姚遠(yuǎn)

“這是我的證件?！眻@子坐下，從包里翻出卡片，平放在桌子上，展示給南風(fēng)窗記者看。她習(xí)慣了，通常去客戶家，都會(huì)先把證件給對(duì)方看。

卡片有兩張。一張中文，一張日文。頂端深藍(lán)色的字體寫著：一級(jí)規(guī)劃整理師資格證。下面是編號(hào)、認(rèn)定日期和姓名，最低端一行小字注釋著發(fā)證機(jī)構(gòu)：CALO規(guī)劃整理塾。

園子是一名33歲的新晉生活整理師，在過去從業(yè)的14個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)擁有了300小時(shí)以上的上門整理經(jīng)驗(yàn)。

起初，園子對(duì)記者發(fā)出的采訪邀請(qǐng)十分謹(jǐn)慎。社交網(wǎng)絡(luò)上，整理師被形容成一份光是疊疊衣服就能“年薪百萬”的“高薪小眾職業(yè)”。園子常常收到類似的私信，人們基于誤解之上的好奇，令她疲于應(yīng)對(duì)。

2021年1月15日，國家人力資源社會(huì)保障部在“家政服務(wù)”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”這一新工種，整理師就此進(jìn)入大眾視野。

收拾屋子還可以成為一份職業(yè)？這和家政保潔有什么區(qū)別？真的有人愿意花高價(jià)請(qǐng)人上門整理？整理好的屋子很快又會(huì)亂，值得嗎？疑問紛至沓來。

無論人們?nèi)绾尾焕斫?，市?chǎng)需求卻真實(shí)地存在，且不斷膨脹。需求促進(jìn)了一個(gè)行業(yè)的興起，《2021中國整理行業(yè)白皮書》指出，目前，全國接受過職業(yè)整理收納師培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超18000，2020-2021年全國新增職業(yè)整理師9800余人，增長速度驚人。

作為這個(gè)新興行業(yè)的其中一員，園子在一間間亟待整理的屋子里看見人們的混亂、困惑與欲望。在物品與空間的矛盾背后，是人與人、與自己的沖突與糾葛。

“園子們”則在安置物品的同時(shí)，也在幫助一個(gè)個(gè)家庭重建生活的秩序。

第十箱。這是這間房間存放的第十個(gè)箱子，園子默默數(shù)著，將里面的衣物全部拿出來，鋪在床上。

“還有多少？”她問同伴。本以為第一步工序已將近尾聲，卻聽到“還有十七箱”的回答。

再混亂的場(chǎng)面都要寵辱不驚，這是整理師久經(jīng)歷練的專業(yè)精神。但當(dāng)園子聽到這個(gè)數(shù)字之后，還是有些崩潰。

衣物堆滿了主臥、客臥和兩個(gè)雜物間，已經(jīng)無法以件計(jì)數(shù)。四位整理師前后忙碌了整整兩天，新購置了500多個(gè)衣架，才將這27箱衣服，或懸掛或折疊分門別類地放好。

園子清楚地記得，在他們上門整理的那五天之中，房子的主人還簽收了好幾個(gè)快遞。已有的物品尚且混沌無序，新增的快遞盒零零散散地堆放在房間角落里，等待拆封。

在那些被物品困擾的人們身上，園子看見物欲，旺盛的物欲。

“現(xiàn)在買東西太方便了?！眻@子說。她曾接到一項(xiàng)委托，為一位60歲的老人重新規(guī)劃廚房的收納空間，于是她先去對(duì)方家里看了看，進(jìn)行初步評(píng)估和測(cè)量。

她對(duì)老人家講述自己的構(gòu)想：“這個(gè)抽屜，如果您決定要用來裝筷子，可以添置一個(gè)收納盒?！崩先寺犃T，在手機(jī)上操作一通，說：“我已經(jīng)下好單了?！?/p>

消費(fèi)行為發(fā)生之迅速，讓園子哭笑不得。

一方面是口袋里的錢多了，消費(fèi)愈發(fā)便捷。另一方面，人們的潛意識(shí)里節(jié)省、念舊的觀念在起作用，不愿意丟棄已有的物品。

要知道，僅是2021年“雙十一”這天，通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊和在線支付，就催生了11.58億個(gè)快遞包裹，這一數(shù)字已逼近這龐大土地上的總?cè)丝凇?/p>

11.58億個(gè)包裹從廠家飛向千家萬戶，飛進(jìn)消費(fèi)者狹小的生活空間里。而在2019年，中國城鎮(zhèn)居民人均住房建筑面積為39.8平方米。

整理收納起源于美國，發(fā)揚(yáng)于日本，中國人對(duì)于整理收納的認(rèn)識(shí)更多受后者影響。

2009年，日本雜物管理咨詢師山下英子寫了一本暢銷書《斷舍離》。書名的這三個(gè)字就是日本最有影響力的整理收納流派之一的核心理念：通過斷與舍，斬?cái)鄬?duì)于物品的執(zhí)念。

