高 琳 林宏博

以色列有一則古老的寓言是這么說的：“故事”和“事實(shí)”來到一個(gè)村莊，人們看見“事實(shí)”就辱罵它、向它吐口水，把它趕走，但是，“故事”一來，村民們就拿出糕點(diǎn)、湯和肉等好吃的招待它，隆重地歡迎它?！笆聦?shí)”把自己的經(jīng)歷告訴了“故事”，“故事”想了想，把自己漂亮的衣服給了“事實(shí)”，讓它穿上再走進(jìn)村莊。這一次，穿著漂亮衣服的“事實(shí)”果然受到了村民們的歡迎。

沒人喜歡赤裸裸的事實(shí)，人們更愿意接受故事。比起直白的說教，通過講故事透露出的信息和價(jià)值觀，更容易被人接受。

2018年，我應(yīng)中國美國商會(huì)的邀請，參加“2018女性經(jīng)濟(jì)峰會(huì)”的工作坊。當(dāng)天，有個(gè)演講嘉賓是大名鼎鼎的好萊塢華人制片人楊燕子女士，她的代表作《喜福會(huì)》影響了一代又一代的華人女性。她的演講結(jié)束后，觀眾蜂擁而上，求合影、遞名片，都說：“我太喜歡你了，從小就看你的電影。”人們都希望能夠靠近她。

這時(shí)候，我走過去輕輕拍了她的肩膀，說：“你好，珍妮特，我給你講個(gè)故事吧。20多年前，我第一次離開家到美國留學(xué)。一個(gè)朋友將我從機(jī)場接到她家，晚上我們倆無事可做，她就說，要不咱們看一部電影吧。于是她拿出一盤錄影帶，結(jié)果看得我從頭哭到尾。那部電影就是《喜福會(huì)》。”還沒等我說完，她忽然抓起我脖子上掛的名牌問：“你叫什么名字？”當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，她還主動(dòng)來找我加了微信。

當(dāng)今社會(huì)最值錢的是什么？是人的注意力！英文是“pay attention”。你看，注意力是要“pay（買）”的，買什么呢？買的就是機(jī)會(huì)成本。你跟別人聊天，做匯報(bào)，認(rèn)識(shí)新朋友，要做的第一件事就是吸引對方的注意力，只有讓他們聽到你說的，你才有機(jī)會(huì)讓他們記住和認(rèn)同你。如果他們沒有注意到你，那你豈不是白說了？

所以，想要?jiǎng)e人認(rèn)識(shí)你、記住你，靠發(fā)名片和強(qiáng)行表白，是很難做到的，但是一個(gè)應(yīng)景的、深刻的故事可以幫到你。我經(jīng)常帶學(xué)員玩這樣一個(gè)記憶游戲。首先，我會(huì)請一組人，給他們幾十秒記住以下內(nèi)容：兩條腿坐在三條腿上吃一條腿，然后四條腿進(jìn)來了，從兩條腿那里搶走了一條腿。然后兩條腿用三條腿打了四條腿，并奪走了被搶走的一條腿。

你覺得有幾個(gè)人能夠記住呢？在我做的上百場培訓(xùn)中，沒有一個(gè)人能記住。然后，我又請另外一組人，給同樣的時(shí)間，讓他們記住以下內(nèi)容：一個(gè)小伙子坐在一個(gè)三腳圓凳上吃雞腿，忽然進(jìn)來一條狗搶走了那個(gè)雞腿。小伙子拿起圓凳打了那條狗，并奪回了雞腿。

你猜有幾個(gè)人記住了？幾乎所有人都記住了！這兩段描述其實(shí)說的是一碼事，只不過后者聽起來是個(gè)故事，更有畫面感，因此也更容易被記住。著名的教育心理學(xué)家布魯納曾經(jīng)提出：“零散的知識(shí)是非常難記憶的。”除非把一件件事情放進(jìn)構(gòu)造好的記憶模型，否則人很容易忘記。故事就是一個(gè)很好的記憶模型，人類依靠各種故事和敘事架構(gòu)來理解和規(guī)劃自己的生活。人類不易記住數(shù)據(jù)，卻容易記住故事。

英國大詩人柯勒律治曾說：“當(dāng)我們進(jìn)入故事世界的時(shí)候，一切都變得不一樣了。我們會(huì)自愿放棄懷疑?！毖芯勘砻鳎v故事能將別人對你的信任度從30%提升到70%。這是因?yàn)楣适鲁休d了很多情感價(jià)值，能夠讓你放下評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，去接受一個(gè)對你來說可能是未知或者曾經(jīng)不認(rèn)可的事物。

我之前有個(gè)朋友，曾經(jīng)是蘋果公司的忠誠用戶?？墒?018年年底，我們見面吃飯時(shí)，我驚訝地發(fā)現(xiàn)她在用華為手機(jī)。我問她：“發(fā)生了什么，竟然能夠讓你放棄蘋果公司的產(chǎn)品？”她回答說：“一個(gè)廣告片。我小時(shí)候住在爺爺奶奶家，一直學(xué)舞蹈。雖然最后沒有成為舞蹈家，但我之所以能夠成為現(xiàn)在的自己，一直靠的都是他們給我的精神力量。我看到那個(gè)小姑娘學(xué)鋼琴的廣告時(shí)，哭了快半個(gè)小時(shí)。我想我應(yīng)該是想爺爺奶奶了。第二天逛街經(jīng)過華為專賣店，我鬼使神差地就進(jìn)去買了部手機(jī)。買完后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)還挺好用的，于是就成為‘花粉了?！?/p>

你看，一個(gè)強(qiáng)有力的故事，能夠激發(fā)我們的情緒。我們在做抉擇的時(shí)候，大多靠的不是推理，而是直覺，故事激發(fā)的恰巧就是你的直覺。下次，當(dāng)你需要證明自己值得信賴時(shí)，別忘了，故事才是證明自己的最好工具。你需要講一些關(guān)于自己的故事，證明你是一個(gè)值得信賴的人。

（摘自《故事力》）