佘楊洋

商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)是英語(yǔ)專業(yè)必修課，該課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)交流中的英語(yǔ)應(yīng)用能力。筆者在英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)際教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于商務(wù)英語(yǔ)脫離學(xué)生實(shí)際生活，沒(méi)有使用語(yǔ)境，導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，教學(xué)效果不明顯。因此，筆者結(jié)合產(chǎn)出導(dǎo)向理論，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)課程的教學(xué)，以期提升該課程的教學(xué)效果。

一、商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)教學(xué)的現(xiàn)存問(wèn)題

通過(guò)長(zhǎng)期的英語(yǔ)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，大學(xué)生在英語(yǔ)聽說(shuō)方面已具備一定的基礎(chǔ)。但是，在跨文化交際的大環(huán)境下，學(xué)生聽說(shuō)能力尤其是商務(wù)英語(yǔ)的聽說(shuō)能力仍有很大的提升空間。

（一）欠缺良好的英語(yǔ)習(xí)得環(huán)境和學(xué)習(xí)動(dòng)力

由于長(zhǎng)期受母語(yǔ)環(huán)境和氛圍的影響，學(xué)生日常對(duì)話和交際較少運(yùn)用英語(yǔ)，很難將英語(yǔ)聽說(shuō)課程生活化，也就無(wú)法在無(wú)形中訓(xùn)練個(gè)人的聽說(shuō)能力。因此學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，不論是語(yǔ)言信息輸入還是輸出，都很難達(dá)到良好的效果。

（二）課程教學(xué)形式單一

一些高校的英語(yǔ)聽說(shuō)課程設(shè)計(jì)未能形成全面且系統(tǒng)的教學(xué)流程、目標(biāo)，多按照傳統(tǒng)講授方式展開教學(xué)，沒(méi)有積極利用信息化教學(xué)資源，很難完全調(diào)動(dòng)學(xué)生的自學(xué)積極性。商務(wù)英語(yǔ)作為應(yīng)用英語(yǔ)，特別強(qiáng)調(diào)在跨文化交際中的語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力。因此，單一的教學(xué)形式顯然無(wú)法滿足商務(wù)英語(yǔ)對(duì)于語(yǔ)言能力的要求。

（三）教師對(duì)聽說(shuō)教學(xué)重視程度不足

在大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置上，聽說(shuō)課程往往讓學(xué)生以自我檢驗(yàn)的方式總結(jié)聽說(shuō)學(xué)習(xí)成果。由此可見(jiàn)，在商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)教學(xué)實(shí)踐中，教師未能與學(xué)生建立起密切的互動(dòng)關(guān)系，且教師更關(guān)注學(xué)生聽說(shuō)任務(wù)的完成，更關(guān)注書面作業(yè)的布置等。但商務(wù)英語(yǔ)重視互動(dòng)與溝通，更為強(qiáng)調(diào)視聽說(shuō)能力的培養(yǎng)。忽視聽說(shuō)教學(xué)，會(huì)影響商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)效果。

二、產(chǎn)出導(dǎo)向理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)教學(xué)指導(dǎo)的可行性

（一）產(chǎn)出導(dǎo)向理論體系概述

產(chǎn)出導(dǎo)向理論（Production-Oriented Approach，POA），于2014年首次被文秋芳提出。該理論體系主要包括三個(gè)部分，分別為教學(xué)理念、教學(xué)假設(shè)與教學(xué)流程。

第一部分教學(xué)理念分為“學(xué)習(xí)中心說(shuō)”“學(xué)用一體說(shuō)”“全人教育說(shuō)”?！皩W(xué)習(xí)中心說(shuō)”既不同于中國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)中的“教師中心說(shuō)”，也不同于流行的“學(xué)生中心說(shuō)”，其以“實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和促成有效學(xué)習(xí)”為主要目的。“學(xué)用一體說(shuō)”則強(qiáng)調(diào)對(duì)于學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，關(guān)注“輸出”環(huán)節(jié)?！叭私逃f(shuō)”即除了關(guān)注學(xué)生語(yǔ)言能力的提升，還注重在語(yǔ)言教學(xué)中提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”。

