李 玲

（重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院 工商管理學(xué)院，重慶 402100）

現(xiàn)今，跨境電商對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，逐漸成為我國國際貿(mào)易重要構(gòu)成。加強(qiáng)跨境電商國際物流供應(yīng)鏈管理，有利于完善跨境電商服務(wù)管理體系，提高跨境電商服務(wù)管理能力，使跨境電商能更好地適應(yīng)不同物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)境，對(duì)跨境電商建立物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)新生態(tài)具有重要意義。

一、跨境電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征

跨境電商客戶范圍相對(duì)更為寬泛，潛在消費(fèi)群體并不固定，且容易受國際局勢(shì)及國際政治形勢(shì)影響。因此，跨境電商物流供應(yīng)鏈的建立，無法圍繞電商企業(yè)物流體系進(jìn)行構(gòu)建，必須要依托于與第三方物流公司及國際物流機(jī)構(gòu)合作加以實(shí)現(xiàn)。由于跨境電商發(fā)展具備小批量、高頻次及多元化基本特點(diǎn)，跨境電商物流供應(yīng)鏈的管理，需要基于信息化管理體系實(shí)現(xiàn)多邊管理聯(lián)動(dòng)。這一管理策略的實(shí)現(xiàn)，不僅要充分考慮跨境電商合作方、消費(fèi)者及管理方的基本訴求，同時(shí)，也需要建立一整套完備規(guī)范管理機(jī)制，使跨境電商發(fā)展能圍繞物流供應(yīng)鏈供應(yīng)管理體系完善，提高跨境電商實(shí)際管理能力。除此之外，由于部分跨境電商產(chǎn)品鏈相對(duì)特殊，對(duì)供應(yīng)鏈管理不僅要做到實(shí)時(shí)管理監(jiān)控，也要充分做好與國外政府機(jī)構(gòu)及合作伙伴管理對(duì)接，這對(duì)于部分電商企業(yè)而言難度相對(duì)較大，也是制約我國跨境電商發(fā)展的重要導(dǎo)向因素。

二、物流供應(yīng)鏈管理對(duì)跨境電商發(fā)展的影響

物流供應(yīng)鏈管理是跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對(duì)提高跨境電商產(chǎn)品銷售及管理服務(wù)水平具有直接影響。目前，我國跨境電商物流供應(yīng)鏈管理，主要涉及產(chǎn)品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及海關(guān)審批三個(gè)方面。在產(chǎn)品營(yíng)銷與管理服務(wù)方面，則大部分由當(dāng)?shù)卮砉?、政府職能部門進(jìn)行負(fù)責(zé)?？缇畴娚踢\(yùn)輸涵蓋陸運(yùn)、海運(yùn)及空運(yùn)三個(gè)方面。對(duì)于涉及生鮮類行業(yè)及大型跨境電商企業(yè)來說，采用空運(yùn)方式能更好地提高服務(wù)效率，滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，加強(qiáng)跨境電商產(chǎn)品銷售的時(shí)效性。對(duì)于中小企業(yè)及非特殊行業(yè)跨境電商而言，采用陸運(yùn)及海運(yùn)更便于控制銷售管理成本，是提高經(jīng)濟(jì)收益的重要方式。雖然三種運(yùn)輸模式需要跨境電商根據(jù)自身產(chǎn)品銷售需求合理選擇，但在保證運(yùn)輸安全性及運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量方面，空運(yùn)則更具有實(shí)際優(yōu)勢(shì)，能更好地為跨境電商營(yíng)銷服務(wù)提供多元化的運(yùn)輸管理保障。

跨境電商倉儲(chǔ)大部分采用自行管理及承包管理兩種模式。自行管理是基于自身對(duì)產(chǎn)品定位及產(chǎn)品銷售穩(wěn)定性，選擇固定港口、補(bǔ)給中心進(jìn)行倉儲(chǔ)管理服務(wù)，這一方式能有效降低倉儲(chǔ)成本，并保證產(chǎn)品倉儲(chǔ)管理的安全性。承包管理則是由第三方企業(yè)為跨境電商提供倉儲(chǔ)服務(wù)，該方式雖成本相對(duì)更高，但更具有管理靈活性，跨境電商能根據(jù)產(chǎn)業(yè)定位合理選擇倉儲(chǔ)區(qū)域，對(duì)提高倉儲(chǔ)管理效率及強(qiáng)化運(yùn)輸管理能力有著一定幫助作用。受政治、經(jīng)濟(jì)及宗教等諸多因素影響，世界各國對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展策略存在本質(zhì)差異，跨境電商需要結(jié)合產(chǎn)品銷售所屬地區(qū)及營(yíng)銷服務(wù)地區(qū)管理政策與政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，根據(jù)當(dāng)?shù)卣咭箝_展物流管理服務(wù)，確?？缇畴娚毯ｊP(guān)審批能按照不同地區(qū)基本要求及時(shí)調(diào)整物流供應(yīng)鏈管理策略，為跨境電商更好地開展產(chǎn)品銷售、管理服務(wù)提供有力保障。

