王一澄

（合肥工業(yè)大學(xué) 安徽 合肥 230009）

在社會(huì)發(fā)展日新月異的今天，為了更好地分辨各類信息資源，人們需要具備較強(qiáng)的信息意識(shí)，掌握必要的信息獲取技能，準(zhǔn)確捕捉關(guān)鍵信息，高效篩選、加工、處理信息，培養(yǎng)并逐步提升自己的信息素養(yǎng)。教育的本質(zhì)是促進(jìn)人的全面發(fā)展。在信息素養(yǎng)的廣闊天地里，信息素養(yǎng)教育提升工作還有很大的進(jìn)步和提升空間。

1.圖書館信息素養(yǎng)之問(wèn)題

信息素養(yǎng)是一種個(gè)人綜合能力素養(yǎng)，同時(shí)又是一種個(gè)人基本素養(yǎng)。信息素養(yǎng)是信息化社會(huì)中個(gè)體成員具有的各種信息品質(zhì)。信息素養(yǎng)自誕生之日起就經(jīng)歷了一系列發(fā)展，同時(shí)，高等學(xué)校的信息化程度也在逐步提高。相較于早期的文獻(xiàn)檢索課程，現(xiàn)在逐步衍生出信息素養(yǎng)通識(shí)教程、信息檢索與利用、信息檢索與科技論文寫作等更多豐富的課程，但國(guó)內(nèi)的信息素養(yǎng)教育仍存在諸多問(wèn)題。

1.1 服務(wù)對(duì)象的局限性

信息服務(wù)對(duì)象的多元化有助于服務(wù)內(nèi)容的多樣發(fā)展，有助于為其提供深層次、專業(yè)性的指導(dǎo)服務(wù)。由于高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是教職工和大學(xué)生兩類特定群體，這兩類群體的固定性導(dǎo)致其存在服務(wù)對(duì)象的局限性。高校教職工主要是以教學(xué)人員、科研人員、行政教輔人員為主，他們通常都具有較強(qiáng)的信息運(yùn)用能力，掌握了一定的信息技術(shù)，能夠運(yùn)用一些信息化平臺(tái)，他們的信息需求較多集中在深層次的、專業(yè)性的指導(dǎo)服務(wù)上。大學(xué)生群體與教職工群體相比，他們的信息素養(yǎng)意識(shí)較為薄弱，信息素養(yǎng)較差，因此信息素養(yǎng)教育教學(xué)應(yīng)主要面向大學(xué)生群體。

1.2 缺乏相關(guān)政策的引導(dǎo)

高校圖書館作為大學(xué)的心臟，在信息素養(yǎng)教育中有著至關(guān)重要的責(zé)任，然而，一直以來(lái)我國(guó)的信息素養(yǎng)教育水平與國(guó)外相比落后很多，究其原因，主要在于國(guó)外相關(guān)政策的支持力度較大，國(guó)內(nèi)則較為缺乏相關(guān)扶持政策。其一，缺乏具體政策的實(shí)踐指南，圖書館沒(méi)有明確的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、具體的目標(biāo)；其二，信息素養(yǎng)教育的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，流程不夠規(guī)范，在具體實(shí)施時(shí)缺乏參照依據(jù)，缺乏可行性和操作性。

1.3 區(qū)域的差異性

客觀來(lái)看，國(guó)內(nèi)信息素養(yǎng)教育發(fā)展參差不齊：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)信息化程度高，人們的信息素養(yǎng)也高，信息素養(yǎng)教育較為完善；經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的中西部地區(qū)信息化程度較低，人們的信息素養(yǎng)薄弱，信息素養(yǎng)教育相對(duì)欠缺。后者之所以信息素養(yǎng)教育發(fā)展落后，一方面是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展落后，相關(guān)財(cái)政支持不到位，未配備專業(yè)教師隊(duì)伍；另一方面則是因?yàn)橄嚓P(guān)單位缺乏足夠的重視，信息素養(yǎng)教育教學(xué)未普及，而且課程設(shè)置相對(duì)單一，內(nèi)容較為簡(jiǎn)單。

2.圖書館信息素養(yǎng)之體現(xiàn)

在這個(gè)信息爆炸時(shí)代，每個(gè)人身邊都充斥著巨量信息。如何迅速、準(zhǔn)確、高效地獲取所需信息便是信息獲取能力的重要體現(xiàn)。除此以外，我們?cè)讷@取信息的過(guò)程中，很容易被各種魚龍混雜的信息所誤導(dǎo)。這里對(duì)應(yīng)的，就是批判性地評(píng)估、吸收信息的能力。只有掌握了好的方法、技巧，才能有效識(shí)別、破解虛假信息，才能避免被誤導(dǎo)，從而提高獲取有效信息的效率，做出明智決策。

