過程，既是價(jià)值創(chuàng)造過程，又是數(shù)據(jù)流動(dòng)和交互的過程，因而企業(yè)的價(jià)值鏈也是數(shù)據(jù)價(jià)值鏈。數(shù)據(jù)中既包含著顯性的信息，又蘊(yùn)含著隱性的知識，根據(jù)這些信息和知識，企業(yè)能夠作出更好的生產(chǎn)經(jīng)營決策。企業(yè)通過對用戶和市場數(shù)據(jù)的分析，可以更有針對性地開發(fā)新產(chǎn)品、優(yōu)化老產(chǎn)品、創(chuàng)新商業(yè)模式，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高用戶的滿意度和忠誠度。針對智能產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集可以側(cè)重于其自身狀態(tài)的數(shù)據(jù)，當(dāng)前和潛在運(yùn)行或使用環(huán)境的數(shù)據(jù)，以及智能產(chǎn)品用戶的數(shù)據(jù)［4］。通過對生產(chǎn)經(jīng)營過程中數(shù)據(jù)的分析，可以促進(jìn)生產(chǎn)鏈條更高效地銜接，提高生產(chǎn)效率。企業(yè)通過對商業(yè)生態(tài)中數(shù)據(jù)的分析，可以優(yōu)化其與供應(yīng)商、分銷商等的合作，更好地為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。 數(shù)據(jù)的價(jià)值大小取決于數(shù)據(jù)的顆粒度、鮮活度、連接度、反饋度、響應(yīng)度、加工度等多方面因素［31］。為了更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，企業(yè)需要將價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)流程中的各種原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)、設(shè)施、最終產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等接入通信網(wǎng)絡(luò)，通過傳感器、產(chǎn)品交付界面、用戶社區(qū)等加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的采集，打通企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與商業(yè)生態(tài)企業(yè)、企業(yè)與用戶以及與其他外部數(shù)據(jù)來源的連接，加強(qiáng)專用性軟件、算法的開發(fā)，并通過云計(jì)算、邊緣計(jì)算等算力基礎(chǔ)設(shè)施對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、存儲、計(jì)算和利用。

（四）整合外部資源

制造企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)空限制的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)外部資源為價(jià)值創(chuàng)造提供服務(wù)。一是制造企業(yè)向雙邊平臺轉(zhuǎn)變，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源的整合者。制造企業(yè)創(chuàng)造核心產(chǎn)品為用戶提供核心價(jià)值，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺吸引第三方供應(yīng)商開發(fā)、生產(chǎn)種類更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)揮平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成正反饋機(jī)制，不斷增強(qiáng)平臺對用戶的吸引力。在多數(shù)情況下，平臺企業(yè)本身并不直接向最終用戶提供其所需的產(chǎn)品和服務(wù)，主要是起到為平臺兩側(cè)的供應(yīng)商和用戶提供交易媒介以及協(xié)調(diào)雙方之間的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配的作用［32］。由于平臺企業(yè)突破了企業(yè)內(nèi)部資源、能力對成長的約束，因而得以快速成長。二是制造企業(yè)向平臺運(yùn)營商轉(zhuǎn)變。平臺不再將產(chǎn)品的生產(chǎn)作為主要業(yè)務(wù)，而是將為其他中小企業(yè)提供制造業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)以及信息聚合、交易撮合功能作為主營方向。就數(shù)字化平臺而言，智能化的算法可以自動(dòng)地對包括搜索、下單、付款、售后、物流等數(shù)據(jù)請求進(jìn)行處理，在生產(chǎn)過程或軟件層面實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺得以擺脫傳統(tǒng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)擴(kuò)張對人員的依賴。三是制造企業(yè)自己建立或利用第三方提供的眾包平臺、開源社區(qū)等載體。面對科技和市場需求的高度不確定性，創(chuàng)新主體的異質(zhì)性對于創(chuàng)新的成功具有關(guān)鍵作用；在間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)或平臺市場中，互補(bǔ)產(chǎn)品的豐富程度也要依賴創(chuàng)新主體的異質(zhì)性。因此，建立創(chuàng)新平臺，一方面可以利用全球范圍內(nèi)的創(chuàng)新資源為企業(yè)核心產(chǎn)品提供產(chǎn)品開發(fā)、軟件測試等方面的支撐；另一方面最大化和協(xié)調(diào)對外部多樣性知識的獲取，吸引新企業(yè)和小公司貢獻(xiàn)它們的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新［33］。四是建立用戶社區(qū)，吸引用戶在社區(qū)發(fā)表產(chǎn)品使用體驗(yàn)、提供產(chǎn)品改進(jìn)建議、傳播產(chǎn)品價(jià)值。一方面，可以建立企業(yè)與用戶之間更為緊密的聯(lián)系，更有針對性地開發(fā)滿足用戶潛在需求的產(chǎn)品、更有效率地進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷售；另一方面也可以讓用戶在社群中增加認(rèn)同感、滿足感。

