劉海波

（深圳市自由俠科技有限公司，深圳 518000）

1 電動滑板車行業(yè)背景

隨著城市空氣、環(huán)境污染日益嚴(yán)重，以及道路交通擁堵越發(fā)嚴(yán)重，輕便環(huán)保的便攜式代步工具開始被越來越多的人喜愛，電動滑板車這種全新的代步工具也逐漸被眾多人群接受。滑板運(yùn)動誕生于20世紀(jì)90年代，最開始只具備單一的海上沖浪功能，隨后逐漸演變成為了樣式豐富路上滑行[1]。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，這項(xiàng)集健身、休閑、娛樂于一體的運(yùn)動逐漸進(jìn)入國內(nèi)，并被多數(shù)青少年所接受，成為了青少年健身、休閑的首選，進(jìn)行滑板運(yùn)動的人們在公園、廣場隨處可見。

隨著社會的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)不斷加快，汽車保有量急劇增加，從而導(dǎo)致城市交通越發(fā)堵塞，道路更加擁擠，因此人們開始逐漸習(xí)慣使用代步工具出行[2]。但是由于自行車和電動自行車體積較大，且城市住房多為高層建筑，產(chǎn)品搬運(yùn)和充電不便等問題在很大程度上影響著用戶出行的整體過程和體驗(yàn)。電動平衡車、電動滑板車這類便攜式代步工具產(chǎn)品具有騎行速度快、體積小、質(zhì)量輕、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，贏得了許多喜歡追尋時尚的年輕人和上班族的青睞，成為了當(dāng)前市場中逐漸興起的代步工具產(chǎn)品類型，而電動環(huán)保車的發(fā)展也逐漸從簡單的代步等功能向著智能化發(fā)展[3]。如圖1所示為電動滑板車行業(yè)發(fā)展歷程。

目前，市場中的城市代步出行工具在便攜功能上還存在一定的不足，在產(chǎn)品攜帶收納、產(chǎn)品外觀造型以及產(chǎn)品功能性方面還有很大的提升發(fā)展空間。同時，隨著當(dāng)下城市居住人口持續(xù)增長以及城市交通問題愈加突出，人們對于一款適合于城市代步出行的便攜式代步工具產(chǎn)品的需求變得愈加急迫[4-5]。據(jù)調(diào)查，有電動滑板車的人群中，有39%的人將電動滑板車用于短距離出勤的代步工具；截至2019年，我國電動滑板車的行業(yè)地位見表1。

表1 2019年電動滑板車在我國的行業(yè)地位

隨著環(huán)境污染問題逐漸嚴(yán)重，人們開始越來越多地尋求于多樣化、高效率和綠色低碳的日常出行方式。與其他一般性城市代步工具相比，便攜式代步工具能更好地提升用戶城市短距離的出行效率，更好地適應(yīng)于城市不同的出行場景，從而提升人們的出行體驗(yàn)。

2 國內(nèi)外電動滑板車用戶的需求

在德國、日本和美國等國家，對電動滑板車早已有了很多的研究，其對城市出行電動滑板車的觀念和理解也非常先進(jìn)。為了緩解交通壓力，很多發(fā)達(dá)國家鼓勵以電動滑板車等代步工具用于短途交通代步，因此國外的代步工具市場發(fā)展環(huán)境就要好很多，電動滑板車等代步工具具有廣闊的市場發(fā)展空間。隨著全球經(jīng)濟(jì)的開發(fā)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)的人群也開始熟悉這類代步工具，而用戶的需求也在影響電動滑板車的發(fā)展。

2.1 共享性

在國外，用戶更傾向使用共享電動代步工具，很樂意使用廠商推出的共享電動滑板車產(chǎn)品。2018年3月，美國的3家電動滑板車公司向舊金山市區(qū)投放了幾百輛電動滑板車，一時間共享電動滑板車成為了“美式”出行新時尚。2021年4月，據(jù)俄羅斯衛(wèi)星通訊社的訪問調(diào)查，有66%的受訪人群選擇租用電動滑板車，有20%表示已經(jīng)擁有了自己的電動滑板車，還有12%的準(zhǔn)備近期購買電動滑板車。

