袁倩妮 中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院

從新時(shí)期醫(yī)院的整體發(fā)展來(lái)看，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步永遠(yuǎn)是發(fā)展的基礎(chǔ)，但與此同時(shí)，醫(yī)院文化的建設(shè)同樣是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的環(huán)節(jié)，它扮演者靈魂和載體的角色。無(wú)論是私立形式還是公立形式的醫(yī)院，隨著現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展都越來(lái)越呈現(xiàn)出發(fā)展模式的多樣化以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈化特點(diǎn)，因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院自身競(jìng)爭(zhēng)力是新時(shí)期醫(yī)院健康發(fā)展的迫切需求。醫(yī)院文化是每一所醫(yī)院在建設(shè)實(shí)踐中不斷發(fā)展起來(lái)的物質(zhì)和精神文化的集合，它是醫(yī)院全體職工團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新氛圍的展現(xiàn)，不僅有助于激發(fā)職工人員的工作熱情和創(chuàng)新潛力還有助于進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療水平的提升。隨著未來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)，彼時(shí)醫(yī)院文化建設(shè)的重要性也會(huì)進(jìn)一步提升。

一、工會(huì)與醫(yī)院文化建設(shè)的本質(zhì)關(guān)系

醫(yī)院文化是社會(huì)基層群體文化的一部分，具有多樣性、社會(huì)性等基本特征，它本質(zhì)上是醫(yī)院在自身長(zhǎng)期的建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)和精神文化的總和，它既非醫(yī)院?jiǎn)渭兊尼t(yī)學(xué)技術(shù)與知識(shí)，也非醫(yī)院?jiǎn)渭兊奈璧?、體育文化，而是包含所有涉及人的精神建設(shè)的文化活動(dòng)。它是醫(yī)院所有職工價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則的具體體現(xiàn)，服務(wù)于特定的地域群體。醫(yī)院的文化建設(shè)以“以人為本”為核心，以“群體價(jià)值觀(guān)”為內(nèi)容，以多樣化的文化活動(dòng)為形式。在醫(yī)院文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠找到醫(yī)院工會(huì)的身影，工會(huì)的基本職責(zé)也與文化建設(shè)的內(nèi)容有著高度的一致性。例如，我國(guó)工會(huì)法就規(guī)定，工會(huì)應(yīng)利用多樣化手段逐步提升職工的思想道德素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能以及科學(xué)文化素養(yǎng)，從而構(gòu)建起一支高水平的職工隊(duì)伍。由此可以看出，工會(huì)在醫(yī)院的文化建設(shè)中扮演者非常重要的角色，起著無(wú)可替代的作用[1]。

二、新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

（一）有助于全體職工樹(shù)立正確價(jià)值觀(guān)

醫(yī)院的文化建設(shè)工作本身就包含著價(jià)值觀(guān)培養(yǎng)、思想道德引導(dǎo)等多方面內(nèi)容，打造具有醫(yī)院特點(diǎn)的文化內(nèi)涵有助于全體教職員工價(jià)值體系的形成，從而形成醫(yī)院發(fā)展的合力。在實(shí)踐中一般表現(xiàn)為文化建設(shè)者積極挖掘醫(yī)院的文化傳統(tǒng)和精神傳承，并在科學(xué)健康發(fā)展目標(biāo)的引導(dǎo)下繼承和創(chuàng)新醫(yī)院傳統(tǒng)文化，將具有醫(yī)院發(fā)展特色同時(shí)符合時(shí)代發(fā)展潮流的文化體系傳播到更廣闊的范圍。醫(yī)院文化建設(shè)工作還會(huì)通過(guò)價(jià)值觀(guān)分析明確自己的院歌、院訓(xùn)、服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院精神等文化內(nèi)容，這有助于在日常工作和生活中潛移默化地使全體職工接受統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)教育，從而形成一致的思想道德理念，樹(shù)立正確價(jià)值觀(guān)內(nèi)容。此外，醫(yī)院的文化建設(shè)還會(huì)利用各種現(xiàn)代化的宣傳、教育渠道進(jìn)行價(jià)值理念的宣傳，并指導(dǎo)職工的工作實(shí)踐[2]。

