□馬源婧

基于全國(guó)甚至全球文化已經(jīng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的潮流發(fā)展之下，對(duì)于高校圖書(shū)館乃至全國(guó)圖書(shū)館發(fā)展、服務(wù)而言，[1]需要抓住這個(gè)新的機(jī)遇，提高自身的能力，為我國(guó)建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的進(jìn)程出一份力。在黨的十九屆五中全會(huì)上，明確提出了要于2035年建設(shè)成為文化強(qiáng)國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化遠(yuǎn)景目標(biāo)，同時(shí)提出現(xiàn)在是我國(guó)的文化與科技向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要階段，這是中共中央對(duì)國(guó)際局勢(shì)日趨復(fù)雜、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化雙重發(fā)展時(shí)代的重要定義和戰(zhàn)略部署。對(duì)于高校圖書(shū)館乃至公共文化服務(wù)而言，在國(guó)內(nèi)文化、經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量高水平發(fā)展的新時(shí)代背景下，在圖書(shū)館日趨邊緣化的情況下，這是一個(gè)新的機(jī)遇。本文將以文化高質(zhì)量發(fā)展為基礎(chǔ)，從高校圖書(shū)館的服務(wù)、內(nèi)容、管理三個(gè)方面論述高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展新方向。

一、 高質(zhì)量服務(wù)

2019年，習(xí)近平總書(shū)記指出“圖書(shū)館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”。[2]在社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)文化變革，尤其在數(shù)字技術(shù)變革的作用下,圖書(shū)館的業(yè)務(wù)服務(wù)模式也跟隨科技的發(fā)展發(fā)生了重大變化。科技技術(shù)的變革改變了傳統(tǒng)的流通借閱方式,也改變了圖書(shū)館的整體服務(wù)模式。在數(shù)字技術(shù)環(huán)境模式下，圖書(shū)館業(yè)務(wù)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以表現(xiàn)出與讀者開(kāi)放互動(dòng)的狀態(tài)，圖書(shū)館的服務(wù)模式從對(duì)書(shū)的服務(wù)發(fā)展到對(duì)人的服務(wù)。

(一)圖書(shū)館的數(shù)字化服務(wù)。圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單的從紙質(zhì)書(shū)的圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字書(shū)的圖書(shū)館,也不是只是用數(shù)字化圖書(shū)替代其他的圖書(shū)載體,而是要更加注重圖書(shū)、資料資源內(nèi)容的管理與整合，同時(shí)要加大線上線下的共同協(xié)作服務(wù)，開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)的多元化模式，采用數(shù)字與其他圖書(shū)載體并存服務(wù)于讀者，使讀者在查找過(guò)程中更加便利快捷。

(二)在讀者科研過(guò)程中全周期的服務(wù)。全周期的圖書(shū)館服務(wù)不僅僅是一種服務(wù)的理念,更是一種轉(zhuǎn)變思維的方式。在過(guò)去的時(shí)間里,圖書(shū)館僅滿足于為讀者提供所需要的信息資源,而很少關(guān)注讀者在學(xué)習(xí)、科研、生產(chǎn)等各個(gè)階段對(duì)資料資源的不同需求，只有讓圖書(shū)館服務(wù)深入?yún)⑴c到讀者研究問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程之中，才有可能讓圖書(shū)館轉(zhuǎn)型成為高質(zhì)量服務(wù)的圖書(shū)館。

(三)提高館員的信息素養(yǎng)水平和專業(yè)服務(wù)能力。在2010年出版的《國(guó)際圖聯(lián)公共圖書(shū)館服務(wù)指南》中仍然把識(shí)字看作是圖書(shū)館目標(biāo)的一部分，由此可見(jiàn)早期的圖書(shū)館服務(wù)目標(biāo)在于提升民眾的識(shí)字素養(yǎng),如今圖書(shū)館服務(wù)目標(biāo)早已不僅僅是提升民眾的知識(shí)素養(yǎng),而是數(shù)字、信息、媒體技術(shù)等甚至更深層次的多元化素養(yǎng)教育。突出多元化的素養(yǎng)教育要求，使圖書(shū)館未來(lái)的使命和目的都發(fā)生了變化。這表明，在未來(lái)，圖書(shū)館的使命不僅在于提升讀者的學(xué)習(xí)能力、閱讀能力、拓展知識(shí)面等,更要對(duì)他們的各種需求，如研究需求、就業(yè)需求、創(chuàng)業(yè)需求以及追求美好生活的需求等各個(gè)方面作出貢獻(xiàn)。

