張雪玉 肖韻蘭

（廣州華立學(xué)院，廣東 廣州 511325）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的發(fā)展使得人們的消費趨向智能化，消費行為的探究變得清晰透明化，這在一定程度上是電子商務(wù)智慧化的表現(xiàn)。商務(wù)部公布的《中國電子商務(wù)報告（2013）》中的數(shù)據(jù)表明，電商2013年成交額超過10萬億元，同比上升26.8%。電子商務(wù)的種子在人們的生活中遍地開花，隨著電子商務(wù)的消費的下沉，社區(qū)電商就是其重要的表現(xiàn)。

社群電商即用戶在社群網(wǎng)絡(luò)進行購物、產(chǎn)生商品交易，實現(xiàn)社群屬性的滿足用戶日常生活需要的買賣活動。社區(qū)電商的表現(xiàn)是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式上以更快捷的、低成本、更高效的方式快速地滿足人們生活的一種社區(qū)消費、社區(qū)在線交易。社區(qū)電商的主要特征就是商品帶有社區(qū)特征，它所提供的服務(wù)大多致力于社區(qū)內(nèi)的生活消費，在居民的“短”“平”“快”項目。它的服務(wù)特色通常選用距離社區(qū)近，服務(wù)時效短，商品配送快捷，社區(qū)電商作為電子商務(wù)的一部分，其服務(wù)規(guī)模、服務(wù)成熟度有明顯的差異，商品種類、商品的管理及配送上稍微遜色一些。從生活的氣息上，社區(qū)電商主要面向社區(qū)內(nèi)部的消費者，平臺在選品及營銷上必須貼近社區(qū)、采用更接地氣的方式才能獲得高人氣的客戶群聚集，而且從社區(qū)電商的市場推廣上，它具有大宗電子商務(wù)更難去完善的精準營銷。

城巿信息化進程加快得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而社區(qū)電商則體現(xiàn)出了用戶量的快速增長。從人才的集中也引起了各路企業(yè)的競爭，這里面不但包含社區(qū)電子商務(wù)的新入者，也涉及了傳統(tǒng)企業(yè)、社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)、電子商務(wù)公司、零售企業(yè)等。社區(qū)電商的經(jīng)營模式是通過社區(qū)的便利店、社區(qū)的商戶、社區(qū)的住戶等可以完成末端配送的網(wǎng)絡(luò)點，通過線上線下整合的方式完成生活服務(wù)的功能。線上的企業(yè)通過拓展銷售渠道、整合資源、獲取線下客戶流量實現(xiàn)電商運維達到社區(qū)電商服務(wù)的結(jié)果。社區(qū)是生活的起居地方，商戶開始在最后一米的生活圈中競爭，社區(qū)成為物流和電商的交集，并成為電商發(fā)展趨勢和物流發(fā)展的趨勢。

二、新冠疫情影響下廣州市居民消費行為的變化

1.消費者心理

在新冠疫情防控階段，人們“宅家”式生活，產(chǎn)生了人們新的消費習(xí)慣，而且這種習(xí)慣正在被養(yǎng)成。最直觀的，生活消費采用了線上方式實現(xiàn)購物，包括購買蔬菜、日用品等。因為“被迫”導(dǎo)致生活必需的購物消費從線下移居到線上，漫長的不出門最終令人們“培養(yǎng)”和“適應(yīng)”了線上的消費行為習(xí)慣，“創(chuàng)造”了未來消費變化的可能性。

這次的“被迫宅家生活”不僅僅是更加鞏固了年輕一代線上消費的習(xí)慣，更讓大量依舊遵循著傳統(tǒng)線下消費習(xí)慣的70后、或者是比較保守的60后人群，都集體性地從傳統(tǒng)線下消費推向了線上消費，要是人們真的讓這個消費習(xí)慣養(yǎng)成了下來，電子商務(wù)或網(wǎng)銷市場的迅速發(fā)展或逐漸遍地開花。

2.消費能力

自新冠疫情出現(xiàn)以來，大批從業(yè)人員在管控政策的影響下無法正常復(fù)工，甚至從業(yè)的方式都有一定的變化。居民的基本消費逐步下降，更多消費是為了滿足基本生活保障。受新冠疫情影響中小企業(yè)的生存更加困難，由于市場消費下降導(dǎo)致不少銀行發(fā)生了現(xiàn)金流中斷、遭遇破產(chǎn)、甚至選擇了臨時停工等現(xiàn)象。大型公司業(yè)務(wù)也有萎縮跡象，公司大量裁員，對職工只發(fā)放基本的生存保證、薪酬也按本地最低工資標準發(fā)放等，這些措施都在很大程度的造成職工消費能力減弱。