2.1 信息感知

信息感知是對(duì)信息感覺(jué)和直覺(jué)的總稱，是吸收繼而利用信息的開(kāi)端。信息無(wú)所不在，信息感知亦時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們。但人不可能對(duì)所有信息都做出反應(yīng)，這體現(xiàn)的就是信息感知的選擇性。信息感知的選擇性主要由兩方面決定，一方面是人們自身的認(rèn)知以及具體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，另一方面則是信息存在的狀態(tài)，例如信息存在的具體形式，以及信息存在的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。信息的內(nèi)容是指人們對(duì)客觀事物內(nèi)在的反映和表現(xiàn)。信息感知只是單純感受到的客觀事物的外在表象，并不涉及事物具體的含義和價(jià)值。

2.2 信息意識(shí)

意識(shí)的客觀存在在大腦中的集合，包括多種形態(tài)，擁有多種多樣的呈現(xiàn)形式，其中居于重要地位的就是信息意識(shí)。信息意識(shí)是意識(shí)的一種，是信息在人腦中的集中反映。信息意識(shí)是指對(duì)信息、信息問(wèn)題的敏感程度，是對(duì)信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺(jué)程度。具體來(lái)說(shuō)，就是人作為信息的主體在信息活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)、觀點(diǎn)和理論的總和。信息意識(shí)是人對(duì)信息感知的敏感度，對(duì)信息問(wèn)題的洞察力，對(duì)信息判斷的準(zhǔn)確度。判斷信息意識(shí)包括兩方面含義：一方面是指信息主體對(duì)信息的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也就是人對(duì)自身的信息需要、信息的社會(huì)價(jià)值、人的活動(dòng)與信息的關(guān)系以及社會(huì)信息環(huán)境等方面的自覺(jué)心理反應(yīng)；另一方面是指信息主體對(duì)信息的評(píng)價(jià)過(guò)程，包括對(duì)待信息的態(tài)度和對(duì)信息質(zhì)量的變化等所作的評(píng)估，并能以此指導(dǎo)個(gè)人的信息行為。

2.3 信息檢索課

信息檢索課是高等學(xué)校面向大學(xué)生開(kāi)展信息素養(yǎng)教育與培養(yǎng)其信息檢索能力的重要課程，也是高等院校素質(zhì)教育的重要組成部分。其由信息檢索課教學(xué)第一線的教師結(jié)合多年教學(xué)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)共同完成，充分體現(xiàn)國(guó)內(nèi)外高等教育信息素養(yǎng)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及最新信息檢索相關(guān)理論和相應(yīng)的實(shí)踐要求，緊緊貼合當(dāng)前大學(xué)生信息素養(yǎng)教育以及信息獲取與處理能力的培養(yǎng)要求，具有將理論性、操作性與實(shí)踐性融于一體的特點(diǎn)。

3.圖書館信息素養(yǎng)提升之策略

3.1 充實(shí)人才隊(duì)伍建設(shè)，為順利開(kāi)展服務(wù)提供保障

當(dāng)前，一些高校圖書館的信息素養(yǎng)教研室或文獻(xiàn)檢索教研室是在原來(lái)的圖書館信息服務(wù)部、信息咨詢部、參考咨詢部或者文獻(xiàn)服務(wù)部基礎(chǔ)上重新組建的，受制于經(jīng)費(fèi)和崗位設(shè)置以及部門歸屬等多種原因，大體以原班人馬為主，并為各個(gè)二級(jí)學(xué)院講授信息素養(yǎng)、信息檢索、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)調(diào)研與科技論文寫作等相關(guān)課程。然而，大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息素養(yǎng)的提升需要多層面、多角度共同促進(jìn)，專業(yè)性較強(qiáng)，知識(shí)體系涉及廣泛，服務(wù)層次更為深入，服務(wù)難度相對(duì)更高。這一目標(biāo)要求從事信息素養(yǎng)教育的人員要在原有知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上涉獵更廣泛的領(lǐng)域，具備更加廣博的知識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的能力。高等學(xué)校教育教學(xué)要秉持“授人以魚不如授人以漁”的觀念，強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”的理念，引導(dǎo)學(xué)生具備獨(dú)立思考的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生從多角度出發(fā)自主解決問(wèn)題的能力。