教學(xué)假設(shè)分為輸出驅(qū)動(dòng)假設(shè)、輸入促成假設(shè)、選擇性學(xué)習(xí)假設(shè)。輸出驅(qū)動(dòng)假設(shè)的著眼點(diǎn)在學(xué)生，主張教學(xué)應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使之產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)熱情，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生都是主動(dòng)積極的參與者和受益者。輸入促成假設(shè)為確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)出目標(biāo)和與之相匹配的產(chǎn)出任務(wù)，還要求圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)“產(chǎn)出”的場(chǎng)景，用于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)輸入的動(dòng)力。選擇性學(xué)習(xí)假設(shè)中的“選擇”是指學(xué)生在語(yǔ)言材料中，選擇自己需要的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)、理解并運(yùn)用。選擇性學(xué)習(xí)雖然將著眼點(diǎn)放在學(xué)生身上，但實(shí)際上教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，也應(yīng)該對(duì)材料進(jìn)行選擇，用符合時(shí)代發(fā)展要求的、生動(dòng)活潑的輸入材料吸引學(xué)生，以便達(dá)到更好的教學(xué)效果。

教學(xué)流程分為驅(qū)動(dòng)（motivating）、促成（enabling）、評(píng)價(jià)（assessing），要求教師在這三個(gè)環(huán)節(jié)中起到引領(lǐng)（guide）、設(shè)計(jì)（design）、支架（scaffolding）的作用。驅(qū)動(dòng)流程是指教師在進(jìn)行課程教學(xué)時(shí)，通過(guò)介紹背景、設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的情境活動(dòng)等方式，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力。促成流程的重點(diǎn)是教師布置產(chǎn)出的任務(wù)，之后不同水平的學(xué)生在選擇性輸入后再表達(dá)，由教師展開指導(dǎo)和評(píng)估。評(píng)價(jià)流程即教師在學(xué)生完成產(chǎn)出任務(wù)后及時(shí)地給予即時(shí)評(píng)價(jià)，而另一種延時(shí)評(píng)價(jià)則需要學(xué)生完成課后練習(xí)再由教師給出[1]。

（二）產(chǎn)出導(dǎo)向理論體系對(duì)商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)教學(xué)的指導(dǎo)

第一，教學(xué)理念。POA的教學(xué)理念符合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的需要，其“學(xué)用一體”的教學(xué)理念，將學(xué)習(xí)語(yǔ)言和運(yùn)用語(yǔ)言緊密結(jié)合，在輸入時(shí)就明確目的，從而高效高質(zhì)地進(jìn)行語(yǔ)言產(chǎn)出。從商務(wù)英語(yǔ)的名字就可以看出，其教學(xué)目標(biāo)十分明確，需要學(xué)生掌握商務(wù)往來(lái)中的英語(yǔ)交際詞匯和句式[2]。

“全人教育說(shuō)”同樣體現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)的教學(xué)中。在跨文化背景下，學(xué)生要學(xué)習(xí)中外不同國(guó)家的商務(wù)禮儀。在日常練習(xí)中，教師應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生用真誠(chéng)的態(tài)度、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)交際，在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的“三觀”。

第二，教學(xué)假設(shè)。輸出驅(qū)動(dòng)假設(shè)主張應(yīng)使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，并且將這樣的動(dòng)力貫穿課前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)輸出驅(qū)動(dòng)假設(shè)，教師可以設(shè)置一個(gè)產(chǎn)出任務(wù)，主題和商務(wù)交際相關(guān)。這個(gè)任務(wù)難度應(yīng)該適當(dāng)高于學(xué)生現(xiàn)有語(yǔ)言水平，以此激發(fā)學(xué)生對(duì)于提高能力的愿望，進(jìn)而產(chǎn)生完成任務(wù)的動(dòng)力和需求。

輸入促成假設(shè)則提示教師在商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)課程的教學(xué)中，應(yīng)該為不同水平的學(xué)生提供不同的輸入材料，使得對(duì)商務(wù)英語(yǔ)不熟悉的學(xué)生能夠獲取基本交際語(yǔ)料，而已經(jīng)熟悉商務(wù)英語(yǔ)交際的學(xué)生可以學(xué)習(xí)更標(biāo)準(zhǔn)或者更高難度的商務(wù)交際用語(yǔ)。這要求教師時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，發(fā)揮在課堂中的引導(dǎo)作用。

選擇性學(xué)習(xí)假設(shè)是針對(duì)學(xué)生提出的。但在實(shí)際教學(xué)中，教師也應(yīng)在此環(huán)節(jié)為學(xué)生提供大量與商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的資料與學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生自行選擇學(xué)習(xí)材料提供明確方向，使得學(xué)習(xí)更為高效。

