◎張園園

新時代我國國有企業(yè)退休職工的管理，不單單是國企內(nèi)部的一個重要事項，更是一項重要的社會問題，需要方方面面的關注，各司其責、形成管理合力，讓每一位為中國特色社會主義事業(yè)做出一定貢獻的退休職工能安度晚年。為了實現(xiàn)國有企業(yè)退休職工跟社會管理的有效對接，順利做好社會化移交管理工作，我國從2003 年開始就制定了相關指導意見，一些城市陸續(xù)展開試點工作。2019 年，為了有效推廣部分城市形成的成熟的管理經(jīng)驗，實現(xiàn)國有企業(yè)退休職工徹底實現(xiàn)社會化移交管理，國務院辦公廳再次下發(fā)了指導意見，要求各社區(qū)、街道辦事處克服種種困難，切實履行國企退休人員的社會化管理工作，當前，這項工作盡管存在一定的現(xiàn)實困難，但是已陸續(xù)進入了實質(zhì)性移交階段，其中有些經(jīng)驗就可以進行總結，為后續(xù)移交管理提供借鑒。

一、新時代開展國有企業(yè)退休人員社會會移交管理工作的重要性

國有企業(yè)退休人員社會化管理，是指國有企業(yè)職工辦理退休手續(xù)后，退休人員的日常管理服務工作與原企業(yè)分離，個人養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交所在地的區(qū)縣、城鎮(zhèn)街道或社區(qū)實行屬地化管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

1.有助于有序推進國有企業(yè)管理體制改革工作。

我國國有企業(yè)退休人員實現(xiàn)社會化移交管理是深入開展國有企業(yè)管理體制改革的內(nèi)在要求，是有效落實國有企業(yè)削減半社會職責的重大舉措，更是為每一位退休人員提供人性化養(yǎng)老服務、推進多樣化養(yǎng)老服務體系建設，實現(xiàn)退休人員享受更為全面、完善、系統(tǒng)的社會化服務，方便為退休人員開展就醫(yī)、購物、參加文娛活動等社會服務，享受到多樣化的社會養(yǎng)老服務。隨著管理體制改革的深入推進，我國國有企業(yè)都構建出符合社會主義市場經(jīng)濟運行規(guī)則的現(xiàn)代企業(yè)制度，自我管理、自我發(fā)展已經(jīng)成為一項發(fā)展準則，尤其是深入?yún)⑴c國際競爭、有效開展一帶一路合作倡議的過程中，我國國有企業(yè)就得面臨來自國際、國內(nèi)的雙重競爭，為了輕裝上陣、降低不必要的資金支出，我國國有企業(yè)就可以在承擔一定的社會統(tǒng)籌管理費用的前提下，做好與社會機構的有效銜接，在不影響退休人員養(yǎng)老待遇的前提下，把社會性服務工作完全讓渡給社會、街道辦等社會服務機構。

2.有助于讓退休人員享受到多樣化社會養(yǎng)老服務。

雖然我國國有企業(yè)都為退休人員準備了文娛活動場合，也準備了一些活動來豐富他們的業(yè)余生活，但是，同社會機構相關，由于企業(yè)規(guī)模的限制，不可能像社會機構那樣提供形式多樣的養(yǎng)老服務。國有企業(yè)退休人員實現(xiàn)社會化移交管理后，按照屬地化管理原則，社會保障中心按月足額發(fā)放養(yǎng)老金，絲毫不影響退休待遇，還可以享受到社會服務機構提供的多樣化、個性化的養(yǎng)老服務工作，尤其是憑借統(tǒng)一的醫(yī)?？梢赃x擇到綜合性醫(yī)院享受到就醫(yī)、保健、體檢服務，有效提升晚年生活質(zhì)量，真正享受到便捷購物、便捷就醫(yī)、便捷娛樂的社區(qū)、社會化養(yǎng)老服務，真正告別了工作多年、相對單調(diào)的場合，與社區(qū)、社會環(huán)境實現(xiàn)融合。