3.2 加強(qiáng)校內(nèi)機(jī)構(gòu)交流，構(gòu)建多方合作體系

一些高校圖書館的信息素養(yǎng)教育依托圖書館的信息檢索教研室和文獻(xiàn)檢索教研室，然而，僅僅依靠高校圖書館單方面的資源，教育力量薄弱，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)單一，教學(xué)體系不夠完善，可以開(kāi)展的教學(xué)工作也具有相對(duì)的局限性。鑒于此，出于對(duì)信息素養(yǎng)工作專業(yè)性、針對(duì)性、特殊性的綜合考慮，高校內(nèi)部應(yīng)破除現(xiàn)有服務(wù)觀念以及服務(wù)意識(shí)的枷鎖，大膽探索并嘗試新型服務(wù)模式，從用戶的實(shí)際需求角度出發(fā)，為用戶提供更加完善的個(gè)性化服務(wù)。例如，高校圖書館應(yīng)努力尋求高校人事處、科技處、教務(wù)處、學(xué)生處、校團(tuán)委以及其他行政職能部門的支持與幫助，同時(shí)增進(jìn)與各個(gè)二級(jí)學(xué)院的交流與溝通，進(jìn)一步增加了解，促成更多的合作，尤其是深層次、可持續(xù)的發(fā)展與合作。

3.3 把握自身優(yōu)勢(shì)，拓寬服務(wù)的深度與廣度

高校圖書館可以立足自身實(shí)際情況，在充分了解高校所在地地域概況、地域特征、產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)以及風(fēng)土人文的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校本身的數(shù)字資源、科學(xué)研究和高層次人才優(yōu)勢(shì)，在為國(guó)家機(jī)關(guān)、政府部門、企事業(yè)單位等提供基礎(chǔ)性、淺層次服務(wù)的前提下，跟蹤提供深層次的全方位服務(wù)，依據(jù)具體的發(fā)展階段提供個(gè)性化專題服務(wù)，根據(jù)不同的學(xué)科方向提供專業(yè)性的情報(bào)分析服務(wù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域合作，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新的臺(tái)階，更好地履行服務(wù)這一社會(huì)職能。深化產(chǎn)教融合協(xié)同發(fā)展，在實(shí)踐中逐步提升用戶的信息意識(shí)、信息思維、信息素養(yǎng)。

3.4 依托智慧圖書館云平臺(tái)建設(shè)

依托智慧圖書館云平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、專業(yè)數(shù)字資源、行業(yè)特色數(shù)字資源與院校數(shù)字資源的融合互通，確保各類型資源可以提供全天候多角度多元化服務(wù)支持。在此基礎(chǔ)上，可以為不同類型的用戶提供個(gè)性化服務(wù)；積極開(kāi)拓并聯(lián)合各類在線學(xué)習(xí)平臺(tái)完善微課程、微視頻、微閱讀建設(shè)，充分有效地利用用戶的碎片化時(shí)間，提高服務(wù)效率，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的豐富與完善；實(shí)時(shí)跟蹤并了解各級(jí)各類用戶的反饋與評(píng)價(jià)，以便及時(shí)調(diào)整完善服務(wù)體系與服務(wù)內(nèi)容。

3.5 注重學(xué)科交叉與融合，完善學(xué)科體系

學(xué)科交叉與融合是現(xiàn)代學(xué)科發(fā)展、學(xué)科體系建設(shè)的一大趨勢(shì)。信息素養(yǎng)的提升不僅要求人們掌握專業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，還要求人們拓寬視野，增加知識(shí)面，廣泛了解多方面學(xué)科知識(shí)，提高信息化技術(shù)應(yīng)用能力。圖書館信息素養(yǎng)教育不僅應(yīng)當(dāng)包括信息檢索課程的開(kāi)設(shè)、信息資源的宣傳推廣、信息檢索大賽的舉辦，還應(yīng)結(jié)合不同學(xué)科體系建設(shè)的要求，注重學(xué)科交叉與融合，在信息素養(yǎng)教育教學(xué)過(guò)程中嵌入有關(guān)學(xué)科知識(shí)，豐富教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)學(xué)科交叉與融合，更好地完善學(xué)科體系建設(shè)。

結(jié)束語(yǔ)

縱觀時(shí)局，信息技術(shù)已滲透至大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。為了與快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，大學(xué)生必須具備較高的信息辨別能力，了解信息獲取的各種途徑，具備一定的信息素養(yǎng)。數(shù)字化時(shí)代要求我們要具有生存的必備知識(shí)、必備技能，主動(dòng)融入并適應(yīng)“大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+”等社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，信息素養(yǎng)教育工作任重而道遠(yuǎn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，抓緊抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作可顯著提高大學(xué)生的綜合實(shí)力，尤其是文化方面的軟實(shí)力，這對(duì)于大學(xué)生將來(lái)就業(yè)或深造都會(huì)有很大幫助。信息素養(yǎng)教育作為圖書館服務(wù)的核心組成部分，需要時(shí)刻關(guān)注讀者的具體體驗(yàn)效果與感受。