（五）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

數(shù)字技術(shù)能夠?qū)χ圃鞓I(yè)的業(yè)務(wù)流程特別是生產(chǎn)制造流程產(chǎn)生重要影響。一是以數(shù)字設(shè)備替代傳統(tǒng)設(shè)備。數(shù)字技術(shù)以及相應(yīng)的數(shù)字設(shè)備和生產(chǎn)系統(tǒng)具有新的功能或者能夠以更高的效率實(shí)現(xiàn)既有功能，如機(jī)器人不僅比工人更適合從事繁重的工作，而且加工精度更高；機(jī)器視覺在質(zhì)量檢測上比人工更準(zhǔn)確，且成本更低?；谶@些優(yōu)點(diǎn)，數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得了日益廣泛的應(yīng)用。制造業(yè)生產(chǎn)過程的數(shù)字化很大程度上是數(shù)字化設(shè)備替代原有的機(jī)械設(shè)備，制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)逐漸向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。二是利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化工藝參數(shù)。隨著制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)字化，各種生產(chǎn)信息的采集、儲存和處理成為可能，通過大數(shù)據(jù)、人工智能系統(tǒng)對生產(chǎn)過程積累的海量數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備、制造系統(tǒng)最優(yōu)的工作參數(shù)，有助于提高生產(chǎn)線的良品率和生產(chǎn)效率。三是提高生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度。 包括對生產(chǎn)設(shè)備工作狀態(tài)的監(jiān)測，提前發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，避免生產(chǎn)設(shè)備故障造成損失和事故；對產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)測，提供遠(yuǎn)程運(yùn)維、預(yù)防性維護(hù)、產(chǎn)品使用建議等增值服務(wù)；根據(jù)用戶需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)、準(zhǔn)確排產(chǎn)，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的針對性，減少庫存對資金的占用和積壓造成的損失；根據(jù)供應(yīng)鏈中的零部件和最終產(chǎn)品倉儲、庫存等數(shù)據(jù)，優(yōu)化進(jìn)貨、排產(chǎn)等計(jì)劃，避免供應(yīng)鏈中斷以及原料、商品積壓造成的損失，提高資金周轉(zhuǎn)效率。

四、結(jié)論與政策建議

隨著新一代數(shù)字技術(shù)的突破和成熟，制造業(yè)正在加快向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。制造業(yè)的數(shù)字化并非僅限于產(chǎn)品的加工制造環(huán)節(jié)和產(chǎn)品本身，而是包括制造企業(yè)的組織全領(lǐng)域、價(jià)值鏈和產(chǎn)品生命周期全過程、供應(yīng)鏈的全鏈條以及商業(yè)生態(tài)的各方面的數(shù)字化。在國家政策支持以及成本上漲、競爭加劇等因素的推動(dòng)下，我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢頭，但總體發(fā)展水平還處于數(shù)字化的初期階段，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果尚未得到充分體現(xiàn)。

