楊亞皇

摘? 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，作為高學(xué)歷、高層次人才聚集地的高校，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的依賴性更為強(qiáng)烈。本文分析了新時(shí)代背景下高校工會工作存在的問題，闡述了互聯(lián)網(wǎng)在高校工會服務(wù)職工工作中的作用，就高校工會應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，構(gòu)建新時(shí)代高校“互聯(lián)網(wǎng)+工會”服務(wù)平臺，提出了加強(qiáng)工會組織領(lǐng)導(dǎo)、完善工作模式、發(fā)揮聚合效應(yīng)等建設(shè)策略。為打造高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”工作新格局，充分發(fā)揮高校工會“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”四大職能，提供了重要的研究方向。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高校工會;工作模式

中圖分類號：G712? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）14-0015-03

當(dāng)今運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開展各項(xiàng)工作已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”創(chuàng)新型工作平臺，用創(chuàng)新的思維去開展工作，促進(jìn)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，不僅能夠提高工會的工作效率，也必然會大大提高工會工作水平，更加全方位服務(wù)職工，更是工會工作自身持續(xù)發(fā)展、深化改革的必然要求 [1]。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的內(nèi)涵

習(xí)近平總書記指出，“工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織要下大氣力開展網(wǎng)上工作，亮出群團(tuán)組織的旗幟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代背景下，高校工會要積極主動地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式，高校工會的服務(wù)對象以及現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度，不僅表明“互聯(lián)網(wǎng)+高校工會”模式建設(shè)的可能性，更突出了該模式建設(shè)的必要性，這對于增強(qiáng)工會活力，推動工會創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、新時(shí)代背景下高校工會工作存在的問題

高校工會作為高校黨委與教職工之間聯(lián)系最密切、最直接的重要組織，是溝通全體教職工與學(xué)校整體管理層的重要樞紐，承擔(dān)著關(guān)于教職工的“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”四大重要職能 [2]。但目前仍有部分高校工會仍停留在發(fā)放福利、日常業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)活動形式，缺乏深層次工作職能發(fā)揮。

（一）服務(wù)職能發(fā)揮不充分，功能滯后

提到工會，多數(shù)教職工的印象就是福利發(fā)放、召開教代會以及組織教工比賽等傳統(tǒng)活動，這就造成在校教職工對工會工作的重要性認(rèn)識不夠。長此以往，無論是工會活動的組織者還是參與者，其自身內(nèi)在動力不足，因此也會制約工會發(fā)展。

（二）高校對“互聯(lián)網(wǎng)+”認(rèn)識不足、建設(shè)投入不足

當(dāng)前，多數(shù)工會已經(jīng)認(rèn)識到當(dāng)今各項(xiàng)工作需要依靠互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅僅停留在增加網(wǎng)絡(luò)辦公軟件、建立線上工作群，對于什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”并沒有明確的概念。此外，部分高校對于建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式?jīng)]有詳細(xì)的計(jì)劃以及建設(shè)預(yù)算，資金投入過少＼工作人員培訓(xùn)不到位，這種情況下很難形成良好的互聯(lián)網(wǎng)工作機(jī)制。

（三）監(jiān)督管理機(jī)制有待完善，落實(shí)不足

代表教工利益進(jìn)行管理監(jiān)督是高校工會的重要職能，但仍有高校存在教職工參與相關(guān)工作積極性不高，甚至不愿參與的現(xiàn)象。一方面，傳統(tǒng)的監(jiān)督管理機(jī)制，容易產(chǎn)生拉票等作弊的現(xiàn)象，而面對面的測評非常不利于教職工真實(shí)的表達(dá)個(gè)人想法。另一方面，部分高校工會在召開教代會、意見征集會后，并沒有進(jìn)一步整合落實(shí)，想方設(shè)法解決提案中的問題。

（四）建言獻(xiàn)策渠道少，信息化低

現(xiàn)如今各高校工會都建設(shè)了相關(guān)網(wǎng)站，但仍不能解決溝通渠道少、內(nèi)容簡單、更新不及時(shí)等問題，不能實(shí)時(shí)提交教職工的申請和訴求 [3]。如何有效將信息化建設(shè)融入工會工作中，快速準(zhǔn)確地了解教師等工作人員反映的重難點(diǎn)問題和個(gè)人需求，從而走出傳統(tǒng)的工作模式，成為多數(shù)高校工會目前的緊要工作。

三、互聯(lián)網(wǎng)在高校工會服務(wù)職工工作中的作用

傳統(tǒng)工會服務(wù)工作存在諸多弊端，比如活動形式單一、參與感較低以及溝通交流不便等。如何使高校工會服務(wù)方式更加多樣、便利，溝通交流渠道暢通、方式多樣，從而增強(qiáng)職工參與感、幸福感、獲得感，這就需要傳統(tǒng)工作與創(chuàng)新型工作方式相互結(jié)合 [4]。突破工會傳統(tǒng)的工作方式方法，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺的工會工作機(jī)制。

第一，利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將其應(yīng)用于工會各項(xiàng)工作中，使工會工作有了更好的載體，不僅使工會服務(wù)方式更具有多樣化，能夠較好地解決工會服務(wù)方式單調(diào)、工作模式僵硬等問題 [1]，也使工會工作人員的工作方式、服務(wù)理念以及思維模式有了極大的改變，更深層次地推動了工會工作與互聯(lián)網(wǎng)的融合，有效地提高了工會的影響力與活力，增加教職工凝聚力，推動工會開展各項(xiàng)工作以及創(chuàng)新發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義 [5]。