（二）有助于全面提升醫(yī)院的外部形象

醫(yī)院在長(zhǎng)期發(fā)展中必須將職工素養(yǎng)與醫(yī)院形象的提升結(jié)合起來(lái)，形成內(nèi)外文化建設(shè)的一體化格局，同時(shí)將其作為醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)內(nèi)容。因此，利用工會(huì)的多方面優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有助于在提升醫(yī)院全體職工整體素養(yǎng)的同時(shí)外塑醫(yī)院形象，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)與整體發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，有助于實(shí)現(xiàn)最終的發(fā)展目標(biāo)。此外，醫(yī)院的文化建設(shè)還有助于將員工的個(gè)人發(fā)展與提升和醫(yī)院整體的發(fā)展高度結(jié)合，進(jìn)而利用人才優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)院對(duì)外發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院外部形象的提升能夠使醫(yī)院獲得更好的品牌效益和群眾口碑，使醫(yī)院具備更高水平的文化優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院下一階段的改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，同時(shí)還有助于帶動(dòng)國(guó)家整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展[3]。

（三）有助于為職工構(gòu)建良好環(huán)境

醫(yī)院的科學(xué)健康發(fā)展離不開(kāi)每一位從業(yè)者的努力與創(chuàng)造，因此，醫(yī)院職工在工作中的幸福感和成就感關(guān)系著醫(yī)院的最終發(fā)展質(zhì)量。在職工的工作實(shí)踐中，幸福感往往意味著每一位員工能否在其崗位上獲得集體的歸屬感、成員的認(rèn)同以及強(qiáng)烈的責(zé)任感，它對(duì)職員的個(gè)人發(fā)展起著非常重要的影響。通過(guò)醫(yī)院的文化建設(shè)，每一位職工都能夠進(jìn)一步感受到組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工之間的交流與溝通，從而使每個(gè)人的幸福感大大提升，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，從而更加積極主動(dòng)地參與到醫(yī)院的整體建設(shè)發(fā)展中來(lái)。通過(guò)參與醫(yī)院舉辦的技能提升和服務(wù)創(chuàng)新教學(xué)活動(dòng)，每個(gè)職工也能夠獲得更多自我提升的渠道，同時(shí)提升自我的服務(wù)意識(shí)，提高自我成就感，最終實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院的快樂(lè)工作[4]。

三、工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中的具體作用和優(yōu)勢(shì)

（一）工會(huì)是醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者

醫(yī)院的文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的系統(tǒng)性工作，需要每一位職工的廣泛參與。而工會(huì)是由處于工人階級(jí)的廣大群眾而組成的，它是所有組織中最貼近職工群眾的組織，能夠精準(zhǔn)把握職工群體的所思所想，了解他們的喜怒哀樂(lè)，因此，在職工群體中往往具有較強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力。利用工會(huì)所具有的組織優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院的文化建設(shè)可以進(jìn)一步形成覆蓋各部門(mén)職員的工作體系，確保文化建設(shè)的各項(xiàng)工作有效落實(shí)。在日常工作中，工會(huì)積極開(kāi)展職工送溫暖活動(dòng)，積極貫徹職工互幫互助思想，利用集體的力量幫助困難職工，及時(shí)解決職工的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使更多的人都能夠感覺(jué)到集體的溫暖、家的溫暖。醫(yī)院這種關(guān)心職工，重視每個(gè)職工內(nèi)心感受的良好氛圍正是積極踐行醫(yī)院文化，從而形成深厚文化底蘊(yùn)的結(jié)果，它是職工們不竭的精神動(dòng)力，有助于每個(gè)人形成正確的價(jià)值觀(guān)追求[5]。

（二）工會(huì)是黨政精神的傳達(dá)者

工會(huì)在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中還扮演著國(guó)家黨政精神傳達(dá)者的角色。一方面，每一位員工可以通過(guò)工會(huì)組織將基層工作中的感受和想法反映至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，另一方面，各發(fā)展階段的黨政精神內(nèi)涵也可以借助工會(huì)的平臺(tái)自上而下傳達(dá)至每一位員工，可以說(shuō)工會(huì)就是連接黨政和職工的橋梁和紐帶。在醫(yī)院的發(fā)展中，必須足夠重視每一位員工的意見(jiàn)，尤其是各部門(mén)溝通渠道是否通暢直接影響著組織的運(yùn)行效率。將工會(huì)與醫(yī)院的文化建設(shè)相結(jié)合有助于充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，有效調(diào)節(jié)各方關(guān)系，解決廣大職工最關(guān)心的工作生活中的問(wèn)題，構(gòu)建出一種充滿(mǎn)關(guān)懷、平等、和諧、友善的工作氛圍。多元化溝通渠道的建立還有助于將黨政精神的核心思想宣傳到位，將文化建設(shè)的思想灌輸?shù)矫恳晃宦毠さ男闹衃6]。

