屈松

摘要：無(wú)論是國(guó)內(nèi)或是國(guó)外，無(wú)論是實(shí)踐活動(dòng)或是理論研究，工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。本文重點(diǎn)從企業(yè)管理模式、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面做了詳細(xì)的闡述。

關(guān)鍵詞：工商管理發(fā)展探討

一、企業(yè)的核心管理將是知識(shí)管理

最新工商管理的研究成果表明，現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了發(fā)達(dá)國(guó)家工商企業(yè)管理變革，這種變革使新的工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念隨之產(chǎn)生。最顯著的是知識(shí)資本代替金融資本等其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為企業(yè)的活力和創(chuàng)造效益的實(shí)際推動(dòng)力，知識(shí)管理上升成為企業(yè)的核心管理。知識(shí)管理的實(shí)施，催生了有效的企業(yè)職員參與、以及共享知識(shí)機(jī)制，如美國(guó)通用電氣、可口可樂(lè)等公司都建立了知識(shí)總監(jiān)。企業(yè)管理的核心是發(fā)展為建設(shè)一個(gè)能夠?qū)W習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的平臺(tái)。在“知識(shí)資本”決定論的推動(dòng)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)從控制經(jīng)營(yíng)發(fā)展為自由經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)化與再生。知識(shí)資本管理、知識(shí)資本共享又加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作，使企業(yè)間的交互更為廣泛、更為頻繁，使企業(yè)所面臨的市場(chǎng)更為寬廣，為企業(yè)創(chuàng)造和帶來(lái)更多的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使得企業(yè)間的依存關(guān)系更為密切，企業(yè)間的這種依存關(guān)系，又改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式甚至競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為“競(jìng)合”---即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作。因此知識(shí)資本型企業(yè)管理，催生了新的企業(yè)管理理念與管理模式。這種管理理念與管理模式包含了服務(wù)、支持、機(jī)會(huì)、發(fā)展、創(chuàng)造。其意義與底蘊(yùn)，就象土地那樣深厚，又象天空那樣寬廣、明亮，為企業(yè)間尋求雙贏目標(biāo)，構(gòu)建了企業(yè)共生關(guān)系基礎(chǔ)。

二、模糊經(jīng)營(yíng)管理模式迅速發(fā)展

由于商品的開(kāi)發(fā)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商之間的模糊化，而產(chǎn)生了企業(yè)的模糊經(jīng)營(yíng)模式。電腦技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用于工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，使開(kāi)發(fā)商、制造商迅速進(jìn)入終端市場(chǎng)，直接面對(duì)用戶(hù)。如美國(guó)的德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司其電腦用戶(hù)通過(guò)電話(huà)和因特網(wǎng)即可向德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司直接訂貨，并能在一周內(nèi)完成交易，這就是一種全新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，這種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)作模式，模糊了開(kāi)發(fā)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的界別，同時(shí)這種企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也使得美國(guó)德?tīng)栍?jì)算機(jī)公司發(fā)展速度是同業(yè)平均水平的幾倍。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和管理模式的發(fā)展，又派生出了以物流為手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的物流管理商，物流管理承擔(dān)了工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)的后勤工作，承擔(dān)和完成了制造商、經(jīng)營(yíng)商、零售商、用戶(hù)之間商品儲(chǔ)存和運(yùn)送工作，于是工商企業(yè)開(kāi)始了“即時(shí)生產(chǎn)”，“無(wú)庫(kù)存經(jīng)營(yíng)”的理念與實(shí)踐模式，使商品庫(kù)存的必要性、可能性大大減弱，降低了企業(yè)成本，加速了資金周轉(zhuǎn)速度。同時(shí)能有效的化解和消除結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，避免社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)財(cái)富的損失與浪費(fèi)。使工商企業(yè)處于均衡發(fā)展、形成良好的企業(yè)生態(tài)。工商企業(yè)模糊模式還體現(xiàn)在商家與消費(fèi)者的角色方面，如商界普遍采用的倉(cāng)儲(chǔ)式開(kāi)架經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者處于主動(dòng)參與企業(yè)活動(dòng)的角色，又是一種體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)理念和模式。

三、企業(yè)價(jià)值的新發(fā)現(xiàn)