3.消費方式

在新冠疫情防控期間，人們的出行受到限制，線下消費受到抑制，反觀線上消費卻迎來了春天，特別是在快遞和外賣未停工地區(qū)。市民的消費意愿也由線下遷移至線上的消費行為，并重點聚焦于在線上居家生活保障消費，線上教育消費和線上網(wǎng)絡(luò)影視消費。居民總體的消費轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上方式，比如2020年新冠疫情時期的廣州市各市區(qū)小區(qū)封鎖時期，居民生活用品的購買主要通過在線下單，由社會人員或志愿者進行自愿配送的方式。

4.消費對象

首先，市民在安全健康防護方面增強意識，對疾病預(yù)防藥品需求增加。2020年的1月19日至22日期間，京東共出售的口罩1.6億枚、滅菌藥31萬盒、洗手液一百萬盒，而防疫的物品及藥品，如：電子體溫計、發(fā)燒藥、VC泡騰片等較平時有大幅變動。其次，農(nóng)村居民線上消費對象及其范圍進一步變化。農(nóng)村網(wǎng)上購買對象由規(guī)范化程度較高和便于物流配送的產(chǎn)品，向生鮮、藥品等非規(guī)范化和低頻分量產(chǎn)品擴展。特別是春節(jié)期間，京東到家的全平臺商品銷量比上年同期上升了470%，從各大平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知，盒馬鮮生日均蔬菜供應(yīng)量為平時的近六倍，美團網(wǎng)絡(luò)外賣慢性處方藥銷售額上升了37%。最后，市民對數(shù)字文化娛樂的產(chǎn)品消費明顯提高，類似視頻會員﹑游戲、線上培訓(xùn)、辦公等，而線上消費人群也在急劇擴大，中老年市民和學(xué)齡兒童也紛紛進行了線上購買。

三、社區(qū)電商對廣州市居民消費的調(diào)查分析

1.居民消費水平基本情況

（1）生活消費支出增速下滑

突發(fā)的新冠疫情對城鄉(xiāng)居民日常生活沖擊很大，2020年上半年居家防疫導(dǎo)致人均生活消費支出出現(xiàn)負增長。數(shù)據(jù)顯示（見表1），年度城鎮(zhèn)居民人均生活消費支出44283元，同比下降1.7%，低于上年（增長6.8%）8.5個百分點；農(nóng)村居民人平均生活消費支出22990元，增長2.1%，增速比上年回落7.1個百分點，農(nóng)戶平均生活消費支付增幅也不及上年。

表1 2020年廣州城鄉(xiāng)居民生活消費支出情況表

分季節(jié)來看，隨著地方疫病防治狀況的不斷向好，城鄉(xiāng)居民平均生活費用支出下降范圍逐漸收窄，而居民消費增速也逐月回升，其中一季度、上半年和前三季度分別下降4.4%、3.9%、2.0%，但累計跌幅已較一季度前收窄2.7%；農(nóng)村居民平均家庭消費支出同比于前三季度增速轉(zhuǎn)正，其中一季度下降3.7%，上半年下降2.8%，前三季度增長0.9%。

新冠疫情對城市居民消費支出負面的影響最明顯，城市居民消費支出構(gòu)成（八大類）呈現(xiàn)“兩升兩平四降”，農(nóng)村呈現(xiàn)“五升三降”態(tài)勢（表1所示）。其中，城、鄉(xiāng)村居民消費支出下滑情況最為突出的均是教育文化娛樂類支出，分別下滑了23.3%和18.8%；其他生活用品和服務(wù)行業(yè)（城市、農(nóng)村分別下降10.1%和6.4%，下同）以及衣著（分別下降14.3%和6.3%）；保持正增長的有居住消費（分別增長8.8%和9.8%）、交通網(wǎng)絡(luò)消費（分別增長8.1%和2.8%）等。

