李靈漫

關(guān)于博物館包容(museum inclusion)這一特質(zhì)的討論，反映了社會各界及博物館學者對博物館在新時代社會角色的思考。發(fā)揮博物館包容性的特質(zhì)要求博物館與當代社會建立更緊密的聯(lián)系，承擔社會責任，為社會平等、社會包容做出努力。本文主要討論博物館包容性作為博物館特質(zhì)的認識過程，梳理了博物館包容與社會包容的關(guān)聯(lián)、博物館表現(xiàn)出的排斥行為以及更大程度實現(xiàn)其包容性特質(zhì)以幫助創(chuàng)造更平等開放的社會氛圍的可能性，最后提出博物館以包容性為信念的行動路徑。

一、 緣起：包容是博物館的基本特質(zhì)

博物館包容概念由理查德·桑德爾(Richard Sandell)在20世紀90年代首次提出，指博物館應該為實現(xiàn)社會平等、為社會變革做出貢獻[1]。筆者認為，博物館包容是指博物館致力于推動實現(xiàn)社會平等的潛力，為社會實現(xiàn)多元包容而創(chuàng)造機會的努力，為不同背景的人們創(chuàng)造有意義體驗的能力。博物館在參與社會發(fā)展、回應并為社會問題提出解決方案的社會功能和價值正在得到越來愈多的重視和響應[2]。博物館包容理念的提出受到英國政府執(zhí)政理念的影響——是在社會包容(social inclusion)理念的影響下誕生的。1997年5月，英國當選的新工黨政府將消除社會排斥作為政府在各領(lǐng)域工作的中心——推行社會包容政策，一定程度上影響了當?shù)夭┪镳^的發(fā)展方向[3]。英國政府不僅要求博物館提高市民的參觀率，更要求博物館在消除偏見和歧視方面承擔更直接的責任。英國政府在報告中提出，消除社會排斥是政府最重要的任務之一，博物館、美術(shù)館、檔案館作為社區(qū)文化活動的焦點機構(gòu)、詮釋歷史和遺產(chǎn)的機構(gòu)，需要在其中扮演重要角色。

在新工黨領(lǐng)導下，英國博物館開始關(guān)注社會問題，英國博物館學界在此背景下開始關(guān)注博物館在公共健康和幸福等領(lǐng)域如何發(fā)揮作用[4]。與此同時，博物館作為市民教育的場所之一，其社會價值在歐美國家開始受到更多關(guān)注。越來越多的英美博物館開始實踐社會包容理念[5]，歐洲各國博物館、博物館協(xié)會開始發(fā)布博物館包容報告或政策。2006年，英國博物館協(xié)會提出，博物館包容性定義為一種可以感受到聯(lián)系、參與、尊重的狀態(tài)。2014年2月，AAM(美國博物館協(xié)會)發(fā)布了首個《多樣性和包容政策聲明》(DiversityandInclusionPolicyStatement)，呼吁對多樣性和社會包容進行重視。國際博物館協(xié)會自1992年開始進行有關(guān)博物館日主題的討論，在每年一次的主題確定中，多次探討博物館屬性，呼吁博物館承擔起社會責任，如2008年國際博物館日主題為“博物館:促進社會變化的力量”、2010年的“博物館致力于社會和諧” 、2017年的“博物館與有爭議的歷史:博物館講述難以言說的歷史”以及2020年的“致力于平等的博物館：多元和包容”。從歷屆博物館日主題中不難窺見，新世紀的博物館日益注重自身的社會價值，以及為不同背景的人們創(chuàng)造有意義的體驗的潛力，博物館界也越來越傾向于從博物館的社會價值角度去定義博物館。2022年8月24日，國際博物館協(xié)會公布了博物館的最新定義，其中提到博物館“向公眾開放，具有可及性和包容性，博物館促進多樣性和可持續(xù)性”的特征。實際上，在博物館歷年的定義中，均可發(fā)現(xiàn)社會和博物館從業(yè)者對博物館實現(xiàn)公共參與、反映文化民主和回應社會變革的關(guān)注。以2020年的博物館定義為例，ICOM定義委員會在其第二輪協(xié)商報告中發(fā)現(xiàn)，在價值維度中，“包容”的提及率是最高的(66%)[6]。這體現(xiàn)了博物館對包容性特質(zhì)的重視，對博物館承擔社會責任的思考。

