【摘 要】本文針對廣西5所高校的漢語國際教育教師和外國留學(xué)生的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)以及訪談記錄，對自新冠肺炎疫情以來開展的線上漢語教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查分析，通過對教學(xué)平臺使用、線上授課情況、線上教學(xué)情況及線上教學(xué)效果等方面進(jìn)行調(diào)查，分析當(dāng)前線上漢語教學(xué)存在的問題，從教學(xué)平臺、教師信息化能力、電子化教材、線上教學(xué)方式方法和重視學(xué)生心理建樹等方面提出可行性建議。

【關(guān)鍵詞】留學(xué)生 線上漢語教學(xué) 調(diào)查分析 互動方式 教學(xué)效果

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）23-0028-04

全球性新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，廣西各高校響應(yīng)教育部號召，組織海內(nèi)外留學(xué)生進(jìn)行線上教學(xué)。由于國外疫情的嚴(yán)峻形勢，留學(xué)生至今仍采用的是線上教學(xué)形式。隨著國際局勢的改變，中國國際地位的提高、國際影響力的擴(kuò)大，線上漢語教學(xué)將成為常態(tài)。本文通過調(diào)查留學(xué)生線上漢語教學(xué)的情況，發(fā)現(xiàn)留學(xué)生線上漢語教學(xué)存在的問題，提出相應(yīng)的線上漢語教學(xué)改進(jìn)建議，以期為留學(xué)生的線上漢語教學(xué)方式方法的改變提供參考。

一、“線上漢語教學(xué)”的基本情況

（一）調(diào)查對象

以廣西5所本科高校為調(diào)查對象，調(diào)查了35名對外漢語教師和250名留學(xué)生。教師年齡為20～40歲，大部分教師教齡為6～10年，職稱包括初級職稱、中級職稱和高級職稱。調(diào)查的留學(xué)生來自泰國、越南、老撾、柬埔寨、菲律賓、韓國和德國等多個國家，年齡為20～35歲，主要是學(xué)歷生及語言進(jìn)修生，學(xué)習(xí)漢語時間均在1年以上，學(xué)生線上漢語學(xué)習(xí)時間均在1年左右。

（二）教學(xué)平臺的使用

教師使用教學(xué)平臺的情況見圖1。其中，有80%的教師使用釘釘進(jìn)行授課，教師經(jīng)常使用的平臺有微信、QQ、騰訊課堂和雨課堂;有的教師用本校自建的線上授課平臺;有的教師綜合使用幾個平臺，例如有的教師使用本校自建平臺放錄播課、使用釘釘直播答疑，而有的教師使用釘釘直播上課、使用微信群或者QQ群答疑及布置作業(yè)。

（三）線上授課情況

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師授課數(shù)量以2～3門為主，所授課程數(shù)量大部分在3門以內(nèi)，也有超過5門的。課程類型以綜合課為主，也包括了其他課型，如閱讀課、寫作課、口語課和文化類等課型。每日授課時長大部分均在2小時以內(nèi)。留學(xué)生線上學(xué)習(xí)課程數(shù)量大部分為3～6門，每天的線上學(xué)習(xí)時間為3～6個小時，而通過學(xué)生的反饋，學(xué)生線上學(xué)習(xí)注意力集中時長為30～40分鐘，之后將會進(jìn)入疲憊階段。

（四）線上教學(xué)情況

從圖2可以看出，留學(xué)生線上教學(xué)方式使用最多的是視頻直播課，其次是錄播課。其他方式也有使用，例如大學(xué)慕課、自建線上課程等。

1.線上教學(xué)方式

2.線上交流互動的方式

從圖3可以看出，留學(xué)生線上交流互動的方式以課堂提問為主，達(dá)到了95%，其次是線上討論，達(dá)到了75%。另外，教師也會采取其他方式進(jìn)行線上課堂互動，例如課堂簽到以及線上測試等。

3.作業(yè)檢查和批閱

留學(xué)生線上漢語課程作業(yè)的批改主要通過線上教學(xué)的軟件或平臺提交批閱。作業(yè)形式有照片、錄音和視頻等。如果無法通過教學(xué)平臺提交作業(yè)，教師會在微信群或者QQ群里讓學(xué)生提交。