第二，將互聯(lián)網(wǎng)作為工會組織開展活動、溝通交流的新渠道，能夠充分發(fā)揮用時(shí)短、傳播范圍廣、速度快等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)活動形式多樣、參與方法簡單，能夠更好地傳播思想，開闊眼界，更易滿足教職工的不同需求。網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳方面，微信平臺能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向職工宣傳工會的相關(guān)服務(wù)政策，溝通交流方面，通過網(wǎng)絡(luò)方式廣泛聽取職工需求，能夠更加具有針對性地開展服務(wù)工作 [6]。

第三，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建教職工民主參與新渠道。為了有針對性的開展工作，高校工會應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)上的各種渠道及時(shí)了解教職工的需求，并對收集的意見建議進(jìn)行整理歸納，做出相應(yīng)答復(fù)或?qū)⒁庖娨扑拖嚓P(guān)單位 [7]。其次，由于高校教師課程以及科研任務(wù)繁忙，很難保證同一時(shí)間集中參加民主評議，利用互聯(lián)網(wǎng)的特殊性就可以較好的解決這一問題，不僅免去了面對面測評帶來的尷尬和沖突，也能更加真實(shí)有效地收集教工的想法。對于提高管理及監(jiān)督的客觀性、準(zhǔn)確性有著重要的推動作用。

四、高校工會建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺的策略

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好工會互聯(lián)網(wǎng)工作運(yùn)營

1. 加強(qiáng)工會組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度。建立針對互聯(lián)網(wǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作推進(jìn)小組，制定具體的推進(jìn)計(jì)劃并明確責(zé)任人 [8]。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，樹立大局意識，對工會各層級工作人員進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)工作思維。

2. 創(chuàng)建工會工作載體，創(chuàng)新工作方式。通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工會線上工作載體，如微博、微信等，提高工會工作活動吸引性以及參與度，持續(xù)推動工會工作與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，確保工會工作能夠從全局出發(fā)，全方位落實(shí)。

3. 強(qiáng)化輿論宣傳，增強(qiáng)教職工認(rèn)同感?；ヂ?lián)網(wǎng)作為工會工作的新渠道，參與人員多、傳播快、影響廣，特別是隨著移動設(shè)備的不斷普及，廣大職工能夠隨時(shí)隨地瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)送個(gè)人言論，這給工會的宣傳工作帶來了一定的難度。因此高校應(yīng)當(dāng)加大工會宣傳力度，通過不同渠道、不同形式全方位地宣傳工會取得的優(yōu)異成績以及工會服務(wù)教職工的新政策，增強(qiáng)教職工的主人翁意識 [9]。

（二）完善模式，構(gòu)建工會互聯(lián)網(wǎng)工作新格局

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)是面向全體教職工，通過線上與線下相結(jié)合、傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，整體與局部相結(jié)合，構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)工作新格局 [9]。

1. 搭建平臺，暢通渠道。工會網(wǎng)站不能僅僅建立好，還應(yīng)加強(qiáng)管理，開設(shè)多樣化的板塊，將工會只能融入各個(gè)板塊，做到實(shí)時(shí)更新，對于教職工的互動及時(shí)反饋，確保職工訴求渠道通暢 [10]。

2. 加強(qiáng)服務(wù)，提高質(zhì)量。定期征集教工建議，根據(jù)實(shí)際情況制定滿足多數(shù)教職工訴求的服務(wù)項(xiàng)目，盡可能推行大眾服務(wù)，完善困難教職工資料庫，切實(shí)了解困難教職工情況，有針對性地提供幫扶。

3. 信息共享，增強(qiáng)時(shí)效。建立教職工信息數(shù)據(jù)庫，采用系統(tǒng)的分析方法進(jìn)行分析，了解廣大職工的思想動態(tài)，使會活動的開展、工會服務(wù)職能的發(fā)揮才能更加具有針對性、有效性。

（三）發(fā)揮聚合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)工會縱深發(fā)展

工會要定期組織工作人員參加網(wǎng)絡(luò)工作培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)內(nèi)同應(yīng)用于實(shí)際工作中，結(jié)合工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，集體討論，相互交流，完善信息化工作方案，在保持傳統(tǒng)活動優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的開展線上活動，豐富活動內(nèi)容形式的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)兩者有機(jī)結(jié)合，不斷推進(jìn)工會工作向縱深發(fā)展。

工會應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，將傳統(tǒng)的工作模式逐步改革、創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正是一個(gè)良好的突破口，在國內(nèi)網(wǎng)民用戶激增，高校高層次人才聚集的特殊背景下，高校工會必須抓住機(jī)遇，積極推進(jìn)工會工作中互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，深化創(chuàng)新工會工作管理模式 [11]。借助“互聯(lián)網(wǎng)+工會”平臺更好地服務(wù)教職工，提高工會吸引力，擴(kuò)大工會活動影響力，增強(qiáng)教職工歸屬感，為推動高校高質(zhì)量發(fā)展更好地發(fā)揮推動作用。

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（薦稿人：易軍鵬，河南科技大學(xué)副教授）

（責(zé)任編輯：莫唯然）