三、跨境電子商務(wù)背景下國際物流供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及問題

（一）跨境電商企業(yè)國際物流供應(yīng)鏈管理干預(yù)能力不足

跨境電商企業(yè)管理干預(yù)能力不足，始終是我國跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的首要問題。這一問題的產(chǎn)生原因主要有以下兩個(gè)方面。一是跨境電商企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，無法將更多的資源投入對(duì)物流供應(yīng)鏈管理干預(yù)，相關(guān)管理工作大部分局限于電商營(yíng)銷及銷售服務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈的全方面監(jiān)控。二是跨境電商企業(yè)管理職權(quán)不明確，未能基于海外電商業(yè)務(wù)做好管理規(guī)范，加之未能與國際物流公司形成長(zhǎng)期合作關(guān)系，導(dǎo)致供應(yīng)鏈服務(wù)并不穩(wěn)定，難以構(gòu)建完整的管理建制。正是由于跨境電商公司不能對(duì)物流供應(yīng)鏈管理形成有效干預(yù)，使跨境電商企業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量有所下降，影響跨境電商公司對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。

（二）跨境電子商務(wù)公司物流供應(yīng)管理體系不完善

建立完善跨境電商公司物流供應(yīng)鏈管理體系，對(duì)于跨境電商公司提高管理能力至關(guān)重要。但受限于不可抗力因素及外界因素干擾，我國大部分中小型跨境電商公司，均未能建立完善供應(yīng)鏈管理體系，對(duì)于供應(yīng)鏈的管理服務(wù)也僅限于部分簡(jiǎn)單內(nèi)容，難以做到對(duì)物流供應(yīng)鏈全過程掌握，使跨境電商公司在物流供應(yīng)鏈管理上話語權(quán)日漸式微。從國際貿(mào)易發(fā)展角度看，導(dǎo)致跨境電商公司物流供應(yīng)管理體系不完善基礎(chǔ)因素相對(duì)較多，必須要從多個(gè)角度做好對(duì)跨境電商公司物流供應(yīng)鏈管理體系的完善，不能僅依托于現(xiàn)有物流供應(yīng)鏈管理制度，要積極做好對(duì)外管理合作，提高跨境電商公司綜合管理水平，使跨境電商公司在物流供應(yīng)鏈管理方面能充分掌握管理主動(dòng)權(quán)。

（三）跨境電商企業(yè)缺乏專業(yè)物流供應(yīng)鏈管理人才、技術(shù)支持

跨境電商物流供應(yīng)鏈管理涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，跨境電商企業(yè)需要在人才引進(jìn)、技術(shù)應(yīng)用兩個(gè)維度做好充分管理布局。但我國大部分跨境電商企業(yè)，均存在缺乏專業(yè)管理人才及良好技術(shù)支持基本問題。導(dǎo)致這一問題導(dǎo)向因素，是由于跨境電商公司對(duì)管理模式應(yīng)用并不合理，未能針對(duì)跨境電商公司發(fā)展需求做好科學(xué)管理決策，相關(guān)管理制度及管理規(guī)范的落實(shí)，并不能對(duì)物流供應(yīng)鏈管理形成有效制約。在這一形式下，跨境電商企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)鏈管理勢(shì)必困難重重，無法根據(jù)管理需求實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，最終將是跨境電商物流供應(yīng)鏈管理陷入惡性循環(huán)，對(duì)跨境電商未來發(fā)展形成重大阻礙。

（四）政府機(jī)構(gòu)海關(guān)貿(mào)易監(jiān)管能力缺失

政府機(jī)構(gòu)海關(guān)審查，是提高物流供應(yīng)管理規(guī)范性的重要策略。對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，政府機(jī)構(gòu)海關(guān)審查，主要問題來源于不同國家審查機(jī)制存在較大差異，相關(guān)管理制度及管理環(huán)境并不相同，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)必須要根據(jù)產(chǎn)品銷售區(qū)域不同，隨時(shí)改變物流供應(yīng)鏈管理策略，對(duì)于跨境電商來說將進(jìn)一步增加管理壓力，不利于跨境電商企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理工作長(zhǎng)效化推進(jìn)。與此同時(shí)，各國在跨境電商管理策略上的差異，也對(duì)跨境電商在物流供應(yīng)鏈管理干預(yù)形成影響，使跨境電商企業(yè)必須要從多個(gè)角度開展管理布局，進(jìn)而加劇了跨境電商企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理問題的產(chǎn)生。

四、跨境電子商務(wù)背景下國際物流供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新及優(yōu)化策略