包容性作為博物館特質(zhì)之一，已漸漸融入各國博物館的日常運行中[7]。然而，博物館發(fā)揮這一特質(zhì)并非易事。博物館的藏品、觀眾的選擇、展覽的選擇過程中都有可能表現(xiàn)出博物館排斥行為。除此之外，博物館在運營過程中，不可以避免地面對其他社會問題——性別平等、種族和殖民等，都在考驗博物館是否能成為一個包容的機構(gòu)。

二、 牽絆：博物館排斥行為

“博物館排斥”(museum exclusion)指的是博物館在收藏及展示中更多地關(guān)注和呈現(xiàn)某一種或幾種文化、公眾參與的環(huán)節(jié)和程度不夠全面和投入，在對外開放中因為各種原因阻礙了部分觀眾的狀態(tài)和行為。博物館排斥行為的產(chǎn)生與博物館的發(fā)展歷史有關(guān)，如博物館誕生之初只向菁英和貴族開放，普通民眾無法接觸博物館；博物館排斥行為與社會發(fā)展狀態(tài)息息相關(guān)，如在新冠疫情發(fā)生期間，博物館受防疫政策影響，無法開館為觀眾提供服務；博物館排斥行為也與各個博物館所存在的具體環(huán)境有關(guān)，如部分博物館因為場地和資金限制，無法在場館修建無障礙設(shè)施，一定程度上也影響了身心障礙人士的參觀。

(一) 博物館排斥的具體行為

博物館想要代表所有人并非易事。從藏品的屬性看，收藏的概念極其復雜，一個博物館要收集可完全代表所有人、地點、時間的藏品的可能性微乎其微[8]。除去大英博物館等少數(shù)百科全書式博物館，大多數(shù)博物館更偏重收藏特定時期或主題的藏品——尤其是專題類博物館。一方面，博物館開展收藏，大多著眼于歷史、藝術(shù)、文化等方面有突出價值的物件，較少收藏與普通居民日常相關(guān)的物件。另一方面，部分博物館尤其是歷史類博物館傾向于收藏過去的物件，缺乏專業(yè)背景的觀眾對藏品了解較少，很難與之產(chǎn)生共鳴，致使觀眾對參觀博物館興趣不足，再加上部分博物館藏品標簽過于簡單，忽視觀眾的知識水平和理解水平，難以達到教育效果[9]。這些問題在中小型博物館中體現(xiàn)尤為明顯。例如，安徽某縣博物館由于經(jīng)費不足、專業(yè)人員缺失等情況，藏品種類單一，臨展展品多由民間收藏愛好者提供，難以呈現(xiàn)當?shù)赜凭脷v史[10]。

從觀眾角度看，對身心障礙觀眾的關(guān)注仍不足。如許多博物館建筑設(shè)計更關(guān)注于陳列、燈光，對無視聽、標識等無障礙設(shè)施缺乏專項設(shè)計標準和評價體系[11]。盡管越來越多的博物館已開始為身心障礙人士提供支持，但大部分博物館仍未能提供盲道等無障礙設(shè)施。這種情況在老博物館和小型博物館中更為突出，老博物館建館時間較早，在前期的規(guī)劃中沒有納入無障礙設(shè)施，致使后期的改造中如何加入無障礙設(shè)施成為難題，小型博物館因為場地限制，難以在有限場地基礎(chǔ)上增加無障礙設(shè)施[12]。以星海音樂學院音樂博物館為例，盡管該館自建館以來提供了一系列公眾活動，但由于其隸屬高校管理，進館需經(jīng)過學校大門、圖書館大門等多道門禁，為觀眾參觀帶來了許多不便。建館之初受場地限制，無法在館內(nèi)建立無障礙設(shè)施，給后期服務身心障礙人士帶來困難。此外，部分博物館的無障礙服務僅限于老年、殘疾群體，卻忽視攜幼兒出行的家庭、單獨出行兒童、視聽障礙者等群體的需求。

