李慧敏

（北方工業(yè)大學(xué) 北京 100144）

馬斯洛需求層次理論與人際交往關(guān)聯(lián)度

馬斯洛需求層次理論內(nèi)容概述

現(xiàn)下有心理學(xué)家指出：“人都會產(chǎn)生需求，是有欲望的物種。人在欲望得不到滿足的情況下，將會對其行為產(chǎn)生影響。這種影響分成五個層次，逐層遞增，目的是實(shí)現(xiàn)下一層的實(shí)際需求”。馬斯洛作為家喻戶曉的知名心理學(xué)家，其提出的需求層次理論最具有知名度。“馬斯洛認(rèn)為人的需要如同一個結(jié)構(gòu)化的整體，把這些需要分成五層：生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)，這五類需求依次由較低層次向較高層級排列，每一個環(huán)節(jié)都起著重要作用，構(gòu)成了一個“金字塔”需求結(jié)構(gòu)”。

生理需求。凡是關(guān)乎衣食住行的需求皆是出于生理層面，該需求一般比較低級，其是“人”追求更高層面需求的基礎(chǔ)；安全需求。安全需求是在生理需求得到滿足之后進(jìn)階的新的需求層面，主要指代“人”自身的人身安全、避免疾病、歸屬的需求以及外界脅迫和所生活的環(huán)境的安全性保障。對于學(xué)生視角來看，便是健全的生理?xiàng)l件得以保證以及安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，當(dāng)然也包含情感層面的歸屬需要；愛和歸屬需求。該層面的需求亦是基于生理需求、安全需求得到滿足才具備的，主要反映在“人”對于親情、友情等追求，屬于愛和歸屬層次的，也就是所謂人際交往方面存在問題的主要環(huán)節(jié)，該層面的滿足很大程度上可以對人產(chǎn)生一定的激勵作用。倘若愛和歸屬需求得不到有效滿足，就學(xué)生視角而言，其精神便會出現(xiàn)偏執(zhí)、學(xué)習(xí)提不起興趣且效率低下、情緒常常失控等；尊重需求。該層面的需求涵蓋兩大維度，一是針對于“人”自身而言，即價值感的實(shí)現(xiàn)、二是針對他人視角與主體的關(guān)系，即得到他人的肯定、尊重和認(rèn)可。從學(xué)生視角，例如對其學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績的認(rèn)可。如若該需求得不到滿足，便會沖擊到其學(xué)生的心理的失衡；最后便是自我實(shí)現(xiàn)的需求。自我實(shí)現(xiàn)當(dāng)屬最高層面的需求，達(dá)到該需求層面的“人”，基本以及實(shí)現(xiàn)自我與他人的和諧的同時，工作能力亦是登上新的臺階，往往處事不驚、沉著冷靜解決事項(xiàng)，即便需要個人獨(dú)處，依舊可以享受式的接受。

馬斯洛需求層次理論與人際交往的關(guān)聯(lián)度

結(jié)合上述相關(guān)內(nèi)容的概述，現(xiàn)將其二者間在內(nèi)涵方面交匯點(diǎn)進(jìn)行以下闡釋。首先還是讓我們來先分析生理需求層面。這是“人”最為底層的需求，只有滿足衣食住行，那么追求更高層次的需求才可能成為現(xiàn)實(shí)。對于學(xué)生而言，人際交往的不暢同樣有可能涉及該層面的糾葛，譬如，同學(xué)之間因?yàn)榧揖硲沂?，其中一方需要“自給自足”靠打工給予自身的生存需要；而另一方單是依賴殷實(shí)的家庭便可以生活的瀟灑自如，那么同學(xué)間的友誼該如何有效、長久建立呢。換言之，生理上的要求是足以影響到人際交往的正常狀態(tài)；安全需求。該理論是基于“人”對自身安全、環(huán)境安全、歸屬的需求。對于學(xué)生而言，人際交往的波折同樣涉略該需求層面。作為主體的“人”，不可能孤立于社會群體單獨(dú)生活，同時“人”是具備七情六欲的高級生物，“人”對于情感的需求是無止境的，在同學(xué)交往過程中一方關(guān)心他人時，也需求另一方對自身的關(guān)心，這就是所謂的歸屬感。這也表明，安全需求映射于感情層面的歸屬感來講，安全需求同樣可以達(dá)到影響正常人際交往；尊重需求。就其當(dāng)下學(xué)生而言，在追求價值感的過程當(dāng)中，部分陷于嚴(yán)重內(nèi)卷化的漩渦難以自拔，介于內(nèi)部競爭的日益激烈，部分學(xué)生已經(jīng)在追逐內(nèi)部精神滿足，外部受到老師和同學(xué)的尊重，贏得地位、威信以及正向評價而失去自我。那么表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)人際交往中，同學(xué)間失去相互信任，由于一方能力強(qiáng)而致使另一方心理失衡，出于看不到自身的存在價值而產(chǎn)生嫉妒、不滿甚至仇恨情緒，正常的人際交往受阻。反之，當(dāng)人際交往過程中學(xué)生間在各自突出的領(lǐng)域，自尊需求皆得到了滿足，人際交往便會輕松。這也就是當(dāng)不涉及共同利益時，人際交往便會容易許多的認(rèn)知詮釋。因此，尊重需求的是足夠影響到人際交往，應(yīng)當(dāng)加以重視；自我實(shí)現(xiàn)需求。這可謂是最高層次的需求，其主要凸顯在“人”在追求理想時所發(fā)揮出來的最大潛能，盡可能最大限度完成所匹配能夠的工作量。就學(xué)生視角來看，對于多數(shù)學(xué)生而言可以作為激勵機(jī)制，具體顯露在人際交往過程當(dāng)中，學(xué)生一方處于追求自我實(shí)現(xiàn)需求層面，比如準(zhǔn)備考研、出國進(jìn)修等，而人際交往的另一方不論處于該層面之下的哪一個層面，即便為交往的對象付出再多，亦是得不到相應(yīng)回饋的，就其原因，便是追求自我實(shí)現(xiàn)的那一方對于另一方給與的并不需要，這便是人際交往的癥結(jié)所在。總之，即便是最高層面的需求，但是依舊很影響正常的人際交往。

