許晴晴

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院，河南 鄭州 450012）

1 茶業(yè)新媒體面臨的新發(fā)展常態(tài)

1.1 媒體語態(tài)轉(zhuǎn)變

在茶產(chǎn)品新媒體營銷過程中，媒體語態(tài)的主體對象逐漸從原本的茶業(yè)從事人員過渡轉(zhuǎn)變?yōu)閻鄄?、品茶的消費者群體。與此同時，大部分茶企業(yè)在基于新媒體平臺開展茶產(chǎn)品營銷工作時，逐漸將傳統(tǒng)行業(yè)動態(tài)新聞轉(zhuǎn)化為茶知識、茶文化、養(yǎng)生知識等方面的內(nèi)容。此外，新媒體時代下的茶企業(yè)逐漸拋棄了傳統(tǒng)刻板沉悶的風格，朝著活潑、自由的方向進行了風格轉(zhuǎn)變，有效吸引了年輕受眾群體的注意力。

1.2 傳播方式轉(zhuǎn)變

無論何種類型的茶企業(yè)，在新媒體營銷手段支持下推廣茶產(chǎn)品時，都充分發(fā)揮了微博、微信公眾號等新媒體平臺的優(yōu)勢，還與粉絲群體建立了良好的互動關(guān)系，以此了解粉絲實際需求的同時收集了大量粉絲提供的反饋意見，在此基礎(chǔ)上還有效檢驗了粉絲的活躍情況，依托于線上投票、茶葉拍賣會等手段極大的豐富了茶產(chǎn)品新媒體的營銷策略。另外，部分茶企業(yè)充分利用先進的新媒體技術(shù)大力研發(fā)了各種APP軟件，不但獲得了一批忠實的粉絲群體，還提高了茶產(chǎn)品新媒體營銷的針對性。

1.3 經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變

各大茶企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，更傾向于用傳統(tǒng)媒體為基礎(chǔ)的廣告推廣行業(yè)，這也是有效促進茶企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。與此同時，部分茶企業(yè)還開設(shè)了官方直營微店，有效提高了茶產(chǎn)品的營銷量。此外，以微信為載體的新型營銷方式還有效促進了茶產(chǎn)品營銷的創(chuàng)新與改革。茶企業(yè)與電商媒體保持密切合作關(guān)系，既有助于節(jié)約企業(yè)經(jīng)濟成本，又能加快茶產(chǎn)品信息的傳播速率，同時吸引大量年輕的受眾群體。最重要的是，加大茶產(chǎn)品的研發(fā)力度還有助于突破傳統(tǒng)營銷方式的局限性，進一步推動茶文化、茶產(chǎn)品營銷的融合發(fā)展。

2 茶產(chǎn)品新媒體營銷過程中存在的問題

2.1 營銷內(nèi)容過于枯燥

在現(xiàn)代社會化發(fā)展進程中，社會公眾愈發(fā)注重新媒體傳播的內(nèi)容，只有形式多樣、內(nèi)容豐富的信息才能提高消費者群體的注意力，使其自覺投入到信息傳播工作中。但當前我國大部分茶企業(yè)在新媒體平臺中發(fā)布的茶產(chǎn)品信息過于枯燥乏味，也無法為消費者群體提供科學有效的參考。與此同時，茶企業(yè)在推送微信公眾號信息時，經(jīng)常發(fā)布與茶產(chǎn)品無關(guān)的文章，其內(nèi)容也更偏向于心靈雞湯或接人待物等方面的信息，而這種過于單一的微信公眾號內(nèi)容，在某種程度上弱化了茶產(chǎn)品新媒體營銷的效果。

2.2 碎片化信息弱化了品牌形象

碎片化信息時代的到來使社會公眾的注意力難以得到有效集中，在某種程度上弱化了其對品牌的分辨力和黏性。與此同時，我國茶企業(yè)利用新媒體平臺開展品牌營銷工作的起步較晚，為吸引更多社會群體的關(guān)注，茶企業(yè)不惜大面積開展信息傳播工作，旨在利用新媒體平臺加大茶產(chǎn)品信息推廣力度，但這種方式同樣導致消費者無法對茶產(chǎn)品品牌產(chǎn)生更深的印象，從此以往還可能遺忘茶企業(yè)營銷的各種產(chǎn)品。

