□王界美

一、輿情教育的內(nèi)涵界定

輿情教育從字面來看就是由輿情與教育組合而成，實(shí)則是輿情素養(yǎng)教育，它是新聞傳播學(xué)、政治學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)交叉學(xué)科的教育。王華來在《輿情研究概論》中把輿情定義為在一定的社會(huì)空間內(nèi),圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。從輿情的定義可見，輿情就是輿論主體對(duì)社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題即輿論客體的信念、態(tài)度、意見和情緒等方面的一種表現(xiàn)。康德曾在《教育學(xué)》中指出“人是唯一必須受教育的造物”，他認(rèn)為人的理性本身是不完善，同時(shí)理性需要訓(xùn)練和培養(yǎng)，為此，輿情教育重點(diǎn)在于人的教育。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，時(shí)下已經(jīng)進(jìn)入了自媒體時(shí)代，要抓好輿情教育，關(guān)鍵是鎖定自媒體應(yīng)用的主體——大學(xué)生，而大學(xué)生中高職學(xué)生的隨意性比較強(qiáng)，所以高職院校的大學(xué)生又是關(guān)鍵之關(guān)鍵。本文的輿情教育以高職院校的學(xué)生為研究對(duì)象，通過教師有計(jì)劃有組織對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象熱點(diǎn)問題進(jìn)行匡正引導(dǎo)，幫助高職院校學(xué)生樹立正確的三觀，提升自我篩選、判斷自媒體平臺(tái)中的各類輿情信息的能力，從而提升高職院校學(xué)生的輿情素養(yǎng)。

二、自媒體輿情呈現(xiàn)的特點(diǎn)

(一)輿情快速充斥自媒體，呈多元多渠道散播性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，自媒體平臺(tái)日趨增多，既有主流的綜合平臺(tái)如百家號(hào)、頭條號(hào)等，又有短視頻類的抖音、快手等，還有直播類的斗魚、虎牙YY等，乃至于音頻類的喜馬拉雅FM、企鵝FM等，以及問答類的知乎、悟空問答等。同樣高職院校自媒體的平臺(tái)也日益豐富多彩，由原來的論壇、博客為主流的平臺(tái)，到如今的微博、微信、QQ、抖音等主流平臺(tái)；呈現(xiàn)的方式也從原來單一的圖文演變?yōu)閳D文、語音、視頻、直播等多種方式。在交互性、集聚性很強(qiáng)的自媒體環(huán)境下，對(duì)于易于接受新鮮事物、思維活躍的高職院校學(xué)生來說，更善于在自媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)聲。自新冠肺炎爆發(fā)后，迅速成為公眾關(guān)注與討論的焦點(diǎn)問題，海量的疫情相關(guān)信息通過微信朋友圈、抖音等方式迅速擴(kuò)散，引發(fā)大眾積極互動(dòng)參與，在極短時(shí)間內(nèi)成為輿論熱點(diǎn)形成輿情。然而他們的這些言論不只是單純信息流動(dòng)的事實(shí)傳播，摻雜更多的是情感傳導(dǎo)和關(guān)系嵌套傳播的復(fù)合傳播。所以在新冠疫情防控中，猜測(cè)疫情源頭、夸大國內(nèi)外疫情實(shí)況、虛假防疫措施等各種與疫情有關(guān)的流言、偽科學(xué)等通過自媒體渠道層出不窮的發(fā)布。

(二)輿情內(nèi)容失真，呈現(xiàn)不確定性。自媒體廣泛傳播深受大眾喜歡，但因信息良莠不齊、真假難辨，可信度低等也帶來一系列負(fù)面影響，給傳統(tǒng)媒體帶來巨大沖擊，影響主流意識(shí)形態(tài)的傳播。高職學(xué)生是自媒體的擁躉者，其社會(huì)閱歷的不足，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，三觀尚未完全確定，很容易被自媒體上的海量信息所蠱惑。經(jīng)問卷高職院校學(xué)生和搜集高職學(xué)生在自媒體發(fā)布的輿情信息，主要存在三個(gè)方面的問題：一是學(xué)生缺乏對(duì)媒體信息的去偽存真的辨析能力，只會(huì)從個(gè)體的粗淺認(rèn)知、偏好方面，對(duì)疫情防控輿情進(jìn)行再解讀、再發(fā)散，導(dǎo)致信息不完整甚至失真；二是因?yàn)樾鹿诜窝滓咔楸l(fā)的突然性，病情的嚴(yán)重性，治療的不確定性，因而在短期內(nèi)往往給高職學(xué)生帶來擔(dān)心、焦慮，為了掩飾這種不安和彷徨，高職學(xué)生容易故意編造故事，捏造事實(shí)，散布謠言，捕風(fēng)捉影制造虛假輿情。三是因高職學(xué)生有著強(qiáng)烈的好奇心、盲目從眾的心理，在自媒體中因疫情引發(fā)的各種猜測(cè)與臆想，高職學(xué)生容易跟風(fēng)似地傳播、散布輿情，使得本已來歷不明的信息像病毒似地傳染下擴(kuò)張蔓延而迅速趨向失控，謠言的大量重復(fù)，讓人們覺得它的來源可性度高，因此，類似“大蒜可以治療新冠肺炎”“鞭炮可以消毒”等謠言才能在自媒體平臺(tái)瘋狂傳播。

