■ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春培訓(xùn)學(xué)院 王志濤

賦能是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融、科技制造等領(lǐng)域興起的熱頻詞匯，尤其是賦能理念一經(jīng)提出，便在業(yè)內(nèi)得到迅速傳播和豐富拓展。當(dāng)前部分學(xué)者基于不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的發(fā)展理念和實(shí)踐特征，對(duì)企業(yè)和個(gè)人賦能的概念、模式、平臺(tái)運(yùn)用均有闡釋，但就金融領(lǐng)域，尤其是銀行內(nèi)訓(xùn)師如何實(shí)現(xiàn)賦能化轉(zhuǎn)型，較少有學(xué)者開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究。基于此，本文在對(duì)賦能理念系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)銀大學(xué)長(zhǎng)春培訓(xùn)學(xué)院發(fā)展和內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)實(shí)際，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師賦能轉(zhuǎn)型進(jìn)行深入思考。

客觀認(rèn)識(shí)賦能的含義及其特征是準(zhǔn)確定位和刻畫(huà)新時(shí)期賦能者的基本前提。賦能本身是一個(gè)物理學(xué)概念，一種解釋為“送到線路的一個(gè)輸入信號(hào)，當(dāng)其達(dá)到賦能電位時(shí)，線路才能表現(xiàn)出具備功能”；另一種為“從暫時(shí)的中斷狀態(tài)，回到正常操作狀態(tài)”。單從這兩類定義看，賦能都是一個(gè)物理學(xué)過(guò)程，進(jìn)一步比較可以發(fā)現(xiàn)，在最原始的定義中賦能都是一種能量輸出的動(dòng)態(tài)現(xiàn)象呈現(xiàn)，而要持續(xù)保持賦能狀態(tài)，就必須及時(shí)蓄能，及時(shí)獲得能量補(bǔ)充。此后，賦能的概念逐步擴(kuò)展到心理學(xué)領(lǐng)域，并成為早期積極心理干預(yù)的代名詞，用以指代通過(guò)言行、態(tài)度以及環(huán)境的改變給予他人正能量。而真正讓賦能引起業(yè)界關(guān)注的是新時(shí)期，以騰訊、阿里、百度、聯(lián)想、華為以及小米等新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和智能制造、智能互聯(lián)型企業(yè)的崛起，進(jìn)而帶來(lái)的企業(yè)發(fā)展模式的深層次變革。這一時(shí)期，企業(yè)的發(fā)展模式、發(fā)展格局、戰(zhàn)略目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的單打獨(dú)斗和深耕自身領(lǐng)域發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)為寬視角、大格局下的深化賦能發(fā)展，這種賦能可以從兩個(gè)角度理解，一是偏于宏觀層面的企業(yè)賦能，就像阿里巴巴的馬云所講，未來(lái)20年，阿里巴巴不是一家電商公司，而是賦能給其他企業(yè)壯大。阿里巴巴的使命是不斷通過(guò)新技術(shù)給中小企業(yè)、給女性、給下一代，為他們不斷賦能。這種賦能更多的是為其他企業(yè)或個(gè)體的成長(zhǎng)提供平臺(tái)、資源、工具等無(wú)形支持；另一方面偏于微觀層面的組織和個(gè)賦能，簡(jiǎn)言之就是通過(guò)扁平化、垂直化、傳導(dǎo)化的方式激活他人，最大程度地激活組織中個(gè)人能量，讓其轉(zhuǎn)變理念、改變方法、提升效能，進(jìn)而創(chuàng)造更大價(jià)值。

由此可將企業(yè)的賦能轉(zhuǎn)化分為兩個(gè)階段：一是內(nèi)部賦能儲(chǔ)備期。這一時(shí)期企業(yè)的賦能模式尚未成熟，賦能輻射范圍相對(duì)較短，企業(yè)賦能更多需要依托內(nèi)訓(xùn)師的賦能化成長(zhǎng)，以及內(nèi)訓(xùn)師群體對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的賦能影響。二是賦能外溢影響期。主要表現(xiàn)為企業(yè)圍繞特定組織目標(biāo)，在完成內(nèi)部賦能后，通過(guò)員工一對(duì)一、一對(duì)多，線上線下等多種方式，對(duì)其他關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人產(chǎn)生外溢性正向影響。就商業(yè)銀行而言，第一階段主要是逐步實(shí)現(xiàn)行內(nèi)賦能轉(zhuǎn)化和賦能儲(chǔ)備；第二階段主要是圍繞業(yè)務(wù)營(yíng)銷、合作共贏、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面，對(duì)外部其他關(guān)聯(lián)企業(yè)和個(gè)體客戶產(chǎn)生二次賦能影響。兩個(gè)階段對(duì)象不同，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師要求也存在一定差異，但整體看內(nèi)訓(xùn)師群體是參訓(xùn)學(xué)員的主要賦能者，新時(shí)期銀行培訓(xùn)賦能發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師群體的賦能轉(zhuǎn)化。因此，本文重點(diǎn)圍繞銀行內(nèi)訓(xùn)師為什么要實(shí)施賦能化轉(zhuǎn)型、賦能轉(zhuǎn)型需要內(nèi)訓(xùn)師具備哪些能力素質(zhì)、轉(zhuǎn)型的主要實(shí)施途徑以及預(yù)期達(dá)到的效果四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、實(shí)施賦能轉(zhuǎn)型重要意義

