段知雨

（河南省少年兒童圖書館 河南鄭州 450003）

1 引言

少兒分級(jí)閱讀是全民閱讀背景下公共圖書館閱讀服務(wù)的中心工作，結(jié)合少兒智力發(fā)展階段和語(yǔ)言熟練程度來(lái)設(shè)計(jì)閱讀服務(wù)方案，并提供難度漸進(jìn)變化、內(nèi)容均衡布局的閱讀材料，有利于穩(wěn)定可靠地強(qiáng)化少兒閱讀素養(yǎng)[1]。隨著數(shù)字閱讀工具與智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，少兒普遍傾向于借助數(shù)字閱讀媒介獲取信息，這便需要公共圖書館把握少兒分級(jí)閱讀的客觀規(guī)律，依托分級(jí)數(shù)字閱讀手段提升少兒閱讀服務(wù)的靶向性與增值性[2]。中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)兒童數(shù)字閱讀報(bào)告》指出，依據(jù)少兒學(xué)齡、讀齡與年齡的實(shí)際情況來(lái)定制化開發(fā)數(shù)字閱讀輔導(dǎo)計(jì)劃，可協(xié)同釋放分級(jí)閱讀與數(shù)字閱讀的價(jià)值紅利，并有效提升少兒閱讀的感知體驗(yàn)[3]。伍霞認(rèn)為，公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀的終極目標(biāo)是層次化、結(jié)構(gòu)化地提高少兒閱讀能力。館方不僅需要借助數(shù)字閱讀媒介定向投放薦讀書單，還應(yīng)分層分類地評(píng)估少兒閱讀效果[4]。可見，少兒分級(jí)數(shù)字閱讀并非為分級(jí)閱讀與數(shù)字閱讀在技術(shù)層面的簡(jiǎn)易融合，其本質(zhì)是借鑒分級(jí)閱讀理念開展全鏈條的數(shù)字閱讀指導(dǎo)。從理論研究來(lái)看，寇東琳對(duì)我國(guó)國(guó)家一級(jí)公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)證研究后發(fā)現(xiàn)，影響?zhàn)^方少兒分級(jí)數(shù)字閱讀效益的因素為：兒童分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)、館員的分級(jí)閱讀指導(dǎo)能力與分級(jí)閱讀輔助素材[5]。馬小翠等人建議公共圖書館應(yīng)研發(fā)符合我國(guó)少兒母語(yǔ)學(xué)習(xí)特點(diǎn)的中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為少兒數(shù)字閱讀服務(wù)的行動(dòng)指南[6]。Mana Mann等人認(rèn)為，公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)需要助讀系統(tǒng)的扎實(shí)保障，館方應(yīng)利用智能化數(shù)字閱讀工具開發(fā)少兒分級(jí)助讀系統(tǒng)[7]。從實(shí)踐研究來(lái)看，目前以美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館、多倫多公共圖書館、法國(guó)國(guó)家圖書館為代表的全球頂級(jí)公共圖書館，均將少兒分級(jí)數(shù)字閱讀作為閱讀服務(wù)戰(zhàn)略的核心，采取分級(jí)薦讀、分級(jí)賞讀、分級(jí)研讀等手段培養(yǎng)少兒早期閱讀能力[8]。近年來(lái)，我國(guó)公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)亦取得較大成績(jī)：南京圖書館少兒館的“怡起悅讀，陪伴成長(zhǎng)”閱讀推廣活動(dòng)，便與“有道樂讀”中文分級(jí)閱讀平臺(tái)建立了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，依托“有道樂讀”為不同學(xué)年階段的孩子推送數(shù)字繪本[9]。河北省圖書館的“金夢(mèng)之翼——書香伴我成長(zhǎng)”數(shù)字閱讀活動(dòng)，將學(xué)校作為少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的一線陣地，鼓勵(lì)中小學(xué)教師開發(fā)以少兒分級(jí)閱讀為主題的慕課課程[10]。但仍需看到，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者多傾向于討論少兒分級(jí)數(shù)字閱讀的局部問題，較少?gòu)娜芷谝暯欠治龉矆D書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)內(nèi)在邏輯。鑒于此，本文將可闡釋用戶消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)與行為的SICAS模型引入公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀實(shí)踐，設(shè)計(jì)了以辨識(shí)用戶需求、激發(fā)用戶興趣、增進(jìn)用戶互動(dòng)為核心的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀創(chuàng)新思路與實(shí)踐路徑，以期為館方分級(jí)提升少兒數(shù)字閱讀興趣與能力提供參考。

