□ 關(guān)不羽

優(yōu)步公司在英國又“攤上大事”了。這事大致上是這樣的：公司要求員工把自拍照上傳到人事系統(tǒng)，與系統(tǒng)存儲的參考照片進行匹配。如果匹配不成功，那么系統(tǒng)會提示員工實時自拍，并面臨解雇風(fēng)險。而員工一旦被解雇，也將面臨被自動吊銷其私人出租司機和車輛執(zhí)照的處罰。這樣的倒霉事在兩位優(yōu)步前員工身上發(fā)生。

這本來是一起普普通通的勞資糾紛。但是，英國工會可不會那么輕易放過這樣的機會，訴訟的理由中赫然出現(xiàn)了“種族歧視”。

因為據(jù)一些技術(shù)人員和相關(guān)組織稱，“面部識別系統(tǒng)……天生就有缺陷，對有色人種進行識別時準(zhǔn)確度會變得很差”。涉及“種族”，事件性質(zhì)立刻升級到“種族歧視”的高度了，技術(shù)問題升級為政治問題，敏感度倍增。

其實，人工智能面部識別系統(tǒng)對有色人種的識別精度不佳，不是新問題。2015 年，谷歌就鬧過笑話。一名黑人軟件開發(fā)人員在Twitter 上說，谷歌照片服務(wù)把他和一個黑人朋友的照片打上了“大猩猩”的標(biāo)簽。當(dāng)時也有一些“進步”組織和人士借機發(fā)難，指責(zé)谷歌“種族歧視”。但“進步”的谷歌不大可能是故意為之。最終的“受害者”可能是猩猩，因為谷歌的應(yīng)對措施是把“猩猩”和其他靈長類動物的標(biāo)簽移除了，“猩猩”在“谷歌宇宙”中成了“查無此人”的黑戶。

比起2015 年的谷歌，優(yōu)步可能就沒那么幸運了。一則“種族問題”的敏感度遠遠超過了2015年；二則涉及勞資糾紛，索賠的想象空間巨大。就在2021 年10 月5 日，因“旗下工廠存在種族歧視問題”，美國舊金山法院判決某電動汽車廠商向前黑人員工賠付1.37 億美元。

那么，到底人工智能的識別誤差能不能被視為“種族歧視”呢？這就涉及誤差產(chǎn)生的原因。眾所周知，人工智能是在特定模型下自我學(xué)習(xí)形成算法的，訓(xùn)練模型所依據(jù)的數(shù)據(jù)集和模型本身的設(shè)計都有可能帶來偏差。數(shù)據(jù)集和模型本身哪怕只是出現(xiàn)了人力難以察覺的細微偏差，人工智能的海量運算也會將其放大到失真的程度。這樣的問題在現(xiàn)有的技術(shù)條件下并不罕見。2013 年谷歌人工智能預(yù)測流感暴發(fā)就“大翻車”了，預(yù)測數(shù)據(jù)比實際數(shù)據(jù)高了兩倍。原因是經(jīng)媒體報道后，很多沒得流感的人也搜索了相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致人工智能的誤判。

造成“有色人種面部識別率誤差大”的技術(shù)因素甚至更為單純——光學(xué)現(xiàn)象。2015 年“黑猩猩標(biāo)簽”事件后，技術(shù)人員分析發(fā)現(xiàn)，識別錯誤率最高的不是非裔，而是亞裔（黃種人）女性，識別錯誤率高達20%。而“黑人”的識別錯誤率為5%——此處的“黑人”并不局限于所謂“非裔”，而是純粹意義的深膚色，也包括印度裔、拉丁裔等等。

造成這一現(xiàn)象的原因其實不難理解，亞裔女性的膚色普遍偏白，不僅比亞裔男性白，甚至可能比大部分白人更白，更高的反光度造成了面部成像的對比度下降，造成了識別度偏低。而“黑人”的膚色偏黑，吸收了更多的光，同樣造成了識別困難。其實，理解這一現(xiàn)象不需要高深的知識，日常生活經(jīng)驗就夠了。觀察各類攝像頭監(jiān)視畫面里就可以發(fā)現(xiàn)，膚色更黑和更白的人，面部細節(jié)會更模糊一些。

這一純粹的光學(xué)難題，人工智能很難完全克服，確實存在技術(shù)局限性。但是，沒有理由認為這是人為設(shè)置的“歧視”。硅谷沒有理由專門為難亞裔女性，卻“放過”亞裔男性。也不會刻意針對“黑人”——在硅谷，深膚色的印度裔可是優(yōu)勢人群。更何況人為降低人工智能的面部識別精度，對這些企業(yè)的商業(yè)利益毫無幫助。

當(dāng)然，不可否認，人工智能技術(shù)確實會產(chǎn)生“歧視”。2014年亞馬遜開始建立人工智能程序，以審查求職者的簡歷，以實現(xiàn)自動化招聘功能。但是，一年之后亞馬遜就放棄了這一嘗試，因為他們發(fā)現(xiàn)“AI 不喜歡女性”。這種差別對待當(dāng)然符合“歧視”的標(biāo)準(zhǔn)定義，但是這種“歧視”恰恰是因為“過于真實”才造成了麻煩。亞馬遜有很多崗位是對體力有一定要求的，男性確實比女性強壯，因此AI 計算形成了性別偏好。這到底算不算AI 犯錯了呢？

引入人工智能自動招聘是為了提高效率，AI 確實做到了。但是，這種真實的效率改進，卻因“性別歧視”的敏感性而擱淺。復(fù)雜的人類社會中，真相并不總是受到歡迎，AI 沒有學(xué)到這最重要的一課。

如果是護士、教師等女性優(yōu)勢崗位也用人工智能自動招聘，出現(xiàn)“重女輕男”的結(jié)果，又會如何？多半是波瀾不驚，甚至成為一段佳話。這種微妙的心態(tài)，或許已經(jīng)超出了AI 的理解能力。

歸根結(jié)底，圍繞“人工智能”的是是非非再復(fù)雜，也是技術(shù)問題，不應(yīng)將其政治化、意識形態(tài)化。即使存在技術(shù)局限，那就改進技術(shù)，而不是揮舞“歧視”的政治大棒去限制和扼殺。如果因此導(dǎo)致人工智能學(xué)會撒謊，那更是危險的傾向。