武英澤

摘 ?要：在我國(guó)教育發(fā)展中，考務(wù)管理工作非常重要，這一工作的目的是了解教學(xué)質(zhì)量，并評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果，通過(guò)對(duì)考務(wù)管理工作合理應(yīng)用，則是能夠更好的培養(yǎng)人才。所以，為了能夠提高考試招生工作水平，就需要針對(duì)當(dāng)前招生考試考務(wù)管理工作存在的問(wèn)題加以分析，并針對(duì)問(wèn)題來(lái)提出相應(yīng)解決對(duì)策，以此來(lái)幫助招生考試管理工作有序開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：加強(qiáng)改進(jìn);招生考試;考務(wù)管理

在我國(guó)教學(xué)過(guò)程中，考試是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的一種檢測(cè)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。考務(wù)管理工作則是通過(guò)對(duì)相應(yīng)方法的合理應(yīng)用，及時(shí)的明確在考試過(guò)程中所存在的各類問(wèn)題，并科學(xué)合理的解決，以此來(lái)更好的發(fā)揮考試的作用?？紕?wù)管理工作從一定程度上來(lái)分析，是對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行檢測(cè)，所以考務(wù)管理工作質(zhì)量就在很大程度上影響教學(xué)和人才培養(yǎng)水平。因此，就需要能夠重視招生考試考務(wù)管理工作，為我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展提供幫助。

一、招生考試考務(wù)管理工作存在的問(wèn)題

（一）缺少科學(xué)宣傳

當(dāng)前我國(guó)針對(duì)招生考核考務(wù)管理工作宣傳不足，這是因?yàn)楣ぷ髁α咳鄙?，而且過(guò)于依賴傳統(tǒng)的宣傳方法，在這種情況下就導(dǎo)致不管是宣傳范圍還是宣傳力度都存在著問(wèn)題，也正是因?yàn)檫@些問(wèn)題，導(dǎo)致考生針對(duì)相關(guān)招生政策不夠了解，直接影響最終的招生考試工作效果。在宣傳過(guò)程中，相關(guān)宣傳人員也沒(méi)有意識(shí)到宣傳的重要性，所以在宣傳上也不夠積極，導(dǎo)致宣傳不能夠取得理想的效果，讓考生和家長(zhǎng)都不能夠有效的了解招生考試規(guī)則和相關(guān)內(nèi)容。

（二）缺少服務(wù)意識(shí)

在我國(guó)招生考核系統(tǒng)中，工作人員自身的態(tài)度也存在著問(wèn)題，比如動(dòng)作不主動(dòng)，針對(duì)考試問(wèn)題不夠了解等，一些工作人員沒(méi)有真正的為家長(zhǎng)和考生提供幫助，導(dǎo)致考生在考試的時(shí)候?qū)τ谧⒁馐马?xiàng)不能夠提前獲取，在考試上就容易出現(xiàn)問(wèn)題，影響最終的考試成績(jī)。相關(guān)管理人員針對(duì)考生在考試時(shí)存在的問(wèn)題不能夠有效解決，不僅影響考生的正?？荚?，而且也影響招生工作的順利開(kāi)展。

（三）缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)

當(dāng)前我國(guó)基層招生考核部門(mén)的相關(guān)工作人員缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然一些部門(mén)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但是所采取的培訓(xùn)方法過(guò)于老化，沒(méi)有積極的針對(duì)先進(jìn)理念來(lái)有效學(xué)習(xí)，特別是當(dāng)前工作人員因?yàn)獒槍?duì)考試政策和相關(guān)規(guī)定不夠了解，無(wú)法有效的取得理想的管理效果。此外，在具體培訓(xùn)上，時(shí)間不長(zhǎng)，再加上培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)雜，所以無(wú)法取得理想的培訓(xùn)效果，依然還是有很多的監(jiān)考人員不了解考務(wù)工作實(shí)際情況，不能夠真正的落實(shí)紀(jì)律遵守，使得考務(wù)管理工作的開(kāi)展不能夠取得理想意義，這樣招生考試部門(mén)不能更好的為考生和家長(zhǎng)服務(wù)。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)招生考核考務(wù)管理工作對(duì)策