2 基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)價(jià)值分析

SICAS模型是分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代用戶消費(fèi)行為的量化方法，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心在2012年提出。該模型的實(shí)質(zhì)是日本電通公司的AISAS模型的優(yōu)化版，能更為精準(zhǔn)地描述消費(fèi)者信息利用的全過程。SICAS模型主要由三類變量構(gòu)成：（1）自變量。自變量由“Sense（感知心理）”“Interest（興趣意愿）”要素構(gòu)成。這兩類要素可形象地詮釋用戶消費(fèi)的主觀動(dòng)機(jī)與價(jià)值取向。（2）因變量。因變量由“Communicate（積極搜索）”“Action（決策行為）”要素構(gòu)成。因變量是“感知心理”與“興趣意愿”共同作用的結(jié)果，可清晰反映出用戶消費(fèi)決策機(jī)理。（3）中介變量。中介變量為“Share（互動(dòng)分享）”，其在自變量對(duì)因變量的作用中起到正向中介效應(yīng)[11]。SICAS模型結(jié)構(gòu)如圖1所示。

SICAS模型的特色之處是將用戶需求識(shí)別與行為預(yù)測(cè)均納入分析范圍中來(lái)，并主張動(dòng)態(tài)管理用戶消費(fèi)預(yù)期。羅秀娟梳理了SICAS模型的應(yīng)用條件，認(rèn)為圖書館應(yīng)在構(gòu)建用戶畫像、打造閱讀推廣品牌、促進(jìn)讀者與館員深度交互、引導(dǎo)用戶分級(jí)閱讀行為的基礎(chǔ)上，將SICAS模型應(yīng)用于公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)[12]?？梢姡肧ICAS模型賦能公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)具有較強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值。

第一，可指導(dǎo)公共圖書館高效鎖定少兒閱讀需求。目前少兒讀者的數(shù)字閱讀需求表現(xiàn)出多元化與分眾化特點(diǎn)，公共圖書館應(yīng)對(duì)少兒數(shù)字閱讀需求進(jìn)行聚類分析，以便科學(xué)把握少兒數(shù)字閱讀需求的發(fā)展趨勢(shì)。劉溪指出，少兒有很多難以被挖掘的隱形數(shù)字閱讀需求，這就需要公共圖書館利用分級(jí)閱讀手段漸進(jìn)式識(shí)別少兒潛在的數(shù)字閱讀偏好[13]。SICAS模型的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是可從感知心理和興趣意愿兩個(gè)方面提取用戶需求標(biāo)簽，并依據(jù)用戶體驗(yàn)反饋來(lái)動(dòng)態(tài)修正用戶標(biāo)簽信息。因此借助SICAS模型開展少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)，有助于公共圖書館厘清少兒閱讀需求全貌。

第二，可指導(dǎo)公共圖書館持續(xù)激發(fā)少兒閱讀動(dòng)力。少兒閱讀興趣的可持續(xù)水平對(duì)于公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的信度和效度具有決定性作用，館方應(yīng)營(yíng)造可持續(xù)激發(fā)少兒數(shù)字閱讀“興趣意愿”的技術(shù)環(huán)境與社交環(huán)境，以提高少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的受眾影響力。SICAS模型高度重視用戶消費(fèi)“興趣意愿”對(duì)“決策行為”的正向拉動(dòng)作用，因此基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)，是以分級(jí)調(diào)動(dòng)少兒數(shù)字閱讀主動(dòng)性為首要前提的。