馬斯洛需求層次理論在人際交往中的實(shí)踐向度

物質(zhì)欠缺自卑型-生理需求。這中類型的學(xué)生由于物質(zhì)方面的欠缺，多表現(xiàn)比較自卑，更加不愿意與他人相處，但是內(nèi)心比較渴望基本物質(zhì)的滿足，這時候在實(shí)際的人際交往當(dāng)中，教師應(yīng)當(dāng)想辦法給與此類學(xué)生一定獲取物質(zhì)條件的機(jī)會，譬如提供勤工助學(xué)的崗位、貧困補(bǔ)助等，同時還可以經(jīng)常性與其交流，讓其學(xué)會表達(dá)自身的想法，認(rèn)識到自身的優(yōu)勢及價值，帶其多參與一些實(shí)踐活動，在鍛煉的過程中鍛煉解決事項(xiàng)的能力，增強(qiáng)其信心，也將其能力得以有效鍛煉，從根本上改變其自卑型心理。在這個過程當(dāng)中，該類學(xué)生物質(zhì)基礎(chǔ)得到滿足的同時，在與他人交往中不再感到有距離感，為人交際的能力得以提升，而寬松輕松的氛圍由使其感覺到安全需要，最終其需求層次必然會向著更高層次邁進(jìn)。

安適缺乏自卑型-安全需求。此類學(xué)生具備物質(zhì)基礎(chǔ)條件，但是總是覺得沒有安適的環(huán)境或是氛圍讓其缺乏安全感，課堂表現(xiàn)為冷漠型、班級上課永遠(yuǎn)選擇角落的位置，只想保持現(xiàn)有的狀態(tài)取得的安全感。這時候教師則需要在課堂教學(xué)中下功夫，教師可以多安排一些合作分工類的作業(yè)，需要學(xué)生之間合作、具體分工來完成整個作業(yè)，同時必須通過上講臺作PPT進(jìn)行作業(yè)匯報(bào)，由于合作可以加深彼此間的愛和歸屬滿足，且同學(xué)間的想法各有殊異，必定會給課堂賦予娛樂性的氛圍，使得缺乏安適感的孩子認(rèn)識到，課堂乃至周圍的環(huán)境皆在安全范疇，而且通過自己的發(fā)言得到認(rèn)可；另外在實(shí)際人際交往中，教師應(yīng)當(dāng)以身作則多關(guān)注與關(guān)愛該類學(xué)生，加之開導(dǎo)此類學(xué)生使之放下焦慮，并借此多引導(dǎo)其他積極樂觀的學(xué)生與之互動，使其感受到其處于安全的環(huán)境下，輔之以課堂上的肯定，尊重的需求也得到有效滿足，綜合種種課堂展示形式的教學(xué)，使該種類型的學(xué)生漸漸走出自卑、缺乏安全感的境地，開始追求更高層次的需求。

交際缺乏積極型-愛和歸屬需求。這類學(xué)生多表現(xiàn)為害怕與人交際，類似于俗稱的“愛和歸屬恐懼癥”，即主要指的是行為主體不敢進(jìn)行面對面的社會交往，或者說，在人前進(jìn)行正常的社會交往時都感覺到有壓力、不自在，不能以正常的方式表達(dá)自己的意見或者態(tài)度。但是內(nèi)心十分渴望和同學(xué)相處，更渴望能夠擁有朋友，這便是典型的積極型愛和歸屬需求。對于該種類型的學(xué)生，教師同樣可以通過課堂教學(xué)完成，畢竟課堂是人數(shù)最為集中的時刻，不論是小組討論發(fā)言，還是課堂展示小組作業(yè)成果，將課堂氛圍調(diào)制成較為活躍、全體學(xué)生總動員的模式，適當(dāng)?shù)臅r候，教師可以通過整個小組一并上講臺解說，充分避免了讓該種類型的學(xué)生感覺到一個人受到同學(xué)關(guān)注的場面，給予安全感的同時，還可以通過同性間鼓勵性的擁抱、握手等肢體接觸，使其認(rèn)識到人際交往其實(shí)并沒有想象中那么可怕，人際交往轉(zhuǎn)而變成一種享受快樂的過程。此外，借助于該種教學(xué)模式，同樣滿足了愛和歸屬需求，讓其體驗(yàn)到自身并非孤立存在，自己與同學(xué)間是一個統(tǒng)一的整體。有力且有效解決愛和歸屬需求，利于該階段的學(xué)生奔向更高層次的需求。

