◎張 穎

(大連新聞傳媒集團(tuán)，遼寧 大連 116021)

生活服務(wù)類節(jié)目是電視節(jié)目的重要組成部分，提升該節(jié)目整體質(zhì)量與傳播效率對滿足廣大群眾觀看需求具有十分重要影響。因此，電視媒體行業(yè)要加強(qiáng)對生活服務(wù)類節(jié)目傳播的重視程度，堅持以基層民眾實(shí)際觀看需求為發(fā)展原則，在編輯該節(jié)目內(nèi)容時要充分體現(xiàn)節(jié)目民眾情結(jié)，以基層民眾日常生活及關(guān)注熱點(diǎn)問題為傳播對象，切實(shí)提高節(jié)目內(nèi)容的服務(wù)性、真實(shí)性與實(shí)用性，促使生活服務(wù)類節(jié)目傳播效率顯著提升，進(jìn)一步增強(qiáng)電視媒體行業(yè)市場競爭力。

一、生活服務(wù)類節(jié)目概述

(一)生活服務(wù)類節(jié)目定義

生活服務(wù)類節(jié)目是一檔為廣大群眾提供休閑娛樂服務(wù)性節(jié)目類型，其指的是為人們?nèi)粘Ｉ?、工作、學(xué)習(xí)直接提供服務(wù)部的節(jié)目，該節(jié)目是以傳播實(shí)用性內(nèi)容為主，注重內(nèi)容應(yīng)用價值，確保其可以滿足廣大群眾日常生活服務(wù)需求。另外，生活服務(wù)類節(jié)目注重強(qiáng)調(diào)滿足廣大民眾實(shí)際生活需求[1]，為民眾日常生活提供有效實(shí)際信息與知識等方面幫助。對于生活服務(wù)類節(jié)目內(nèi)容題材而言，其主要涉及基層民眾衣、食、住、行等日常物質(zhì)需求，比如，對時尚購物、飲食等消費(fèi)服務(wù)需求；對婚戀交友社會服務(wù)需求：對情感糾紛、心理問題等精神服務(wù)需求；對生命健康安全服務(wù)需求等多種多樣。因此，生活服務(wù)類節(jié)目沒有精準(zhǔn)定義。但無論是為受眾提供實(shí)時新聞信息，還是傳播各種休閑娛樂咨詢，生活服務(wù)類節(jié)目是從民眾實(shí)際生活需求出發(fā)，貫徹落實(shí)民眾情結(jié)理念，切實(shí)增強(qiáng)節(jié)目功能性、實(shí)用性及指向性。

(二)生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展階段

當(dāng)前，我國電視媒體行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中，主要將生活服務(wù)類節(jié)目劃分成四個階段，即初創(chuàng)階段、發(fā)展階段、創(chuàng)新階段、繁榮階段。其中，初創(chuàng)階段屬于生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展開端，各地電視臺也開始傳播相關(guān)內(nèi)容，但該階段節(jié)目整體數(shù)量相對較少，且節(jié)目內(nèi)容較為單一，無法滿足廣大受眾實(shí)際觀看需求；發(fā)展階段節(jié)目質(zhì)量與數(shù)量不斷提高[2]，受眾群體逐漸擴(kuò)大，但該階段節(jié)目創(chuàng)新和優(yōu)化力度仍舊存在不足之處；而創(chuàng)新階段是指節(jié)目制作與發(fā)展方面逐漸指向特定受眾群體，節(jié)目類別根據(jù)廣大受眾不同需求不斷細(xì)分，深受群眾喜愛；繁榮階段主要特點(diǎn)在于節(jié)目發(fā)展范圍更加廣闊，節(jié)目內(nèi)容也更加完善，節(jié)目類型不斷朝著多元化、多樣化方向邁進(jìn)，各種題材節(jié)目內(nèi)容與生活服務(wù)類節(jié)目有效結(jié)合，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而進(jìn)一步提高生活服務(wù)類節(jié)目質(zhì)量與傳播效果，促使電視媒體行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