3.有助于提升社會公共服務職能。

新時代國有企業(yè)退休人員社會化移交管理工作的開展，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部行為，更為重要的是一項社會行為，給高質(zhì)量的社會公共服務體系建設提出了新的要求，社會化移交管理不能依靠傳統(tǒng)的指令性方式來完成，而是應積極轉變工作觀念，按照市場化、公益化的服務理念來做好這項工作，為每一位國企退休人員都提供出老有所養(yǎng)、老有所樂的愉快養(yǎng)老服務環(huán)境，這就需要社會機構、街道辦有效開拓工作思路，加大與社會機構合作力量，充分利用社會資源來提升社會公共服務職能。國有企業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的主體與支柱力量，發(fā)揮出不可替代的多重社會職能，國有企業(yè)的工人階級是最優(yōu)寶貴的社會資源，他們奉獻出青春和汗水后，每一位退休人員都擁有要求享受高質(zhì)量養(yǎng)老服務的權利，故此，社會化移交管理就有助于維護社會穩(wěn)定、打消國企退休人員的思想疑慮。同時，高質(zhì)量完成社會化移交管理工作、做好國有企業(yè)與社會機構的有效對接，對于國有企業(yè)、退休人員來說，都是一種雙贏選擇，退休人員回到社區(qū)后，就可以享受到高質(zhì)量的社會化服務；社會機構與社區(qū)、街道辦有效合作，為國企退休人員提供多樣化養(yǎng)老服務，就有助于提升現(xiàn)代治理能力、提升社區(qū)公共服務職能，攻克民生短板難關，打通影響社會化管理的最后一項障礙，切實增強國企退休人員的幸福感與滿足感。例如，前期已經(jīng)順利開展這項服務工作的北京、上海與深證市等，社區(qū)已經(jīng)全面覆蓋了國企退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)療保健、日常生活服務、文娛活動安排、突發(fā)情況救助與黨組織建設等工作，充分保障了這類退休人員的各類合法權益，還為他們準備了多樣化的文娛活動，如歌唱、書法、繪畫、散步、棋牌游戲等，讓他們每一天都能享受到不同的業(yè)余生活安排，愉快度過退休后的每一天。

二、國企退休人員社會化移交管理的工作難點

1.部分退休人員對這種管理模式認識不到位。

對于這些在單位里度過了幾十年工作生涯的退休人員來說，盡管從工作崗位中退休了下來，但是他們在內(nèi)心深處，依然把國企當成自己生活的一部分，還堅持認為自己是單位的一員，希望自己退休后人事組織關系依然保留在單位里，通過這種管理方式實現(xiàn)個人與單位的聯(lián)系，但是在面對社會化移交管理之時，內(nèi)心深處就產(chǎn)生抵觸情緒，一方面擔心單位以后不會再管自己，另一方面也擔心退休待遇到了社區(qū)后會降低，畢竟單位里都是自己曾經(jīng)的同事、熟人，到了社區(qū)后，都是謀生的面孔，擔心得不到及時、周到的養(yǎng)老服務。這種想法是可以理解的，畢竟，并不是所有的社區(qū)都興建了跟國企一樣的娛樂場合，退休人員也是喜歡在單位的棋牌室、乒乓球臺、與閱覽室等，回到陌生的社區(qū)環(huán)境后，幾乎沒有曾經(jīng)熟悉的同事，很難對社區(qū)產(chǎn)生認同感與歸屬感，故此，部分退休人員對社會化移交管理并不熱心，甚至持反感態(tài)度，影響了這項工作的正常開展。

2.社區(qū)、街道辦養(yǎng)老服務力存在較大差距。

一些退休人員存在對移交管理的顧慮，還在于對社區(qū)、街道辦養(yǎng)老服務能力現(xiàn)狀的擔憂。不可否認的是，我國社區(qū)、街道辦的社會養(yǎng)老服務體系建設明顯存在差異，相對而言，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的社會、街道辦社會養(yǎng)老服務建設體系較為完備，具備較高的社會服務能力，構建了便捷的退休人員服務中心、文娛中心、養(yǎng)老保健服務站等一體化服務場合，除了工作人員之外，還登記了大量的志愿者，利用空余時間來為行動不便的居家老年人員服務；而經(jīng)濟落后的地區(qū)，社區(qū)、街道辦嘚瑟會服務能力相對較弱，出于財政資金的壓力，很難建設出完善的養(yǎng)老服務場合，工作人員平時就存在一定的工作壓力，一旦接受到大量的國企退休人員，社區(qū)服務能力肯定會出現(xiàn)超負荷現(xiàn)象，這也影響了這項工作的順利開展。