從展覽角度看，對于許多藝術(shù)和歷史博物館而言，教育功能雖扮演著重要角色，保存和展示藏品仍是其最基本的功能。對美學、文化、歷史價值感興趣的觀眾才會主動步入博物館。而許多強調(diào)藝術(shù)至上的藝術(shù)博物館，強烈抵制博物館的社會和政治影響。這導致許多博物館在展覽策劃階段，更傾向于去避免沖突，保持中立的態(tài)度。許多博物館專家質(zhì)疑博物館涉足社會包容的舉措將導致博物館遠離其核心目標和責任，過分關(guān)注政治責任，而忽視了研究和教育功能[13]。如在上海博物館公眾號的特展回顧中可以發(fā)現(xiàn)，2017—2022年，上海博物館的特展主要以書畫、陶瓷等古代藝術(shù)題材為主，較少涉足社會熱點問題的討論。

(二) 改善博物館排斥行為的實踐

盡管當今博物館從不同方面發(fā)揮博物館包容特質(zhì)，但博物館在藏品、觀眾、展覽內(nèi)容的選擇上都有可能出現(xiàn)博物館排斥行為，除此之外，博物館在運營過程中，不可避免地面對各種社會問題，而這都將考驗博物館是否能成為一個包容的機構(gòu)。

在藏品方面，博物館收藏政策的制定受博物館社會角色和自身使命影響，難以保證藏品可以面面俱到地代表所有時期、所有群體。當代博物館在發(fā)展過程中，已經(jīng)逐步意識到藏品選擇上與觀眾建立聯(lián)結(jié)的重要性。以加拿大皇家安大略博物館(ROM)的“家庭照相機”(Family Camera)項目為例，該博物館邀請加拿大公民捐贈家庭照片，關(guān)注移民家庭的生活和經(jīng)歷，并在開幕式上邀請每一個捐贈或借出照片的家庭，而不只是政府人員、媒體、董事會或博物館會員。ROM表示，每一個加拿大家庭的故事都是文化遺產(chǎn)，也是加拿大國家的文化遺產(chǎn)[14]。此舉使博物館不再止于呈現(xiàn)名人與偉人的歷史，而是關(guān)注單個移民群體的生活經(jīng)驗，呈現(xiàn)加拿大普通人的生活。皇家安大略博物館藏品類型包含考古學、地質(zhì)學、礦物學、古生物學等收藏，“家庭照相機”對加拿大居民日常物件的收集，正體現(xiàn)了當代博物館在藏品選擇時與社區(qū)、觀眾建立聯(lián)系的考慮。正如英國博物館學者格林·希爾(Hooper-Greenhill)所言，實物的選擇和展示能產(chǎn)生政治效應，社會效應的產(chǎn)生不是來自實物本身，而是通過博物館對實物的選擇和詮釋[15]。也就是說，博物館可以通過對實物的選擇來表明自己的立場與態(tài)度，可以通過對實物的闡釋，對特定歷史和社會現(xiàn)實做出反應，在展示包容、平等的社會中承擔關(guān)鍵作用。

陜西省西安市城市記憶博物館，于2021年4月發(fā)起“家庭相冊”項目，旨在搜集和整理普通大眾的日常家庭照片，通過講述不同時期普通西安居民的家庭故事，呈現(xiàn)歷史變遷和城市記憶。該博物館在收藏中強調(diào)具備能呈現(xiàn)典型時代特征的物件，在展示中注重居民生活中的細節(jié)，通過不同時代的照片和故事，講述家庭故事。此舉說明，博物館擴大藏品的收藏范圍，關(guān)注與普通民眾日常生活相關(guān)的藏品，在某種程度上可以更好地講述當?shù)鼐用竦墓适拢用衽c本地博物館的距離。