(三)生活服務(wù)類節(jié)目類型

當(dāng)前我國較為常見的生活服務(wù)類節(jié)目類型具體包含以下幾個方面：第一，健康養(yǎng)生類節(jié)目。該節(jié)目是以普及醫(yī)學(xué)常識及預(yù)防各種疾病、咨詢保健養(yǎng)生知識為主，在廣播行業(yè)通常以訪談對話形式傳播。這種服務(wù)類節(jié)目主要倡導(dǎo)養(yǎng)生理念，通過向受眾傳授一些生活小妙招和小技能[3]，在保障受眾身體健康安全的同時，進(jìn)一步提高其日常自主生活能力以及生活品質(zhì)，以互幫互助態(tài)度為廣大受眾提供更加合理、科學(xué)、實(shí)用的幫助。此外，健康養(yǎng)生服務(wù)類節(jié)目自開設(shè)以來，主要將精確、鮮明主題以及生動、穩(wěn)定語言表達(dá)方式合理融入豐富案例中，并配以專家詳細(xì)講解，吸引廣大受眾注意力。當(dāng)前，部分地方電視臺推出的該類節(jié)目不僅為民眾傳授健康生活技巧，還為迷茫者指明方向，從而深受廣大民眾喜愛。第二，旅游服務(wù)類節(jié)目。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升，旅游經(jīng)濟(jì)收益隨之增高，開設(shè)該類題材節(jié)目不僅能夠滿足民眾對各個旅游景點(diǎn)認(rèn)知需求，還能推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益顯著提升。這種題材可以讓受眾足不出戶遍游全國各地，了解各個地區(qū)奇聞異事以及古勝名跡，并且該節(jié)目更加注重貼合受眾實(shí)際生活，為受眾提供具有趣味性且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游路線，以此來為其日常出行提供便利。廣播媒體制定的旅游類節(jié)目是從個人角度出發(fā)觀察世界，拓寬視野，讓聽眾心靈受到洗禮。第三，美食類節(jié)目。古往今來，我國美食文化歷史悠久，現(xiàn)今因人們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量提升，從而對飲食美觀度及口感等提出更多要求。因此，各地媒體行業(yè)通過開設(shè)美食節(jié)目傳播當(dāng)?shù)靥厣朗澄幕ㄟ^傳播食品文化、美食評比、當(dāng)?shù)孛朗嘲l(fā)展史等節(jié)目內(nèi)容，讓其他地區(qū)民眾加深對該地區(qū)的認(rèn)知和了解。第四，綜藝類節(jié)目。該節(jié)目種類繁多，如婚戀、選秀、訪談、競技等多種形式[4]，其主要通過制造故事方式吸引受眾注意力。因此，綜藝類故事型節(jié)目逐漸占據(jù)電視黃金播出時間，并吸引大量觀眾觀看。從上述內(nèi)容來看，我國生活服務(wù)類節(jié)目類型所傳遞的數(shù)據(jù)信息具有綜合性，其涉及行業(yè)廣泛且受眾群體龐大，只有不斷創(chuàng)新和優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容與傳播方式，才能促使生活服務(wù)類節(jié)目傳播范圍與影響力不斷擴(kuò)大。

二、生活服務(wù)類節(jié)目的民眾情結(jié)內(nèi)涵

(一)電視民眾情結(jié)

當(dāng)今社會，關(guān)注基層民眾生活狀態(tài)、推崇民眾化發(fā)展路線的電視節(jié)目已經(jīng)成為電視媒體行業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)象。電視節(jié)目民眾情結(jié)是以草根品質(zhì)為基本、基層民眾休閑娛樂為訴求、通俗親民文化為特色的節(jié)目內(nèi)容，其核心觀念是以民眾角度、語言方式、思想理念等為宗旨，關(guān)注與講述基層民眾日常生活中的故事。另外，電視民眾化發(fā)展觀念是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商業(yè)價值共同驅(qū)動的結(jié)果[5]，更是電視媒體行業(yè)為應(yīng)對激烈市場競爭而做出的選擇。除外部文化環(huán)境影響外，電視民眾情結(jié)更是推動電視媒體行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要產(chǎn)物。電視不僅是休閑娛樂工具，更是滿足人們心靈需求，改變?nèi)罕娙粘Ｉ瞽h(huán)境的新生力量。因此，民眾化是電視媒體行業(yè)本質(zhì)屬性，電視媒體行業(yè)只有深入了解百姓日常生活，才能在編制節(jié)目時從傳播者主體不斷朝著受眾主體進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而為該行業(yè)健康發(fā)展提供生機(jī)活力。

(二)返璞民眾體現(xiàn)