(三)輿情內(nèi)容呈現(xiàn)泛娛樂化邊界模糊不清楚。因疫情的突如其來，禁錮了人們的自由出行，對(duì)于活潑好動(dòng)的高職學(xué)生很容易產(chǎn)生壓抑浮躁不安的情緒，而自媒體的匿名性與隱蔽性，就為高職學(xué)生提供了很好的情感宣泄平臺(tái)，所以在新冠肺炎疫情防控中有的輿情傳播以娛樂化的方式呈現(xiàn)，既迎合高職學(xué)生的喜好，又使他們成為瘋狂轉(zhuǎn)載傳播的群體之一。在這些娛樂化的輿情中不乏積極宣傳防疫工作，反應(yīng)當(dāng)?shù)刈蠲滥嫘姓?，但是高職學(xué)生更多的是為了尋求愉悅，消遣時(shí)光。比如在呼吁戴口罩時(shí)，高職學(xué)生更關(guān)注塑料瓶、柚子皮等材料制成口罩拍的惡搞短視頻；在記錄醫(yī)務(wù)人員最美瞬間，高職學(xué)生更傾心于把醫(yī)務(wù)人員仿妝美妝博主；甚至更熱衷于把官方科學(xué)命名調(diào)侃為“阿冠”“小笨蛋”昵稱。習(xí)近平總書記指出“低俗不是通俗，欲望不代表希望，單純感官娛樂不等于精神快樂”，疫情防控期間的輿情，以丑為美、以俗為美、以樂為美，模糊了是非、美丑、善惡、榮辱的界限，泛娛樂化的邊界模糊不清楚。

三、新冠肺炎疫情防控中自媒體輿情對(duì)高職學(xué)生的影響

輿情如同一把“雙刃劍”，輿情內(nèi)容的良莠并存，以其強(qiáng)大的震懾力，既發(fā)揮了積極作用，營造了風(fēng)清氣正的網(wǎng)路環(huán)境，同樣也產(chǎn)生了消極的影響，蠱惑人的心智，危害高職學(xué)生身心發(fā)展。

(一)正面輿情的積極作用。

1.增強(qiáng)高職學(xué)生堅(jiān)定四個(gè)“自信”。在這場(chǎng)同嚴(yán)重疫情的殊死較量中，中國共產(chǎn)黨和政府珍愛每一個(gè)生命，充分證明人民至上，其中“鉆石公主號(hào)”和“歌詩達(dá)賽琳號(hào)”兩艘游輪上的人們深處同樣處境卻面臨著截然不同的命運(yùn)就是一個(gè)生動(dòng)的寫照。而反觀西方資本主義國家基于“群體免疫”的抗疫政策，民眾反對(duì)強(qiáng)制隔離、拒絕戴口罩，學(xué)生真切地感受到中國特色社會(huì)主義道路和制度的優(yōu)越性，一股堅(jiān)定信心、自豪感油然而生，從而增強(qiáng)高職學(xué)生對(duì)中國特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信。疫情期間，舉國上下，眾志成城，為武漢捐資贈(zèng)物，無不體現(xiàn)“天下一家親”的傳統(tǒng)文化精神，激發(fā)高職學(xué)生堅(jiān)定的文化自信。

2.強(qiáng)化高職學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，越來越多的青年人不退縮挺身而出，逐步成為在疫情防控中的棟梁之材、承擔(dān)重大責(zé)任的主力軍。他們有的沖鋒在抗疫的最前線與醫(yī)務(wù)人員并肩作戰(zhàn)；有的穿梭于社區(qū)鑄牢抗疫的第一道防線；有的慷慨解囊，為疫情區(qū)捐資贈(zèng)物……他們助力疫情防控工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行“國家有難，匹夫有責(zé)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，馳援湖北的醫(yī)護(hù)人員，其中青年人數(shù)占了近三成，更有眾多青年日夜奮戰(zhàn)在疫情防控的各條戰(zhàn)線最前沿。正如習(xí)近平總書記在給北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)全體“90后”黨員回信中指出，廣大青年用行動(dòng)證明，新時(shí)代的中國青年是好樣的，是堪當(dāng)大任的。榜樣的力量是無窮的，精神的力量是偉大的。在對(duì)最美抗疫者深懷感動(dòng)的同時(shí)，更多的是激發(fā)了高職學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，付諸實(shí)際行動(dòng)。

