李師軍

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，對我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展也提供了很多支持。越來越多的醫(yī)院開始認識到加強信息化建設(shè)的重要性，不僅能夠提高醫(yī)院人事檔案管理水平，也能夠減輕工作人員的工作壓力，確保醫(yī)院檔案管理工作朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。醫(yī)院人事檔案管理涉及的內(nèi)容相對較多，筆者針對其信息化管理中存在的問題進行了分析，希望可以解決管理中存在的問題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人事檔案;信息化管理;路徑研究

隨著醫(yī)院發(fā)展速度的加快，隱藏在人事檔案管理中的問題也逐漸暴露出來，管理方式落后、管理人員不足是其中常見問題，不利于人事檔案管理水平的提高。因此，本文針對醫(yī)院人事檔案信息化管理路徑展開深入研究，也對信息化管理的重要性進行了探討，目的是為了提高檔案管理工作效率，在最大限度上為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如今，信息化成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，所以作為一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)當予以重視。

一、醫(yī)院人事檔案信息化管理的重要性

1.提高整體服務(wù)質(zhì)量

時代在不斷變化，行業(yè)要想在變幻莫測的市場競爭中占據(jù)一席之地，需要注重信息化建設(shè)，特別是對于醫(yī)院行業(yè)發(fā)展來講非常重要。人事檔案管理所涉及的內(nèi)容較多，加強信息化管理對其發(fā)展具有重要意義。第一，可以提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院人事檔案比較復(fù)雜多變，更加需要利用先進的科學信息技術(shù)手段展開檔案管理，這不僅能夠提高檔案工作的質(zhì)量和效率，也能夠滿足醫(yī)院當前經(jīng)濟發(fā)展的需求，同時也是促進自身改革的關(guān)鍵點;第二，加強檔案信息化建設(shè)能夠確保各項業(yè)務(wù)以及管理工作順利展開，最大限度上推動人事檔案管理朝著現(xiàn)代化、信息化方向發(fā)展，進而提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的同時，也能夠為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

2.滿足時代發(fā)展要求

醫(yī)院在人事檔案管理過程中加強信息化管理，還可以滿足時代發(fā)展的要求。因為現(xiàn)代社會發(fā)展速度的不斷提高，經(jīng)營范圍也在逐漸擴大，所以為了滿足人事檔案管理工作需求，我們可以通過加強信息化管理來促進自身健康發(fā)展。比如，在進行相關(guān)病例資料收集、整理過程中，傳統(tǒng)人工管理方法不能夠滿足各項管理工作需求，反而會拉低工作質(zhì)量，此時可以借助信息技術(shù)手段對數(shù)據(jù)信息進行收集、整理，針對管理中的問題也能夠采取有效的措施去處理，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策工作提供數(shù)據(jù)支持。最重要的是能夠彌補傳統(tǒng)單一管理模式不足。除此之外，加強信息化管理也可以提高人事檔案管理工作質(zhì)量，因為人事檔案管理是醫(yī)院發(fā)展過程中的重要組成部分，管理人員可以借助先進的技術(shù)手段提升醫(yī)院整體信譽等級，使醫(yī)院在可持續(xù)發(fā)展道路上走得更遠、更好。

3.提高信息管理質(zhì)量

首先，為推動醫(yī)院人事檔案管理工作順利展開，醫(yī)院還需要引入先進的技術(shù)手段加強信息化管理，信息化管理可以提高人事檔案管理質(zhì)量。醫(yī)院人事檔案管理信息數(shù)量較大且內(nèi)容煩瑣，對檔案管理人員的工作會造成很多負面影響，所以可以借助先進的信息技術(shù)手段，或者是相應(yīng)軟件來展開人事檔案管理，增強人事檔案信息管理的有效性。同時，檔案管理人員也要不斷學習，提高自身計算機操作水平，這樣能夠為人事檔案管理工作提供極大的幫助。其次，醫(yī)院要想確保人事檔案數(shù)據(jù)信息的真實性與可靠性，也要對相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息進行分析與整理，借助現(xiàn)代化技術(shù)手段實現(xiàn)信息化管理目標，進一步確保數(shù)據(jù)信息的真實性與可靠性，并獲得更大的利潤空間。