（三）工會(huì)是醫(yī)院文化活動(dòng)的組織者

醫(yī)院工會(huì)在傳播醫(yī)院文化方面有著非常久的歷史并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)文化活動(dòng)的組織和實(shí)踐中，醫(yī)院工會(huì)積極尋找創(chuàng)新機(jī)遇，很好地扮演了醫(yī)院文化傳播者的角色。在活動(dòng)內(nèi)容方面，醫(yī)院工會(huì)努力順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流改變以往較為單一的文體活動(dòng)組織形式，以醫(yī)院核心工作任務(wù)為導(dǎo)向，舉辦了多種形式的職工教育培訓(xùn)、崗位練兵等特色活動(dòng)，例如許多醫(yī)院工會(huì)舉行的JCI評(píng)審、衛(wèi)生培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等活動(dòng)，形成了上至領(lǐng)導(dǎo)下至一線(xiàn)保潔人員的培訓(xùn)管理體系。在活動(dòng)形式方面，醫(yī)院工會(huì)制定了多種活動(dòng)組織方案，以更好地進(jìn)行醫(yī)院文化的傳播。他們根據(jù)不同科室或職能部門(mén)的特點(diǎn)，靈活編排時(shí)間、自由劃定活動(dòng)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)了全體職員的參與積極性[7]。

（四）工會(huì)是醫(yī)院文化的傳播者

醫(yī)院工會(huì)通過(guò)組織多種文體活動(dòng)，積極構(gòu)建出更加良好的醫(yī)院形象和醫(yī)院文化品牌，為醫(yī)院的科學(xué)健康發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)。醫(yī)院的文化品牌包含了全體職工的價(jià)值觀(guān)念、精神面貌、服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院整體醫(yī)療水平和信譽(yù)度等，是醫(yī)院綜合文化素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。醫(yī)院工會(huì)在傳播醫(yī)院文化的過(guò)程中，從源頭出發(fā)，對(duì)于新來(lái)的職工積極進(jìn)行崗位培訓(xùn)和文化理念的傳達(dá)，利用文化培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)制定院歌、院旗、院訓(xùn)、院花等內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了每一位職員對(duì)醫(yī)院文化的理解和認(rèn)同，增強(qiáng)了醫(yī)院品牌對(duì)醫(yī)患群體的感染力和親和力。

四、利用工會(huì)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的具體策略

（一）以工會(huì)為主導(dǎo)加強(qiáng)職工精神文化教育

醫(yī)院工會(huì)要逐步加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)面向全體職工群體的素質(zhì)提升工程。首先，醫(yī)院工會(huì)要積極配合黨政相關(guān)部門(mén)進(jìn)行思想政治宣傳工作，協(xié)同醫(yī)院相關(guān)部門(mén)完成職工的技能提升，要組織更多職工以專(zhuān)項(xiàng)課程或?qū)ｎ}會(huì)議等形式學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)綱要的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范每一位醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，深入貫徹醫(yī)療行業(yè)的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容。其次，工會(huì)要以先進(jìn)人物的模范事跡為引導(dǎo)，不斷提高職工群體對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷、誠(chéng)信友善等內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)，以提升全體醫(yī)務(wù)工作人員整體道德素養(yǎng)。可以利用工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，舉辦面向全體職工的模范事跡閱讀活動(dòng)。最后，醫(yī)院可以采用學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)家聘請(qǐng)、崗位練兵等形式，提高廣大職工對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的熱情，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職工個(gè)體和醫(yī)院整體的發(fā)展提升。

（二）發(fā)揮民主管理優(yōu)勢(shì)，提高職工主人翁意識(shí)

無(wú)論是工會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展還是醫(yī)院的文化建設(shè)工作，關(guān)鍵都在“人”這一要素，人永遠(yuǎn)是建設(shè)的主體力量，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中，相關(guān)管理人員要始終貫徹“以人為本”的思想，進(jìn)一步激發(fā)出每一位職工的潛能，提升職工群體的主人翁意識(shí)。首先，可以充分利用民主管理的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)完善當(dāng)前工會(huì)管理制度，盡可能使更多職工參與到工會(huì)的文化建設(shè)工作中來(lái)，集中每個(gè)人的智慧，為醫(yī)院文化軟實(shí)力的增強(qiáng)出謀劃策。其次，要利用目標(biāo)管理的思想，在實(shí)踐中逐步落實(shí)文化建設(shè)的各階段任務(wù)。要制定更加完善的任務(wù)考核細(xì)則，形成從工會(huì)到工會(huì)小組的目標(biāo)管理體系，逐步提升工會(huì)全體成員的積極性，使其主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)推動(dòng)醫(yī)院整體建設(shè)工作的落實(shí)，為醫(yī)院的科學(xué)健康發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量[8]。