（2）消費傾向有所下降

隨著新冠疫情期間的交通管制、實體店面關(guān)門停業(yè)等消費條件改變，以及居民對消費通道的不暢、居民消費能力減弱，市場觀望心態(tài)顯現(xiàn)。2021年，廣州市城市居民平均可支配收入為74416元，生活費用支出47162元，可支配收入里，居民63.38%的錢用于消費，余27254元可用于儲蓄。對比近3年的數(shù)據(jù)，2020年、2019年廣州城市常住居民收入里，分別有64.83%、69.25%的錢消費了，余24021元、20003元儲蓄。

農(nóng)村方面，2019年、2020年、2021年居民消費占可支配收入的比例分別為78.02%、73.53%、75.58%，余下可儲蓄的資金分別為6346元、8276元、8434元。城鎮(zhèn)居民消費水平對受疫情沖擊程度的影響程度遠比人均收入更敏銳，消費水平比越來越低，但消費水平下降卻顯然超過人均收入下降。市民手里的財富更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)閮π睿皇寝D(zhuǎn)變?yōu)橘徺I消費。

（3）城鎮(zhèn)居民消費受疫情沖擊更大

城市居民在飲食、衣服、文化娛樂等方面的消費占比和消費總額均超過了農(nóng)村居民。在疫情管控階段，由于各種集會性的商業(yè)活動全部臨時關(guān)閉，旅游業(yè)全面停止運營，影院也大面積歇業(yè)，非日常生活的必須類商品銷售以及餐飲、住宿等行業(yè)均遭受明顯打擊，市民的休閑購物、在外用餐量大幅下降，城市市民的消費水平受疫病打擊影響也明顯超過了農(nóng)村居民。

從城鄉(xiāng)居民平均日常生活支出情況看，前三季度廣州市的城鄉(xiāng)建設(shè)人民平均日常生活支出下跌6.0%，農(nóng)村居民平均日常生活支出上升1.8%，但城市居民生活支出增幅仍不及農(nóng)村人口的7.8%，城鄉(xiāng)居民消費水平受禽流感沖擊明顯超過了農(nóng)業(yè)人口水平。從季節(jié)情況看，一季度、上半年和前三季度，城鎮(zhèn)居民平均日常生活支出增幅依次低于農(nóng)村人口10.3%、9.3%和7.8%，城鄉(xiāng)居民生活支出跌幅均在逐月收窄。從消費品行業(yè)來看，新冠肺炎病毒防治初期，各種聚集型項目被暫停關(guān)閉，會展業(yè)停止運行，其他日常生活必須的商品銷售以及餐飲業(yè)、住宿行業(yè)遭受嚴重影響，前三季度廣州社會消費品零售總額同比下降9.3%；其中，城區(qū)下降9.3%，鄉(xiāng)村下降9.1%，城區(qū)減少程度超過農(nóng)村0.2%。

2.居民消費結(jié)構(gòu)明顯變化

（1）基本生活消費保持穩(wěn)定

新冠疫情時期盡管市民日常生活不便，但食物、水、電等日用品消費受疫情影響相對較小。同時，廣州政府推出并落實了一系列優(yōu)惠政策，有效保證了食物等日用品的正常供給。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，前三季度廣州市居民人均食品煙酒消費為3498元，占日常生活消費支出的28.1%，同比增長3.1%；人均居住費用2751元，同比增長5.4%。其中，人均食品消費支出為2285元，同比增長14.8%。而食用煙酒類消費則作為疫情時期的居民支出，仍然處于穩(wěn)步增長以及上升速度最快的居民消費項目，表現(xiàn)出以食物消費為代表的剛性消費。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費逆勢增長

新冠疫情對實體商貿(mào)的打擊很大，在疫情常態(tài)化防治期內(nèi)，市民出門購物有所下降，但消費需求卻沒有下降，而網(wǎng)上購物、線下娛樂、線上課堂等消費新業(yè)態(tài)新模式則逆勢上升。廣州市統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已成為疫情時期百姓消費的主渠道，京東、唯品會、盒馬鮮生等主要的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)零售公司，在疫情打擊下最為劇烈的一季度銷量均逆勢上升，增幅都在30%以上。前三季度，線上企業(yè)利用公共互聯(lián)網(wǎng)進行的商品銷售同比增長28.7%，較上年同期加快8.6個百分點，較上半年加快6.5個百分點；占線上企業(yè)消費品零售額的15.3%，較上年同期提高4.6個百分點。2020年前三季度，全國平均使用網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品與服務(wù)消費額同比增長67.9%。同期，隨著高校延遲開課，學(xué)校網(wǎng)上授課時間與費用的上升更加明顯，全國平均網(wǎng)絡(luò)費用同比減少上升1.8%。同時，家用臺式電腦和家用筆記本購買量大增，網(wǎng)絡(luò)消費方式也因疫情此帶動。