（一）新時(shí)代教育培訓(xùn)發(fā)展的新要求

習(xí)近平總書(shū)記在2019年為全國(guó)干部培訓(xùn)教材作序時(shí)曾指出，“黨的歷史經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)發(fā)展都告訴我們，沒(méi)有全黨大學(xué)習(xí)，沒(méi)有干部大培訓(xùn)，就沒(méi)有事業(yè)大發(fā)展”。對(duì)于銀行教育培訓(xùn)工作者亦是如此。近年來(lái)，農(nóng)行依據(jù)中央印發(fā)的《2018-2022年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》等文件，制定出臺(tái)了全行教育培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)教育培訓(xùn)工作作出系統(tǒng)部署，并重點(diǎn)圍繞習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨性教育、專業(yè)化能力培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)、干部教育培訓(xùn)體系改革等提出了一系列新要求。教人知者先當(dāng)自知，作為授業(yè)解惑的全行培訓(xùn)工作者，首先應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流和時(shí)代發(fā)展要求，保持賦能者的學(xué)習(xí)和蓄能心態(tài)，先學(xué)一步、學(xué)深一層，及時(shí)更新教育培訓(xùn)改革發(fā)展理念方法，并將所學(xué)所用賦能于人。

（二）激發(fā)企業(yè)深層次創(chuàng)新的內(nèi)在需要

傳統(tǒng)企業(yè)模式下，企業(yè)的發(fā)展和規(guī)范化運(yùn)作主要依靠制度化管理和一定程度的激勵(lì)約束。這種管理思維邏輯與主流西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中權(quán)責(zé)清晰和有效激勵(lì)機(jī)制相一致，也是企業(yè)發(fā)展的一般性標(biāo)準(zhǔn)。但隨著信息科技的快速發(fā)展，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、金融科技等新興產(chǎn)業(yè)的交叉影響下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、去網(wǎng)絡(luò)“中心化”發(fā)展已經(jīng)突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理念下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)思維范疇，企業(yè)的發(fā)展模式，包括業(yè)務(wù)管理、決策、運(yùn)行機(jī)制都逐漸發(fā)生改變。這給企業(yè)改革創(chuàng)新帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。就農(nóng)銀大學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，讓線上情景教學(xué)、移動(dòng)互聯(lián)教學(xué)逐步成為教育培訓(xùn)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這在本輪新冠疫情期間也再次得到印證。只有敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于自我變革，敢于探索運(yùn)用新知識(shí)新技能，自我調(diào)整，迎接變革，才能最大程度地激發(fā)員工的自主性、探索性和原發(fā)性工作動(dòng)力。

（三）企業(yè)員工持續(xù)自我提升的源發(fā)動(dòng)力

賦能予人，必先有能可賦。內(nèi)訓(xùn)師肩負(fù)著授業(yè)解惑的重任，如果內(nèi)訓(xùn)師不能對(duì)標(biāo)對(duì)表主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)新時(shí)代政治理論的學(xué)習(xí)，不能自我加壓不斷豐富個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，不能及時(shí)把最新的技能方法運(yùn)用到培訓(xùn)課堂上，就很可能被時(shí)代所淘汰，也會(huì)因此喪失賦能予人的基本威信。從受眾的角度看，內(nèi)訓(xùn)師的魅力恰恰在于個(gè)人通過(guò)不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷活化對(duì)已有現(xiàn)象的認(rèn)知理解，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上逐步形成的諸如個(gè)性、修養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)以及犀利的思想觀點(diǎn)等。所以從某種程度看，賦能既是目標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的更高標(biāo)準(zhǔn)要求。只有保持活到老學(xué)到老的蓄能心態(tài)，持續(xù)保持初心不改，才能不斷改進(jìn)自我、提升自我和完善自我。