（三）開(kāi)展多元化的文化建設(shè)活動(dòng)

醫(yī)院工會(huì)要在工作實(shí)踐中扎根群眾，擁抱群眾，利用更多職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)形式增強(qiáng)醫(yī)院文化氛圍和文化建設(shè)。例如，可以利用各種節(jié)假日舉辦多種主題的征文大賽、演講比賽、文藝匯演、詩(shī)歌大賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、合唱大賽、書(shū)畫(huà)展覽等活動(dòng)，要利用活動(dòng)創(chuàng)辦的契機(jī)將正確的價(jià)值觀(guān)、道德品質(zhì)追求融入文體活動(dòng)內(nèi)容中。這些活動(dòng)的舉辦不僅可以吸引更多的職工成員參與到醫(yī)院文化建設(shè)工作中，提高其主人翁意識(shí)，還有助于為職工提供更多展示自身才能，施展自身才華的平臺(tái)，有助于提升職工工作的幸福感，陶冶其身心。另外，通過(guò)舉辦團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文體活動(dòng)，還能夠加強(qiáng)職工間的協(xié)作與交流，增進(jìn)職員間友誼，形成及體檢的凝聚力和榮譽(yù)感。職工只有在工作之余得到全方位的身心放松，才能夠在接下來(lái)的工作中投入更多的專(zhuān)注力和精神力[9]。

（四）利用新媒介渠道把握職工思想動(dòng)態(tài)

醫(yī)院工會(huì)在開(kāi)展文化建設(shè)工作時(shí)主要以紀(jì)律文化、競(jìng)爭(zhēng)文化以及集體文化為主要內(nèi)容，除了打造醫(yī)護(hù)人員廣泛參與的內(nèi)源文化外還需要構(gòu)建以服務(wù)文化、合作文化以及特色文化為主體的外緣文化體系。因此，醫(yī)院工會(huì)要積極利用當(dāng)前較為先進(jìn)的教育宣傳工具和渠道，創(chuàng)新文化宣傳方式，使文化建設(shè)的思想深入每一位職員的意識(shí)中[10]。例如，可以借助新媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，一方面創(chuàng)建各類(lèi)群聊形式的虛擬溝通渠道，使職工能夠第一時(shí)間向其他職員交流工作心得和工作感想，工會(huì)也能夠及時(shí)、廣泛地掌握不同科室、不同部門(mén)職員的思想動(dòng)態(tài)或意見(jiàn)想法。另一方面，根據(jù)職工的意見(jiàn)反饋內(nèi)容，工會(huì)也可以及時(shí)引導(dǎo)和疏解職工思想，同時(shí)利用正確的思想價(jià)值觀(guān)對(duì)職工思想進(jìn)行有效干預(yù)和引導(dǎo)。新媒體的形式往往更加接近廣大職工的生活，形式也更加自由和輕松，利用這一途徑進(jìn)行思想文化建設(shè)往往能夠更有效地凝聚人心，最終取得更理想的文化建設(shè)成果[11]。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中起著聯(lián)系和團(tuán)結(jié)群眾的重要作用，它同時(shí)還肩負(fù)著提高醫(yī)院全體職工思想道德素養(yǎng)和政治文化素養(yǎng)的重要職責(zé)。因此，醫(yī)院工會(huì)要在工作實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)院黨組織的協(xié)同合作，充分展現(xiàn)出自身所具有的陣地、組織、職能、協(xié)調(diào)等多方面優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出自身獨(dú)有的引導(dǎo)作用和凝聚作用，廣泛參與到醫(yī)院的文化建設(shè)工作中來(lái)。除此之外，醫(yī)院工會(huì)成員還要注重文化建設(shè)工作的創(chuàng)新和變革，要進(jìn)一步拓寬文化建設(shè)思路，積極創(chuàng)新工作模式，形成常態(tài)化、健康化的文化項(xiàng)目活動(dòng)體系，只有不斷推出新的文化形式和活動(dòng)內(nèi)容，才能夠保持全體職員對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)工作的參與熱情，從而共同為醫(yī)院文化建設(shè)工作的進(jìn)一步發(fā)展奉獻(xiàn)力量。