（3）服務(wù)性消費大幅下降

服務(wù)性消費多依賴于企業(yè)面對面的售后服務(wù)，因而成為受禽流感沖擊較大的行業(yè)。廣州市城鄉(xiāng)居民平均服務(wù)性消費開支（不含自有住房折算租金）3697元，較上年減少729元，同比下降16.5%；而家庭商品性消費支出7191元，較上年增加211元，同比增長3.0%。一方面，疫情發(fā)生后，居民外出餐飲消費大幅減少，人均飲食服務(wù)支出同比下降21.1%。另外，學(xué)校暑期輔導(dǎo)班、出外觀光等項目均被暫停，家庭文化娛樂的總費用下降36.7%，游覽文化遺產(chǎn)、文化場所以及美術(shù)館等的人數(shù)也明顯減少，家庭旅行總費用同比減少65.8%。從服務(wù)性消費八項構(gòu)成來看，除住宅和醫(yī)療等費用同比有所上升之外，其余六大服務(wù)類別費用成本都明顯降低。

四、社區(qū)電商發(fā)展的趨勢探究

1.社區(qū)電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）成長迅速

社區(qū)電商的開始并不早，但疫情的消費轉(zhuǎn)變使得其成長迅速?？祭x﹑松鼠拼拼、鄰鄰壹等社區(qū)電商開始與2018年，社區(qū)電商產(chǎn)品上線后依靠拿到的融資，為平臺注入強大的資金。2018年后許多產(chǎn)品步入融資困難的寒冬，但社區(qū)電商產(chǎn)品卻受到大量的關(guān)注。相反，京東、蘇寧這類的發(fā)展出現(xiàn)反差，這一原因的背后正說明社區(qū)電商品牌的市場占有率較低，發(fā)展?jié)摿Υ?，投資機遇多。

（2）面向?qū)ο髲V

社區(qū)電商的面向?qū)ο笫切∥⑷后w，特別是針對二三四線的小城市。在地域的限制上對中心城市的要求減弱，但社區(qū)電商也不僅局限在小城市，在大城市的社區(qū)甚至偏遠社區(qū)都有廣泛的覆蓋。社區(qū)電商以團購形式降價，以性價比及便利性得到人們的青睞。在社會電子商務(wù)平臺上購買的產(chǎn)品學(xué)習(xí)費相對低廉，消費平臺與消費軟件設(shè)置上符合人們的行為習(xí)慣，加之其品種多是家庭所需要的生鮮產(chǎn)品以及受年輕人喜愛的果蔬產(chǎn)品等，所以社會電子商務(wù)平臺的消費者群在年齡段跨度上也廣泛，從20歲～50歲的年齡段都有社區(qū)電商消費的愛好者。

（3）經(jīng)營家庭生活品類

大多的電子商務(wù)都引入有生鮮果蔬、日常家居用品等生活必需品。但電商經(jīng)營產(chǎn)品的單調(diào)暴露出的企業(yè)發(fā)展步伐不能跟上社會電子商務(wù)的高速發(fā)展，倉儲的密集使用，也增加了經(jīng)營成本，對商品的性價比形成巨大沖擊。社區(qū)型電子商務(wù)是將自營和加盟店共存，從產(chǎn)品的豐富度、生活需求深入度為平臺經(jīng)營續(xù)航。

（4）社區(qū)消費黏度高

線上網(wǎng)購是用戶與產(chǎn)品之間的互動，與商家的溝通熟絡(luò)不了，對用戶的服務(wù)仍停留在語言上用詞親昵。而社區(qū)團長店，是特定范圍內(nèi)的社會人群型電子商務(wù)模式，不但可以直接解決用戶的物質(zhì)需要外，更可以利用負責人、掌柜等和街坊鄰居面對面、有溫度、有眼神的互動，來直接解決用戶的精神需要。這種基于情感上的溝通，是比局限于在電子顯示屏上的溝通，更具高效與價值的。而基于人群的社交系統(tǒng)，也可以反向提升了市民人群的熟絡(luò)程度。曾經(jīng)同住在某個居民小區(qū)，卻又互不認識的人們因為拼團而逐漸熟絡(luò)。

