國網(wǎng)河南華辰供電有限公司 吳軍 呂朝陽

基層供電所是縣級供電企業(yè)各項工作的基礎(chǔ)，營銷專業(yè)指標(biāo)在公司企業(yè)負責(zé)人業(yè)績指標(biāo)的考核權(quán)重占比也高，供電所又是營銷、運檢、規(guī)劃、安全、黨建等各專業(yè)指標(biāo)的落腳點，因此，立足供電所管理，探討實施績效差異化提升經(jīng)營質(zhì)效切實可行。

2021年2月，國網(wǎng)河南華辰供電有限公司（簡稱華辰供電）通過完善績效管理實施細則，在2020年實施的《國網(wǎng)河南華辰供電有限公司階段性考核評級辦法》的基礎(chǔ)上，隨著階段性重點工作的變化，人力資源部協(xié)同營銷部、運維檢修部根據(jù)供電所管理情況，對供電所重新制定了考核辦法，制定《國網(wǎng)河南華辰供電有限公司專項指標(biāo)考核辦法》。包括營銷部制定五個方面的考核制度，運維檢修部制定三個方面的考核制度，通過不斷修訂完善，形成了激勵獎懲成效明顯的供電所專項指標(biāo)考核體系，不僅拉開了供電所員工的薪酬差距，更是充分調(diào)動提升了全員工作積極性，月度供電服務(wù)前端綜合評價和經(jīng)營質(zhì)效成效明顯。

為建立與員工崗位價值、績效貢獻、能力素質(zhì)緊密聯(lián)動的薪酬激勵體系，華辰供電在績效管理方面，對供電所的考核分為兩部分：一部分是供電所百分制考核，由各專業(yè)部門對供電所進行月度評價打分；一部分是根據(jù)供電服務(wù)前端綜合評價和企業(yè)負責(zé)人業(yè)績指標(biāo)體系，由營銷、運維部門制定專項考核方案，按照考核方案進行獎懲，以達到管理提升和打破大鍋飯實現(xiàn)績優(yōu)多得、激勵提升的目的。

百分制考核融合各專業(yè)工作有效落地

供電所績效考核按百分制考核，總分102分，分為三項內(nèi)容。一是供電所供電服務(wù)前端綜合評價成績得分換算為百分制得分，占比60%；二是根據(jù)《國網(wǎng)河南華辰供電有限公司供電所考核辦法》由運維檢修部（檢修建設(shè)）工區(qū)、營銷部（客戶服務(wù)中心）等各相關(guān)部門對供電所進行打分換算為百分制得分，占比40%；三是對公司層面專項工作完成情況打分，由專項工作分管領(lǐng)導(dǎo)進行打分，占2分。三項綜合后對供電所進行績效評價。評價結(jié)果與績效獎金的分解由營銷部負責(zé)公示與實施，評價結(jié)果報人力資源部備案。

供電所績效獎金實行工資總額承包制，總金額分配給營銷部，由營銷部根據(jù)月度績效考核結(jié)果分配每個供電所，供電所根據(jù)所內(nèi)考核實施二次分配。在供電所“增人不增資、減人不減資”的前提下，該績效獎金分配方式對“用人少、業(yè)績好”的供電所實現(xiàn)了有效激勵，促進分配更多向業(yè)績好、能力強的供電所和骨干員工、核心人才傾斜，合理拉開薪酬差距，進一步發(fā)揮薪酬的激勵作用。

專項考核形成重點業(yè)務(wù)指標(biāo)有效抓手

供電所專項考核涵蓋8項重點考核業(yè)務(wù)，6項子考核辦法。分別是以運維檢修部為考核單位針對供電所管理制定的《運維指標(biāo)考核辦法》（包含10千伏故障跳閘率、異常配變情況、中壓線損合格率等3項考核項目）；以營銷部為考核單位針對供電所管理制定的《“網(wǎng)上國網(wǎng)”App推廣綁定考核獎懲規(guī)定》《400V臺區(qū)線損考核獎懲規(guī)定》《95598工單考核獎懲規(guī)定》《95598投訴考核獎懲規(guī)定》《供電服務(wù)前端綜合評價指標(biāo)考核獎懲規(guī)定》等五個辦法。