體現(xiàn)在整理師的操作方法上，斷舍離流派的日本整理師更傾向于勸說客戶丟棄無用的物品，但這一方法，對(duì)部分中國家庭并不適用。

在借鑒日本整理理念的基礎(chǔ)上，中國整理師梳理出適用于本土的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有的整理流派依然側(cè)重?cái)嗌犭x，認(rèn)為物品數(shù)量越少越有序；有的從空間入手，通過格局改造，提升空間的收納能力；還有以人為本，依照每個(gè)人的行為習(xí)慣和思維方式，制定個(gè)性化的整理方案。

“所以，不是所有整理師都要求你一定要丟東西。”園子說，“但在實(shí)際整理過程中，我們會(huì)根據(jù)客戶想達(dá)到的空間狀態(tài)進(jìn)行建議，有些客戶居住空間實(shí)在有限，或者物品超出了他的掌控范圍，我們會(huì)建議他舍棄處理掉一些閑置物品?！?/p>

那位擁有27箱衣物的主人，就在整理過程中，淘汰了閑置的沙發(fā)、鐵床，還有整整一柜子的布料。這些東西明明已經(jīng)很久沒有用過，以后也不會(huì)再使用，但一旦想到丟棄，主人總覺得有點(diǎn)“罪惡”。最后在整理師面前，她才下定了斷舍離的決心。

“通過整理，梳理自己的人生?！?整理師常常這么自我宣傳。玄妙又縹緲，乍聽起來與其他消費(fèi)主義話術(shù)別無二致。

可在園子看來，之所以這么講，確實(shí)有其中的道理。通過整理，將物品歸類收納，會(huì)讓生活在同一屋檐下的人們劃分出彼此的界限。

一對(duì)夫婦請(qǐng)園子去整理衣柜。男主人習(xí)慣將衣物疊起來碼放整齊，而女主人習(xí)慣將衣服懸掛，方便拿取。二人共用一個(gè)衣柜，經(jīng)常為整理習(xí)慣的不同爭(zhēng)吵。兩方拉扯，終于有一天，矛盾爆發(fā)。

園子便為他們重新規(guī)劃了衣柜的使用空間，疊放區(qū)域歸男人用，懸掛區(qū)域歸女人用，互不干擾。男人很高興，對(duì)她說，這么分開太好了。女人也對(duì)她說，這解決了他們總為疊不疊衣服吵架的矛盾。

家庭成員之間的爭(zhēng)吵，往往就是因?yàn)榭臻g秩序上雞毛蒜皮的小事，這樣的例子園子見過不少。比如有個(gè)客戶向另一半發(fā)火，僅僅因?yàn)椤罢也恢鴥?nèi)褲”。

“中國人講究親密，覺得親密關(guān)系就是你中有我，我中有你?？梢恍┤擞凶约旱膬?nèi)心秩序，如果另一半沒有同樣的追求，矛盾就會(huì)爆發(fā)?！?/p>

在整理師看來，每個(gè)人的思維方式和使用習(xí)慣都不一樣。家人之間，尊重對(duì)方的價(jià)值觀和習(xí)慣，找到適合自己的整理方法，可以避免圍繞物品發(fā)生的矛盾。

另一位女客戶，請(qǐng)園子上門整理時(shí)，反復(fù)地講，我家太小了，我要換個(gè)大房子。

園子看到這位女客戶的衣柜臃腫不堪，于是將全部衣服掏了出來，在床上堆成了一座小山，地上也鋪滿了，整個(gè)房間幾乎沒有落腳的地方。

其中，有不少相同款式的衣服，黑色、黃色、紅色各一件，連吊牌都沒有拆。

園子留心到，女客戶看見小山一樣的衣服時(shí)，臉色一沉，躲進(jìn)了衛(wèi)生間，待了很久才出來?！八行睦韷毫?，看見這么多東西，頭昏腦漲，怕放不回去?！眻@子說，這是客戶們的常見心理。

過了一星期，園子突然接到這位女客戶的電話，她說，過去每個(gè)周末，都要花時(shí)間去收拾屋子，但今天發(fā)現(xiàn)自己竟然什么都不用做：“我現(xiàn)在的房子太好看了，我好喜歡我的家?！?/p>

原來，整理真的可以解決生活上的困擾。園子在一項(xiàng)項(xiàng)委托中感受到“被需要”，感受到自己的職業(yè)價(jià)值。

去年，父親生病住院，園子每天跑醫(yī)院辦手續(xù)，心情十分低落。她開始整理父親看病的單據(jù)，藥品清單、檢查項(xiàng)目、報(bào)銷憑證，分門別類，理得清清楚楚。