二、賦能轉(zhuǎn)型需要內(nèi)訓(xùn)師具備的素質(zhì)

厘清賦能轉(zhuǎn)型的重要性后，結(jié)合農(nóng)銀大學(xué)長(zhǎng)春培訓(xùn)學(xué)院教育培訓(xùn)實(shí)際，本文進(jìn)一步對(duì)內(nèi)訓(xùn)師賦能轉(zhuǎn)型所要具備的知識(shí)和能力體系進(jìn)行了分析。

（一）扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

打鐵還需自身硬。作為行內(nèi)培訓(xùn)的賦能者，首先要加強(qiáng)對(duì)行內(nèi)相關(guān)金融專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。要注重培育三種精神，即專業(yè)精神、職業(yè)精神和工匠精神。三種精神相輔相成、互為補(bǔ)充，專業(yè)精神既是職業(yè)精神建立的基本前提，也是工匠精神形成的基礎(chǔ)，是總的先決條件。所以農(nóng)行賦能者必須要有足夠的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。具體可以歸結(jié)為下列五個(gè)方面：

1.黨性修養(yǎng)類專業(yè)知識(shí)。農(nóng)業(yè)銀行是黨的銀行、國(guó)家的銀行，農(nóng)行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和內(nèi)訓(xùn)師理應(yīng)成為黨性修養(yǎng)提升的根據(jù)地、紅色教育傳播的播種機(jī)，所以內(nèi)訓(xùn)師要轉(zhuǎn)化為賦能者，首先要做到對(duì)黨的政策、總行的黨建工作要求等有足夠的了解。

2.金融類專業(yè)知識(shí)。金融領(lǐng)域尤其是條線業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)性較強(qiáng)，內(nèi)訓(xùn)師在賦能授課中，不能紙上談兵，或者華而不實(shí)夸夸其談，這就要求內(nèi)訓(xùn)師要對(duì)傳統(tǒng)類貨幣銀行學(xué)、公司理財(cái)、投資學(xué)、財(cái)務(wù)分析等金融核心類知識(shí)具有一定了解和掌握，做到基本概念清晰、重要指標(biāo)清楚、一般類銀行業(yè)務(wù)了解。

3.經(jīng)濟(jì)類基礎(chǔ)知識(shí)。專業(yè)培訓(xùn)賦能者必須要有寬視野、大格局和廣視角，社會(huì)經(jīng)濟(jì)一盤棋，任何宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變動(dòng)都將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面產(chǎn)生或急或緩的間接影響，賦能者必須加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)儲(chǔ)備，不能坐井觀天、因循守舊。

4.法律法規(guī)知識(shí)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展其后必定有相關(guān)法律法規(guī)的支撐，尤其是在當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)類規(guī)章制度修訂周期短、變動(dòng)快的背景下，內(nèi)訓(xùn)師作為專業(yè)賦能者，應(yīng)當(dāng)對(duì)行內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的基本制度和管理規(guī)定有一定掌握和了解，避免出現(xiàn)外行指導(dǎo)內(nèi)行、甚至低級(jí)錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

5.教育培訓(xùn)類專業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)教育和其他行業(yè)的通用教育一樣，有著自身的發(fā)展規(guī)律和專業(yè)的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，就像培訓(xùn)不能解決所有問(wèn)題一樣，專業(yè)的培訓(xùn)賦能者應(yīng)當(dāng)熟知教育培訓(xùn)的基本理論，熟悉教育培訓(xùn)的一般規(guī)律，具備一定知識(shí)儲(chǔ)備，能夠?qū)Σ煌馁x能對(duì)象予以識(shí)別和有效區(qū)分。

（二）必要的專業(yè)核心技能

必要的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備是賦能轉(zhuǎn)化的前提，而科學(xué)合理地選擇和運(yùn)用技術(shù)方法，則是能量能否順利傳遞、能否高效傳遞的關(guān)鍵，為此賦能者必須積蓄一定的專業(yè)核心技能，具體包括：

