潘聰聰 李媛媛 邱黎明

摘要：現(xiàn)代生活中，電力行業(yè)發(fā)展較快，產(chǎn)生了以電力為基礎(chǔ)，衍生出許多電力輔助行業(yè)。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)就是其中之一。電力營(yíng)銷(xiāo)作為國(guó)家基礎(chǔ)項(xiàng)目，近年來(lái)隨社會(huì)的發(fā)展不斷演變發(fā)展，形成了新型的行業(yè)。通常當(dāng)供電企業(yè)進(jìn)行電力供應(yīng)和銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)就是業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)。即接受用戶用電申請(qǐng)，根據(jù)用電量、用電屬性及電網(wǎng)現(xiàn)行的情況切實(shí)提供可行供電方案，組織供電工程的設(shè)計(jì)施工和完工后的驗(yàn)收，簽訂供用電合同的全過(guò)程。因此，在業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理尤為重要?；诖耍疚膶?duì)電力營(yíng)銷(xiāo)中的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理模式進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電力;現(xiàn)場(chǎng)安全;營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò);管理決策

1 ?電力營(yíng)銷(xiāo)中的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理模式概述

電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的安全管理模式核心在于“以人為本”，就是通過(guò)服務(wù)為人，人的管理的理念形成規(guī)范的管理模式。通過(guò)規(guī)范人的操作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。以“零事故”為目標(biāo)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全操作培訓(xùn)、評(píng)價(jià)考核等措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)“零違章”的效果。安全管理和控制的實(shí)現(xiàn)應(yīng)從各個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化開(kāi)始，然后推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化操作，最后實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。由于電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的擴(kuò)張是保持電力行業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵，因此有必要在電力服務(wù)和電能質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面做好工作。在相關(guān)程序上應(yīng)當(dāng)減量簡(jiǎn)化，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量，體現(xiàn)以“用戶為中心”的服務(wù)思想，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)起到良好的推動(dòng)作用。

2 ?電力營(yíng)銷(xiāo)中的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理現(xiàn)狀

2.1 電力營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備多、人員少、現(xiàn)場(chǎng)分散、不確定性大

隨著智能電網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展與廣大客戶對(duì)供電服務(wù)需求的提升，電力營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備越來(lái)越多，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)業(yè)務(wù)量越來(lái)越多，需要的作業(yè)人員越來(lái)越多，節(jié)假日、夜間及特殊天氣等特殊時(shí)段和非計(jì)劃性營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)也越來(lái)越多。電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作存在小型、臨時(shí)、分散、短時(shí)和點(diǎn)多面廣等特點(diǎn)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、難統(tǒng)一，且作業(yè)人員相對(duì)不足、電力營(yíng)銷(xiāo)班組（供電所）長(zhǎng)期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，主動(dòng)安全意識(shí)嚴(yán)重不足，被動(dòng)應(yīng)付安全措施及要求現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮、屢禁不止。近年來(lái)更是連續(xù)發(fā)生了多起更換居民電能表等電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全事故，直接暴露出電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一線班組（供電所）人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中存在較多的安全漏洞。

2.2 質(zhì)量過(guò)硬的電力營(yíng)銷(xiāo)人員缺失

現(xiàn)有電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，影響電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素則是營(yíng)銷(xiāo)人員。尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展背景下，人才是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，然而電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)受重視程度不高，專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)不符合要求。現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)水平不高，理論儲(chǔ)備不扎實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力較弱，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果不符合預(yù)期，背離用戶客觀需求。在用戶開(kāi)發(fā)和電力設(shè)備管理工作中，缺少有效依據(jù)，存在一系列缺陷有待解決。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)中的業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理要點(diǎn)