生活服務(wù)類電視節(jié)目制作方式更加貼緊民眾生活，其內(nèi)容題材與表達(dá)形式、參與方式是民眾化重要表現(xiàn)形態(tài)。首先，內(nèi)容題材民眾化指的是生活服務(wù)類節(jié)目話語權(quán)逐漸朝著基層民眾轉(zhuǎn)移。我國電視媒體行業(yè)發(fā)展初期是以會議新聞與播音主持為主，長期以來，正統(tǒng)端莊節(jié)目風(fēng)格成為受眾對電視行業(yè)第一印象。而生活服務(wù)類節(jié)目主要講述并處理民眾日常生活出現(xiàn)的各種問題，節(jié)目內(nèi)容主要體現(xiàn)了服務(wù)大眾、人文關(guān)懷等理念[6]，通過將話語權(quán)轉(zhuǎn)移至基層民眾，進(jìn)一步提高節(jié)目內(nèi)容多樣性，從而更好地滿足廣大群眾觀看積極性和熱情。其次，表達(dá)形式民眾化是指節(jié)目審美價值轉(zhuǎn)變?yōu)槊癖娙の丁Ｉ罘?wù)類節(jié)目主要強(qiáng)調(diào)返璞民眾表達(dá)方式，其節(jié)目內(nèi)容選題要與民眾生活密切相關(guān)，這樣才能滿足受眾觀看需求，進(jìn)一步提高節(jié)目整體編制質(zhì)量。另外，生活服務(wù)類節(jié)目在創(chuàng)新發(fā)展過程中，要深入分析和了解受眾理解能力，通過增強(qiáng)節(jié)目內(nèi)容的簡易性和通俗性，為受眾觀看理解提供便利。另外，電視媒體行業(yè)在編制生活服務(wù)類節(jié)目時，可以采用專家健康教育、科學(xué)養(yǎng)生等方式進(jìn)行傳播，以開放式教學(xué)的方式面向廣大受眾，用通俗易懂的話語與觀眾進(jìn)行溝通交流，通過快速積極解決觀眾提出的生活問題，拉近電視媒體行業(yè)與受眾之間的距離。最后，參與方式民眾化不僅在于電視節(jié)目自身語態(tài)及傳播方式轉(zhuǎn)向民眾化[7]，電視媒體行業(yè)逐漸擺脫單一、刻板形象促使表面發(fā)展形態(tài)與實(shí)際傳播流程不斷朝著民眾化轉(zhuǎn)型升級，真正實(shí)現(xiàn)媒體市場與大眾社會文化環(huán)境成功對接。

(三)民眾化生活服務(wù)類節(jié)目塑造策略

現(xiàn)階段，電視媒體行業(yè)要想打造符合社會發(fā)展需求的品牌，就要熟練掌握和應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)手段，并將軟性與硬性信息傳播方式有效結(jié)合，深入了解社會受眾實(shí)際需求，注重節(jié)目內(nèi)容故事性及人情味塑造力度，促使生活服務(wù)類節(jié)目質(zhì)量能夠滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。另外，服務(wù)類節(jié)目信息傳播內(nèi)容要符合當(dāng)今社會實(shí)際發(fā)展趨勢。目前我國市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，促使人們?nèi)粘Ｉ钏讲粩嗵嵘?，從而對高品質(zhì)生活要求越來越多。在這種情況下，電視媒體行業(yè)積極突破傳統(tǒng)信息傳播方式束縛，根據(jù)社會民眾實(shí)際需求，制定科學(xué)、合理的節(jié)目編制方式，采用故事敘述方式講解相關(guān)知識內(nèi)容[8]，以此來吸引觀眾注意力，讓觀眾從故事中直觀感受日常生活中疑難問題解決方法、生活相關(guān)技巧、基層民眾生活的酸甜苦辣以及其他有價值的信息內(nèi)容。另外，新聞媒體行業(yè)在編制生活服務(wù)類節(jié)目時，要根據(jù)社會化目標(biāo)受眾需求實(shí)際需求選擇相應(yīng)的標(biāo)題及文本內(nèi)容，貫徹落實(shí)“平凡人不平凡”故事理念，并將該理念融入到各個節(jié)目板塊，讓節(jié)目更加貼緊普通觀眾，從而為受眾提供更具價值的生活服務(wù)信息數(shù)據(jù)。生活服務(wù)類節(jié)目數(shù)據(jù)信息科學(xué)性、合理性及實(shí)用性是開展節(jié)目編制與傳播的先決條件，廣大受眾可以通過觀看生活服務(wù)類節(jié)目學(xué)習(xí)如何解決生活難題，以此來滿足受眾自身需求。除此之外，電視媒體行業(yè)在編制生活服務(wù)類節(jié)目過程中，可以采用有獎競猜、游戲、設(shè)置故事懸念等多種形式開展工作，以此來激發(fā)受眾觀看興趣，促使節(jié)目內(nèi)容廣泛傳播。