2.2 環(huán)保性

隨著地球環(huán)境的不斷惡化，人們逐漸認(rèn)識到保護(hù)環(huán)境的重要性，開始注重出行的環(huán)保。在逐漸放棄使用高排放、高污染的私家車出行方式后，電動滑板車的出現(xiàn)給人們的環(huán)保出行提供了更多的選擇。德國聯(lián)邦環(huán)境局2020年針對柏林的一項(xiàng)調(diào)查顯示，改變出行方式會帶來一系列不同的結(jié)果。例如，若放棄私家車改乘公交工具和電動滑板車，每年可以減少大約275 000 t碳排放；相反，若行人放棄步行而改乘公交工具，每年會增加5 000 t碳排放。電動滑板車的出現(xiàn)，不僅有助于環(huán)境保護(hù)、減少溫室氣體排放，而且能有效解決從公交線路終點(diǎn)站到目的地的行程 問題。

2.3 便攜性

隨著科技的發(fā)展和人們需求的升級，電動滑板車在國外逐漸往便攜性和輕便性發(fā)展，人們在注重價格的同時，人們更喜愛于小巧、靈活、輕便的電動滑板車。電動滑板車的核心功能是代步出行，次要功能則是便攜性，在采用更便攜結(jié)構(gòu)設(shè)計的同時，對材料的選擇也能夠提升電動滑板車的便攜性。目前，國外最先進(jìn)的電動滑板面板材料主要采用碳纖維和芳綸，在減輕滑板質(zhì)量的同時，大大提高了滑板的便攜性，而且能夠使電動滑板車更加美觀，用戶使用時也更加舒適。

2.4 獨(dú)特性

滑板運(yùn)動在國外一直是時尚和潮流的代名詞，在年輕人的群體中很受歡迎，而年輕人追求的獨(dú)特個性也影響著滑板運(yùn)動的發(fā)展和滑板外形設(shè)計的方向。更奪目的顏色、擁有未來科技感的外形、仿生學(xué)設(shè)計的結(jié)構(gòu)等與普通電動滑板車不一樣的設(shè)計讓使用戶在滿足自己審美的同時，也能表現(xiàn)出用戶的獨(dú)特，這對于年輕人有著很大的吸引力。

2.5 智能性

隨著更多智能設(shè)備的投入和使用，更多的用戶對電動滑板車開始有了智能性方面的需求。同時，指紋解鎖能有效地降低電動滑板車被偷竊的風(fēng)險，而在連接相應(yīng)的智能設(shè)備App之后，更多的智能選型也提升了電動滑板車對人們的吸引力。例如，導(dǎo)航、手機(jī)快充等可根據(jù)用戶在代步出行和滑板運(yùn)動之間隨意切換的運(yùn)動功能以及滑板運(yùn)動的健身統(tǒng)計功能等均給予了用戶智能的體驗(yàn)。

2.6 多功能性

隨著電動滑板車的普及和推廣，許多原本沒有接觸過滑板運(yùn)動的人也逐漸開始加入到電動滑板車的使用潮流中，但是由于電動滑板車的使用方式獨(dú)特，會給這些群體使用時帶來不好的體驗(yàn)。因此，電動滑板車的廠家會根據(jù)這些用戶的需求推出很多類型的產(chǎn)品。例如，對于習(xí)慣了坐姿而不習(xí)慣站姿的用戶，廠家推出了帶有座椅功能的電動滑板車；對于平衡感較差的用戶，有三輪或四輪的電動滑板車樣式供其選擇；考慮到用戶在騎行時不方便攜帶物品，廠家推出了帶有背包的電動滑板車來滿足用戶的出行需求。