在觀眾服務層面，當今博物館已越來越關(guān)注對潛在觀眾的研究，為特殊群體提供更好的服務。各大博物館均在實踐中反省其社會功能，為身心障礙人士走出家門、接觸社會提供機會。2014年，南京博物院開設(shè)博愛館，在館內(nèi)為專為視障人士設(shè)置專題數(shù)字體驗區(qū)，博愛館常設(shè)展品為復制品，方便視障人士距離接觸[16]。此外，其他殘障人士可在全自動助殘車的幫助下到達各個展示點。廣州正佳科學博物館推出非視覺公益項目，鼓勵視障觀眾到場參觀，旨在為視障人士提供平等的參觀服務。該項目還開展“非視覺”導賞工作坊，鼓勵非視障觀眾帶上眼罩，觸摸恐龍胃食、隕石等展品，并在視障志愿者的引導下用觸覺和聽覺感受博物館。此舉突破了博物館僅僅將身體障礙觀眾作為特殊照顧對象的做法，讓視障觀眾在參觀和展覽中起主導作用，與普通觀眾平等溝通，進一步消除社會對視障人士的偏見與歧視，為不同人群提供相互了解的平臺。

利物浦國家博物館(National Museums Liverpool)通過關(guān)注健康與福祉來促進社會包容。其“回憶之家”項目(My House of Memories)成立于2012年，旨在通過健康部門和社會護理部門的合作，將阿爾茨海默癥患者與博物館收藏體驗聯(lián)系起來，通過互動培訓、開發(fā)記憶應用程序等方式協(xié)助阿爾茨海默癥患者更好地生活，同時也引導其他觀眾探索和反思其與身體的關(guān)系[17]。2012年，英國博物館與美術(shù)館研究中心(Research Centre for Museums and Galleries)開始一項“不同人群的故事”(Stories of a Different Kind)項目，這個項目與不同規(guī)模的博物館合作，在博物館挑選出與身體相關(guān)的展品，邀請身心障礙人士與博物館一起講述他們的故事[18]。其目的在于展示身心障礙人士對自身的認同感，改變?nèi)藗儗堈先耸肯麡O的認知和偏見。

從展覽內(nèi)容看，不少博物館已經(jīng)開始直面社會議題，在展覽中表達博物館對社會熱點或敏感話題的態(tài)度。2017年，國際博物館協(xié)會公布當年博物館日主題為“博物館與有爭議的歷史：博物館講述難以言說的歷史”(Museums and contested histories: Saying the unspeakable in museums)，鼓勵博物館反映社會創(chuàng)傷，正視內(nèi)容敏感的爭議性話題。首都博物館就曾舉辦過“戰(zhàn)火中的人道——《日內(nèi)瓦公約》精神”的展覽，該展覽以人道主義、戰(zhàn)爭為主題，向觀眾介紹紅十字國際委員會的歷史、工作內(nèi)容[19]。在“無力回天與注定失敗”單元，展覽采用提問的方式探討過往紅十字國際委員會的一些爭議做法，如“為什么紅十字國際委員會沒有探視納粹集中營？”等問題，結(jié)合展品和背景信息，留予觀眾做出自己的價值判斷。2007年，利物浦奴隸博物館策劃的展覽則講述非洲奴隸在歐洲的殘酷生活，批判販賣奴隸的行徑。1807年，英國廢除奴隸制，然而在此后的許多年間，關(guān)于奴隸制的爭議一直沒有停止，一方面是非洲后裔團體要求英國政府正式道歉，一方面是英國政府的沉默。大多數(shù)英國博物館保持中立態(tài)度，或在展覽中歌頌英國廢除奴隸制度的人道主義。在此背景下，利物浦奴隸博物館選擇了正視這段歷史，博物館以口述歷史的方式，展示奴隸、奴隸主、莊園主等歷史親歷者的故事，展示奴隸經(jīng)歷的慘痛生活[20]。此外，還展示了奴隸的訪談，展示其被囚禁被奴隸的過往。引導觀眾在展覽中了解奴隸歷史，增強社會責任感，對歷史進行反思。此外，還有不少博物館展覽通過特定群體故事的講述，為公眾提供創(chuàng)造歷史回憶，成為不同群體、不同聲音發(fā)聲的平臺。