(四)完善圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在提高圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的同時(shí)，不斷優(yōu)化館舍內(nèi)的空間布局，逐步合理科學(xué)添減書(shū)架、閱覽桌椅等,不斷優(yōu)化配置圖書(shū)檢測(cè)、借閱模式以及門(mén)禁系統(tǒng)等,使圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)條件得到較大改善。同時(shí)建立圖書(shū)館數(shù)據(jù)中心,建設(shè)以虛擬化為核心的基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng),整合服務(wù)器現(xiàn)有資源，結(jié)合存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合虛擬化系統(tǒng),提高整體資源系統(tǒng)架構(gòu)安全性、功能性、多樣性和效率性。

二、 高質(zhì)量?jī)?nèi)容

圖書(shū)館在人類信息文明發(fā)展過(guò)程中，已在社會(huì)資源共享、信息文化傳播、科技普及、教學(xué)教育等多方面作出了貢獻(xiàn)。但從社會(huì)和讀者的角度來(lái)看，圖書(shū)館的提升和發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。

(一)提高圖書(shū)館的人文性內(nèi)容。重視讀者分層服務(wù)，不僅要提供大眾化服務(wù)還需要為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，在豐富圖書(shū)館館藏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同人群，優(yōu)化館藏配置，提供個(gè)性化服務(wù)，以滿足不同專業(yè)、不同民族、不用階層的文化需求?？傊宋木耱?qū)動(dòng)下圖書(shū)館資源的提供才是提高館內(nèi)內(nèi)容的根本,圖書(shū)館只有向特殊群體開(kāi)展有創(chuàng)新性、有針對(duì)性的內(nèi)容,才能體現(xiàn)出圖書(shū)館的人文關(guān)懷,使讀者獲得更好的閱讀體驗(yàn)。

(二)構(gòu)建人文與技術(shù)并重的圖書(shū)館內(nèi)容。在這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，單純?cè)诩茏由响o態(tài)的圖書(shū)形式已經(jīng)不能足夠刺激到普通的讀者了。各高校圖書(shū)館充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)APP以及微信小程序等開(kāi)展圖書(shū)云展覽活動(dòng)，圖書(shū)館的展覽業(yè)務(wù)也逐漸進(jìn)入了實(shí)體展覽和云展覽協(xié)同發(fā)展、共同分享給讀者的新時(shí)代。

(三)構(gòu)建內(nèi)容多樣化的圖書(shū)館。在圖書(shū)館現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多重主題圖書(shū)館的建設(shè)，整合館內(nèi)現(xiàn)有資源，擴(kuò)展資源角度，引進(jìn)缺失資源，來(lái)建設(shè)多重主題圖書(shū)館。有館內(nèi)主題圖書(shū)館即“館中特色館”和館外微型主題圖書(shū)館即“館外館”兩種模式。既能方便讀者隨時(shí)借閱圖書(shū)，又能細(xì)分專業(yè)，成為讀者身旁的專業(yè)圖書(shū)館。圖書(shū)館要確定合適的服務(wù)主題和內(nèi)容，在館內(nèi)和館外共同開(kāi)辟出圍繞在讀者周?chē)姆?wù)空間。

(四)高質(zhì)量的館藏質(zhì)量。高質(zhì)量館藏是圖書(shū)館開(kāi)展一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，同時(shí)在文化高質(zhì)量發(fā)展背景下，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)校對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的保障水平，要求不斷供給新的內(nèi)容，滿足讀者對(duì)圖書(shū)館的所有期待，要為讀者呈現(xiàn)出“應(yīng)有盡有”目標(biāo)。

三、 高質(zhì)量管理

隨著科技高速的發(fā)展，不僅促進(jìn)了圖書(shū)資料管理中科技方面的提升，也給高職院校圖書(shū)館的管理模式帶來(lái)了新的理念，因此圖書(shū)館的管理又分為圖書(shū)資料管理與人的管理兩個(gè)方面。