三、生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展策略

(一)多元化傳播渠道

電視新聞媒體行業(yè)是傳播信息數(shù)據(jù)、引導(dǎo)社會輿論的重要手段?，F(xiàn)階段，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平不斷深入，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在媒體行業(yè)廣泛應(yīng)用，促使生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展與傳播途徑不斷增多。在這種情況下，我國媒體行業(yè)要加強(qiáng)對平面化節(jié)目傳播的重視程度，并采用先進(jìn)技術(shù)手段構(gòu)建信息化平臺，通過拓展多元化信息傳播渠道，促使服務(wù)類節(jié)目傳播范圍不斷擴(kuò)大[9]，從而更好地滿足廣大受眾日常觀看需求。另外，生活服務(wù)類節(jié)目主持人要積極轉(zhuǎn)變自身思想觀念，增強(qiáng)自身社會使命感與責(zé)任感，貫徹民眾情結(jié)節(jié)目傳播理念，促使節(jié)目傳播渠道不斷朝著多樣化及多元化方向邁進(jìn)。作為一檔有價值、有內(nèi)涵的服務(wù)類節(jié)目，要突出自身品牌個性，切實(shí)提高自身社會影響力，充分掌握當(dāng)今時代社會民眾實(shí)際觀看需求，采用微博、短視頻等方式拓展自身傳播途徑，并融合電信、廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在豐富節(jié)目播出內(nèi)容的基礎(chǔ)上，讓民眾采用手機(jī)、電腦等設(shè)備隨時隨地獲取自己想要了解的信息數(shù)據(jù)，從而更好地滿足社會實(shí)際發(fā)展要求。并且，網(wǎng)絡(luò)平臺具有個性化推薦、精準(zhǔn)定位等先進(jìn)功能，可以讓生活服務(wù)類節(jié)目工作人員充分掌握民眾實(shí)際需求，確保節(jié)目制作內(nèi)容更具民眾化，讓受眾觀看時可以產(chǎn)生情感共鳴。

(二)節(jié)目精準(zhǔn)化定位

在新時代背景下，電視媒體行業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就要加強(qiáng)對生活服務(wù)類節(jié)目民眾化發(fā)展重視力度，并采用先進(jìn)科技手段提供節(jié)目定位精確度，為廣大民眾提供更具實(shí)用性、價值性以及精確性的節(jié)目內(nèi)容。無論在民眾化服務(wù)類節(jié)目形式還是內(nèi)容方面，基層民眾都可能成為數(shù)據(jù)信息傳播者與生產(chǎn)者，隨著信息技術(shù)不斷更新和優(yōu)化，服務(wù)類節(jié)目定位更加精確，其通過明確并規(guī)劃好節(jié)目服務(wù)特點(diǎn)、目標(biāo)受眾群體、節(jié)目樣式、服務(wù)宗旨以及主持風(fēng)格等內(nèi)容[10]，以此來提高節(jié)目制作效率和質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)廣大民眾對服務(wù)類節(jié)目關(guān)注度。除此之外，生活服務(wù)類節(jié)目要遵循實(shí)用性和影響力度兩大原則，樹立以民眾聽眾為本的發(fā)展理念，加強(qiáng)對節(jié)目內(nèi)容合理性、科學(xué)性的重視程度，為民眾傳遞符合自身生活實(shí)際的節(jié)目信息，讓生活服務(wù)更加完善、精確。

(三)本土特色化節(jié)目

我國各地電視媒體行業(yè)在制作生活服務(wù)類節(jié)目過程中，要立足本土文化，打造自身特色品牌，在提升自身節(jié)目傳播效率的同時，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益全面發(fā)展。在這種情況下，各地媒體行業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況，深入基層了解民眾日常生活與工作狀態(tài)，充分掌控節(jié)目內(nèi)容的新鮮感及實(shí)用性，深度挖掘當(dāng)?shù)鼐哂腥宋娘L(fēng)俗與民族文化氣息的新型題材與內(nèi)容，為當(dāng)?shù)厥鼙娞峁┛梢詽M足其審美心理及日常生活需求的服務(wù)類節(jié)目內(nèi)容，以此來提高節(jié)目編制的有效性及民眾化，增強(qiáng)當(dāng)?shù)厥鼙妼?jié)目黏性和忠誠度。

四、結(jié)語

綜上所述，在新時代背景下，我國電視媒體行業(yè)要想進(jìn)一步提高自身市場競爭力與社會影響力，就要加強(qiáng)對生活服務(wù)類節(jié)目編制與傳播工作的重視程度，并注重貫徹節(jié)目民眾情結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)節(jié)目表達(dá)內(nèi)容與傳播形式的民眾化與實(shí)用性，從而更好地滿足廣大群眾實(shí)際觀看需求。