姜坤

摘要：目的 分析將全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施應(yīng)用在感染科護(hù)理工作中的效果。方法 將本院感染科患者76例納入研究，根據(jù)護(hù)理模式的差異進(jìn)行分組，其中對(duì)照組38例患者接受常規(guī)護(hù)理，研究組38例接受全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理。對(duì)比兩組的護(hù)理滿意度情況。結(jié)果 研究組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度評(píng)分均值為（95.17±2.16）分，家屬的滿意度評(píng)分均值為（96.24±2.08）分，均比對(duì)照組更優(yōu)，組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠提升感染科護(hù)理工作的針對(duì)性、細(xì)致性、有效性，贏得患者和家屬的滿意。

關(guān)鍵詞：全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理;感染科;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）01--01

感染科為醫(yī)院重要的臨床科室之一，收治的患者比較特殊，工作內(nèi)容更加繁瑣，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)也更高。為了讓患者得到更加安全有效的治療，促使患者及早康復(fù)，在治療的基礎(chǔ)上需要加強(qiáng)臨床護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的指導(dǎo)理念為“以人為本，以患者為中心”，一切護(hù)理方案的制定和執(zhí)行都是圍繞患者展開的，責(zé)任明確，各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程能夠更有效地得到落實(shí)，因此可促使護(hù)理質(zhì)量全面提升[1]。本研究主要探討了全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在感染科的應(yīng)用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

研究對(duì)象為2020年8月至2021年8月在本院感染科接受治療的患者，共計(jì)76例，其中男性和女性分別有35例、41例，年齡范圍為22-73歲，均值為（50.13±6.91）歲。將這些患者隨機(jī)分入研究組和對(duì)照組，每組各有患者38例。比較兩組患者的各項(xiàng)一般資料情況，均顯示P>0.05，差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，符合研究要求。

1.2方法

對(duì)照組患者接受感染科的常規(guī)性護(hù)理，如遵醫(yī)囑給患者用藥，觀察患者病情，監(jiān)測(cè)患者生命體征等。研究組患者接受全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.2.1制定責(zé)任制護(hù)理方案

對(duì)感染科護(hù)理人員進(jìn)行分組，每組選擇一名經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷高、責(zé)任心和管理能力較強(qiáng)的護(hù)理人員作為組長(zhǎng)，并根據(jù)小組的護(hù)理任務(wù)，將具體責(zé)任落實(shí)到人。小組長(zhǎng)對(duì)組員工作情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)主要負(fù)責(zé)護(hù)理危重患者，低年資、經(jīng)驗(yàn)少的護(hù)理人員主要負(fù)責(zé)輕癥患者護(hù)理，組長(zhǎng)要對(duì)這些人員的工作做好重點(diǎn)指導(dǎo)。定期組織小組會(huì)議，分析工作中存在的問題、漏洞等，制定改進(jìn)方案，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升[2]。責(zé)任護(hù)士對(duì)患者出現(xiàn)的異常情況需要及時(shí)上報(bào)，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行治療、護(hù)理計(jì)劃的調(diào)整。

1.2.2對(duì)護(hù)理記錄進(jìn)行簡(jiǎn)化

根據(jù)感染科具體工作，對(duì)護(hù)理記錄表進(jìn)行合理設(shè)計(jì)、調(diào)整，使記錄更加簡(jiǎn)明、清晰，醫(yī)護(hù)人員看護(hù)理記錄表的時(shí)候也能夠一目了然。這樣可以節(jié)省護(hù)理記錄時(shí)間，提升護(hù)理工作效率和質(zhì)量。

1.2.3規(guī)范護(hù)理工作流程

護(hù)理人員每天與醫(yī)生去查房，更好地了解患者病情、疾病特點(diǎn)、護(hù)理中需要重點(diǎn)注意的事項(xiàng)等，提升全體護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)。另外，根據(jù)這些臨床工作經(jīng)驗(yàn)，能夠更好的對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，提升整體護(hù)理質(zhì)量。

1.2.4加強(qiáng)心理護(hù)理和健康教育

受到病情的影響，患者會(huì)存在焦慮、煩躁、恐懼、悲觀等多種不良情緒，這會(huì)影響患者的治療配合度，也不利于患者身心健康。護(hù)理人員需要多與患者進(jìn)行溝通，針對(duì)他們存在的心理問題進(jìn)行針對(duì)性的疏導(dǎo)，使患者能夠保持比較樂觀、積極的情緒狀態(tài)，提升依從性。另外，要向患者和家屬做好疾病知識(shí)的宣教，使他們掌握感染性疾病的發(fā)生發(fā)展、治療、傳染途徑、風(fēng)險(xiǎn)因素、轉(zhuǎn)歸等相關(guān)知識(shí)，這有利于患者更好地配合醫(yī)護(hù)人員工作[3]。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者及家屬的護(hù)理滿意度進(jìn)行比較。患者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)有服務(wù)態(tài)度、技能水平、生活護(hù)理、健康宣教、心理護(hù)理等，家屬滿意度從服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、對(duì)患者關(guān)注度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，均采取百分制評(píng)分法。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件及版本：SPSS 22.0;計(jì)數(shù)資料：差異進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，用（n，%）表示;計(jì)量資料：差異進(jìn)行t檢驗(yàn)，用（x±s）表示;差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的判定標(biāo)準(zhǔn)：P<0.05。

2結(jié)果

研究組患者的滿意度評(píng)分、家屬的滿意度評(píng)分均比對(duì)照組更高，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3討論

隨著醫(yī)療改革的不斷推廣深入，各醫(yī)院各注重給患者提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，其中護(hù)理服務(wù)是整體醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。近年來，人們的維權(quán)意識(shí)不斷提升，他們對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的要求也越來越高。且諸多研究證實(shí)，高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)對(duì)于患者的治療能夠起到積極的促進(jìn)作用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除了確?；镜淖o(hù)理工作之外，還比較注重患者的身心感受，護(hù)理內(nèi)容更全面，效率更高，漏洞更少。本研究結(jié)果表明，在感染科患者中實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使得患者和家屬的滿意度明顯提升。這對(duì)于增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，減少糾紛事件的發(fā)生有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]王萍. 感染科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用效果[J]. 飲食科學(xué)，2018，（16）：194.

[2]韓華，王杰萍，魏彬. 預(yù)見性護(hù)理對(duì)感染科滿意度、醫(yī)院感染率及護(hù)理滿意度的影響[J]. 中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2021，18（10）：193-196.

[3]皇惠麗. 舒適護(hù)理聯(lián)合陪護(hù)管理在感染科患者中的應(yīng)用效果探討[J]. 當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2020，27（09）：135-137.