在歐美，有關(guān)博物館包容特質(zhì)的思考與實踐受其政治環(huán)境和社會環(huán)境影響，是社會包容政策的延伸。在我國，盡管沒有明確的博物館包容概念指引，各地博物館已在不斷探索如何承擔社會責任。某種程度上，博物館包容是當代博物館順應社會發(fā)展的一種改變，也是博物館對自身定位的新認識。各個國家的包容政策均指向提高公眾參與度，具體表現(xiàn)在服務不同層次的觀眾，提高傳統(tǒng)上不被代表的團體參觀率，盡量避免參觀障礙，例如在為少數(shù)群體舉辦專門活動，或改善博物館的無障礙設(shè)施；也表現(xiàn)在展覽策劃、展品選擇、藏品征集上[21]。許多博物館開始關(guān)注社會議題，在種族、移民、性別、健康、福祉等方面作為切入點，以此作為博物館包容的重要方向。

三、 路徑：以提升包容性為博物館的工作信念

博物館具有包容的特質(zhì)，并在實踐中通過收藏、展覽以及合作踐行博物館包容；而從其發(fā)展歷史、機構(gòu)性質(zhì)、展品選擇、觀眾構(gòu)成等方面看，不可避免出現(xiàn)排斥行為。博物館在發(fā)揮博物館包容的過程中不僅要面對博物館自身的排斥行為特點，還要面對不同的社區(qū)群體，面對日益變化的社會議題，采取更為開放的策略。

(一) 藏品選擇多樣化

博物館在藏品和展品的選擇應在關(guān)注藏品歷史、藝術(shù)、科學、研究等價值基礎(chǔ)上，關(guān)注藏品與當代觀眾的聯(lián)系，關(guān)注與民眾日常生活相關(guān)聯(lián)的物件，凸顯博物館反映當代生活的重要性。

在藏品的征集上，關(guān)注博物館與觀眾、社會之間的聯(lián)系。不只依賴收藏家、考古隊征集藏品，也可在本館收藏制度基礎(chǔ)上，面向與博物館有密切聯(lián)系的觀眾征集藏品。如山東大學博物館舉辦“遇見山大，拾憶青島”展覽時，便在山東大學教職工與學生之間征集與其生活相關(guān)的藏品，包括證書、明信片、泡面桶等物件。

在藏品的研究上，藏品的研究可以不局限于本領(lǐng)域?qū)＜?，或不局限于藏品管理者?？勺寣＜覈L試研究自身領(lǐng)域之外的內(nèi)容，或者鼓勵志愿者和學者選擇藏品進行研究。如美國國立亞洲藝術(shù)博物館，鼓勵參與導覽的志愿者選擇感興趣的藏品進行研究，在研究基礎(chǔ)上形成自己的專題導覽主題，為觀眾的參觀提供了更多主題和可能。

(二) 提升觀眾可及性

在博物館空間上，博物館建筑提升觀眾可及性包括營造一個更舒適的參觀空間，具體表現(xiàn)在為身心障礙觀眾提供建立無障礙設(shè)施，通過無障礙設(shè)備為不同身心狀況觀眾提供服務。部分博物館會為身體障礙人士如視障、聽障人士提供專門的參觀設(shè)備如輪椅等和語音導覽設(shè)備等。

在博物館展覽上，根據(jù)不同類型的觀眾，提供不同的服務。如上海自然博物館推出的“野孩子/yeah kids”主題參觀路線，便是根據(jù)分眾化教育原則，有針對性地引導親子家庭進行參觀。對于老年觀眾則更關(guān)注減少老年觀眾參觀過程中的生理障礙，如調(diào)整展覽說明文字、標簽的字號大小，在展覽中配備放大鏡等。