研究表明，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、智能機(jī)器人、增材制造等數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)中獲得了廣泛、深入的應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)、軟件和算法、數(shù)據(jù)、服務(wù)等成為制造業(yè)日益重要的組成部分，制造業(yè)呈現(xiàn)數(shù)實(shí)融合、物智共生、虛實(shí)結(jié)合、人機(jī)協(xié)同等新形態(tài)。制造業(yè)形態(tài)的變化帶來了價(jià)值創(chuàng)造范式的改變，制造業(yè)的價(jià)值來源從產(chǎn)品價(jià)值擴(kuò)展到服務(wù)價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、信息價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。企業(yè)作為生產(chǎn)活動(dòng)主體的邊界趨于模糊，平臺、用戶、社群和生態(tài)都能參與到制造企業(yè)完整產(chǎn)品的生產(chǎn)之中，成為參與價(jià)值創(chuàng)造的重要主體。面對制造業(yè)價(jià)值新體系的形成，制造企業(yè)可以通過創(chuàng)新商業(yè)模式、重設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、整合外部資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等路徑增強(qiáng)市場競爭力和價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)收入和利潤更快的增長。

為促進(jìn)我國制造企業(yè)加快利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建價(jià)值新體系、增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，有必要在產(chǎn)業(yè)層面與企業(yè)層面綜合發(fā)力。

就產(chǎn)業(yè)層面而言，產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)包括：一是加強(qiáng)對制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)的支持，加快關(guān)鍵技術(shù)突破，提高自主可控水平。二是加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，既包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等共性的連接、算力和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，又包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺以及PaaS、SaaS 等服務(wù)，鼓勵(lì)大型制造企業(yè)向行業(yè)內(nèi)外開放成熟的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。三是加大對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持力度。開展制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)，通過成功經(jīng)驗(yàn)吸引廣大中小制造企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大中小企業(yè)數(shù)字化技改投入，通過發(fā)放云計(jì)算、云存儲、數(shù)字化解決方案服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)券方式，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。四是推進(jìn)數(shù)字化治理能力建設(shè)與國際合作，積極制定制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律、政策，規(guī)范設(shè)備連接以及數(shù)據(jù)的傳輸、存儲、應(yīng)用、開放、交易、跨境流動(dòng)等活動(dòng)；積極參與制定《數(shù)字經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》等國際數(shù)據(jù)治理規(guī)則，為我國數(shù)字產(chǎn)品出海創(chuàng)造良好的國際環(huán)境。

就企業(yè)層面而言，制造企業(yè)應(yīng)樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識并付諸行動(dòng)。具體而言，應(yīng)從如下方面著手：一是穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化升級。 根據(jù)數(shù)字技術(shù)的成熟度、 數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的成熟度、企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，綜合考慮短期經(jīng)濟(jì)效益和中長期競爭力，穩(wěn)步推進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈以及商業(yè)生態(tài)的數(shù)字化。二是加大科技創(chuàng)新投入。為適應(yīng)制造業(yè)的數(shù)實(shí)融合、物智共生、虛實(shí)結(jié)合、人機(jī)協(xié)同的發(fā)展趨勢，有必要對產(chǎn)品架構(gòu)、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和商業(yè)生態(tài)等各方面進(jìn)行變革和再造，這必然會(huì)涉及相關(guān)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的創(chuàng)新。制造企業(yè)需要加大制造活動(dòng)與數(shù)字技術(shù)結(jié)合點(diǎn)的創(chuàng)新投入，以適應(yīng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。三是推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字化的制造業(yè)在價(jià)值來源、主體、機(jī)制等方面的顯著變化，要求企業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)模式，為用戶生產(chǎn)、交付新的價(jià)值，特別是加快基于數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。四是提高開放發(fā)展水平。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)資源和能力的邊界被打破，利用企業(yè)外部乃至全國、全球資源的能力成為企業(yè)競爭力的重要來源，制造企業(yè)需要通過營造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、加入或建立眾包平臺和開源社區(qū)等方式，整合商業(yè)合作伙伴和外部的智力資源，為企業(yè)的創(chuàng)新和生產(chǎn)活動(dòng)提供服務(wù)。