第三，可指導(dǎo)公共圖書館與少兒進(jìn)行大范圍互動(dòng)。李瑛認(rèn)為，現(xiàn)階段數(shù)字閱讀載體正在朝向矩陣化、扁平化、立體化的方向發(fā)展，公共圖書館需善于借助數(shù)字閱讀矩陣與少兒讀者進(jìn)行廣覆蓋、大縱深的常態(tài)互動(dòng)，據(jù)此提升少兒數(shù)字閱讀獲得感[14]。SICAS模型十分注重打通營(yíng)銷主體和客體之間的互動(dòng)通路，可見SICAS模型不僅可指導(dǎo)公共圖書館構(gòu)建多點(diǎn)連接的少兒數(shù)字閱讀交互渠道，還有助于公共圖書館以近乎零成本的方式為少兒全時(shí)推送數(shù)字閱讀材料。

3 基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)技術(shù)路線

考慮到少兒數(shù)字閱讀的需求預(yù)期、興趣偏好與行為傾向存在顯著性差異，且分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的技術(shù)條件、組織條件與資源條件千差萬(wàn)別，因此需要改良SICAS模型的實(shí)踐功能，使其更為契合公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的真實(shí)情境。本文借鑒黃春麗的研究成果[15]，將“感知心理”變量的現(xiàn)實(shí)投影設(shè)定為“辨識(shí)用戶需求”模塊，將“興趣意愿”變量的現(xiàn)實(shí)投影設(shè)定為“激發(fā)用戶興趣”模塊，將“積極搜索”與“決策行為”變量的現(xiàn)實(shí)投影整合為“增進(jìn)用戶互動(dòng)”模塊。鑒于“互動(dòng)分享”變量將對(duì)用戶消費(fèi)態(tài)度與消費(fèi)行為產(chǎn)生顯著的中介作用，故以該變量為基礎(chǔ)開發(fā)了“需求感知互動(dòng)分享”與“閱讀體驗(yàn)互動(dòng)分享”兩類支持單元?？梢?，基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)技術(shù)路線的本質(zhì)是一個(gè)以“辨識(shí)用戶需求”為先導(dǎo)，以“激發(fā)用戶興趣”為基礎(chǔ)，以“增進(jìn)用戶互動(dòng)”為核心的工作閉環(huán)，在“需求感知互動(dòng)分享”與“閱讀體驗(yàn)互動(dòng)分享”支持單元的作用下，少兒數(shù)字閱讀的主觀意愿與實(shí)踐能力將得到漸進(jìn)式增強(qiáng)。

3.1 “辨識(shí)用戶需求”模塊：分層分類精準(zhǔn)分析用戶需求

“辨識(shí)用戶需求”模塊位于基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)技術(shù)路線的前端環(huán)節(jié)，該模塊的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是系統(tǒng)挖掘少兒數(shù)字閱讀的顯性需求與隱性需求，并利用“需求感知互動(dòng)分享”支持單元來(lái)定制化設(shè)計(jì)數(shù)字閱讀內(nèi)容。該模塊主要包括“用戶需求分析標(biāo)準(zhǔn)”與“用戶需求分析技術(shù)”兩類元素?！坝脩粜枨蠓治鰳?biāo)準(zhǔn)”的現(xiàn)實(shí)意義是按照規(guī)范化的少兒分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)精細(xì)化識(shí)別讀者需求。如濟(jì)南市少年兒童圖書館的“七彩泉”系列數(shù)字閱讀活動(dòng)，便以中國(guó)分級(jí)閱讀研究院開發(fā)的“悅讀家園課外閱讀激勵(lì)與評(píng)測(cè)系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，將少兒讀者劃分為入門、成長(zhǎng)與進(jìn)階三類群體：入門群體主要為2—5歲年齡段兒童，其對(duì)交互式少兒圖書的需求較高；成長(zhǎng)群體主要為6—8歲年齡段兒童，其數(shù)字閱讀需求體現(xiàn)為智能伴讀；進(jìn)階群體主要為9—12歲年齡段兒童，其普遍期望得到精讀方法指導(dǎo)[16]?！坝脩粜枨蠓治黾夹g(shù)”的功能主旨是發(fā)揮數(shù)字閱讀媒介在數(shù)據(jù)挖掘、信息處理與日志分析等方面的比較優(yōu)勢(shì)，來(lái)萃取用戶需求數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵信息。公共圖書館利用兼具可用性與易用性的“用戶需求分析技術(shù)”，能夠有效提高用戶需求分析的投入產(chǎn)出效率。