2.3 活動創(chuàng)意缺乏新意

企業(yè)應積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，從線下銷售過渡轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售方式，以此幫助企業(yè)塑造完善的品牌形象，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益?；顒硬邉澴鳛椴璁a(chǎn)品新媒體營銷中最常見的一種宣傳方式，在廣告推廣過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。但大部分茶企業(yè)在新媒體平臺中發(fā)布的營銷活動形式過于單一，其活動策劃方式也僅局限于集贊、搶紅包、買贈等枯燥乏味的創(chuàng)意上，不但未突出強調(diào)茶企業(yè)的品牌形象和文化特色，大部分企業(yè)還不具備品牌公關(guān)意識，一旦活動結(jié)束，那么品牌宣傳工作也會隨之停止。

3 茶產(chǎn)品新媒體營銷問題的解決措施

3.1 精準把握市場動向

茶企業(yè)利用新媒體營銷手段宣傳茶產(chǎn)品時，應結(jié)合當?shù)貐^(qū)域的消費者需求采取具有針對性的宣傳措施。因此，在茶產(chǎn)品宣傳工作中正式開展前，企業(yè)必須深入調(diào)查不同區(qū)域消費者對茶產(chǎn)品的偏好情況和消費情況，從消費者對茶產(chǎn)品的認知水平、消費偏好、消費需求等方面著手開展調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果進行分析與整理，全面掌握不同區(qū)域消費者對茶產(chǎn)品的消費情況。利用調(diào)查結(jié)果企業(yè)可以更好地了解不同區(qū)域消費者在茶產(chǎn)品消費方面存在的差異，并以此為基礎(chǔ)制作出更符合消費者偏好的茶產(chǎn)品，同時不斷優(yōu)化茶產(chǎn)品的營銷手段，綜合提高茶產(chǎn)品的銷售水平，使茶產(chǎn)品在全國各地區(qū)域內(nèi)都有著廣泛的營銷前景，吸引更多消費者群體購買茶產(chǎn)品。

在調(diào)查工作開展完畢后，企業(yè)還應積極創(chuàng)新茶產(chǎn)品的種類。任何一種產(chǎn)品投入到市場一段時間后，消費者的偏好都會發(fā)生改變，若企業(yè)未及時做出具有針對性的調(diào)整，那么該產(chǎn)品的市場競爭力將會逐漸減弱。基于此，企業(yè)必須大力研發(fā)茶產(chǎn)品的種類，結(jié)合市場發(fā)展動態(tài)和消費者需求不斷創(chuàng)新與改良茶產(chǎn)品，利用創(chuàng)新來提高茶企業(yè)、茶產(chǎn)品在市場中的知名度和影響力。

與此同時，茶企業(yè)還應精準定位茶產(chǎn)品的未來發(fā)展方向，明確自身在眾多茶產(chǎn)品市場中的發(fā)展目標和渠道，有針對性地開拓茶產(chǎn)品營銷市場。此外，企業(yè)還應明確茶產(chǎn)品的營銷定位，深入挖掘自身品牌特色，在保證產(chǎn)品銷售質(zhì)量的基礎(chǔ)上對茶產(chǎn)品進行創(chuàng)新，并在宣傳過程中突出強調(diào)茶產(chǎn)品的優(yōu)勢，有效提高茶產(chǎn)品在消費者群體中的影響力。另一方面，當茶產(chǎn)品具有特色優(yōu)勢后還需要積極創(chuàng)新宣傳手段，通過開展形式多樣的宣傳活動提高消費者對茶產(chǎn)品的認知，使其更好地了解茶產(chǎn)品的基本信息。最后，企業(yè)還可以基于新媒體平臺開展獨具特色的茶文化活動，加強企業(yè)茶文化建設(shè)的同時拓展茶產(chǎn)品宣傳渠道。如舉辦全民品茶活動、茶道交流會活動時，就可以在宣傳茶文化的同時介紹茶產(chǎn)品，以此起到事半功倍的營銷效果。