3.屬地化管理政策存在差異。

我國國有企業(yè)退休人員社會化移交管理原則上遵循屬地化管理政策，但是由于各個地區(qū)管理政策也存在一定的差異，這也形成了一些客觀障礙。屬地化包括退休人員現(xiàn)居住地、原戶籍所在地、社保關系所在地、原單位所在地等，加上國有企業(yè)職工來自五湖四海，他們退休后屬地選擇也不盡相同，工作人員要對接多個地區(qū)的養(yǎng)老服務中心，還得考慮到不同地區(qū)的不同接收政策，這也增加了這項工作的移交管理難度。每種屬地化管理也要根據(jù)實際情況做出不同的移交方案，以選擇戶籍所在地為例，由于各地經(jīng)濟發(fā)展存在差異，加之戶籍變動也較為明顯，一些退休人員可以選擇回到家鄉(xiāng)、選擇投奔子女、或者是到新的城市購房落戶等，這就增加了移交難度，工作人員只能按照“一人一策”的原則來制定出個性化移交實施細則，滿足每位退休人員的個性化需求，保障他們的退休待遇回到屬地后不會降低，從而安度晚年，顯然，這就會無形中加大了工作難度，影響了移交管理工作效率的提升。

4.檔案管理標準不統(tǒng)一，也增加了移交管理難度。

見證國企退休人員的工作經(jīng)歷、確定養(yǎng)老待遇標準的唯一依據(jù)就是每位職工的檔案材料，除了人事材料外，還有黨群關系等，這就需要工作人員對接多個服務窗口。各個地區(qū)檔案接收標準也存在差異，或者是一地多策，工作人員就得按照屬地化管理的具體實施要求，根據(jù)不同的標準來整理每一位退休人員的檔案材料，這也加大了工作難度。除了紙質(zhì)檔案材料外，部分地區(qū)社會服務機構還要求國有企業(yè)提供數(shù)字化檔案材料，故此，工作人員還得進行第二次數(shù)字化處理。同時，不同類型的國有企業(yè)退休人員的管理也存在獨特性，一些大型企業(yè)如央企、其退休待遇相對較高，在開展社會移交管理時這就要求工作人員做好每一個環(huán)節(jié)的對接工作，還要為這些人員提供一定的退休補貼、醫(yī)療、養(yǎng)老服務補貼等，確保退休待遇不會降低；對于一些存在遺留問題的國有企業(yè)，退休人員社會化移交管理難度更大，工作人員提供了檔案材料后，移交給社區(qū)、街道辦后，還應定期、不定期做好回訪工作，了解退休人員的實際生活狀況，傾聽他們真實呼聲，千萬不能出現(xiàn)中斷聯(lián)系的行為，不能讓為單位奉獻了青春的退休人員感覺到寒心、灰心，采取種種措施提升他們的幸福感。

三、新時代國有企業(yè)退休人員實施社會化移交管理的具體措施

1.國企工作人員加大同社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)力度。

國有企業(yè)退休人員社會化移交管理工作的有效開展，需要國企加大同社區(qū)的溝通力度，作為移交主體的國有企業(yè)工作人員，一定要認真學習各項方針、政策、文件，吃透政策的相關條款，合規(guī)、依法、有序推動退休人員社會化移交管理工作；工作中還應加大對政策、法規(guī)的宣傳力度，充分利用座談會、電話、上門訪談的工作途徑，做好宣傳回訪工作，引導退休人員積極轉變思想觀念，積極配合這項工作，打消他們的思想疑慮，力爭人人理解、人人配合、人人支持，同時做好同社區(qū)的有效對接工作，解除退休人員的后顧之憂。工作人員還應積極學習社區(qū)養(yǎng)老服務的具體規(guī)定，科學制定多樣化移交方案，及時做好溝通、聯(lián)絡、訪談與回饋工作，實現(xiàn)穩(wěn)定過渡、無縫對接，確保他們的養(yǎng)老待遇不會降低，安度晚年。在移交管理之前，工作人員還應把個別退休人員跟單位遺留的歷史問題解決完畢，然后再進行移交管理，避免給社區(qū)增加不必要負擔，力爭實現(xiàn)完美移交。