第三，教學(xué)流程。POA特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性。在商務(wù)英語(yǔ)的視聽說(shuō)教學(xué)中，教師應(yīng)該通過(guò)設(shè)置實(shí)際場(chǎng)景，以角色扮演等方式讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的動(dòng)力和熱情。另外，促成環(huán)節(jié)要求教師與學(xué)生都積極地參與課堂和整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)生在這個(gè)階段應(yīng)該自行選擇符合自身水平的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便保持學(xué)習(xí)熱情，獲得更好的學(xué)習(xí)效果。由于商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)，教師在課上進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)后，可以讓學(xué)生在實(shí)際的商務(wù)交際中練習(xí)所學(xué)內(nèi)容以進(jìn)行延時(shí)評(píng)價(jià)。這不但要求學(xué)生自主、深入地練習(xí)，也能夠間接地驗(yàn)證教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果是否符合商務(wù)交際需求。

三、基于產(chǎn)出導(dǎo)向理論的商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)背景

商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)旨在培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中正確理解并恰當(dāng)使用英語(yǔ)的能力。筆者在四川一所民辦學(xué)院教授商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)課，教授對(duì)象為匈牙利語(yǔ)專業(yè)1班和2班的學(xué)生，共80人。這些學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)較好，具備良好的表達(dá)能力和思辨能力。本課程使用的教材是外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社出版的《商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)》，每周2課時(shí)（90分鐘），一個(gè)單元計(jì)劃學(xué)習(xí)兩周。筆者以教材第一單元“面試求職”為例，依據(jù)產(chǎn)出導(dǎo)向理論來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。

（二）教學(xué)目標(biāo)

教材第一單元的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該以“面試求職”為中心，著重講授面試求職時(shí)的交際方式，知識(shí)目標(biāo)為掌握面試、求職時(shí)常見(jiàn)的詞匯和表達(dá)，交際目標(biāo)為學(xué)生能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行自我介紹與面試交流。

（三）產(chǎn)出任務(wù)

教師基于本單元的教學(xué)目標(biāo)來(lái)設(shè)置產(chǎn)出任務(wù)。根據(jù)產(chǎn)出導(dǎo)向理論中的教學(xué)假設(shè)指導(dǎo)，教師在確定任務(wù)時(shí)應(yīng)該考慮不同水平學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，給出由易到難的不同的任務(wù)。在本單元中，筆者設(shè)置的任務(wù)為：大四畢業(yè)之際，你非常希望進(jìn)入一家外企，因此你需要學(xué)習(xí)在參加面試時(shí)如何用英文進(jìn)行自我介紹，請(qǐng)你思考如何在自我介紹中展示自己的亮點(diǎn)，以及面試中應(yīng)該使用哪些表達(dá)方式。這樣的任務(wù)讓學(xué)生可以根據(jù)自己的語(yǔ)言水平和性格特征完成，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，設(shè)計(jì)自我介紹、面試交際可以拆分為不同的環(huán)節(jié)作為小任務(wù)。

（四）教學(xué)材料

筆者在選擇教學(xué)材料時(shí)，應(yīng)充分考慮學(xué)生的語(yǔ)言水平以及產(chǎn)出任務(wù)，以教材為基礎(chǔ)，增加視頻材料，做到視聽、聽說(shuō)結(jié)合。教學(xué)材料主要為教材中第一單元的聽力材料，同時(shí)增加了《當(dāng)幸福來(lái)敲門》電影中男主角求職的視頻，用以激發(fā)學(xué)生的興趣。

（五）教學(xué)流程

第一單元的教學(xué)流程按照產(chǎn)出導(dǎo)向理論中的驅(qū)動(dòng)、促成、評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置。

第一，驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)。在課程開始時(shí)，教師首先播放一段《當(dāng)幸福來(lái)敲門》中男主角面試的片段，先讓學(xué)生熟悉面試場(chǎng)景。之后教師可以提出問(wèn)題：如果你是男主角，你能自如地回答問(wèn)題嗎？你們認(rèn)為男主角在面試過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分別是什么？通過(guò)這樣一個(gè)視頻，很多學(xué)生意識(shí)到自己在英語(yǔ)自我介紹和面試環(huán)節(jié)仍然存在不足。但通過(guò)討論，學(xué)生大概可以了解在面試時(shí)應(yīng)該如何做，應(yīng)該說(shuō)什么，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)提供一定方向。

第二，促成環(huán)節(jié)。在促成環(huán)節(jié)，筆者布置產(chǎn)出任務(wù)，并提供針對(duì)不對(duì)水平學(xué)生的輸入材料。

（1）單詞：challenge，experience，worker，employer。

句型：When asked this question,you should highlight skills that demonstrate a competency relevant to the job applied for,such as report writing,timekeepingor your ability toget thingsdoneon time.

