高揚

（黑龍江農(nóng)場經(jīng)濟管理雜志社）

一、科技期刊知識服務(wù)平臺概述

科技期刊知識服務(wù)平臺是傳統(tǒng)紙質(zhì)科技期刊知識服務(wù)的拓展和延伸，它是科技期刊對用戶開展知識服務(wù)的“窗口”，是為讀者、作者等科研工作者挖掘業(yè)界最新知識，提供發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的新方法、新思路的專業(yè)知識傳遞與共享的學(xué)習(xí)型平臺?？萍计诳R服務(wù)平臺具有以下特征：一是專業(yè)性。科技期刊不同于普通的大眾性讀物，其內(nèi)容具有學(xué)術(shù)性、嚴謹性，是科技強國的重要標志和國家知識創(chuàng)新體系的重要支撐。二是全面性。學(xué)科信息的多元化和用戶需求的多樣性要求科技期刊知識服務(wù)平臺能夠搜集各種資源，包括調(diào)研報告、學(xué)術(shù)論文、文獻資料等，形成多角度、全覆蓋。三是實用性?？萍计诳R服務(wù)平臺在欄目的設(shè)計和資源的安排上，要顯示出實用性和穩(wěn)定性特征，方便科研人員查找和檢索，能夠真正將有用信息提供給用戶。

二、科技期刊知識服務(wù)平臺建設(shè)的必要性

（一）建設(shè)知識服務(wù)平臺是科技期刊適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的需要

新媒體的迅速崛起帶來知識的爆炸式增長，在當(dāng)前的知識接收方式和環(huán)境下，科研人員若想在自己研究的領(lǐng)域有所建樹，每天都需要花費大量的時間尋找資料，補充知識。海量且呈現(xiàn)爆炸式增長的科技信息和文獻資料的尋找給科研人員帶來了巨大的負擔(dān)。而在知識服務(wù)平臺上，科研人員可以輕松檢索、獲取需要的文獻知識，更快地了解前沿領(lǐng)域發(fā)展，進行學(xué)術(shù)交流和科研成果轉(zhuǎn)化。因此，知識服務(wù)平臺必將成為大數(shù)據(jù)時代科技期刊出版的標配。

（二）建設(shè)知識服務(wù)平臺是科技期刊拓展服務(wù)功能的需要

媒介革命使得知識的傳播形式和手段更加多元化，用戶逐漸獲得了話語權(quán)，主動性不斷提升，使用戶對于科技信息的獲取從滿足期刊的功能性向追求綜合體驗感轉(zhuǎn)變?？萍计诳脩粢彩侵R消費者，作為消費者，更注重的是體驗感，知識服務(wù)平臺可以發(fā)揮社交性與互動性的特點，為用戶提供獲取知識的新方式。對于作者，能夠簡化投稿流程，與編輯隨時進行溝通，提高知識的傳播效率，使其獲得更為便捷舒適的體驗，從而鼓勵創(chuàng)作熱情；對于讀者，能夠充分尊重自主性，隨時隨地、方便快捷地為其提供個性化搜索、訂閱、接收的服務(wù)，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在讀者在手機移動端也能進行各種操作，使讀者享受到良好的知識服務(wù)體驗。

（三）建設(shè)知識服務(wù)平臺是科技期刊擴大知識傳播的需要

過去，在傳統(tǒng)媒體時代，讀者想要獲取某方面的科技知識，依靠的手段只能是紙質(zhì)媒介，傳統(tǒng)的科技期刊遵循“我編你看”的原則，編輯高高在上，處于知識的壟斷地位，讀者只能被動接受知識的傳播，沒有選擇的權(quán)利，因而發(fā)行量和發(fā)行范圍有限，屬于小眾化的知識傳播。而在大數(shù)據(jù)時代，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算和人工智能的發(fā)展，科技期刊的知識服務(wù)平臺在技術(shù)的推動下應(yīng)運而生，不僅實現(xiàn)了不同用戶之間的數(shù)字公平，而且不受時間和地域限制，使不同群體都得到了豐富的知識，擴大了知識傳播的途徑。

三、科技期刊知識服務(wù)平臺建設(shè)和創(chuàng)新實踐策略

（一）深耕內(nèi)容領(lǐng)域，實現(xiàn)知識精準推送

內(nèi)容是期刊出版的主體和靈魂，也是知識服務(wù)平臺建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵所在。科技期刊知識服務(wù)平臺要以高質(zhì)量的內(nèi)容為依托，精心打造多維度的數(shù)字服務(wù)體系。首先，要嚴把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，將科技知識進行精加工，將內(nèi)容做到極致，提高內(nèi)容的學(xué)術(shù)價值和閱讀價值；其次，要設(shè)計垂直服務(wù)產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析研判用戶需求，為用戶提供精準的個性化知識服務(wù)；最后，要建設(shè)融合型平臺，充分利用微信公眾平臺等二次傳播渠道，做優(yōu)融合發(fā)展產(chǎn)品，提高用戶對于知識服務(wù)平臺的關(guān)注度。

（二）優(yōu)化設(shè)計布局，彰顯平臺專業(yè)特色

特色是科技期刊知識服務(wù)平臺在同類平臺中勝出的關(guān)鍵。科技期刊知識服務(wù)平臺若想取得創(chuàng)新和發(fā)展，必須走差異化發(fā)展道路，獨樹一幟、別具一格，才能使用戶獲得良好印象。在頁面和布局上要注意醒目美觀、簡潔大方，使平臺風(fēng)格與科技期刊特色相符；在使用設(shè)計上要最大程度地方便用戶使用；在欄目設(shè)置、資源組織、結(jié)構(gòu)設(shè)定上要易于用戶查找和利用。對于平臺的合理布局和優(yōu)化設(shè)計，可以有效節(jié)省用戶時間，提高科技文獻的時效性，推動學(xué)術(shù)成果的轉(zhuǎn)化。

（三）加強交流互動，提高用戶參與程度

在融媒體時代，實現(xiàn)科技期刊知識服務(wù)平臺的發(fā)展和創(chuàng)新，首先要創(chuàng)新思維方式，深刻把握知識服務(wù)的理念。知識服務(wù)不僅是簡單的知識供給，還是要注重用戶的參與感、體驗感和連接性。首先，科技期刊要強化用戶的參與意識，引導(dǎo)用戶進行UGC生產(chǎn)，參與專業(yè)內(nèi)容的策劃、構(gòu)建、開發(fā)和推廣，提高用戶對于平臺的黏性；其次，科技期刊要提升用戶的體驗感，通過不同表達手段和形式如音頻、視頻等知識產(chǎn)品為用戶提供多元化的接收體驗；最后，科技期刊要增強用戶的連接性，通過社交平臺獲得更廣泛的用戶，從而擴大知識產(chǎn)品的營銷空間。

四、結(jié)語

科技期刊知識服務(wù)平臺通過細分專業(yè)領(lǐng)域的信息和內(nèi)容，一方面凝聚專業(yè)資源和作者資源，優(yōu)化了資源內(nèi)容供給；另一方面精準對接用戶，滿足了用戶的垂直化知識需求，使供需之間的匹配便捷高效。目前，我國的科技期刊知識服務(wù)平臺剛剛起步，與國外一流科技期刊知識服務(wù)平臺相比還有很大差距。雖然對于科技期刊來說，知識服務(wù)平臺的建設(shè)與實踐仍然任重道遠，但是只要樹立以用戶為中心的理念，保持為用戶提供精準服務(wù)的初心，將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮，就能為我國科技事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。