1.具備一套完整的教學(xué)流程和技術(shù)儲(chǔ)備。首先要熟練掌握當(dāng)前培訓(xùn)領(lǐng)域常用、好用的教學(xué)方式和方法。例如企業(yè)教練技術(shù)、TTT職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)、課堂溝通和掌控技術(shù)，包括疫情期間網(wǎng)絡(luò)直播的相關(guān)技法等。一個(gè)高效的賦能者必須是一個(gè)好的教練和引導(dǎo)師，要有一套詳細(xì)的教學(xué)流程和授課技術(shù)儲(chǔ)備工具箱，能夠在各種環(huán)境下，調(diào)動(dòng)和指導(dǎo)學(xué)員自主性思考、探索和解決實(shí)際問(wèn)題。內(nèi)訓(xùn)師只有讓聽(tīng)課的員工都參與進(jìn)來(lái)，把培訓(xùn)課堂看成是一場(chǎng)研討會(huì)、分享會(huì)、提升會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)員深入討論、共同分析，才能真正鞏固賦能培訓(xùn)效果，才能將傳統(tǒng)模式下枯燥的授課方式變得更加生動(dòng)有效。

2.深厚的研發(fā)和實(shí)踐轉(zhuǎn)化能力。賦能的傳導(dǎo)具有全流程和系統(tǒng)化特征，有了前期知識(shí)的積累，有了必要技術(shù)方法的儲(chǔ)備，高效的賦能者還必須及時(shí)補(bǔ)充和掌握賦能所需的全流程控制和導(dǎo)出技術(shù)。具體到培訓(xùn)領(lǐng)域，在前期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，賦能者要具備能夠結(jié)合特定對(duì)象和特定需求，將知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理、萃取、思考和加工轉(zhuǎn)化的能力；在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，能夠依據(jù)賦能對(duì)象個(gè)性化特征和隨機(jī)出現(xiàn)的情況，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和管理優(yōu)化；在項(xiàng)目實(shí)施后，賦能者還要具備推動(dòng)受眾將賦能效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)或者企業(yè)績(jī)效的能力。

3.專家風(fēng)采和一定的感召能力。賦能是一個(gè)不斷引導(dǎo)和助力他人自我改變、自我激發(fā)原生動(dòng)力的過(guò)程。這要求內(nèi)訓(xùn)師首先要保持陽(yáng)光自信，要充滿正能量，要有令人信服的才氣、理氣和品氣，要持續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)修養(yǎng)，不斷提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，做到在日常培訓(xùn)工作中不斷培養(yǎng)個(gè)人的底氣、正氣和影響力。

三、內(nèi)訓(xùn)師賦能轉(zhuǎn)型的主要途徑

內(nèi)訓(xùn)師賦能轉(zhuǎn)型的方法方式有多種，按照內(nèi)外部學(xué)習(xí)成長(zhǎng)差異，可以歸結(jié)為“四個(gè)強(qiáng)化”，即對(duì)內(nèi)主要是強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)，對(duì)外主要是強(qiáng)化雙基實(shí)踐和交流學(xué)習(xí)。

（一）強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)

整合線上線下資源，針對(duì)性開(kāi)展自學(xué)。賦能者給人賦能，先要弄清楚給誰(shuí)賦能、賦什么能、怎么賦能的問(wèn)題，在搞清楚這些問(wèn)題后，就需要圍繞賦能實(shí)施做好蓄能學(xué)習(xí)工作。為此，首先，要堅(jiān)持和培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”，學(xué)習(xí)是自己的事情、自己的行為，別人不能也不會(huì)“強(qiáng)摁牛頭”，賦能者必須把“活到老學(xué)到老”的蓄能學(xué)習(xí)態(tài)度堅(jiān)持到底。其次，要建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保持開(kāi)放心態(tài)，提升學(xué)習(xí)興趣。賦能者是指導(dǎo)他人的先行者，要樹(shù)立“三人行必有我?guī)煛钡某种院銓W(xué)習(xí)觀，克服“等靠要”的依賴心理，既要主動(dòng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也要擁抱線上金融科技、人工智能、腦科學(xué)方法等新興技術(shù)，培養(yǎng)對(duì)專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)方法技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，變組織“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

（二）強(qiáng)化集體學(xué)習(xí)