3.2 “激發(fā)用戶興趣”模塊：激活少兒群體化閱讀主動(dòng)性

“激發(fā)用戶興趣”模塊位于基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)技術(shù)路線的中端環(huán)節(jié)，該模塊具有承上啟下的過渡作用：一方面，該模塊作為SICAS模型“興趣意愿”變量的現(xiàn)實(shí)投影，直觀反映了少兒閱讀需求的滿足情況；另一方面，用戶意愿的穩(wěn)定性與持續(xù)性將對(duì)少兒數(shù)字閱讀行為決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。該模塊主要包括“創(chuàng)建少兒數(shù)字閱讀社區(qū)”和“完善少兒社群閱讀管理機(jī)制”兩類元素。“創(chuàng)建少兒數(shù)字閱讀社區(qū)”是“激發(fā)用戶興趣”模塊的組織保障，公共圖書館可創(chuàng)建差異化主題的少兒數(shù)字閱讀虛擬社區(qū)，此時(shí)閱讀偏好與閱讀習(xí)慣相近的少兒將在社交閱讀過程中升華閱讀興趣?！巴晟粕賰荷缛洪喿x管理機(jī)制”是“激發(fā)用戶興趣”模塊的制度保障，公共圖書館可借助分級(jí)激勵(lì)機(jī)制來(lái)維系少兒群體化數(shù)字閱讀熱情。這兩類元素彼此間具有極強(qiáng)的遞進(jìn)關(guān)系：首先，公共圖書館通過建立少兒數(shù)字閱讀社區(qū)，有利于館方分級(jí)管理少兒數(shù)字閱讀“興趣意愿”，據(jù)此來(lái)個(gè)性化設(shè)計(jì)少兒閱讀意愿生成策略；其次，在少兒社群閱讀管理機(jī)制的支持下，公共圖書館可顯著提高少兒數(shù)字閱讀的認(rèn)知態(tài)度。

3.3 “增進(jìn)用戶互動(dòng)”模塊：開展多層次交互式數(shù)字閱讀

“增進(jìn)用戶互動(dòng)”模塊位于基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)技術(shù)路線的末端環(huán)節(jié)，其實(shí)踐方向是在圖書館與少兒間構(gòu)建泛在交互的網(wǎng)絡(luò)體系，輔助少兒養(yǎng)成正向積極的數(shù)字閱讀行為。實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)需要“辨識(shí)用戶需求”模塊與“激發(fā)用戶興趣”模塊的協(xié)同支撐，并打造面向“閱讀體驗(yàn)互動(dòng)分享”的數(shù)字閱讀渠道。據(jù)此本文將該模塊構(gòu)成元素拆分為“基于分級(jí)閱讀平臺(tái)的互動(dòng)渠道”和“基于立體化閱讀策略的互動(dòng)渠道”?！盎诜旨?jí)閱讀平臺(tái)的互動(dòng)渠道”旨在利用成熟的分級(jí)閱讀服務(wù)系統(tǒng)來(lái)指導(dǎo)少兒互動(dòng)閱讀。如河南省圖書館的“4.23世界讀書日”系列讀書活動(dòng)，便依托“檸檬悅讀”分級(jí)閱讀平臺(tái)的“閱讀能力測(cè)評(píng)”“自適應(yīng)學(xué)習(xí)”“精選分級(jí)書城”等特色功能，讓少兒進(jìn)行以互助式薦讀為主題的分級(jí)互動(dòng)[17]?！盎诹Ⅲw化閱讀策略的互動(dòng)渠道”實(shí)踐主旨是利用可帶來(lái)全感官交互體驗(yàn)的混合式閱讀策略，拓展少兒分級(jí)數(shù)字閱讀互動(dòng)深度。如通過舉辦基于真人圖書館的分級(jí)閱讀研討活動(dòng)、開展基于慕課翻轉(zhuǎn)課堂的分級(jí)數(shù)字閱讀學(xué)習(xí)，提高少兒互動(dòng)閱讀含金量?？梢?，“增進(jìn)用戶互動(dòng)”模塊對(duì)于少兒分級(jí)數(shù)字閱讀“積極搜索”與“決策行為”的行為概率具有決定性作用。

