王燕

“他一直玩手機(jī)游戲，不肯寫作業(yè)。我看不過去批評了幾句，試圖搶走他手中的手機(jī)。沒想到孩子憤怒地說‘要去跳樓’……”雖然沒有發(fā)生悲劇，但那之后，張媽媽的心里特別不安，也特別不理解“他為什么會變成這樣？是孩子太脆弱了嗎？”

北京師范大學(xué)應(yīng)用心理專業(yè)碩士、長沙市岳麓區(qū)西雅中學(xué)心理教師王林波表示，面對孩子的問題，大多數(shù)父母動輒批評，甚至言語攻擊?！叭绻魂P(guān)注孩子犯錯(cuò)的行為和后果，看不到孩子行為背后的動機(jī)和內(nèi)心需求，孩子是不愿意親近父母，朝著父母期待的方向發(fā)展的。”

“關(guān)系大于教育，只有先溫暖孩子，接納他的感受，讀懂他的真實(shí)需求，用正確的溝通方式與孩子交流，建立高品質(zhì)的親子關(guān)系，才能更好地發(fā)揮家長的教育影響作用?！蓖趿植ㄕf，其實(shí)，孩子不乖的時(shí)候，是他最需要愛的時(shí)候。如何有效地指出孩子問題，讓孩子更加愿意接受呢？王林波建議家長試試“溝通四步驟”。

第一步：停。放下已有的認(rèn)知和評價(jià)，耐心等待孩子的反應(yīng)。不要急于下結(jié)論、不要輕視孩子的問題、不要干擾或轉(zhuǎn)移話題、不要輕易下道德判斷。比如，孩子說：我今天的作業(yè)沒有做完。這個(gè)時(shí)候，家長會冒出很多想法：這個(gè)孩子就是懶，估計(jì)又玩游戲了，沒認(rèn)真上課等。此時(shí)，家長要做到：停止評價(jià)。

第二步：看，積極地關(guān)注。放下手機(jī)或者手中事務(wù)，通過點(diǎn)頭、鼓勵(lì)的目光等動作表情，讓孩子感受到被關(guān)注，孩子會更愿意說下去。

第三步：聽，不打斷。作為家長，很容易急于評價(jià)、灌輸大道理，孩子就會自動屏蔽信息。父母要學(xué)會聆聽。尤其是孩子犯錯(cuò)時(shí)，蹲下來先聽孩子說，或許會看到一個(gè)截然不同的世界。

第四步：說。說什么？怎么說？教大家一個(gè)具體的溝通技術(shù)，將表達(dá)方式由“你向信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔蚁蛐畔ⅰ薄?/p>

孩子出現(xiàn)不良行為時(shí)，很多家長習(xí)慣“你向信息”溝通，習(xí)慣以“你”開頭來指責(zé)、數(shù)落孩子。比如看到孩子玩手機(jī)會說：“你就知道整天玩手機(jī)，趕緊去寫作業(yè)！”這種指責(zé)式溝通方式會使孩子產(chǎn)生自責(zé)、內(nèi)疚、憤怒的情緒，打擊孩子的自尊心，適得其反。

以“我”開頭的“我向信息”的表達(dá)更容易讓孩子接受。父母把自己的真實(shí)感受真誠地傳達(dá)給孩子，讓孩子獲得真實(shí)的決策信息，去設(shè)法解決出現(xiàn)的問題?！拔蚁蛐畔ⅰ北磉_(dá)的句式為：行為+感受+影響+希望。首先，真實(shí)、客觀地描述對孩子不可接受的行為表現(xiàn)。然后，父母表達(dá)自己的真實(shí)感受。接著，說出這個(gè)行為造成的實(shí)際而具體的影響。最后，提出具體和正面的期待。

比如，孩子沉迷手機(jī)，家長可以嘗試這樣說：“我看到你假期大部分時(shí)間都在玩手機(jī)，學(xué)校布置的作業(yè)很少按時(shí)完成。我很擔(dān)心，這樣會讓你跟不上學(xué)習(xí)節(jié)奏，留下很多隱患。我希望你能合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，如果有什么困難，我們一起想辦法”。

親子溝通時(shí)不指責(zé)、不討好，不講大道理，不忽視孩子的感受，與孩子同頻共振，親子關(guān)系就會更和諧，孩子發(fā)展也將更健康。