建立學(xué)習(xí)研討型組織，開(kāi)發(fā)利用集體智慧。知識(shí)儲(chǔ)備的建立是一個(gè)持久和不斷深化的過(guò)程，如果僅憑一腔熱血，僅憑一時(shí)激情，很容易鉆入自以為是或者閉門造車、漫無(wú)邊際的牛角尖。這時(shí)需要及時(shí)搭建學(xué)習(xí)型組織，借助集體智慧深化學(xué)習(xí)效果。但是與一般泛泛討論學(xué)習(xí)不同，賦能者的學(xué)習(xí)不僅要做到弄懂、學(xué)會(huì)，還必須做到能夠理解深化，進(jìn)而才能指導(dǎo)他人。所以學(xué)習(xí)型組織的建立應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性、多元性和制度性。一方面，學(xué)習(xí)研討不應(yīng)漫無(wú)目標(biāo)、漫無(wú)邊界，必須聚焦某一領(lǐng)域的熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題，有計(jì)劃地設(shè)計(jì)和組織開(kāi)展各種學(xué)習(xí)研究活動(dòng)，同時(shí)還要本著兼容并包的態(tài)度，在最大程度兼顧個(gè)人興趣的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)成員敞開(kāi)心扉各抒己見(jiàn)、各取所長(zhǎng)，建立一種相互信任、相互啟發(fā)、相互糾正、擇優(yōu)實(shí)踐的研究學(xué)習(xí)觀；另一方面，學(xué)習(xí)型組織一旦確立，就應(yīng)著手建立常態(tài)化研討學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)研討有方向、思想觀點(diǎn)有碰撞、追蹤研究有持續(xù)，在研究小組內(nèi)逐步形成人人重視學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)參與學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，培育賦能者養(yǎng)成一種自我加壓的學(xué)習(xí)觀。

（三）強(qiáng)化基層實(shí)踐

堅(jiān)持需求導(dǎo)向，深入實(shí)踐向基層學(xué)習(xí)。賦能者即使?jié)M腹經(jīng)綸，一旦脫離實(shí)踐，脫離了受眾需求，賦能也就失去了意義。所以賦能者除了充實(shí)理論知識(shí)和技能，還必須聚焦受眾關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，提升賦能的價(jià)值性、有效性。具體到內(nèi)訓(xùn)師，這種實(shí)踐就是變被動(dòng)為主動(dòng)，樹(shù)立培訓(xùn)服務(wù)發(fā)展的實(shí)踐理念。一方面積極利用院校的教育培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，抓住跟班聽(tīng)課、學(xué)員老師互動(dòng)交流等機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展培訓(xùn)研發(fā)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)服務(wù)方面的調(diào)研，深入系統(tǒng)地了解參訓(xùn)學(xué)員的切實(shí)需求。另一方面，要放下身段、放低姿態(tài)，積極對(duì)接總分行條線部門以及參訓(xùn)分支行，主動(dòng)開(kāi)展培訓(xùn)教研服務(wù)，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。圍繞行內(nèi)發(fā)展的難題和痛點(diǎn)，整合內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源，有目的地組織培訓(xùn)研發(fā)，最大程度的協(xié)助總分行完善培訓(xùn)項(xiàng)目、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、提升培訓(xùn)成效，從而增強(qiáng)院校賦能培訓(xùn)的實(shí)用效果。

（四）強(qiáng)化內(nèi)外交流

知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，賦能者不能坐井觀天，要有開(kāi)放情懷和溝通交流意識(shí)，通過(guò)及時(shí)了解內(nèi)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行情，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短提升自我。這種溝通交流對(duì)于院校內(nèi)訓(xùn)師而言，主要包含兩個(gè)方面：一是多與行內(nèi)優(yōu)秀的管理者、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)工作者、優(yōu)秀的資深培訓(xùn)師加強(qiáng)溝通交流，圍繞員工賦能在培訓(xùn)方法、困惑以及特定問(wèn)題的處理等方面，及時(shí)互通有無(wú)、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒；另一方面，要多和教育培訓(xùn)領(lǐng)域的行業(yè)同仁，尤其是行業(yè)領(lǐng)先者、開(kāi)拓者保持高頻溝通，利用各類培訓(xùn)論壇、年會(huì)、研討交流平臺(tái)，甚至走訪學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)，深入了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)掌握行業(yè)最新培訓(xùn)教育技術(shù)方法，然后在揚(yáng)棄選擇的基礎(chǔ)上，有效消化吸收整合，及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整進(jìn)而形成“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。

四、內(nèi)訓(xùn)師賦能轉(zhuǎn)型的預(yù)期成效

在弄清新時(shí)期內(nèi)訓(xùn)師賦能轉(zhuǎn)化的原因、內(nèi)容和方法后，賦能者必須對(duì)轉(zhuǎn)型的最終用途有著清晰的認(rèn)知?？傮w看賦能化轉(zhuǎn)型，至少能在四個(gè)方面大有可為，并間接讓企業(yè)受益。