被認(rèn)可缺乏積極型-尊重需求。該類型學(xué)生的生理需求、安全需求、愛和歸屬需求皆已經(jīng)得到滿足，并且此等學(xué)生的知識儲備、學(xué)習(xí)能力相對比較突出，此類學(xué)生最需要的便是積極追求被認(rèn)可型，尋求自尊需求。教師應(yīng)當(dāng)以該類學(xué)生表露出來的形象來認(rèn)可其能力、學(xué)習(xí)水平等。以滿足其尊重需求。具體可以通過戶外實(shí)踐活動、實(shí)驗(yàn)室研究項(xiàng)目或小組分工實(shí)操比賽來完成，教師可以將要求和相關(guān)知識進(jìn)行講授清楚，后續(xù)交由學(xué)生小組合作，操作的過程也是學(xué)生知識內(nèi)化的過程，根據(jù)個體思維的差異性且想象力的不同，建構(gòu)的成果必然不同，然后進(jìn)行班級展示解說。后期教師及其他同學(xué)對成果的肯定，自然自信心便會上升，尊重需求得到滿足，而在此過程當(dāng)中，將缺乏該層需求的學(xué)生劃定為小組組長且加以表揚(yáng)肯定，其被認(rèn)可感得以實(shí)現(xiàn)。該實(shí)操的過程實(shí)際人際交往能力同樣得到鍛煉，尊重需求滿足的同時，同學(xué)間會出于崇拜之情，使該類型學(xué)生感到人際交往變得更加順暢，進(jìn)一步增強(qiáng)與人交際的能力，尊重需求的滿足，更加利于在人際交往中表現(xiàn)積極，人際交往成為追求更高層次需求的加分項(xiàng)，推動該類學(xué)生趨向自我實(shí)現(xiàn)需求。

發(fā)展?jié)摿θ狈Ψe極型-自我實(shí)現(xiàn)需求。該類學(xué)生生理需求、安全需求、愛和歸屬需求、尊重需求均得以實(shí)現(xiàn)，在實(shí)際人際交往中主要以自我實(shí)現(xiàn)為目的。教師應(yīng)該做到就是幫助此類學(xué)生分階段性對未來進(jìn)行計(jì)劃、規(guī)劃，將其關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，讓其認(rèn)識到自我實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)長期考量的事情，比如考研、出國進(jìn)修等。有效的人際交往，接觸更多領(lǐng)域更加利于其發(fā)展?jié)摿Φ耐诰?。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的學(xué)生，能夠很好的接受自己與接納他人，這樣對于人際交往是相對有利的。當(dāng)然，自我實(shí)現(xiàn)的學(xué)生由于過分追求自我實(shí)現(xiàn)需求，往往比較容易忽視較低層次的需求，或者難以與處于其他層次的學(xué)生共處。教師可以通過在作業(yè)的設(shè)計(jì)給與此類學(xué)生分配相應(yīng)難度的任務(wù)，使其體驗(yàn)價值、盡顯才華的同時，有效發(fā)掘其潛力，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。同時，為了整個學(xué)生群體的考慮，應(yīng)當(dāng)多以小組合作的形式布置任務(wù)，使得該部分學(xué)生能夠更全面的了解處于其他層次需求的學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，提醒其避免放棄滿足較低層次的需求同時，更好的注重接納他人，建立積極有序的人際交往圈子。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人際交往的過程可謂是動態(tài)的，每個層次的需求看似進(jìn)階式的，但是每一個層次又不能夠單一存在，不然便會出現(xiàn)不限于人際交往本身的很多問題。在這一過程中，層次變化的發(fā)展需求控制著學(xué)生的動機(jī)乃至行為。應(yīng)用馬斯洛需求層次理論，幫助學(xué)生在穿插于現(xiàn)實(shí)的人際交往中謀求不同層次需求的實(shí)現(xiàn)，找到其兩者間的關(guān)聯(lián)度，基于二者的交匯點(diǎn)探尋其實(shí)踐向度，克服學(xué)生自卑心理，實(shí)現(xiàn)各階層需求的滿足，更為各層次的有效人際交往研究提供了參考價值。同時要充分學(xué)習(xí)以及借鑒相關(guān)優(yōu)秀理論成果，在此基礎(chǔ)上，可以促進(jìn)該理論與其他領(lǐng)域的結(jié)合應(yīng)運(yùn)，推動該理論更好、更全面的應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活。