4 基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)路徑

從前文論述可知，少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段具有極高的要求，公共圖書館不僅需要研發(fā)少兒中文分級(jí)閱讀指導(dǎo)體系，還需要分類設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，使其更為契合少兒數(shù)字閱讀實(shí)際。因此設(shè)計(jì)基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)路徑，應(yīng)將SICAS模型的思想理念貫穿于少兒數(shù)字閱讀全過程，通過層次化挖掘少兒需求、社交化激發(fā)少兒興趣、引導(dǎo)少兒無(wú)邊界交互，來(lái)提高少兒閱讀知識(shí)轉(zhuǎn)化率。

4.1 構(gòu)建分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)，提取用戶需求標(biāo)簽

一方面，構(gòu)建科學(xué)化、規(guī)范化的中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)。申藝苑等人認(rèn)為，科學(xué)合理的中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)不僅是公共圖書館開展少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的指導(dǎo)依據(jù)，更是館方培養(yǎng)少兒閱讀興趣與閱讀能力的重要參考[18]。文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中要求，公共圖書館需要以國(guó)際權(quán)威的分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，探索打造進(jìn)階式少兒中文分級(jí)閱讀體系[19]。因此公共圖書館應(yīng)重視中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于少兒分級(jí)數(shù)字閱讀的先導(dǎo)性作用，構(gòu)建兼具可行性與可操作性的少兒中文分級(jí)閱讀指導(dǎo)體系。（1）賦予少兒分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)中文屬性。目前世界主流的少兒分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)均以英文閱讀為主旨，其對(duì)于指導(dǎo)我國(guó)少兒學(xué)習(xí)母語(yǔ)和早期閱讀的作用極為有限。因此公共圖書館應(yīng)汲取“指導(dǎo)性閱讀分級(jí)體系”“發(fā)展性閱讀評(píng)估分級(jí)體系”“年級(jí)分級(jí)法和基礎(chǔ)分級(jí)法”等英語(yǔ)分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)的精髓，開發(fā)與漢語(yǔ)語(yǔ)塊、詞塊特征高度契合的中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)。如以布魯納兒童智力發(fā)展階段論、格式塔學(xué)習(xí)理論、斯金納操作性條件反射學(xué)說(shuō)為依據(jù)，從詞、句、段、篇四個(gè)維度設(shè)計(jì)少兒分級(jí)閱讀框架，并針對(duì)性開發(fā)包含閱讀流暢性、閱讀理解度、閱讀批判性等指標(biāo)的少兒分級(jí)閱讀能力評(píng)價(jià)體系。（2）少兒分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與數(shù)字閱讀情境相適配。公共圖書館應(yīng)結(jié)合少兒數(shù)字閱讀資源、技術(shù)與社交情境的條件特征，利用自適應(yīng)測(cè)試、深度學(xué)習(xí)、人工智能等前沿技術(shù)開發(fā)以智能繪本、早教產(chǎn)品、閱讀素質(zhì)測(cè)評(píng)工具為核心的資源庫(kù)，以便對(duì)中文閱讀材料進(jìn)行人性化分級(jí)管理。