二、醫(yī)院人事檔案信息化管理中存在問題

1.信息化管理意識較淡薄

隨著醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，隱藏在人事檔案信息化管理中的問題也逐漸顯露出來。第一，信息化管理意識比較淡薄是較為突出的一問題。很多醫(yī)院檔案管理人員自身沒有認識到加強檔案信息化管理的重要性，因此會導(dǎo)致人事檔案管理工作效率低下，同時由于思想意識不高，也難以滿足人事檔案管理工作的需求，更無法確保數(shù)據(jù)信息的真實性。第二，有些醫(yī)院檔案管理人員在日常工作中對信息化管理中存在的問題沒有采取有效的處理措施，致使問題越積越多，不利于信息化管理工作的順利展開，使人事檔案管理工作質(zhì)量受到影響。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，信息化管理是提高行業(yè)綜合實力的一個重要內(nèi)容，所以醫(yī)院只有注重信息化建設(shè)，才能夠獲得良好的人事檔案管理。但是，由于醫(yī)院管理人員自身信息化管理意識淡薄，難以滿足人事檔案管理工作需求，久而久之只會削弱醫(yī)院的經(jīng)濟利潤和社會收益，難以在變化莫測的行業(yè)市場競爭中立于不敗之地。

2.人事檔案管理方式落后

近幾年來，醫(yī)院在人事檔案信息化管理中還面臨其他問題，其中人事檔案管理方式落后問題比較突出，直接影響人事檔案管理時效性，所以要想獲得良好的管理效果，需要創(chuàng)新管理方式。但是，部分檔案工作人員由于思想觀念落后，所使用的管理手段過于陳舊，再加上思想認知受到傳統(tǒng)理念的影響，難以提高人事檔案管理水平。現(xiàn)如今，信息化建設(shè)也是醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容，只有注重創(chuàng)新，才能夠推動信息化管理工作順利展開，然而管理者所采用的方法較為單一，難以實現(xiàn)提高醫(yī)療服務(wù)水平的目的。鑒于管理方式落后還會致使其他問題的出現(xiàn)，如信息失真，難以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策帶來依據(jù)支持。管理方法落后還會使信息化管理工作進度受到影響，難以推動醫(yī)院人事檔案信息管理工作健康發(fā)展。

3.信息管理體系不夠規(guī)范

醫(yī)院發(fā)展離不開管理制度的支持，它可以起到約束各級人員行為舉止的作用，同時也能夠推動人事檔案管理工作順利展開。然而，實際上很多醫(yī)院在人事檔案信息化管理中，由于信息管理體系不夠規(guī)范，使檔案管理工作難以順利開展。醫(yī)院發(fā)展規(guī)模的擴大，使其內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，因此更要建立完善的信息管理體系，以此來提高各級人員的工作熱情。由于一些檔案管理人員缺乏責任心，抱有消極心態(tài)，再加上其專業(yè)素質(zhì)水平不高，難以滿足人事檔案信息化管理工作要求，甚至會對醫(yī)院發(fā)展造成負面影響。醫(yī)院也沒有對人事檔案管理人員給予重視，很難順利展開人事檔案管理。有些醫(yī)院即使設(shè)立了相應(yīng)的信息管理體系，但是體系內(nèi)容上也不具備全面性，難以發(fā)揮管理體系的約束作用，久而久之，也會削減檔案管理人員的工作熱情，不利于醫(yī)院人事檔案信息管理的發(fā)展。