(一)圖書(shū)館圖書(shū)資料的高質(zhì)量管理。在科技高速發(fā)展的背景下，想要更好地提升圖書(shū)資源的利用率，圖書(shū)館首先要對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行認(rèn)真整理和正確分類，以及圖書(shū)資源的推廣普及活動(dòng)，使讀者能夠發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)圖書(shū)資源的獲得方式，以及圖書(shū)資源的輔助方向，保持讀者對(duì)圖書(shū)館資源的興趣，提高讀者的利用率。圖書(shū)館要建立以用戶需求為方向的資源建設(shè)模式，使圖書(shū)館資源建設(shè)既能滿足大眾讀者需要，又能兼顧專業(yè)讀者需求。使圖書(shū)館資源管理向既多元化又專業(yè)化的角度發(fā)展。圖書(shū)館本身還需要積極建立資源網(wǎng)站，構(gòu)建圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源信息化管理，同時(shí)積極和其他圖書(shū)館進(jìn)行合作，通過(guò)科技的作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的互通互聯(lián)，促使圖書(shū)館信息資源來(lái)源多元化。

(二)圖書(shū)館人員的高質(zhì)量管理。在圖書(shū)館的管理過(guò)程中，圖書(shū)館人員管理確立了圖書(shū)館運(yùn)作的基本規(guī)范,確定了圖書(shū)館整體的管理效率與服務(wù)質(zhì)量。因此圖書(shū)館需要建立管理理念先進(jìn)的高質(zhì)量圖書(shū)館管理隊(duì)伍，依據(jù)圖書(shū)館信息化管理要求，進(jìn)一步完善圖書(shū)館人員招聘錄用制度，重點(diǎn)招聘引進(jìn)具有現(xiàn)代化圖書(shū)館管理能力的人才，優(yōu)先錄用技術(shù)型人才。同時(shí)定期進(jìn)行現(xiàn)代化圖書(shū)館管理專業(yè)的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人員優(yōu)化轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)信息化培訓(xùn)，尤其對(duì)圖書(shū)館信息化、智能化、數(shù)據(jù)化、云端技術(shù)等進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，提高現(xiàn)有圖書(shū)館人員的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)人才自給自足。另外還要提高其應(yīng)用信息化手段的能力，以促使他們靈活運(yùn)用數(shù)字圖書(shū)館的管理模式。除此之外，更要優(yōu)化管理人員薪資制度和激勵(lì)制度?？茖W(xué)的薪酬與激勵(lì)制度是吸引和留住人才的重要保障，高校應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的薪酬制度和激勵(lì)制度，保障圖書(shū)館管理人才的切身利益。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)圖書(shū)館的服務(wù)與發(fā)展日趨邊緣化,除了技術(shù)因素以外,創(chuàng)新也是阻礙圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)重要因素。相對(duì)于科技的發(fā)展，圖書(shū)館高素質(zhì)人才的培養(yǎng)明顯不足?，F(xiàn)在正是圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的好時(shí)機(jī)，不僅整個(gè)社會(huì)對(duì)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展給予了支持和包容,政策與科技同樣推動(dòng)著圖書(shū)館的高質(zhì)量發(fā)展，而且圖書(shū)館人同樣希望圖書(shū)館能再度發(fā)展，把握新時(shí)代的機(jī)遇、應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)已成為每個(gè)圖書(shū)館人的自覺(jué)意識(shí)，這正是圖書(shū)館可以高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力所在。圖書(shū)館需要多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的高質(zhì)量發(fā)展方向，注重服務(wù)、內(nèi)容、管理的不斷創(chuàng)新，在日常圖書(shū)館發(fā)展中充分融入人本思想，并結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，來(lái)擴(kuò)大自身服務(wù)范圍，整合本館現(xiàn)有及新增資源，增強(qiáng)信息化管理水平，充分發(fā)揮出圖書(shū)館自身存在的重要價(jià)值。圖書(shū)館人所要做的就是把握黨和國(guó)家發(fā)展的大局大勢(shì)，堅(jiān)定理想信念，緊跟時(shí)代潮流，為國(guó)家文化高質(zhì)量發(fā)展，為圖書(shū)館事業(yè)的進(jìn)步作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。