4.學(xué)生課前課后準(zhǔn)備情況

根據(jù)調(diào)查，留學(xué)生主動預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)課上內(nèi)容方面，只有不到30%的留學(xué)生能做到每次都預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，大部分留學(xué)生是偶爾會預(yù)習(xí)或者復(fù)習(xí)課上內(nèi)容，少數(shù)學(xué)生幾乎不預(yù)習(xí)或者復(fù)習(xí)。針對“是否會重復(fù)觀看教學(xué)視頻”的問題，選擇每次都會重復(fù)觀看教學(xué)視頻的學(xué)生不到20%，50%的學(xué)生選擇有時會，仍有少數(shù)學(xué)生選擇不會。

5.教師講課形式

通過調(diào)查，教師上課形式主要有以下幾類：教師講解，學(xué)生聽;教師講解，剩下時間學(xué)生練習(xí)并提問;教師提出問題，學(xué)生主動思考并討論;教師將講解、討論相結(jié)合，并預(yù)留練習(xí)時間;教師課前給學(xué)生布置相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生完成后在線上展示。

（五）線上教學(xué)效果

1.影響線上教學(xué)效果的主要因素

95%的教師認(rèn)為，學(xué)生是否具有自覺性和自控力，是影響線上教學(xué)效果的主要因素。其次是教學(xué)過程中師生是否能夠進(jìn)行有效互動。軟件或平臺是否方便好用占到了50%。其他如教師是否能夠靈活使用信息化設(shè)備、網(wǎng)速條件、學(xué)生家里的學(xué)習(xí)氛圍等也會對教學(xué)效果有一定的影響，見圖4。

2.線上漢語教學(xué)的優(yōu)勢

通過調(diào)查，教師普遍認(rèn)為，線上漢語教學(xué)的優(yōu)勢在于上課地點更加自由，學(xué)生可反復(fù)觀看教學(xué)回放。留學(xué)生認(rèn)為，線上漢語教學(xué)的優(yōu)勢在于在家就能上課，比較方便，另外還能看回放，便于復(fù)習(xí)，見圖5。

3.線上漢語教學(xué)的劣勢

在受調(diào)查的教師中，所有教師均認(rèn)為線上教學(xué)質(zhì)量受網(wǎng)絡(luò)影響。同時，教師在教學(xué)時無法直接了解學(xué)生的狀態(tài)，學(xué)生因缺少必要的約束而使得學(xué)習(xí)效果兩極分化，這兩項也是教師無法掌控的。另外，教師及學(xué)生不熟悉線上漢語課程所依賴的平臺軟件以及教學(xué)平臺的卡頓同樣也直接影響了線上漢語教學(xué)的效果，見圖6。

4.線上漢語教學(xué)效果

在受調(diào)查的學(xué)生中，60%的學(xué)生認(rèn)為采用線上教學(xué)后，自己上漢語課的積極性有所提高，有30%的學(xué)生認(rèn)為自己的積極性是下降的。在問及教學(xué)效果時，50%以上的學(xué)生認(rèn)為效果沒有課堂學(xué)習(xí)好，只有少量的學(xué)生認(rèn)為效果非常好，讓自己的漢語水平提高較快。

5.線上漢語教學(xué)困境

在調(diào)查留學(xué)生線上漢語學(xué)習(xí)過程中遇到的困難時，學(xué)生的答復(fù)多種多樣。其中以網(wǎng)絡(luò)問題最為突出，其次是教材問題。其他的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等也對學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了一定的困難，見圖7。

在問及留學(xué)生認(rèn)為線上漢語教學(xué)在哪些方面可以改進(jìn)時，一半的學(xué)生認(rèn)為可以增加互動。其次是希望教師能設(shè)置更多的線上課堂活動，采用靈活的教學(xué)評估及考試方式，能為學(xué)生提供有用的學(xué)習(xí)資源并及時回復(fù)學(xué)生的問題等。

二、線上漢語教學(xué)存在的問題

根據(jù)以上調(diào)查及學(xué)生訪談，線上漢語教學(xué)面臨的問題主要有：

（一）跨境網(wǎng)絡(luò)不暢，合適平臺難尋

留學(xué)生大多數(shù)在國外，線上漢語教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境提出了新要求。由于各國的網(wǎng)速以及對中國開發(fā)的平臺軟件的限制性，很多留學(xué)生在本國使用并運(yùn)行平臺時常常出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。例如釘釘平臺，該平臺被一些國家禁止下載使用，導(dǎo)致學(xué)生無法下載并進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師不得不選用其他平臺進(jìn)行授課。選擇國內(nèi)學(xué)校自創(chuàng)平臺，由于是全中文平臺，對初級漢語水平的學(xué)生來說，具有一定的難度。如果選網(wǎng)上現(xiàn)有資源（如超星和中國大學(xué)慕課等現(xiàn)有課程資源）網(wǎng)速較流暢，但針對留學(xué)生的現(xiàn)有資源課程較少，尤其是實踐性較強(qiáng)的課程（如口語課、試聽說課等）稀缺，教師無法找到與自己課程相對應(yīng)的線上教學(xué)資源。