（一）緊跟時(shí)代，豐富知識(shí)體系

賦能先蓄能，蓄能先識(shí)能。賦能者通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，搭建起個(gè)人知識(shí)業(yè)務(wù)體系，既能增加賦能者知識(shí)閱歷，同時(shí)也是賦能者在蓄能階段消化吸收、融合創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式主要依賴“知識(shí)型+傳導(dǎo)型”教育，參訓(xùn)者參與意愿低、有效互動(dòng)少、啟發(fā)性較弱。隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能科技時(shí)代的到來(lái)，這類教育模式方法已經(jīng)落后，在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，只要擁有一臺(tái)電腦、一部手機(jī)，每個(gè)人都可以瞬間找到所需問(wèn)題的各類答案版本。但反過(guò)來(lái)看，賦能者如何在大浪淘沙、知識(shí)泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，精準(zhǔn)地把握實(shí)質(zhì)，進(jìn)而提出具備前瞻性、啟發(fā)性的高價(jià)值問(wèn)題反而顯得難能可貴，而這種能力的形成也必須建立在個(gè)人豐富的知識(shí)體系儲(chǔ)備基礎(chǔ)上。

（二）改進(jìn)理念，提升個(gè)人素養(yǎng)

賦能者通過(guò)轉(zhuǎn)換思維和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，能夠提升思想境界，包括思維理念、思考方式。思想的形成和改變，以及個(gè)人素養(yǎng)的提升與完善，絕非朝夕之功，需要曠日持久的學(xué)習(xí)和不斷努力嘗試，但這種提升對(duì)于賦能者卻尤其重要。例如，對(duì)于培訓(xùn)院校舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目的意義認(rèn)識(shí)，少數(shù)員工可能認(rèn)為是一項(xiàng)推脫不掉的日常工作，還有一些內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)為屬于應(yīng)該做好的崗位職責(zé)，但賦能者通過(guò)融合學(xué)習(xí)、提升自我認(rèn)知后，卻能從培訓(xùn)服務(wù)他人就是予人玫瑰，就是服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的角度進(jìn)行理解和引導(dǎo)，三種理念，三種態(tài)度，也必然產(chǎn)生截然不同的三種效果。

（三）溢出能量，影響培育他人

內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)賦能轉(zhuǎn)化可以最大程度地發(fā)揮能量溢出效應(yīng)，通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變和引導(dǎo)給予他人正能量，源源不斷地激發(fā)受眾的才智和潛能，歸結(jié)起來(lái)可以概括為影響“四類人”。一是影響自己，始終使自己保持一種樂(lè)觀熱情的生活態(tài)度，始終處于一種積極向上的工作和生活氛圍中。二是影響同事，通過(guò)正能量的傳導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法方式的不斷溢出，能夠帶動(dòng)和影響一批同事，進(jìn)而在院校內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新氛圍。三是影響學(xué)員，知識(shí)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣不在于自我陶醉，而在于能夠指導(dǎo)和服務(wù)實(shí)踐，同樣對(duì)于學(xué)員的賦能指導(dǎo)，一旦在行內(nèi)轉(zhuǎn)化為員工實(shí)踐績(jī)效的提升，必將對(duì)全行發(fā)展產(chǎn)生有益影響。四是影響社會(huì)，可以理解為院校的賦能模式、賦能影響逐步擴(kuò)散到了其他外部公司、行業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域，并產(chǎn)生一系列正向積極反饋，這也是院校賦能者將來(lái)可能達(dá)到的最高水平。

（四）培育文化，打造專業(yè)品牌

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，文化是闡述企業(yè)為什么存在，以及如何存在的精神依托。缺乏文化支撐的企業(yè)，不可能走遠(yuǎn)，也不可能壯大。賦能轉(zhuǎn)化的另一大優(yōu)勢(shì)就是有助于統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，進(jìn)而形成良好的企業(yè)文化傳承。對(duì)培訓(xùn)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，院校培訓(xùn)的本質(zhì)就是圍繞全行改革發(fā)展大局，聚焦各自特色品牌，為全行可持續(xù)健康發(fā)展提供人才服務(wù)和智力支持。從培訓(xùn)流程上看，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)全流程服務(wù)價(jià)值，培訓(xùn)研發(fā)、管理、保障，都應(yīng)樹(shù)立上下一盤棋的“大培訓(xùn)、大服務(wù)”理念。從培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施效果上看，這也與賦能轉(zhuǎn)化所提出的寬視野、大格局觀念相一致。