□沈 煜 任積麗 孫海榮 湯 敏 劉佳佳

一、研究背景

數據表明，從1999年至2020年以來，“一帶一路”沿線國家來華留學生高速增長，推動我國成為亞洲最大的留學目的國。來華留學生的高質量培養(yǎng)，對我國對外開放進一步擴張和其他國家地區(qū)經濟、教育、政治等方面的外交均有著積極作用。美國國際教育學會發(fā)布的2016年留學生流動性研究報告顯示，中國數據(不包括港、澳、臺地區(qū))已超越法國(8%)、澳大利亞(7%)和俄羅斯(7%)，成為繼美國(25%)和英國(12%)之后全球第三大留學目的地國，在快速增長的國際留學市場中占有10%的份額(馬佳妮，2018)[1]。2017年，“一帶一路”沿線國家來華留學生達31.72萬人，占來華留學生總人數的64.85%，增幅達11.58%，高于各國平均增速。2018年共有來自196個國家和地區(qū)的49.21萬名來華留學人員在全國31個省(區(qū)、市)的1,004所高等院校學習(以上數據均不含港、澳、臺地區(qū))。來華留學生人數的日益增長和涉及的文化背日益復雜，都對新時期下高校輔導員的工作提出新的要求。以往的研究主要從宏觀角度分析來華留學生在跨文化適應中遇到的問題。本次研究將從微觀角度出發(fā)，深入探討高校輔導員如何解決來華留學生跨文化適應的問題。

二、研究現狀

(一)文化智力。Earley和Ang(2003)首次提出文化智力的概念，認為文化智力是適應由于文化環(huán)境導致的陌生環(huán)境的能力，文化智力包括認知文化智力、動機文化智力、行為文化智力三個維度[2]。認知文化智力是指與來自不同文化背景的人交往時個體的意識水平和知覺程度，是指個體對不同文化環(huán)境中的規(guī)范、習俗的理解程度。動機文化智力是指個體適應不同文化的驅動力和興趣點。行文文化智力是指當與來自不同文化背景的人交往時，個體所表現出的合適語言和非語言行為的靈活性(張芳，2011)[3]。Brislin(2006)認為具有較高文化智力的個體有較強的文化適應能力，能夠與不同文化的成員有效合作，并適應不同文化環(huán)境[4]。文化智力較高的人能夠理解文化沖突行為的發(fā)生，推遲對沖突情況的錯誤判斷直到理解沖突行為的產生原因。因此，跨文化學習者通過加強對不同文化的認知和理解，主動去學習和適應不同文化，可以提高文化智力，更好的跨文化適應。

(二)文化距離。Adler(2008)認為文化距離是母文化和東道國文化基本方面的差異，包括核心價值觀、信仰、習俗、儀式以及法律、政治和經濟體系[5]。文化距離測量方法大致可以分為三種，基于文化維度測量的文化距離、文化群距離和感知文化距離(Tan，2013)[6]?；谖幕S度測量的文化距離主要指的是不同價值體系的歸類，比如個體主義和集體主義，男權文化和女權文化。文化群距離是母文化和東道國文化基本方面的差異程度。可以借此將世界上的國家按照文化分類，比如日本和韓國等亞洲文化距離比較小，美國和加拿大等國家文化距離比較小，而美國和日本文化距離比較大。感知文化距離主要是個體對東道主國文化理解的差異，比如同一國家的人對他國文化的了解程度不盡相同，由此帶來文化距離的差異。感知文化距離能夠更好的反映不同個體的跨文化適應能力。

以往的跨文化適應性研究主要是基于文化智力和文化距離分別進行闡述，本次將文化智力和文化距離研究相結合，為高校輔導員處理來華留學生跨文化適應問題提出可行性建議。

三、研究方法

(一)調查方法及過程。本次主要采用訪談分析和問卷調查的方法，調查對象為在南通科技職業(yè)學院就讀的電商國際19級11個留學生，來自4個不同的國家，分別是自印度尼西亞(3)、老撾(3)、孟加拉(2)、緬甸(3)，其中女性4例，男性7例。之所以被選中他們，是因為他們都選修了相同的課程，即將完成學業(yè)進入實習，對中國的情況和自身的情況比較了解。為了更好地完成分析，訪談共計經歷了兩個階段，第一階段在2020年7月9日線上進行，第二階段在2021年7月8日進行面對面訪談。第一階段是為了了解他們剛來到中國遇到的跨文化適應的問題，第二階段是為了了解他們經過一段時間的學習，面對之前的問題是否找到合適的解決方法，以及現在對來華生活兩年的感受。

本次問卷調查參考文化智力量表、感知文化力量表和社會文化適應量表共設計了4個部分：總計30道題目。A部分是個人細節(jié)，B部分價值文化適應問題，C部分涉及學術適應問題，D部分涉及社會生活適應問題。本次問卷調查采用李克特量表“五點”量表，“完全贊同”、“比較贊同”、“中立”、“比較不贊同”、“完全不贊同”分別賦值5，4，3，2，1。這些研究旨在挖掘文化適應感、心理適應感和社會文化適應感，不做定量分析，主要是為了獲取訪談的信息。本次問卷共發(fā)放11份，有效問卷為11份。