（一）建立完善物流供應(yīng)鏈管理信息共享機(jī)制

建立完善信息共享機(jī)制，能幫助跨境電商企業(yè)更好地掌握物流供應(yīng)鏈管理信息，使物流管理服務(wù)可以始終在企業(yè)管理監(jiān)控之下穩(wěn)步推進(jìn)。物流供應(yīng)鏈管理信息共享機(jī)制建立，可以依托于大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)或通訊服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，通過與當(dāng)?shù)仉娦欧?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息實(shí)時(shí)反饋，提高跨境電商企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理效率，使跨境電商企業(yè)能在第一時(shí)間內(nèi)了解跨境產(chǎn)品運(yùn)輸及倉儲(chǔ)狀況，對(duì)于跨境電商企業(yè)解決電商管理服務(wù)問題及提高服務(wù)管理效率有著一定幫助。另外，信息共享機(jī)制的建立，能切實(shí)保證物流運(yùn)輸管理安全性，使跨境電商企業(yè)可以及時(shí)與當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)跨境電商企業(yè)有效進(jìn)行物流供應(yīng)鏈問題處理提供實(shí)際幫助。

（二）加強(qiáng)跨境電商企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理能力

針對(duì)跨境電商企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理能力的強(qiáng)化，需要從以下兩個(gè)方面做好規(guī)劃。一是積極開展跨境電商企業(yè)服務(wù)管理對(duì)接，通過與第三方平臺(tái)、企業(yè)開展合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)管理質(zhì)量及水平。在此過程中，跨境電商企業(yè)不僅要加強(qiáng)與政府機(jī)構(gòu)信息互通，同時(shí)，也要做好管理服務(wù)的管理聯(lián)動(dòng)，利用不同平臺(tái)及企業(yè)有效協(xié)作，加強(qiáng)跨境電商企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)鏈管理能力，使跨境電商企業(yè)可以基于對(duì)多方管理資源運(yùn)用，建立完善物流供應(yīng)鏈管理體系。二是跨境電商企業(yè)應(yīng)做好對(duì)不同地區(qū)的管理決策，根據(jù)政府政策、管理要求的差異性，及時(shí)地調(diào)整跨境電商物流供應(yīng)鏈管理方案，使跨境電商在物流供應(yīng)鏈管理方面，能更好地掌握管理主導(dǎo)權(quán)，為跨境電商企業(yè)有效開展物流供應(yīng)鏈管理工作創(chuàng)造有利條件。

（三）構(gòu)建境外物流公司及境內(nèi)電商企業(yè)協(xié)同監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制

電商企業(yè)的發(fā)展，不僅要把握好時(shí)代機(jī)遇，同時(shí)也要基于市場(chǎng)反饋樹立良好口碑，通過消費(fèi)者服務(wù)評(píng)價(jià)建立良好的企業(yè)形象?？缇畴娚坦疽不谶@一模式，建立協(xié)同監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)不同物流公司、企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)信息共享，使境外物流公司能基于企業(yè)形象，更好地對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升。在此過程中，跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)物流供應(yīng)鏈管理規(guī)范制定，物流服務(wù)公司則負(fù)責(zé)對(duì)管理規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行，運(yùn)用物流供應(yīng)鏈管理雙向協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流供應(yīng)鏈管理的共同監(jiān)督，以管理評(píng)價(jià)機(jī)制為載體，提高跨境電商企業(yè)對(duì)物流供應(yīng)鏈管理能力，使跨境電商企業(yè)能更好地在物流供應(yīng)鏈管理方面掌握主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

（四）提升跨境電商企業(yè)管理創(chuàng)新能力

目前，我國跨境電商企業(yè)針對(duì)國際物流供應(yīng)鏈管理，大部分是基于傳統(tǒng)雙方、多方協(xié)作模式加以實(shí)現(xiàn)。未來階段跨境電商企業(yè)，應(yīng)在物流供應(yīng)鏈管理方面做好管理創(chuàng)新，將不同管理形式納入現(xiàn)有管理機(jī)制，使之形成完備管理體系。例如，針對(duì)遠(yuǎn)距離跨境電商物流供應(yīng)鏈管理，可以采用在服務(wù)終端設(shè)計(jì)服務(wù)管理中心方式對(duì)物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)服務(wù)管理中心信息反饋，掌握物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)動(dòng)向，避免在中間環(huán)節(jié)的過度干預(yù)，對(duì)物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)形成負(fù)面影響。此外，跨境電商企業(yè)亦可運(yùn)用與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接策略開展物流供應(yīng)鏈管理工作，由當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)為跨境電商企業(yè)提供物流供應(yīng)鏈管理支持，使跨境電商在物流供應(yīng)鏈管理方面，能更好地利用自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)全過程管控，為跨境電商更好地提高物流供應(yīng)鏈管理服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

綜上所述，強(qiáng)化跨境電子商務(wù)的國際物流供應(yīng)鏈管理，能提高跨境電子商務(wù)企業(yè)管理服務(wù)能力，是跨境電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)化產(chǎn)品銷售服務(wù)管理質(zhì)量的重要策略。受不可抗力因素及外部因素影響，物流供應(yīng)鏈管理始終是我國跨境電商企業(yè)管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)跨境電商企業(yè)管理服務(wù)開展產(chǎn)生了一定影響。跨境電商企業(yè)應(yīng)積極做好物流供應(yīng)鏈規(guī)范管理，采用多邊合作的形式，建立完備的物流供應(yīng)鏈管理機(jī)制，為其更好地適應(yīng)跨境電商物流管理發(fā)展新環(huán)境創(chuàng)造有利條件。