在觀眾服務上，關(guān)注博物館所處地區(qū)居民和外地觀眾需求。對于外地觀眾，由于地理空間限制，難以接觸位于大都市的博物館。博物館可通過巡展、借展的方式讓不同地區(qū)的觀眾得以欣賞藏品。此外，虛擬展覽、VR、AR技術(shù)的應用也使得邊遠地區(qū)的觀眾參觀各大博物館成為可能。如維多利亞與阿爾伯特博物館的展覽“愛麗絲：越奇越怪，越奇越怪”(Alice:CuriouserandCuriouser)推出了VR體驗，世界各地的觀眾只需要通過應用程序Engage，使用VR設(shè)備或手機、電腦，便可在家中觀看展覽。

(三) 發(fā)揮博物館的社會力量

發(fā)揮博物館的社會力量指博物館從代表精英、權(quán)威的場所轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)系社會、關(guān)注個體的公共空間。博物館可以借助展覽，討論性別等社會議題，此外還可以借助展覽主題，與社會機構(gòu)合作，推動社會平等。

博物館積極介入社會議題，即關(guān)注其與社會的關(guān)系，將展覽內(nèi)容從藝術(shù)、歷史、文化等方面延伸至公民權(quán)益、社會公正等當代社會議題。如浙江省博物館“麗人行——中國古代女性圖像云展覽”，以女性為主題，通過展現(xiàn)女性題材的古代繪畫作品，討論女性在不同的歷史時期的社會角色，思考性別平等問題，體現(xiàn)了博物館的社會責任。

作為公共論壇，在展覽中響應社會不同議題的理解，呈現(xiàn)不同的聲音，使博物館成為對話與思考的空間。如山西博物院舉辦的“玉見你——周代與當代關(guān)于玉的對話”展覽，就為觀眾提供了一個古今對話的語境，讓觀眾從今天的角度出發(fā)，探討玉器的歷史和未來。博物館不僅可以成為一個古今對話的空間，還可以成為一個實現(xiàn)不同人群、不同時空對話的場所。通過博物館對不同時期、地域、歷史文化題材的展覽選擇，可以使得觀眾有機會參與不同社會議題的理解。

通過不同展覽推動社會公正理念的發(fā)展。以批判性的眼光觀察社會，建立在展覽內(nèi)容的選擇上反映多元的群體。例如，廣州的農(nóng)民工博物館主要展示農(nóng)民工流動的歷史背景、工作過程與在城市中的生活經(jīng)歷，關(guān)注我國在改革開放中產(chǎn)生的特殊群體，關(guān)注農(nóng)民工的社會問題。除此之外，博物館在展覽策劃中可增強展覽的開放性，在展覽中呈現(xiàn)對社會議題的立場和態(tài)度，使博物館成為弱勢群體和非主流文化的發(fā)聲場所。

以上，在博物館的實踐中，關(guān)注與提升參觀人數(shù)，減少參觀障礙，是博物館實現(xiàn)社會包容的一大重要途徑。但是僅關(guān)注參觀人數(shù)難以真正觸及博物館包容的內(nèi)涵，無法保障參觀體驗。更重要的是，在確保和提升公眾參與率的前提下，促使博物館服務盡可能多的不同背景的人群，在決策上關(guān)注公眾意見、加深公眾對社會不同群體的了解和認識，逐步減少博物館排斥行為，實現(xiàn)真正意義上的平等。

四、 結(jié)語

社會包容是當代社會一個日漸重要的議題，博物館是社會包容的重要踐行者之一。博物館包容是其特質(zhì)，但排斥行為卻是隨處可見的，從博物館觀眾、博物館展品選擇、展覽策劃等均可窺見博物館排斥行為。因此，發(fā)揮博物館的包容特質(zhì)除了避免排斥行為之外，也不僅限于簡單提升參觀人數(shù)、豐富觀眾類型。更重要的是，博物館應該以一種更平等的身份介入、積極參與社會問題的解決。博物館包容，不僅要為不同群體提供支持，更要以自省的態(tài)度進行收藏和展覽，引導公眾了解差異、改善社會不公平或不平等的現(xiàn)象；在實踐過程中博物館需要與不同社會機構(gòu)進行合作，真正了解不同群體，深入了解公眾需求，實現(xiàn)在其收藏、展覽和實踐中做到尊重和包容不同群體，發(fā)揮博物館包容特質(zhì)，致力于推進社會平等與和諧。