3.激發(fā)高職學(xué)生崇尚科學(xué)的精神。習(xí)近平總書記說：“尊重科學(xué)，集中體現(xiàn)了中國人民求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的實(shí)踐品格?！痹谂c新冠肺炎疫情抗擊的歷程中，中國人民求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的實(shí)踐品格歷久彌堅(jiān)。既敢于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)又善于科學(xué)防治，他們從醫(yī)學(xué)角度，區(qū)分感冒、流感、新冠病毒，揭開新冠病毒的面紗；以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度弄清楚新冠病毒的溯源與傳播途徑；以前所未有的速度開發(fā)預(yù)防新型冠狀病毒的疫苗……這一系列的輿情信息，高職學(xué)生清晰地認(rèn)識(shí)到尊重科學(xué)、敬畏自然，切實(shí)落實(shí)常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)舉措的重要性。

(二)負(fù)面輿情的影響。

1.扭曲高職學(xué)生正確的價(jià)值觀。高職學(xué)生正處于三觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，積極正向的輿情為大學(xué)生樹立正確三觀提供鮮活的素材，而混亂的輿情則容易讓高職學(xué)生陷入迷茫，找不到方向，尤其是負(fù)面消極的輿情可能會(huì)腐蝕高職學(xué)生的心智，影響高職學(xué)生正確的價(jià)值觀的形成。通過網(wǎng)上填寫“新冠肺炎疫情中的輿情調(diào)查問卷”的方式，大一學(xué)生共400人，其中18.4%的同學(xué)認(rèn)為受疫情中輿情影響到自己的價(jià)值觀非常大，其中40.2%的同學(xué)認(rèn)為受疫情中輿情影響到自己的價(jià)值觀比較大，僅3.6%的高職學(xué)生認(rèn)為自己的價(jià)值觀沒有受到疫情中輿情影響。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在疫情中，高職學(xué)生領(lǐng)略到了“生命誠可貴”、也目睹了“若為自由故”，那么人活著這一輩子到底什么最重要，到底又是為了什么，自己的職業(yè)價(jià)值又何在呢？等一系列問題困擾高職學(xué)生的三觀。

2.擾亂高職學(xué)生行為。疫情的爆發(fā)改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式，同時(shí)也深深地影響同學(xué)們的行為方式，尤其是對(duì)于自制能力不強(qiáng)的高職學(xué)生更易于沉迷于網(wǎng)媒，卷進(jìn)輿情的漩渦之中。部分高職學(xué)生便誤入輿情圈套，被不法分子利用，觸犯學(xué)校紀(jì)律，甚至是法律“高壓線”。他們有的心存僥幸，不如實(shí)上報(bào)自己每天行蹤，謊報(bào)瞞報(bào)身體狀況，發(fā)熱不敢就診或在就診時(shí)隱瞞接觸史；他們有的輕信非官方信息，恣意編造、發(fā)布誤導(dǎo)信息；他們有的行為失控，騙取公私財(cái)物，聚眾哄搶防控物資……

3.誘發(fā)高職學(xué)生心理問題。疫情干擾了學(xué)生正常生活模式，外出活動(dòng)劇減，人際交往范圍變窄，加之網(wǎng)課學(xué)習(xí)的擔(dān)憂、就業(yè)壓力等，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生一系列心理問題。在疫情期間，他們作息無規(guī)律，夜不能寐，白天打不起精神，感覺悶得慌，生活沒有激情，無法靜下心來學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的疫情信息過于敏感，胡思亂想，讓人捉摸不透，甚至莫名其妙地與家人發(fā)生沖突爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生叛逆行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情后遺癥青少年心理疾病患者增兩成。

四、新冠肺炎疫情防控下高職院校輿情教育現(xiàn)狀

(一)輿情監(jiān)控的難度系數(shù)加大。疫情爆發(fā)期間，學(xué)生處于居家狀態(tài)，增加了學(xué)生使用網(wǎng)媒的頻率，他們對(duì)于各種輿情作出的反應(yīng)撲朔迷離，師生的線上交流，很難第一時(shí)間掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，難免弱化教育的效果，提高了網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤研判難度。

(二)發(fā)揮主流媒體的輿情引導(dǎo)。各高職院校借助校主流媒體如微信公眾號(hào)、微博、校園網(wǎng)站等自媒體平臺(tái)，發(fā)揮“強(qiáng)信心、暖人心、聚民心”宣傳輿論，加強(qiáng)正面輿情引導(dǎo)，科學(xué)認(rèn)識(shí)新冠肺炎病毒，實(shí)時(shí)掌握疫情防控情況。同時(shí)唱響抗疫精神主旋律，講好校園師生真善美的抗疫英雄故事，通過榜樣的力量引導(dǎo)學(xué)生崇德向善。

(三)輿情教育深陷盲區(qū)?？v觀全局，各高職院校輿情治理以“封、堵、防”為核心，關(guān)注的是輿情的引導(dǎo)與監(jiān)督，輿情與教育脫節(jié)，日常教學(xué)中，師生注重的是學(xué)科知識(shí)，往往忽視了教學(xué)過程滲透輿情教育。