在這個(gè)過程里，園子突然覺得，自己恢復(fù)了一點(diǎn)對(duì)于生活的掌控力。

當(dāng)你思緒混亂的時(shí)候，可以先從摸得到的東西開始整理，把它們梳理清楚，內(nèi)心也會(huì)慢慢清晰起來—這是園子自己的生命經(jīng)驗(yàn)。

2021年5月，園子成為整理師的第八個(gè)月，她的長輩打來電話，劈頭蓋臉地罵了一頓。問她是不是被洗腦了，好好的工作不干，當(dāng)家政。原話是 ：“干給人家收拾屋子這么下賤的活兒?！?/p>

園子覺得委屈。她試圖和長輩解釋清楚，但效果甚微。

在做整理師之前，園子在保險(xiǎn)行業(yè)、家居行業(yè)工作，擁有一份穩(wěn)定的收入。過了30歲，她辭職、轉(zhuǎn)行，成為了一名沒有單位掛靠的自由整理師。在旁人看來，這不是一個(gè)“明智”選擇。

園子有位整理師朋友，畢業(yè)自985大學(xué)，本來是位HR，辭去工作進(jìn)入整理行業(yè)，也遭遇了家人的不理解：放棄穩(wěn)定的工作，去給別人收拾房子，是不是受了什么刺激？

整理師不等同于家政。家政保潔清理的是家里的污漬，當(dāng)然也會(huì)收拾屋子，但并不能徹底解決空間不合理的問題。

整理師不僅動(dòng)手，還要分析、規(guī)劃、改造。第一次上門咨詢，找到人、物與空間關(guān)系之間的矛盾所在，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，定制收納方案，第二次上門，才是真正地動(dòng)手打理。

家庭成員之間的爭(zhēng)吵，往往就是因?yàn)榭臻g秩序上雞毛蒜皮的小事，這樣的例子園子見過不少。比如有個(gè)客戶向另一半發(fā)火，僅僅因?yàn)椤罢也恢鴥?nèi)褲”。

一邊，是長輩們對(duì)整理行業(yè)的貶低；一邊，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整理行業(yè)的賦魅。微博上，“全職媽媽創(chuàng)業(yè)做整理收納師月入十萬”“全職媽媽兼職整理師時(shí)薪千元”在去年的10月、12月接連登上熱搜，整理師瞬間與“高薪”緊密粘連在了一起。

園子不喜歡這樣的表述，或者說“自我宣傳”。朋友發(fā)給她這樣的新聞鏈接，她通常一翻白眼，自嘲拖了行業(yè)后腿。

“通常是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了吸引生源的宣傳，讓你報(bào)課，割韭菜。要么是為了打造自己的自媒體品牌，吸引眼球?！?/p>

“行內(nèi)人都知道這是在說瞎話，但人家有流量，有話語權(quán)，我們講話，沒有人聽得見?！?/p>

目前，整理行業(yè)內(nèi)，助理整理師一人一小時(shí)的上門服務(wù)價(jià)格在100元至150元左右，正式整理師一小時(shí)的服務(wù)價(jià)格在200元至500元不等。名氣大的整理師，定價(jià)更高。

園子所接觸到的全屋客單價(jià)一般在7000元至20000元左右。這確實(shí)是一個(gè)不菲的金額，但是，一個(gè)月30天，整理師不可能天天上門服務(wù)。

即使真的有這么多的訂單，一個(gè)人也沒有這個(gè)精力。園子曾一次連續(xù)工作過10小時(shí)，第二天醒來，“渾身像被打過一樣疼”。“所以你可以想象，那些自稱月入十萬的人，要怎么掙這個(gè)錢？”

盡管，整理師已經(jīng)獲得人社部認(rèn)可，但它仍是小眾，流派叢生，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整理師高薪的炒作，為這個(gè)嶄新的行業(yè)帶來關(guān)注的同時(shí)，也吸引了不少想賺快錢的投機(jī)者。

一些通過快速培訓(xùn)上崗的所謂整理師，沒能建立科學(xué)人性的整理收納體系，便去賺錢，導(dǎo)致客戶找不到東西，家里很快又亂了，便被投訴，要求退款。

服務(wù)質(zhì)量參差不齊，于消費(fèi)者而言，是隱患。反過來，對(duì)這個(gè)新生的行業(yè)建立信譽(yù)、得以長久發(fā)展，是阻礙。

學(xué)完整理師課程就能月入過萬，沒有這么順利的事情。要在整理行業(yè)深耕，不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)與資源，收入才會(huì)一步步增長。這個(gè)過程中，如果沒有熱愛，是堅(jiān)持不下來的。

一年半前，園子從公司裸辭，覺得前途迷茫。她希望找到自己真正熱愛的事業(yè)，可無從下手，于是找了一位朋友聊了聊。

朋友問她，什么事情是即使掙不到錢，但你一有空就想要去做的？園子想了很久，得到的結(jié)論是：我看到朋友家里亂，就想要幫他們收拾。