另一方面，構(gòu)建基于中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)的少兒數(shù)字閱讀需求標(biāo)簽體系。SICAS模型認(rèn)為，用戶的消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)價(jià)值對(duì)于需求意愿影響較大，并建議營(yíng)銷主體提取消費(fèi)者在主觀心理與客觀感知等方面的需求標(biāo)簽。這便要求公共圖書館應(yīng)以中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，構(gòu)建可動(dòng)態(tài)反映少兒在即期與遠(yuǎn)期數(shù)字閱讀需求特點(diǎn)的標(biāo)簽體系，以不斷強(qiáng)化少兒數(shù)字閱讀的“感知心理”和“興趣意愿”。（1）細(xì)化用戶標(biāo)簽結(jié)構(gòu)。即以中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，對(duì)用戶標(biāo)簽結(jié)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)。如湖北省圖書館“相約鄉(xiāng)讀”閱讀季活動(dòng)，便依據(jù)親近母語(yǔ)研究院發(fā)布的《親近母語(yǔ)中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)》，將少兒數(shù)字閱讀需求細(xì)分為智力開發(fā)、品德修養(yǎng)、能力升級(jí)三類，并設(shè)計(jì)了與每類需求一一對(duì)應(yīng)的閱讀書單和助讀策略[20]。（2）豐富用戶標(biāo)簽內(nèi)容。即借助中文分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)系統(tǒng)化整合少兒數(shù)字閱讀需求數(shù)據(jù)，擴(kuò)大用戶標(biāo)簽內(nèi)容的覆蓋面與縱深度。江蘇省圖書館“E路暢游·悅讀暑假”少兒數(shù)字閱讀活動(dòng)的相關(guān)做法具有典型性：參考首都師范大學(xué)兒童文學(xué)教育研究基地研發(fā)的“鎏閱”少兒分級(jí)閱讀標(biāo)準(zhǔn)框架體系，重點(diǎn)挖掘少兒在閱讀規(guī)模、閱讀時(shí)長(zhǎng)與閱讀頻次等方面的需求信息，并實(shí)時(shí)采集少兒數(shù)字閱讀需求變化數(shù)據(jù)，讓用戶標(biāo)簽內(nèi)容更具實(shí)效性[21]。

4.2 端正少兒閱讀態(tài)度，強(qiáng)化讀者興趣感知

第一，通過情境化分級(jí)閱讀喚起少兒數(shù)字閱讀興趣。情境化分級(jí)閱讀是情境閱讀與分級(jí)閱讀的集合體，該手段主張依據(jù)不同類型的閱讀情境條件來(lái)分級(jí)設(shè)計(jì)閱讀主題。公共圖書館可采用基于情境化分級(jí)閱讀的薦讀與導(dǎo)讀策略，點(diǎn)燃少兒數(shù)字閱讀熱情。（1）基于情境化分級(jí)閱讀的薦讀服務(wù)。即結(jié)合少兒所處的數(shù)字閱讀情境設(shè)計(jì)童書投放方案。如為身處閱讀游戲情境中的孩子推送智能交互童書，向身處閱讀課堂情境中的孩子推送數(shù)字教輔材料，向身處社會(huì)實(shí)踐情境中的孩子推送百科類數(shù)字讀物。（2）基于情境化分級(jí)閱讀的導(dǎo)讀服務(wù)。即結(jié)合少兒數(shù)字閱讀能力的階段性情況進(jìn)行分級(jí)導(dǎo)讀。蘇州市吳中區(qū)圖書館的少兒分級(jí)數(shù)字閱讀活動(dòng)具有代表性：為閱讀基本功尚不牢固的少兒提供伴讀與跟讀服務(wù)，為具備一定閱讀素養(yǎng)的少兒提供閱讀方法指引[22]。