每項重點業(yè)務(wù)考核指標(biāo)均明確有數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計周期，如10千伏故障跳閘率指標(biāo)數(shù)據(jù)來源為調(diào)控平臺（供服平臺），統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日；異常配變情況指標(biāo)數(shù)據(jù)來源為PMS系統(tǒng)配網(wǎng)運行管控模塊；中壓線損合格率指標(biāo)數(shù)據(jù)來源為一體化電量與線損管理系統(tǒng)。

以9月份綜合線損率一級考核指標(biāo)為例，通過建立線損日管控機制，其線損率計劃偏差值、供電量偏差率、同期線損合格率、電量統(tǒng)計流程優(yōu)化（二級指標(biāo)）9月份指標(biāo)完成率107.02%，得分1.87分，在平頂山縣域中排名第一。創(chuàng)建“百強（佳）縣、百強（佳）所、達人榜”指標(biāo)中，供電所綜合排名位列全省24名，全市1名。供電所員工劉少峰連續(xù)三個月獲得“達人榜”全市第1名全省前100名，8月份獲得全國達人榜百強。供電所員工郭鴻磊獲得4月份全國達人榜第一名。

今年以來，面對疫情影響、防汛及省工商業(yè)及其他用戶單一制電價調(diào)整等事項，華辰供電將月度電費回收工作與供電所直接掛鉤，明確電費回收節(jié)點結(jié)零與供電所績效的考核方式，確保了每月電費顆粒歸倉。

通過以上立足供電所管理對業(yè)務(wù)指標(biāo)專項考核，推行績效差異化的考核模式，華辰供電在9月份供電服務(wù)前端綜合評價中，在全省111個縣域供電公司考核中位列第35名，2021年最好成績?yōu)槿〉?6名，1至9月份平均成績?yōu)槿∏?0名。

華辰供電園區(qū)中心供電所員工劃船為雨后積水的賈莊村搶修送電。 （郭鴻磊 攝）

績效標(biāo)桿激勵爭創(chuàng)業(yè)績提升經(jīng)營質(zhì)效

在華辰供電每月召開的企業(yè)負責(zé)人業(yè)績指標(biāo)分析會上，除人力資源部通報月度業(yè)績指標(biāo)排名情況外，辦公室要通報營銷、運檢、規(guī)劃、安全、黨建、人資、后勤專業(yè)部門深入供電所對基層站所各項工作的支持、幫扶、指導(dǎo)情況，財務(wù)資產(chǎn)部要通報月度經(jīng)營分析及提質(zhì)增效工作。由此，通過各項工作在供電所單元的落地，形成有效的專業(yè)貫通、上下協(xié)同、管控指標(biāo)、提升質(zhì)效的良性閉環(huán)。

在薪酬激勵上，更是確立了每月以10個供電所員工的平均績效為標(biāo)桿，作為兌現(xiàn)各專業(yè)部門員工的月度績效基數(shù)。這就形成了通過專業(yè)部門對供電所的全力指導(dǎo)，供電所指標(biāo)管控越好，供電所員工月度平均績效越高，各專業(yè)部門員工的月度績效基數(shù)越高的聯(lián)動體系，有效發(fā)揮了“業(yè)績是干出來的，績效是掙出來的”薪酬激勵作用。

自今年3月以來，華辰供電立足供電所管理，通過供電所百分制考核、專項指標(biāo)考核辦法的實施，兩套考核體系將各專業(yè)工作、重點業(yè)務(wù)在供電所有效落地融合，并進一步以供電所平均績效作為標(biāo)桿，形成激勵全員爭創(chuàng)業(yè)績，提升公司經(jīng)營質(zhì)效的管控機制和良好氛圍。截至2021年10月31日，該公司累計完成售電量97187.38萬千瓦時，同比增長16.13%，實現(xiàn)營業(yè)收入與去年同期相比增長17.04%。