（二）線上教材不足，專業(yè)課程被動

漢語字詞的音形義的復(fù)雜性決定了各類漢語專業(yè)對教材的依賴程度。電子書能讓留學(xué)生和線上教師實現(xiàn)同步學(xué)習(xí)。相對于線下漢語課程，留學(xué)生線上漢語課程缺乏教材。語言類課程例如“綜合課”“閱讀課”等電子教材相對較多，可供教師及學(xué)生選擇。北京語言大學(xué)推出的梧桐中文App電子書成為漢語教師首要選擇的在線教學(xué)資源，但一些專業(yè)性較強(qiáng)的課程（如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易類、工程類和醫(yī)學(xué)類課程等），沒有相應(yīng)的電子教材。授課教師只能利用掃描軟件將授課內(nèi)容掃描上傳，與留學(xué)生一起分享。掃描效果與電子書的效果區(qū)別較大，影響學(xué)生的閱讀效率，也影響教師的授課進(jìn)度。

（三）教學(xué)方式較單一，教學(xué)互動待加強(qiáng)

線上漢語教學(xué)由于教師的主導(dǎo)作用弱化，學(xué)生具有更大的自主性，這對留學(xué)生的自律能力和學(xué)習(xí)動機(jī)提出了更高的要求。留學(xué)生對線上漢語教學(xué)整體上是認(rèn)可的，但在學(xué)習(xí)注意力、學(xué)習(xí)主動性、教學(xué)參與度和學(xué)習(xí)方法的掌握等方面則欠佳。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師上課的方式一般以教師講授、學(xué)生聽為主。在數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者對文本形式呈現(xiàn)的數(shù)字資源的注意力保持時間一般在10分鐘以下，對視頻形式呈現(xiàn)的數(shù)字資源的注意力保持時間一般在20分鐘以下。這就意味著線上漢語課程在線上教學(xué)20分鐘以后，如果還是以教師講解為主，那么20分鐘之后的教學(xué)內(nèi)容學(xué)生吸收率是極低的。線下互動方式是多種多樣的，學(xué)生往往能在線下漢語課程中較好地實現(xiàn)“動中學(xué)”，而線上漢語課程受教學(xué)環(huán)境的影響，互動方式極少。調(diào)查顯示，線上使用的互動方式主要有課堂提問、課堂討論等，受限于網(wǎng)絡(luò)及學(xué)生個人能力，互動效果大打折扣。

三、解決線上教學(xué)存在問題的建議

（一）攻克網(wǎng)絡(luò)難關(guān)，選擇合適平臺

從調(diào)查數(shù)據(jù)分析來看，參與調(diào)研的任課教師使用最多且學(xué)生也比較適應(yīng)的教學(xué)平臺是釘釘。任課教師在選擇教學(xué)平臺時，可在綜合考慮各教學(xué)平臺優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合課程性質(zhì)、學(xué)生喜好和自身教學(xué)習(xí)慣，選擇適合的教學(xué)平臺。例如，對網(wǎng)絡(luò)條件限制性不高的國家，可以考慮釘釘或者騰訊課堂等教學(xué)平臺。對網(wǎng)絡(luò)條件受限制較大的國家，可以采用一些國際上通用的平臺如Kahoot，Microsoft team等。如果學(xué)校自建平臺，可以考慮建設(shè)中英雙語版平臺，方便初級漢語水平的學(xué)生操作學(xué)習(xí)。避免同時使用多個平臺，盡量使用一個平臺完成線上學(xué)習(xí)、線上作業(yè)、線上測試和線上考核等多項任務(wù)。

（二）提升教師信息化能力，豐富課程教學(xué)資源

線上漢語教學(xué)要求線上漢語教師不僅要將傳統(tǒng)的“以教為主”的教學(xué)理念傳變?yōu)椤耙詫W(xué)為主”的教學(xué)理念，還要熟練掌握線上教學(xué)平臺的使用，提高自身的信息化教學(xué)水平，同時充分利用線上優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源提高線上漢語教學(xué)的設(shè)計能力和水平。教師應(yīng)定期進(jìn)行線上教學(xué)技能和技術(shù)能力培訓(xùn)，學(xué)習(xí)信息化技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué)中，熟練使用平臺軟件及教學(xué)軟件。組建漢語國際教育教學(xué)團(tuán)隊，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享共創(chuàng)。學(xué)校層面應(yīng)給予物質(zhì)及資金支持。