訪談分析每次持續(xù)50～60分鐘，并強調了誠實性和保密性。進行訪談分析是為了掌握被訪問者的主觀感受，并獲得比單獨通過問卷調查所能獲得的更深入的了解。訪談分為兩個階段，第一階段是根據問卷中給出的結構化問題進行回答。被訪問者會被要求詳細說明李克特量表處于中間數值的主要理解與看法。第二階段訪談是讓學生談論對他們有意義的主要問題。

(二)調查結果。從感知文化力維度來看，老撾、緬甸等來華留學生在涉及到“大多數情況下在中國生活狀態(tài)很接近我的理想狀態(tài)”、“對住房條件感到滿意”、“對中國的交通體系感到滿意”等感知文化力問題上得分平均高于其他國家學生?？梢钥闯?，文化距離比較接近的群體跨文化適應更容易。

從文化智力維度來看，在“享受與來自不同文化背景的人交往”、“理解其他文化中的宗教信仰”、“理解中國文化中非語言行為的含義”等涉及到文化智力問題上得分較高的來華留學生在感知文化力問題上得分也高于其他學生。可以看出，文化智力和感知文化力存在正向關系，即文化智力越高的學生更容易理解、接納其他文化，感知文化距離越小，跨文化適應越強。

從社會文化適應維度上看，得分較低的分別是“從中國人的觀念來看待事物”以及“理解中國人的真實情感和客套的區(qū)別”。結合訪談分析，被受訪學生表示在大部分的學習過程中，來華留學生都是與其他中國學生分開上課，這樣使得他們很難與中國學生深入交流，平時的相處也僅限于娛樂活動。另一方面，對中文使用的困難和平時的大量學業(yè)也使得他們很少有時間去深入了解中國文化，并且課程主要涉及的是專業(yè)方面的知識，很少涉及價值觀和文化的部分。因此，他們雖然在中國呆了兩年，一直處于文化的外圍。

四、輔導員解決來華留學生跨文化適應問題的對策

高校輔導員作為留學生平時在生活、學習上接觸最多的學校工作人員，在面對來華留學生跨文化適應問題時可以從以下幾個方面入手。

(一)提高自身綜合素質，縮短文化距離。語言是基本的溝通橋梁，來華留學生雖然文化背景復雜，英語作為國際通用語言，高校輔導員應該提高一定的英語水平，確保在溝通環(huán)節(jié)能夠理解留學生的主要意圖。輔導員可以通過相關理論的學習或者借鑒其他高校的做法，提高跨文化交際能力，從文化適應和人文關懷的角度去理解來華留學生的心理感受，站在他們的角度去考慮問題。高校輔導員應該針對來華留學生所在地區(qū)的文化做基本的了解，避免不必要的非語言行為誤會的產生，縮短與留學生的文化距離。在初期拉近與來華留學生的距離，幫助來華留學生更好地適應中國文化。

(二)做好文化對外傳播，提高留學生文化認知力。高校輔導員作為文化對外傳播的一個重要窗口，要發(fā)揮講好中國故事，傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的作用。在平時生活中，可以帶領留學生經常參加體驗中國文化的活動。比如在傳統(tǒng)節(jié)日開展制作傳統(tǒng)美食、舉辦中國字畫展等活動，還可以帶領留學生體驗茶道、參觀特色小鎮(zhèn)、開展當地民俗風情講解活動。此外，除了介紹中國傳統(tǒng)文化外，可以通過向來華留學生講解一些中國傳統(tǒng)文化中待人接物的理念，讓他們學會用中國人的角度來看待問題，對中國文化有一個更全面地認識，更好地理解中國學生成長文化，適應中國社會的一些規(guī)范。

(三)開展形式多樣的班級活動，促進文化融合。來華留學生文化背景不盡相同，為了更好地讓每個國家的學生融入班集體，輔導員可以開展多種形式的班級文化活動。比如，在入校初期開展一些中文詩朗誦、戶內外團輔等活動來緩解來華留學生在剛入校受到來自文化沖擊的不適感。開展這些活動不僅能夠提高來華留學生的中文表達能力，激發(fā)他們學習漢語的興趣；也能夠縮短不同文化背景留學生的文化距離，增強班級的凝聚力。此外，還可以通過探索不同文化間的差異，提高留學生們的文化智力，增強跨文化理解的“同理心”，提高跨文化適應能力。

(四)采取“一對一”導師制，加快留學生社會文化適應。輔導員可以選拔一批有意愿為來華留學生跨文化適應提供幫助的本國學生志愿者，對他們進行基礎跨文化交際能力培養(yǎng)以及一些文化誤區(qū)的普及。在開學初期可以按照性別進行一對一匹配，在輔導員兼顧不到的范圍，給予來華留學生一些生活上和學習中的幫助，并對志愿者做好定期的答疑與訪談工作，以了解他們的工作動態(tài)。此外，采取“一對一”導師制，不僅能夠兼顧到留學生管理工作的細節(jié)問題，也能夠讓留學生更好地理解同齡中國人的想法，對比如像“如何區(qū)分中國人的真實情感和客套”這些更冷門和地道的文化，有更好的理解方式，加快來華留學生適應社會文化。