2.社區(qū)電商的營銷分析

（1）“店+社區(qū)”模式

“店+社區(qū)”模式，代表性的平臺有考拉精選、興盛優(yōu)選。該種經(jīng)營方式出現(xiàn)于實體店面，人們可以直接在店鋪中觀察、觸摸到的物品，和店家見面溝通，相對信任度高。由于“店+社區(qū)”方式隨著加入門檻設(shè)置較高，管理也相對規(guī)范，對商戶的約束力也更高，服務(wù)更有質(zhì)量保證，而且這個方式的前期流量也非常高，由于加盟店已經(jīng)在本地經(jīng)營了一段時間，也積聚了一些用戶群，所以加入的社群電子商務(wù)模式，是一個銷售網(wǎng)絡(luò)的擴展。

（2）“團長+社群”模式

“團長+社群”模式相對“店+社區(qū)”準入門檻低，代表性的平臺有松鼠拼拼、你我您，它不需要有店面、大的資金背景，形成門店的房租、水電費也是一筆比較低的費用，這種模式容易被復(fù)制和擴散，能夠快速占領(lǐng)市場，同時利用群聊、朋友圈等方法傳播消息，因此流量成本低，用戶黏性也增強。

（3）“店+團長+社區(qū)”相結(jié)合

“店+團長+社區(qū)”相結(jié)合模式并不是無法共存的，社區(qū)社群產(chǎn)品可以準入條件的松動或放寬便可以有效地拓展產(chǎn)品的輻射區(qū)域，在招聘店長的同時要求店長也是社群招聘負責人，如此便容易擴大消費，增加銷量與拓展渠道，形成“店+團長+社區(qū)”相結(jié)合。

五、社區(qū)電商的不足及創(chuàng)新措施

1.社區(qū)電商存在的問題

（1）傳統(tǒng)小店信息互聯(lián)化程度低、觀念落后

社區(qū)電子商務(wù)也離不開線下的小大型超市、小商場的幫助，但這種小商場品種繁多，服務(wù)對象不一，且經(jīng)營人員服務(wù)水平也不一。要想把所有店面統(tǒng)一進行信息化，必須完成其產(chǎn)品升級，并同步結(jié)合到起來，對顧客帶來最好、更優(yōu)的產(chǎn)品服務(wù)。不僅是技術(shù)工具的功能實現(xiàn)，更關(guān)鍵的是思維轉(zhuǎn)換與技術(shù)升級，同時線下店面進入社區(qū)后會出現(xiàn)與物業(yè)公司矛盾的現(xiàn)象，往往面臨著社區(qū)大門難進、人臉難看、層層設(shè)障等困難，存在著很大的挑戰(zhàn)。

（2）配送存在難點

首先，貨物配送的及時性得不到保障。如果客戶一時有事，將可能發(fā)生無法在規(guī)定的時限窗口把商品配送至顧客手上的情況；其次服務(wù)缺乏保證，投遞人員是服務(wù)行業(yè)工作人員必須擁有良好的服務(wù)意識和態(tài)度，而現(xiàn)實狀況下除客戶明確要求配送時外，哪怕是中午或夜晚的休息，都要進行配送，這也會帶來消費者很多的問題。實際配送時，消費者先簽收后收快件的過程中，快件人員通常沒有和消費者進行太多溝通，目的是希望把商品配送至消費者身上，客戶在這種流程中基本缺乏被服務(wù)的感受。

（3）缺乏特色

目前很大一部分社區(qū)型電商網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)基本覆蓋了人們各種生活的需要，如住宅物業(yè)基本公共服務(wù)、便民業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、休閑玩樂、社群等，網(wǎng)絡(luò)平臺信息內(nèi)容大且全面，對運營商的運營力量、成本以及體量等均給出了高度的標準。同時又面臨著一哄而上辦電子商務(wù)的現(xiàn)狀，只是看見社會電子商務(wù)這個蛋糕非常誘人，卻無視自己的實際狀況，在社會電子商務(wù)運營方面缺乏自己的特色。