3.2 加強品牌形象的塑造

基于新媒體平臺營銷茶產(chǎn)品的關(guān)鍵在于塑造良好的品牌形象，實際上一個產(chǎn)品的品牌形象直接決定著其銷量。目前現(xiàn)有的茶產(chǎn)品品牌主要包括區(qū)域性品牌和獨立企業(yè)品牌，其中區(qū)域性品牌指眾多企業(yè)共用的品牌類型，如洞庭碧螺春、黃山毛峰等茶產(chǎn)品就是具有代表性的區(qū)域性品牌，而獨立企業(yè)品牌則指某個企業(yè)獨有的專屬品牌。品牌在某種程度上可反映出企業(yè)的形象，一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展必然離不開獨具特色的品牌形象支持。與此同時，品牌還象征著企業(yè)的核心凝聚力與內(nèi)在精神，若企業(yè)未樹立鮮明的品牌形象，那么其在激烈的市場競爭中很可能處于劣勢地位，甚至逐漸走向衰亡。因此，茶企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀和受眾的偏好，有針對性地塑造品牌形象，滿足受眾個性化需求的同時提高茶產(chǎn)品的銷售量，進一步擴大茶產(chǎn)品在受眾群體中的知名度，同時利用鮮明的品牌形象提高茶企業(yè)在激烈的市場競爭中的主體地位。另一方面，茶企業(yè)塑造良好的品牌形象后，還需要實時關(guān)注市場發(fā)展動態(tài)和消費者需求的變化軌跡，通過動態(tài)性調(diào)整的方式優(yōu)化品牌形象。這就需要茶企業(yè)管理人員利用先進的技術(shù)手段收集市場動態(tài)信息，及時調(diào)整品牌定位和未來發(fā)展趨勢，確保茶產(chǎn)品品牌形象的塑造可以有效推動企業(yè)發(fā)展，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3.3 不斷創(chuàng)新宣傳方式

在新媒體營銷手段的支持下，茶企業(yè)應積極創(chuàng)新茶產(chǎn)品宣傳方式。目前現(xiàn)有的茶產(chǎn)品新媒體營銷宣傳方式多種多樣，而企業(yè)可以結(jié)合自身品牌特色與發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性地選擇茶產(chǎn)品宣傳方式，如廣告、微電影、動畫等宣傳媒介都可以有效提高茶產(chǎn)品的營銷效果。與此同時，企業(yè)還可以充分發(fā)揮微博、微信、淘寶等新媒體營銷平臺的作用和功能，利用我國當下熱度較高的幾大社交資訊平臺實時采集消費者的需求信息。在此基礎(chǔ)上茶企業(yè)還可以在微博平臺中定時發(fā)布茶產(chǎn)品相關(guān)信息，有效激發(fā)微博受眾群體對茶產(chǎn)品的興趣，幫助其更好地了解茶文化，以潛移默化的方式提高茶產(chǎn)品的銷售量。另一方面，茶企業(yè)還可以借助微信這一流行的社交軟件開通相應的微信公眾號，定期發(fā)布與茶產(chǎn)品相關(guān)的資料信息，通過循序漸進的方式積累公眾號粉絲，以此為茶企業(yè)帶來額外的社會效益和經(jīng)濟效益。最后，淘寶作為我國最熱門的電商網(wǎng)站，其不但有著龐大的消費者群體，每日可達成的成交數(shù)額也較為可觀。而茶企業(yè)可以基于這種便利的電商網(wǎng)站開展茶產(chǎn)品新媒體營銷工作，在龐大的流量支持下發(fā)布相應的茶產(chǎn)品信息，充分利用各種形式多樣的宣傳手段吸引消費者群體，使得茶產(chǎn)品在電商平臺中占據(jù)有利地位。在茶產(chǎn)品新媒體營銷過程中，最好的宣傳方式就是通過循序漸進的方式加深消費者群體的印象。如立頓紅茶就將自身茶產(chǎn)品信息發(fā)布到了各大新媒體平臺，以潛移默化的方式提高了立頓紅茶在消費者群體中的知名度，不但取得了良好的茶產(chǎn)品宣傳效果，還有效開拓了企業(yè)的發(fā)展市場。

目前我國茶產(chǎn)品新媒體營銷工作中仍存在各種實質(zhì)性問題，這就需要茶企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀與市場需求進行精細化調(diào)整，大力研發(fā)各種新型茶產(chǎn)品，提高茶產(chǎn)品銷售量的同時拓展茶產(chǎn)品的銷售渠道，使茶企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，為消費者群體帶來全新的購買體驗，進一步推動網(wǎng)絡(luò)電商行業(yè)的長遠發(fā)展。