安徽省合肥市公安交管部門深入開展“用腳步丈量道路、用規(guī)范促進公正、用暖心贏得民心、用汗水澆鑄忠誠”主題實踐活動，積極踐行“辦公室在馬路上、群眾中、第一線”工作理念，堅持腳步在一線奔走、問題在一線解決、感情在一線融洽、形象在一線樹立。

主題實踐活動開展以來，合肥市公安局交警支隊累計整改道路交通安全隱患326處，治理交通亂點8處，優(yōu)化交通擁堵點位32處，查處整治各類交通違法105.1萬起，全市較大以上交通事故“零發(fā)生”，亡人事故起數(shù)、亡人數(shù)分別下降16.8%和18.4%；行政復議和事故復核撤銷率分別下降12%和4.7%；市區(qū)主要道路早晚高峰時間明顯縮短，群眾短信評警滿意率同比上升0.21個百分點。

用腳步丈量道路 做好區(qū)域網(wǎng)格“基礎賬”

“群眾過節(jié)，警察過關，只要群眾滿意，我們的辛苦就是值得的?！?月30日中午，剛忙完一項交通安保任務的合肥市公安局交警支隊高新大隊三中隊負責人顧不上午休，帶領同事到合肥市野生動物園門口執(zhí)勤，為即將到來的國慶假期做準備。

7月以來，合肥交警支隊通過網(wǎng)格警力深入摸排，對發(fā)現(xiàn)的道路交通標志標線、交通信號燈、誘導屏等存在的問題及時整改，初步建立“合肥市區(qū)道路交通基礎信息管理平臺”；他們通過改革路面勤務，在高速公路落實“分段包干”，壓實民警輔警管理責任；聚焦午后、夜間等重點時段，事故易發(fā)、多發(fā)等重點路段，深入開展“暢安”“雷霆”“颶風”“護安”等系列專項行動，持續(xù)推進交通秩序整治，全力營造良好的城市道路交通環(huán)境。

用規(guī)范促進公正 用好執(zhí)法建設“工具箱”

9月20日清晨，在廬江縣城外環(huán)南路發(fā)生一起電動三輪車致人受傷的逃逸事故，由于肇事電動車未懸掛號牌，且事發(fā)地位于監(jiān)控死角，給案件偵破帶來較大難度。辦案民警帶領專班民警，連續(xù)查看周邊沿途道路20多小時的監(jiān)控錄像，反復比對，最終鎖定肇事者。7月以來，合肥公安交管部門已連續(xù)破獲23起交通肇事逃逸案件。

近年來，合肥交警支隊堅持執(zhí)法既要有力度、也要有溫度，用嚴謹促規(guī)范，用規(guī)范促公正。工作中，他們出臺細化輕微交通違法“首違免罰”等執(zhí)法指引，推行柔性執(zhí)法，完善事故復核機制，依托“交通民意中心”，系統(tǒng)梳理民意投訴集中的違停點段217處，深入倒查分析整改，最大程度滿足群眾合理訴求。與此同時，他們對執(zhí)法辦案場所開展專項檢查，及時消除執(zhí)法隱患。7月以來，來信來訪、12389舉報投訴和涉警負面輿情同比分別下降40%、6.56%和85.7%。

用暖心贏得民心 畫好便民利企“同心圓”

“我要給這位警官寫一封表揚信，她是真的把我們當親人??！”，一位來合肥交警支隊車管所辦業(yè)務的70歲老人這樣說。當時，該老人由于不熟悉相關政策、規(guī)定，無法當場辦理《身體條件證明》，為避免老人來回奔波，車管所民警輔警主動擔任起“代理人”，為老人代辦業(yè)務。老人在接到辦理成功的通知電話時，對車管所的暖心舉措連連稱謝。像這樣的“小事”幾乎每天都在車管所發(fā)生，合肥交警支隊車管所連續(xù)4次被評為全國優(yōu)秀車輛管理所。

工作中，合肥交管部門設立30個“辦不成事”反映窗口，變“事辦不成”為“事辦得成”；打造全年無休車管所，實行延時服務，讓群眾辦事“不延時”；落實“為民為企為項目”20項措施，實現(xiàn)30余項交管業(yè)務線上辦、掌上辦；落實“舒心車檢”，“一站式”辦理車檢；拓寬“企業(yè)專項服務綠色通道”，扛起“私家車上牌免查驗”全國試點擔當，助力某品牌汽車成為全國首家全自動預查驗企業(yè)。中秋、國慶期間更是在商圈、公園等周邊協(xié)調(diào)免費泊位2萬余個，用真招實舉為群眾解決“停車難”問題。

用汗水澆鑄忠誠 打造隊伍管理“新引擎”

合肥公安交管部門秉持“隊伍建設是根本”理念，從嚴從牢緊抓隊伍管理，開展爭當“楓橋式交通民警”和爭創(chuàng)“楓橋式交警隊”活動。工作中，推出“黨建+項目”“綁定+幫扶”“典型+激勵”等“6個+”舉措，讓黨建與業(yè)務同頻共振。今年以來，先后涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀公安基層單位”蜀山大隊、“全國優(yōu)秀人民警察”杜汝達等一批先進典型。他們加強隊伍能力素質(zhì)建設，組建全市首支女子鐵騎隊，同時開展交警警務站及路面崗亭建設，改善一線執(zhí)勤執(zhí)法條件，提升民警輔警的歸屬感、凝聚力和戰(zhàn)斗力。（原載人民公安報，海世梅、合交宣）

淮南創(chuàng)新服務舉措 優(yōu)化服務環(huán)境

為深入推進“為民為企為項目”活動，安徽省淮南市公安局交警支隊堅持以為民服務提質(zhì)增效為目標，秉承“便民、規(guī)范、快捷、高效”的服務宗旨，創(chuàng)新服務舉措，努力打造“時間最少、流程最短、服務最優(yōu)”的為民為企服務環(huán)境，群眾對交管工作滿意度達99.3%。

淮南交警支隊整合優(yōu)化服務大廳，為群眾提供“一站式、一窗式”精細化服務，開設“為企服務工作臺”，為企業(yè)提供業(yè)務咨詢、政策講解、幫助辦理等便利服務。設立“辦不成事窗口”，由專人負責，推進業(yè)務辦理“只跑一次”，切實為群眾解決“急難愁盼”問題。

他們從群眾視角進一步優(yōu)化業(yè)務服務大廳標識標牌設置，加強志愿者引導，設立志愿服務崗，提供精細暖心服務。將受理條件、辦理材料、辦理流程、常見問答等基本要素匯聚成業(yè)務辦理流程指南，方便群眾一次性閱知。

他們開展“以評促改提質(zhì)效”活動，采取現(xiàn)場評價、事后回訪等方式，確保有效收集群眾的意見建議。嚴格執(zhí)行一次性告知制度、首問負責制度、代幫代辦制度等，公布反饋投訴電話，暢通群眾反饋渠道。

他們堅持黨建統(tǒng)領，在攻難點、疏堵點上下功夫，黨支部書記帶領全警發(fā)揚“服務員”精神，樹立“乙方意識”工作標準，用心、用情為民為企辦實事，努力打造最優(yōu)公安交管服務環(huán)境。