（4）人才匱乏

社區(qū)電商主要是企業(yè)公司現(xiàn)有客戶的拓展，滿足社區(qū)電商行業(yè)發(fā)展需求的人力資源非常短缺。物業(yè)人是社區(qū)的主要經(jīng)營者，擁有對社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢，但沒有互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，也缺乏對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、營銷網(wǎng)站建設(shè)等領(lǐng)域的知識，對電子商務(wù)的認識也有限。

（5）銷售受地理位置限制

社區(qū)社群產(chǎn)品是線下的營銷，在實際的運作過程中需要結(jié)合地理位置的實情，在運作過程中需要結(jié)合社區(qū)內(nèi)的人群分類設(shè)法進行有效的宣傳。具有淘寶、京東一樣建立覆蓋全國的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)較難深入開展的優(yōu)勢。但其特殊性也注定了社區(qū)社群電子商務(wù)根本無法擴大體量，消費人群難以串聯(lián)起來形成連片成區(qū)的運營特色，只能由運營點承擔營銷責任，更無法實現(xiàn)連續(xù)化的供應(yīng)鏈，產(chǎn)品的配送難以有效地形成倉儲，運營成本居高不下，能獲得的收益也有限。

2.創(chuàng)新措施

（1）轉(zhuǎn)變觀念

社區(qū)電商更要求我們建立完善的互聯(lián)網(wǎng)思想與客戶服務(wù)意識，要求我們努力做到：從用戶視角開始思考問題；專心于優(yōu)勢領(lǐng)域，創(chuàng)造最便捷服；將社區(qū)電子商務(wù)推向極限，并創(chuàng)造超出用于期望的產(chǎn)品。

（2）多種配送方式相結(jié)合，配送難點

電子商務(wù)物流配送是唯一直接與最終用戶接觸的階段，物流配送是一個垂直與終極用戶群體互動的發(fā)展階段，根據(jù)社會市民的商品交易量，應(yīng)該采取垂直派送上門、人工自助提貨點和公共電子商務(wù)提貨結(jié)合的物流配送方法，綜合物流配送模型能夠?qū)崿F(xiàn)在解決社會電子商務(wù)客戶物流配送要求的時候，規(guī)避或減低投遞錯誤直接產(chǎn)生的成本費用，進一步優(yōu)化。

（3）精準定位

社區(qū)電子商務(wù)行業(yè)既需要覆蓋面廣、大而全的網(wǎng)站，又需要有個性化的、專業(yè)性的、小而精的網(wǎng)站，不同模式互為補充，共同形成多元化的社區(qū)商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)。這也要求社區(qū)商家們按照自己的優(yōu)勢來定位自己的服務(wù)，哪怕只做一次服務(wù)，做到最好也會獲得消費者的認可。

（4）供應(yīng)鏈的自控化

就社區(qū)社群的電子商務(wù)產(chǎn)品而言，要想把控好質(zhì)量，并掌握確定產(chǎn)品類型、銷量、售價等的一定能力，就需要建立一個涵蓋所有營銷點的產(chǎn)品供應(yīng)商，盡管這種工作要花費更較長時間，也消耗更多財力，但正是社區(qū)社群電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵，在實現(xiàn)這一工作目標時，就可以最大程度保證產(chǎn)品的供貨質(zhì)量，從而達到經(jīng)營利潤最大化。

六、總結(jié)

新冠疫情背景下，在城鄉(xiāng)社區(qū)消費共同體中著力打造“少扎堆”的非接觸型社區(qū)消費新場景有效促進了消費回補和潛力釋放。城鄉(xiāng)社區(qū)居民消費共同體因為擁有大致相同的居民消費方式，貼近居民大眾，并能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)與供應(yīng)商、售后服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)平臺的線上線下有機連接，從而已形成高效推進居民消費回補和潛能解放的重要生力軍。透過建設(shè)城市社會電商非接觸式居民消費新情景，并對其營銷方式加以重塑，不但有利于供應(yīng)鏈﹑產(chǎn)品商和網(wǎng)絡(luò)平臺獲取更大的效益，也將作為進一步健全城市重大疫病防治體系機制下的社會消費基礎(chǔ)。作為一個巨大的社會系統(tǒng)工程，建立非接觸式社會電商的居民消費新環(huán)境需多方面合作、支持，包括政策扶持監(jiān)管﹑品牌培育、激活社會居民消費能力，以及引領(lǐng)城鄉(xiāng)居民健康的生活消費等。