第二，借助分級(jí)激勵(lì)方法放大少兒數(shù)字閱讀興趣。朱馨葉等人指出，鑒于少兒游戲天性極強(qiáng)，公共圖書館需利用具有趣味性與功能性的分級(jí)激勵(lì)方法吸引少兒持續(xù)關(guān)注數(shù)字閱讀[23]。SICAS模型亦強(qiáng)調(diào)通過多元化激勵(lì)手段讓用戶產(chǎn)生積極主動(dòng)的消費(fèi)心理。因此公共圖書館應(yīng)善于借助分級(jí)激勵(lì)策略鞏固少兒數(shù)字閱讀興趣。目前較為可行的做法分為兩類：一是天津市河西區(qū)少年兒童圖書館的“閱讀積分制”。該館將銀行積分獎(jiǎng)勵(lì)理念引入少兒數(shù)字閱讀推廣實(shí)踐，為每位少兒讀者量身定制了基于閱讀積分的成長(zhǎng)方案。當(dāng)少兒數(shù)字閱讀積分達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，將有機(jī)會(huì)獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。此舉不僅可漸進(jìn)式刺激少兒數(shù)字閱讀欲望，還有助于公共圖書館量化分析少兒數(shù)字閱讀情感發(fā)展趨勢(shì)[24]。另一類是重慶圖書館的“社群激勵(lì)機(jī)制”。該館打造了以數(shù)字閱讀為主題的微信群與QQ群，引導(dǎo)社群成員群策群力進(jìn)行“閱讀大闖關(guān)”，勝出者將獲贈(zèng)“終生閱讀卡”[25]。

第三，采取親子分級(jí)閱讀手段升華少兒數(shù)字閱讀興趣。親子分級(jí)閱讀的實(shí)質(zhì)是以親子閱讀為主要途徑的分級(jí)閱讀策略，其功能指向是借助由淺入深的親子閱讀手段來(lái)增強(qiáng)少兒數(shù)字閱讀感知。SICAS模型注重發(fā)揮家庭因素對(duì)用戶消費(fèi)理念的正向促進(jìn)作用，可見，親子分級(jí)閱讀有助于延伸公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)價(jià)值鏈。赤水市圖書館“和爸爸一起讀書”親子閱讀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得借鑒[26]：以南方分級(jí)閱讀中心發(fā)布的《兒童、青少年分級(jí)閱讀內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，為不同學(xué)段孩子的家長(zhǎng)提供親子閱讀指導(dǎo)。如建議小學(xué)低年級(jí)少兒家長(zhǎng)采用繪本伴讀策略培養(yǎng)少兒的數(shù)字閱讀認(rèn)知能力，建議小學(xué)高年級(jí)少兒家長(zhǎng)采用分享式閱讀策略提升少兒早期讀寫技能。

4.3 營(yíng)造交互閱讀氛圍，引導(dǎo)少兒互助精讀

一方面，開展多層次的社群化共讀活動(dòng)。社群化共讀是促進(jìn)少兒將數(shù)字閱讀“感知心理”轉(zhuǎn)化為“決策行為”的推進(jìn)器，公共圖書館需重視社群化共讀對(duì)于塑造少兒閱讀行為的支持作用。即以SICAS模型的常態(tài)交互、多點(diǎn)互動(dòng)價(jià)值主張為指導(dǎo)，讓擁有相近閱讀能力與閱讀目標(biāo)的少兒組建數(shù)字閱讀社群，確保少兒可無(wú)障礙交流共享數(shù)字閱讀體驗(yàn)。（1）依托數(shù)字閱讀媒介、自媒體平臺(tái)創(chuàng)建少兒數(shù)字閱讀社交圈，利用社交化閱讀手段增強(qiáng)少兒的數(shù)字閱讀感知體驗(yàn)。上海圖書館的“上圖之夜”閱讀推廣實(shí)踐極具代表性：依托“Over Drive少兒英文電子書平臺(tái)”來(lái)結(jié)構(gòu)化分析少兒數(shù)字閱讀需求，據(jù)此打造了具有差異化標(biāo)簽的數(shù)字閱讀虛擬社群，此時(shí)少兒讀者可進(jìn)行互助式數(shù)字閱讀[27]。以其為藍(lán)本，公共圖書館應(yīng)憑借可帶來(lái)全感官沉浸式體驗(yàn)的移動(dòng)閱讀技術(shù)創(chuàng)建少兒數(shù)字閱讀社群，借助分級(jí)焦點(diǎn)研讀策略喚起少兒的社群化閱讀認(rèn)同。（2）基于問答社區(qū)理念進(jìn)行交互閱讀。即利用社交問答平臺(tái)構(gòu)建數(shù)字閱讀咨詢社群，引導(dǎo)少兒讀者開展問答式社群共讀。如盤錦市少年兒童圖書館便聯(lián)合360問答、知乎、搜狗問問等互動(dòng)式知識(shí)問答分享平臺(tái)建立了少兒數(shù)字閱讀問答社區(qū)，并引入用戶排名機(jī)制，讓社區(qū)成員主動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)字閱讀咨詢[28]。