3.1 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全管理培訓(xùn)制度

加強(qiáng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，提升全員特別是一線崗位人員的專(zhuān)業(yè)技能和安全素養(yǎng)。堅(jiān)持人防、技防并重，全面提升隱患治理能力和突發(fā)事件處理水平。貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，結(jié)合新形勢(shì)、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)制度體系，以制度標(biāo)準(zhǔn)的剛性執(zhí)行系牢安全生產(chǎn)的“保險(xiǎn)繩”。加大安全獎(jiǎng)懲力度，層層傳導(dǎo)安全壓力，實(shí)行零容忍、重懲治，使員工心有敬畏、行有所止，時(shí)時(shí)刻刻保持安全的警惕性和危機(jī)感。對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)做到心中有數(shù)。

3.2 嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)程

在有限的空間進(jìn)行作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)《安全規(guī)程》、《有限空間安全規(guī)程》明確的要求執(zhí)行，作業(yè)前要嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)、檢測(cè)措施，設(shè)置充足的專(zhuān)責(zé)監(jiān)護(hù)人。工作許可人在許可前應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)班組的相關(guān)設(shè)備，對(duì)工作負(fù)責(zé)人評(píng)估檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)測(cè)，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)入有限空間作業(yè)。在電纜隧道、電力管井、電纜夾層作業(yè)，應(yīng)同時(shí)打開(kāi)兩個(gè)及以上井口工作，工作中應(yīng)進(jìn)行機(jī)械通風(fēng)。井口監(jiān)護(hù)人應(yīng)使用氣體檢測(cè)儀持續(xù)監(jiān)測(cè)井內(nèi)作業(yè)面情況，隧道內(nèi)作業(yè)人員應(yīng)攜帶氣體檢測(cè)儀，攜帶緊急逃生呼吸器。必須在保證人身安全的情況下進(jìn)行作業(yè)。其次，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的員和施工人員進(jìn)行安全教育的培訓(xùn)，在受限的空間出現(xiàn)狀況時(shí)，在有限空間內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的人員要立即撤離，并封閉有限空間，立警告牌。

3.3 對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)體系進(jìn)行完善

隨著時(shí)代的發(fā)展、理念的革新，電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的要求需進(jìn)一步的提升，不僅要加快速度，還要在建設(shè)的綜合效用上更好的改善，這樣才能在未來(lái)的發(fā)展上得到更好的成績(jī)。信息化建設(shè)必須具備優(yōu)秀的人才，所以在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上要投入較多的努力，確保所有的技術(shù)執(zhí)行，能夠按照合理化的途徑來(lái)完善，這對(duì)于電力項(xiàng)目的發(fā)展以及電力營(yíng)銷(xiāo)的依據(jù)能夠更好的優(yōu)化，對(duì)行業(yè)的綜合建設(shè)提供更多的保障。電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)的時(shí)候，基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)要不斷的提升，尤其是在新設(shè)備、新技術(shù)的調(diào)試方面，一定要對(duì)過(guò)渡階段可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)深入的考慮，對(duì)不同的工作安排更好的強(qiáng)化。

3.4 強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防控

對(duì)于經(jīng)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要從報(bào)表管理、竊電管理和用電安全管理三個(gè)方面入手。抄表工作是電力企業(yè)非常重要的一項(xiàng)工作，相關(guān)部門(mén)必須要對(duì)此引起高度重視，有效地運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)來(lái)保證信息獲取和處理的準(zhǔn)確性，利用數(shù)據(jù)核查來(lái)發(fā)現(xiàn)異常情況。為避免出現(xiàn)竊電現(xiàn)象，還需要予以竊電者處罰，以此避免出現(xiàn)各種名譽(yù)糾紛事件。用電安全直接影響著人們的日常生活和企業(yè)的生產(chǎn)，所以電力企業(yè)必須要高度關(guān)注用電安全的管理工作，針對(duì)這一點(diǎn)還要加強(qiáng)與政府的聯(lián)動(dòng)性，利用一些大眾化信息平臺(tái)來(lái)發(fā)布相關(guān)知識(shí)，讓用電安全的基本意識(shí)和知識(shí)能夠得到有效普及。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理中還是存在很多安全問(wèn)題，積極健全電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的有效培訓(xùn)，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，對(duì)安全隱患嚴(yán)格排查與治理，全面提高業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，為我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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