2.提升社區(qū)、街道辦養(yǎng)老服務輻射能力。

作為國企退休人員具體接待方，各個社區(qū)、街道辦也應在政府機構的指導下，積極創(chuàng)新、開拓思路，本著高度責任感，做好每一位退休人員的移交接收管理工作，確保能夠接收、穩(wěn)定接收與高質(zhì)量接收，除了做好跟社會保障中心的接洽、確保退休人員養(yǎng)老金按時發(fā)放外，還應積極爭取財政支持，加強社區(qū)社會服務體系建設，為退休人員提供高質(zhì)量的社區(qū)養(yǎng)老服務，關心愛護每一位退休人員，讓他們增強對社區(qū)、街道辦的歸屬感與認同感。在政府機構的組織下，社區(qū)、街道辦應加大專業(yè)化養(yǎng)老服務人員的招聘力度，為社會服務中心、醫(yī)療保健中心、文娛中心招聘到專業(yè)化服務人員，提升社區(qū)養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平。社區(qū)、街道辦還應重視國企退休人員黨群組織建設，充分發(fā)揮退休黨支部、各種團體、協(xié)會等群眾組織的凝聚功能，把每一位退休人員都凝結到組織中來，通過組織的力量來發(fā)揮出有效的溝通聯(lián)絡功能。社區(qū)工作人員通過黨群組織，與國企退休人員開展有效的溝通和交流工作，了解退休人員生活中的問題和困難，積極給予幫助解決。開展一系列的文化活動，滿足退休人員的文化生活需求，發(fā)揮社區(qū)管理結構的作用，豐富退休人員的文化生活。倡導相互幫助、相互支持的服務精神，可以邀請退休人員參與社區(qū)管理工作，也可以參照部分地市“低齡助高齡”的社區(qū)服務互助模式，全面提升社區(qū)管理工作的認可度，促進企業(yè)退休人員社會化管理水平的提高，確保街道和社區(qū)管理及服務工作“接得住、接得穩(wěn)、接得好”。

3.制定出統(tǒng)一的檔案移交與接受標準。

盡量統(tǒng)一各地移交政策和檔案接收標準，減少企業(yè)對接各地的工作量本著為企業(yè)減輕負擔的原則，作為退休人員社會化管理接收方的地方政府應結合實際情況，盡量統(tǒng)一各地移交政策和檔案接收標準，逐漸合理簡化流程，規(guī)范化、常態(tài)化接收企業(yè)退休人員實行社會化管理。減少企業(yè)因為接收標準不同而增加的人力和財力方面的消耗，真正讓國有企業(yè)實現(xiàn)減負上陣、加速發(fā)展。

4.加強社區(qū)退休人員黨群組織建設。

社區(qū)工作人員以實現(xiàn)屬地化管理的有效銜接為基礎，加強群組織建設。國有企業(yè)退休人員社會化管理涉及面比較廣，落地有效銜接還涉及街道社區(qū)和國有企業(yè)等不同主體，國企工作人員與社區(qū)服務人員加強溝通聯(lián)絡，注重長期規(guī)劃，深入調(diào)查研究，確保工作的整體性、協(xié)同性和可持續(xù)性；要堅持黨的全面領導，充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織的作用，確保退休職工能夠享受到社區(qū)的關心和關愛。

5.加大國企退休人員社會化移交管理政策的宣傳力度。

在短時間內(nèi)解決退休人員社會化工作，要讓政策宣傳走到前列，通過宣傳取得退休人員的理解和支持，要通過各種渠道，充分發(fā)揮基層黨組織、工會、老年協(xié)會等組織作用，加強政策宣傳和輿論引導，認真做好思想政治工作，切實維護合法權益，營造良好工作氛圍，確保有序移交、平穩(wěn)過渡。

四、結語

新時代我國國有企業(yè)退休人員社會化移交管理，不單單是國企內(nèi)部的一個重要事項，更是一項重要的社會問題，需要方方面面的關注。高質(zhì)量完成國有企業(yè)退休人員社會化移交管理工作，是推進國有企業(yè)深化改革的重要舉措，更是讓退休人員享受到高質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務的重要保證，國企工作人員就應加大同社區(qū)服務人員的溝通力度，吃準、吃透地方移交管理政策，制定出系統(tǒng)、完善的移交方案，確保養(yǎng)老待遇不會降低，讓每一位退休人員都能在社區(qū)、街道辦中安度晚年，提升退休后的工作質(zhì)量。