企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，處決于企業(yè)的價(jià)值，過(guò)去不論是研究或是實(shí)踐，大部份企業(yè)一直把實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)目標(biāo)。

隨著社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)的思想的升華，工商企業(yè)界逐漸認(rèn)識(shí)到“利潤(rùn)最大化”僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)或近期目標(biāo)而不是企業(yè)的最終目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。追求企業(yè)價(jià)值最大化才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值最大化或是長(zhǎng)遠(yuǎn)目包括了“利潤(rùn)最大化”但不僅僅是利潤(rùn)最大化，還包括了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。即企業(yè)在政策、法規(guī)的范圍內(nèi)，利用資源創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)考慮承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。包括改造社會(huì)、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、發(fā)展教育事業(yè)、控制污染、保護(hù)環(huán)境、培訓(xùn)和吸收失業(yè)人員、積極參與和促進(jìn)公共福利、幫助解決社會(huì)問(wèn)題，使企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)互補(bǔ)。

四、經(jīng)營(yíng)管理的國(guó)際化

在現(xiàn)代社會(huì)，工商企業(yè)管理的理念呈現(xiàn)了開(kāi)放性的國(guó)際化趨勢(shì)?，F(xiàn)代交通技術(shù)手段、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的迅速發(fā)展和應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化。市場(chǎng)和企業(yè)管理的國(guó)界變得模糊，成功的企業(yè)管理者清楚地認(rèn)識(shí)到這市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，迅速把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理放在國(guó)際環(huán)境中來(lái)考慮和布局。這種管理的國(guó)際化，包括了管理思想國(guó)際化、品牌形象管理國(guó)際，資本運(yùn)作國(guó)際化，人力資源管理國(guó)際化以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、稅收管理等形成全面的國(guó)際化趨勢(shì)。管理國(guó)際化意味著企業(yè)管理在國(guó)際間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種“競(jìng)合”關(guān)系。這種“競(jìng)合”關(guān)系加強(qiáng)了不同國(guó)家、不同區(qū)域、不同種族民族之間經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)資源共享。比如，人力資源方面，通用電氣中國(guó)公司的員工，從高層到低層都100%是中國(guó)人。過(guò)去日本企業(yè)很注重派遣高層到海外公司任職，以實(shí)施本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策略，但實(shí)踐證明，一些在日本行之有效有管理方式、管理經(jīng)驗(yàn)，在海外很難推廣。而美國(guó)企業(yè)比日本企業(yè)高明，充分挖掘、共享當(dāng)?shù)厝肆Y源，效果明顯，這也是人力資源國(guó)際化的例證，這也是一個(gè)“雙贏”的例證?？傊髽I(yè)管理國(guó)際化的發(fā)展，要求企業(yè)以更開(kāi)放的理念以及國(guó)際意識(shí)、國(guó)際視野、國(guó)際觀來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理和實(shí)踐。

五、學(xué)習(xí)型企業(yè)出現(xiàn)和發(fā)展

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力源，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一。未來(lái)成功的企業(yè)必定的學(xué)習(xí)型企業(yè)，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織能夠保證企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)具備提升企業(yè)素質(zhì)和員工價(jià)值的條件，能夠充分發(fā)揮人力資源、知識(shí)資本的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)理念。學(xué)習(xí)型組織已成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理界最熱門(mén)的話(huà)題之一。西方國(guó)家對(duì)學(xué)習(xí)組織的研究正處于上升時(shí)期，有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的成果很多，有論文、專(zhuān)著、論著等，也有大量的實(shí)證分析以及相關(guān)案例。如我國(guó)有張聲生教授的《學(xué)習(xí)型組織與現(xiàn)代管理》、《學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代意義及在中國(guó)的發(fā)展》等研究成果。在實(shí)踐上，一大批企業(yè)積極推動(dòng)和推行學(xué)習(xí)型組織的管理制度，使學(xué)習(xí)型組織不但在研究領(lǐng)域而且在實(shí)踐領(lǐng)域都取得了可喜的成果和進(jìn)展。美國(guó)通用公司就是一個(gè)成功的學(xué)習(xí)型組織企業(yè)。通用公司前總裁韋爾奇說(shuō)過(guò)，企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力及其將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。發(fā)展的動(dòng)力源就是學(xué)習(xí)。