4.檔案管理人員能力不足

任何行業(yè)發(fā)展都離不開專業(yè)人才的輔助，因為“人才是第一生產(chǎn)力”，所以醫(yī)院要想推動人事檔案信息管理健康發(fā)展，就要加強對檔案信息管理人員的培訓(xùn)，以此來滿足自身各項管理工作需求。但是，實際上醫(yī)院檔案信息管理人員整體專業(yè)素質(zhì)相對較低，他們沒有受過專業(yè)的技能培訓(xùn)，整體專業(yè)素質(zhì)無法滿足人事檔案管理工作需求。醫(yī)院人事檔案管理本身所涉及的內(nèi)容就比較多，積極推動信息化管理對醫(yī)院未來發(fā)展也有著促進作用，最重要的是能夠提高其綜合服務(wù)水平和質(zhì)量，但是檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)不強且缺乏專業(yè)知識，難以提高人事檔案管理水平。此外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者也不夠注重對檔案信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)，很多檔案管理者自身的計算機操作水平也比較低下，甚至不能靈活使用各種軟件設(shè)備等，使檔案實際利用效率低下，不能為醫(yī)院發(fā)展注入活力。

三、醫(yī)院人事檔案信息化管理路徑研究

1.提高檔案管理人員信息化管理意識

時代的發(fā)展，對我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展也帶來了機遇和挑戰(zhàn)，要想提高醫(yī)院綜合實力，還需要重視人事檔案信息化建設(shè)。首先，因為人事檔案管理本身所涉及的內(nèi)容就比較多，傳統(tǒng)工作模式不能滿足其實際管理需求，所以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員要以身作則，提高自身信息化管理意識，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的作用和價值，在最大限度上保障醫(yī)院檔案信息的真實性，為后續(xù)人事檔案管理提供數(shù)據(jù)支持。同時，在進行人事檔案管理過程中，醫(yī)院也要遵循相應(yīng)的原則來進行信息化管理，達到促進人事檔案管理順利展開的目的，發(fā)揮醫(yī)院檔案信息化管理價值最大化，為醫(yī)院綜合發(fā)展提供便利。其次，醫(yī)院檔案管理人員要樹立正確的信息化管理理念，要將眼光放長遠，切不可眼光過于短淺，既要注重經(jīng)濟效益的增長，也要注重對人事檔案工作的管理，這樣才能彌補傳統(tǒng)管理上的不足，才能獲得令人滿意的信息化管理效果，最重要的是能夠滿足醫(yī)院人事檔案管理工作需求，確保整個醫(yī)院工作朝著現(xiàn)代化、信息化方向健康發(fā)展。

2.創(chuàng)新人事檔案管理方法

為滿足人事檔案信息管理工作需求，醫(yī)院管理者還需要創(chuàng)新管理方式，因為落后單一的方法不能滿足醫(yī)院人事檔案管理的需求，反而會拉低工作質(zhì)量和效率，同時也不利于醫(yī)院經(jīng)濟效益和市場競爭力的提升，所以要想提高綜合服務(wù)質(zhì)量，還需要結(jié)合實際狀況來創(chuàng)新人事檔案管理方式。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)采取恰當?shù)姆椒▉碚归_人事檔案管理，要善于運用各種先進技術(shù)、軟件、設(shè)備等展開工作，這不僅能夠提高人事檔案管理工作質(zhì)量和效率，也能夠減輕工作人員的壓力。同時，醫(yī)院還要注重對內(nèi)部基礎(chǔ)硬件設(shè)施的投入，先進的硬件設(shè)施也是滿足人事檔案信息化管理工作需求的關(guān)鍵點，還要定期對這些設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于一個正常運轉(zhuǎn)狀況，在最大限度上推動檔案信息化管理工作順利展開。其次，醫(yī)院日常人事檔案信息管理過程中，檔案管理人員也要確保所引進的管理軟件具備的先進性，進一步提高檔案信息化的質(zhì)量和效率，同時也可以避免傳統(tǒng)工作方式上致使重要文件丟失，或者是損壞等問題的出現(xiàn)。最后，充分發(fā)揮先進技術(shù)手段以及軟件設(shè)施的作用，促進人事檔案信息化管理得以順利進行。