（2）單詞：consult，consultant，consultancy。

在學(xué)生選擇性學(xué)習(xí)輸入材料之后，教師可引導(dǎo)學(xué)生相互展開自我介紹。在學(xué)生交流期間，筆者對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并提示學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注。為了讓學(xué)生完成產(chǎn)出任務(wù)，筆者又將任務(wù)分解為三個(gè)任務(wù)，使學(xué)生在完成每項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行語(yǔ)料的輸入與組織輸出。

任務(wù)1：填空。教師播放聽力材料一、三，音頻內(nèi)容為自我介紹，時(shí)長(zhǎng)在一分鐘之內(nèi)。要求學(xué)生聽完材料后完成表格。表格分別列有“Reasonsfor joining the company”“Relevant work experience”“Questions”“Result of theinterview”四項(xiàng)，目的是提醒學(xué)生注意求職時(shí)自我介紹應(yīng)該包含的內(nèi)容，以及如何表達(dá)才符合面試要求。這一任務(wù)難度不大，適合所有學(xué)生。填寫表格后，學(xué)生可積累一定的相關(guān)表達(dá)，對(duì)面試的話語(yǔ)要求有一定的感知。此時(shí)，教師可以組織學(xué)生分別從上述四個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行討論，對(duì)任務(wù)進(jìn)行輸出。

任務(wù)2：討論面試者的優(yōu)缺點(diǎn)。教師提供一個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)生的面試視頻，要求學(xué)生在觀看過(guò)后，根據(jù)任務(wù)1的幾方面評(píng)價(jià)面試者的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，之后將學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行總結(jié)，以PPT的形式進(jìn)行展示。

在學(xué)生對(duì)面試者優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了解以后，教師提示學(xué)生如何將其運(yùn)用于面試中。學(xué)生在掌握相關(guān)知識(shí)后，可以選擇合適的內(nèi)容進(jìn)行小組互動(dòng)和討論，完成產(chǎn)出任務(wù)。

任務(wù)3：角色扮演。教師提供場(chǎng)景：你正在一家外企進(jìn)行面試，需要自我介紹。關(guān)于這個(gè)任務(wù)，教師可以提供給學(xué)生一個(gè)完整的面試視頻片段，讓學(xué)生了解完整的面試和自我介紹應(yīng)該如何完成。同時(shí)學(xué)生可結(jié)合任務(wù)1、2所學(xué)到的詞匯和表達(dá)，兩兩一組輪流扮演面試官與求職者，將學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行整合并完成產(chǎn)出任務(wù)。

第三，評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。在學(xué)生完成產(chǎn)出任務(wù)后，教師需要第一時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)。教師通過(guò)了解并評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)所觀察到的問(wèn)題和學(xué)生暴露出的不足提出建議。同時(shí)教師可根據(jù)學(xué)生的互動(dòng)輸出反饋，反思選取的輸入材料是否可以滿足不同學(xué)生的需求，是否具有示范樣本的作用。教師在對(duì)突出問(wèn)題和典型問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)以后，還應(yīng)要求學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，使之分析自身存在的不足并判斷自己是否達(dá)到學(xué)習(xí)效果。教師在課后布置練習(xí)作業(yè)，要求學(xué)生完成一份書面的求職簡(jiǎn)歷，完成后交由教師進(jìn)行延時(shí)評(píng)價(jià)。

綜上所述，產(chǎn)出導(dǎo)向理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)視聽說(shuō)課程教學(xué)具有指導(dǎo)作用，其強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，重視學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用能力的提升，可以激發(fā)學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)動(dòng)力。筆者通過(guò)將該理論運(yùn)用到教學(xué)中，詳細(xì)分析該理論的運(yùn)用流程，希望由此豐富教學(xué)形式，同時(shí)為其他教師的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供借鑒。