3 電動滑板車的造型設(shè)計

在用戶挑選電動滑板車時，對用戶最大的影響就是電動滑板車的外觀造型。隨著電動滑板車的市場逐漸擴(kuò)大，電動滑板車廠家之間的競爭也逐漸加劇。為了能最大程度地吸引用戶，各種造型的電動滑板車通過設(shè)計師的設(shè)計，滿足了客戶的需求。電動滑板車造型的優(yōu)劣可以直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，其主要特征表現(xiàn)為功能性、創(chuàng)造性、概念性和形 象性。

3.1 功能性

隨著電動滑板車的發(fā)展，它已經(jīng)從一個單一的代步工具發(fā)展成為了具備不同功能的工具，因此外觀造型也有了相應(yīng)的變化。在廠家推出主打便攜性產(chǎn)品的同時，會將電動滑板車盡可能輕量化，小巧化。例如，選擇碳纖維、航空鋁等高科技的材料，并使用小體積的高性能電池和高效率電機(jī)，然后在外形上進(jìn)行簡約化，能夠使用戶看到這一電動滑板車時就能了解這個代步工具的特性；此外，具有剎車功能的握把、具有智能控制功能的屏幕窗口、可在夜晚使用的前后燈等功能都是為了表現(xiàn)其功能性而采取的外觀設(shè)計。

3.2 創(chuàng)造性

為改變傳統(tǒng)對電動滑板車的認(rèn)知所提出的新奇獨(dú)特的設(shè)計即為電動滑板車造型設(shè)計的創(chuàng)造性，如Inventist公司設(shè)計的Orbitwheel輪式滑板。該滑板與傳統(tǒng)的滑板有所不同，它沒有連接前后輪的長板，主體結(jié)構(gòu)由兩個獨(dú)立的中空輪組成，中空輪中配有上下轉(zhuǎn)動的踏板，能夠方便用戶雙腳踩踏。獨(dú)特的創(chuàng)造性會很大程度上吸引用戶的興趣，而獨(dú)具一格且實(shí)用的設(shè)計會被更多的用戶所接受，從而開啟新的流行潮流。

3.3 概念性

概念性產(chǎn)品的設(shè)計是公司用來體現(xiàn)其獨(dú)特公司文化的重要產(chǎn)品，成功的概念產(chǎn)品不僅能夠提升品牌形象，更能夠給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。以一款名為“Voltitude”的瑞士軍刀電動滑板車為例，其整體的鋁制材料設(shè)計與噴砂和陽極氧化工藝精加工的優(yōu)秀結(jié)合，很好地體現(xiàn)了瑞士軍刀給人帶來的感覺，該車在設(shè)計比賽中脫穎而出，受到了評委們的一致認(rèn)可。

3.4 形象性

在電動滑板車的外形設(shè)計中加入其他事物元素，能夠使其在保留電動滑板車基礎(chǔ)特征的同時又能體現(xiàn)出另一種事物的設(shè)計。例如，設(shè)計師Niklas Wagner利用仿生學(xué)原理，按照胡蜂的造型進(jìn)行設(shè)計，設(shè)計出了符合人體使用的人性化結(jié)構(gòu)；另外，一款名為Dragonfly的電動滑板車，它通過將超級跑車的元素融入其中，不但外形設(shè)計貼近跑車，而且配置有高達(dá)38邁的動力系統(tǒng)，并結(jié)合配備有F-1啟發(fā)的3D傾斜轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，給用戶帶來一種站著騎超級跑車的體驗(yàn)。

4 結(jié)語

隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的革新，電動滑板車的市場越來越大，產(chǎn)品競爭也越來越激烈。在新的商業(yè)體驗(yàn)時代，用戶對于產(chǎn)品的訴求也發(fā)生了新的變化。通過實(shí)地了解用戶的需求，將為客戶服務(wù)的設(shè)計理念融入進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新中，用更貼近用戶需求的設(shè)計、更便捷舒適的使用體驗(yàn)以及對環(huán)保清潔的不斷追求，才能有效地開拓市場，在競爭中獲得優(yōu)勢。