（三）加快教材建設(shè)，實現(xiàn)線上教學(xué)內(nèi)容多樣化

電子教材是紙質(zhì)版教材基礎(chǔ)上的電子化。方便學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)，不受上課地點限制。目前很多出版社已經(jīng)開始開發(fā)電子版教材，電子版教材的出現(xiàn)將極大地方便線上漢語教學(xué)，給教師和學(xué)生帶來便利。而一些專業(yè)性較強(qiáng)的針對留學(xué)生的電子版漢語教材，如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、醫(yī)學(xué)類等電子版教材仍有待開發(fā)。而教師在使用電子版教材進(jìn)行授課時，是否要對其進(jìn)行篩選，是否應(yīng)依據(jù)教學(xué)對象的不同而重新進(jìn)行編排和修改，仍是一個值得探討的問題。

（四）改進(jìn)教學(xué)方式，加強(qiáng)教學(xué)互動

多樣的教學(xué)方式及教學(xué)互動可有效提高留學(xué)生線上學(xué)習(xí)的積極性。就教學(xué)具體環(huán)節(jié)來說，導(dǎo)入方式可多樣化，有時事導(dǎo)入、音樂導(dǎo)入、動畫導(dǎo)入等。課前充分準(zhǔn)備，課中靈活運(yùn)用，課后有效復(fù)習(xí)。在線上課堂教學(xué)中，可通過打開攝像頭、夸張口語表情等與學(xué)生互動，同時還可借助新媒體中的表情包和隨機(jī)抽人等軟件，活躍課堂氣氛。任課教師可綜合運(yùn)用簽到、互動、測試和提問等互動方式，提高互動效果。教學(xué)課件PPT可設(shè)置一些動圖，提高課件吸引力，以增加課堂教學(xué)的趣味性，知識點講解完畢后，利用平臺軟件進(jìn)行有趣的課堂小測驗，及時反饋學(xué)生做題情況，查漏補(bǔ)缺。教師精講多練，前20分鐘教師講授，20分鐘以后開展線上課堂互動。以上方式均適用于線上的直播教學(xué)。教學(xué)中若存在有巨大時差等問題，可采取錄屏形式，規(guī)定時間段，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，完成相應(yīng)作業(yè)，同時教師在平臺中及時進(jìn)行答疑講解。課后可建立學(xué)習(xí)討論群組，進(jìn)行漢語交流，邀請漢語國際教育專業(yè)的中國學(xué)生加入，營造目的語環(huán)境。充分利用平臺軟件監(jiān)控統(tǒng)計學(xué)生出勤率、作業(yè)完成情況、錄播學(xué)習(xí)情況，增強(qiáng)學(xué)生自控能力。及時收集學(xué)生線上學(xué)習(xí)遇到的困難和問題并及時解決，以達(dá)到促進(jìn)線上教學(xué)改進(jìn)和提高線上教學(xué)質(zhì)量的目的。

（五）關(guān)注學(xué)生，增強(qiáng)心理建樹

留學(xué)生群體是一個特殊的群體，國際局勢的大變革，疫情下的波動，網(wǎng)上學(xué)習(xí)的不適應(yīng)性以及想回中國學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望，這些問題往往會影響留學(xué)生線上學(xué)習(xí)的主動性和積極性。教師往往關(guān)注線上教學(xué)，而忽略了留學(xué)生的內(nèi)心波動。教師可在平時的線上教學(xué)中多關(guān)注學(xué)生，從其可能會面臨的困難及日常話題出發(fā)，鼓勵學(xué)生大膽開口，表達(dá)自己內(nèi)心的真實想法。引導(dǎo)學(xué)生明晰線上教學(xué)開展的必要性，以積極的心態(tài)參與到學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，按時參與、積極互動、認(rèn)真完成測試等線上教學(xué)活動，同時加強(qiáng)自我管理、自我監(jiān)督、自我控制、自主學(xué)習(xí)。

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注：2020年度廣西外國語學(xué)院校級教改項目“延期開學(xué)期間留學(xué)生線上教學(xué)調(diào)查研究”（2020JG36）

【作者簡介】李德燦（1983— ），女，桂林陽朔人，碩士，廣西外國語學(xué)院講師，研究方向為對外漢語教學(xué)和中泰語言文學(xué)。

（責(zé)編 黃 煌）