3.完善人事檔案信息管理體系

首先，醫(yī)院與人們的生活存在著密不可分的關(guān)系，要想提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平和質(zhì)量，還需要加強人事檔案信息化管理。然而，由于以往的管理體系不夠規(guī)范致使檔案信息化管理效率低下，所以為了滿足新時期所提出的具體要求，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)發(fā)揮自身職能作用，結(jié)合實際檔案信息化管理需求完善其管理體系，并引導(dǎo)各級人員按照體系規(guī)范展開工作，這不僅可以滿足時代發(fā)展的需求，也是促進醫(yī)院檔案信息化管理工作健康發(fā)展的重要內(nèi)容。當然，要確保檔案信息管理體系的全面性，就要將其貫穿于整個人事檔案管理中，進一步確保檔案管理工作朝著規(guī)范化、制度化方向展開。其次，醫(yī)院也要提高各級人員工作責任心，對于那些消極怠工或者是工作懶散的人員應(yīng)給予批評，使他們認識到信息管理體系的嚴謹性，使其自覺遵守規(guī)定，積極參與到信息化管理中，切合實際地為人事檔案管理水平的提高出謀劃策。除此之外，醫(yī)院也要加大在技術(shù)上的資金投入，這樣可以確保檔案信息化管理體系的價值得到提升，必要的前提下也要加強企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)各級人員樹立正確的信息化管理理念，促進醫(yī)院各項經(jīng)濟活動健康發(fā)展，以獲得良好的人事檔案信息化管理效果。

4.加強信息管理人員培訓(xùn)

醫(yī)院在人事檔案信息化管理中，由于缺乏專業(yè)人員，使檔案管理工作質(zhì)量上難以得到提高，所以為了緊跟時代發(fā)展步伐，醫(yī)院應(yīng)當加強對檔案信息管理人員的培訓(xùn)。首先，應(yīng)定期對檔案信息管理人員各方面能力進行培訓(xùn)，使他們能夠滿足人事檔案管理工作需求，這對于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平也有著重要的促進作用。當然醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，積極參與到相關(guān)技能培訓(xùn)活動中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，進一步調(diào)動其他工作人員參與的積極性。同時，也可以設(shè)立相應(yīng)的獎懲制度，對于業(yè)績突出的人員可以給予嘉獎，而對于表現(xiàn)較差人員應(yīng)給予嚴厲懲處，使他們能夠清楚地認識到，要想提高人事檔案管理水平必須要提高自身工作能力。其次，領(lǐng)導(dǎo)人員也要給予檔案信息管理人員認可和表揚，將其個人價值充分發(fā)揮出來，醫(yī)院也要確保所展開的培訓(xùn)活動具備全面性，既要包含對信息管理人員綜合能力的培養(yǎng)，也要加強對其職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)，因為只有專業(yè)能力較強和素質(zhì)較高人員，才能夠為醫(yī)院人事檔案信息化管理提供技術(shù)和管理支持，這也有助于提高檔案實際利用效率。除此之外，醫(yī)院也要加強對檔案管理人員計算機操作能力的培養(yǎng)，不斷提高其計算機運用能力，借助有效且系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高檔案管理人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展保駕護航。

四、結(jié)語

總而言之，科學信息技術(shù)水平的不斷提高，為我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展帶來了技術(shù)上的支持，醫(yī)院人事檔案信息化管理中仍舊存在一些不足，所以我們應(yīng)采取有效的解決措施，這就需要提高人員信息化管理意識并創(chuàng)新管理方法，還要完善信息管理體系、加強人員培訓(xùn)，這樣才能獲得良好的信息化管理效果，發(fā)揮檔案信息化管理價值的最大化。

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（作者單位：臨沂市婦幼保健院）