另一方面，通過交互式精讀提升少兒分級(jí)數(shù)字閱讀績(jī)效。張承認(rèn)為，數(shù)字閱讀的娛樂基因極易沖淡少兒閱讀學(xué)習(xí)的嚴(yán)肅性，加之?dāng)?shù)字閱讀的快餐式、碎片化特征極為顯著，或?qū)⑹股賰洪喿x效果大打折扣[29]。SICAS模型主張深化營(yíng)銷主客體間的交互程度，以平衡用戶消費(fèi)的參與度與收獲度。因此公共圖書館應(yīng)采用交互式精讀方法彌補(bǔ)數(shù)字閱讀的先天缺陷，讓少兒養(yǎng)成持續(xù)穩(wěn)定的精讀行為。現(xiàn)階段具有可行性的做法是基于真人圖書館的交互式精讀，即開展以分層次交互式精讀為主題的真人圖書館活動(dòng)，引導(dǎo)少兒進(jìn)行數(shù)字化精深閱讀。如山東省圖書館定期舉辦旨在增強(qiáng)少兒精讀能力的真人圖書館活動(dòng)：為剛接觸閱讀的孩子匹配以兒童早期閱讀專家為主體的真人圖書，其將與少兒一同深度閱讀數(shù)字繪本；為擁有基礎(chǔ)閱讀能力的孩子匹配以幼師為主體的真人圖書，其將與少兒一同分析數(shù)字童書的故事情節(jié)；為處于中學(xué)階段的孩子匹配以優(yōu)秀語(yǔ)文教師為主體的真人圖書，其將指導(dǎo)少兒進(jìn)行檢視性閱讀[30]。另外，具備條件的公共圖書館還可利用“5G+XR”技術(shù)構(gòu)建智能化真人閱讀互動(dòng)平臺(tái)，確保真人圖書能夠情境化、定制化輔導(dǎo)少兒進(jìn)行精深閱讀。

5 結(jié)語(yǔ)

公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)的本質(zhì)目的是秉承分級(jí)閱讀的邏輯思路，讓少兒熟練利用數(shù)字閱讀工具進(jìn)行高效閱讀。本文在論述基于SICAS模型的公共圖書館少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)價(jià)值基礎(chǔ)上，提出可最大化滿足少兒閱讀需求、分層次激發(fā)少兒閱讀興趣、螺旋式塑造少兒閱讀行為的分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)策略。但我國(guó)多數(shù)公共圖書館的少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)在人員保障、技術(shù)保障與管理保障等方面存在較大漏洞，這就需要館方發(fā)揮SICAS模型的用戶管理與資源管理優(yōu)勢(shì)，通過壯大少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)主體、設(shè)計(jì)人性化少兒分級(jí)數(shù)字閱讀支持系統(tǒng)，開辟少兒分級(jí)數(shù)字閱讀社區(qū)，推動(dòng)少兒分級(jí)數(shù)字閱讀服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。