（一）加強(qiáng)宣傳教育

首先，是要能夠積極落實(shí)陽(yáng)光工程。也就是針對(duì)各類媒體來(lái)合理應(yīng)用，更好的提高信息透明度，對(duì)輿論有效把握，從多個(gè)方面來(lái)積極開(kāi)展招生考核宣傳工作，以此來(lái)確?？忌軌?qū)荚囎⒁馐马?xiàng)和相關(guān)政策有充分的了解，真正的做好透明工作，讓家長(zhǎng)和考核都能夠更加了解并且支持考試工作，為招生考試營(yíng)造一個(gè)良好氛圍。其次，要技巧誠(chéng)信教育。要能夠積極通過(guò)多種方法來(lái)開(kāi)展誠(chéng)信教育，有效落實(shí)相關(guān)制度要求，向考生能夠說(shuō)明誠(chéng)信考試的重要性，以此來(lái)讓考生能夠樹(shù)立誠(chéng)信的思想，幫助招生考試能夠營(yíng)造良好的氛圍。

（二）開(kāi)展考務(wù)培訓(xùn)

積極建設(shè)思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作讀物非常重要，也是能讓考試順利完成工作的關(guān)鍵。各個(gè)級(jí)別的招生考試部門(mén)都應(yīng)該將工作和具體理論有效結(jié)合，按照培訓(xùn)和考核的原則，來(lái)積極對(duì)考務(wù)人員加以培訓(xùn)，更好的提高干部的政治意識(shí)。責(zé)任意識(shí)等，讓工作人員能夠更好的履行責(zé)任。在這其中要能夠加強(qiáng)對(duì)各個(gè)招生部門(mén)的工作指導(dǎo)、檢查，針對(duì)其中存在的問(wèn)題要能夠有效分析，更好的提高招生辦工作人員實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容，有效的處理招生考試中的違規(guī)人員，加強(qiáng)隊(duì)伍管理水平。

（三）提高服務(wù)水平

招生考試部門(mén)要能夠以人為本，這是招生考試部門(mén)需要履行的責(zé)任，要積極解決考生和家長(zhǎng)所關(guān)心的問(wèn)題，真正的為考生解決問(wèn)題，保證考試的公平。首先，在考試前，要能夠?qū)υ谕饩妥x的考生積極辦理手續(xù)，及時(shí)的了解相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)考生的宣傳，確保能夠讓每一位考生都充分可了解實(shí)際情況?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)活動(dòng)、開(kāi)展熱線電話的方法，來(lái)幫助考生和家長(zhǎng)積極剞劂問(wèn)題。針對(duì)中考和高中學(xué)物業(yè)的考試，為了能夠不影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，需要為考生通過(guò)服務(wù)，確?？忌黜?xiàng)電子信息的準(zhǔn)確，并且能夠順利的錄入，針對(duì)各類上交的信息要能有效檢查。其次，在考試過(guò)程中，要能積極和公安、交警等部門(mén)加以配合，以此來(lái)為考生能營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。各考點(diǎn)都應(yīng)該專門(mén)安排人員來(lái)負(fù)責(zé)解決在考試中存在的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)通道，以此來(lái)更好的為考生提供服務(wù)。端正考紀(jì)，為考生提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，更好的保證考生的權(quán)益。最后，在考試后要能夠積極做好考生和家長(zhǎng)的服務(wù)，比如針對(duì)志愿填報(bào)咨詢、相關(guān)招生政策傳達(dá)等，都要能夠?qū)⑾鄳?yīng)信息及時(shí)告知給考生，有效解決考生和家長(zhǎng)存在的問(wèn)題?？梢岳梅?wù)熱線、志愿報(bào)考等有效解答，及時(shí)的進(jìn)度考生的志愿報(bào)考，針對(duì)不符合要求的內(nèi)容要及時(shí)的告知給學(xué)生，以此來(lái)保證每一位學(xué)生都能夠順利填報(bào)。

（四）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入

為了能夠讓各項(xiàng)工作更加穩(wěn)定的開(kāi)展，則是需要當(dāng)?shù)氐慕逃块T(mén)積極協(xié)助當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)，為考務(wù)管理工作提供經(jīng)費(fèi)，不僅要能夠積極組織工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，而且還要能讓招生考試工作人員針對(duì)當(dāng)前的招生考試相關(guān)法律和政策加以了解，以此來(lái)有效的掌握技能，更好的提高工作人員專業(yè)水平。此外，還要加強(qiáng)對(duì)考務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題積極解決，有效的提供資金，從而來(lái)更好的激發(fā)工作人員工作積極性，取得理想的工作效果。

總而言之，積極做好考務(wù)管理工作，更好的提高考生服務(wù)水平，這是相關(guān)部門(mén)需要履行的責(zé)任。要能夠真正的維護(hù)考生利益，進(jìn)而來(lái)作為招生考試工作中的重點(diǎn)，積極的提高服務(wù)水平，有效的完善相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)考務(wù)管理工作重視，更好的提高考務(wù)管理工作水平，為招生考試的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

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