舒琴

摘要：經(jīng)濟社會的發(fā)展促進了電力企業(yè)管理的優(yōu)化，全面加強市場拓展，不斷加大市場推廣力度，所以在電力企業(yè)經(jīng)營過程中，需要通過全面的營銷工作來促進電力企業(yè)的正常發(fā)展，維持供電企業(yè)的經(jīng)營和管理要求。當前，很多供電企業(yè)存在技術(shù)層面以及管理層面的諸多因素影響，在進行電量抄核收工作的過程中，仍然存在諸多問題，需要加強相關(guān)工作管理的優(yōu)化，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電量;抄核收

1電力營銷中電量抄核收作業(yè)模式中存在問題

1.1電量抄表環(huán)節(jié)

當前在我國電力營銷中仍然存在諸多問題，影響著電量抄核收的精準性。首先，在電量抄表環(huán)節(jié)就容易出現(xiàn)諸多問題，電力營銷工作較為復雜，涉及范圍廣，而抄表環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是保證整個電力營銷的核心環(huán)節(jié)，如果在抄表環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，直接影響后續(xù)電費收取效果。在當前的電力企業(yè)營銷過程中，應用智能化系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，但在信息傳輸過程中經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤現(xiàn)象，很多工作人員在對電力狀況系統(tǒng)檢查時，沒有對實際情況進行仔細認真地核查，這樣也會影響后續(xù)的正常收費。抄表環(huán)節(jié)工作大多數(shù)情況下是體現(xiàn)用戶整個月用電情況的基準，而抄表人員在抄表后沒有仔細核對，就會影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。此外，工作人員在抄表期間不認真對待自己的工作，對于一些特殊用戶存在著權(quán)力尋租現(xiàn)象，擅自改變系統(tǒng)數(shù)值，導致用電情況與用戶的實際用電情況不符，影響抄取結(jié)果。

1.2電費收取環(huán)節(jié)

電費收取環(huán)節(jié)是對各個用戶進行資金的收取的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有電費收取環(huán)節(jié)工作順利開展，才能夠保證每一位用戶能夠及時繳納電費，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是在現(xiàn)實因素影響下，電費收取環(huán)節(jié)是整個抄核收工作的最難的環(huán)節(jié)，很多抄表員到現(xiàn)場進行抄表時，針對電費欠繳情況會通過告知單的方式提醒用戶及時進行電費的繳納，但是這種單據(jù)的情況很難進行有效的提醒，無法及時獲取當月的電費收益。當前大多數(shù)的電費結(jié)算形式都是預付費這種方式，能夠有效的緩解電力企業(yè)的費用壓力，也能夠保證各項環(huán)節(jié)順利開展，但是這種收費方式不夠精準，特別對于一些用電量較大的用戶，預付費無法達到實際用量，這樣難以保證后續(xù)的電費正常繳納，導致企業(yè)的經(jīng)濟利益受到影響。此外，當前我國使用的電費收繳方式仍然是階梯式，對于一些企業(yè)和各個用戶來說選取更加靈活的方式進行電力定價，這樣才能夠確定不同用戶的電量費用，但是階梯式的定價方式并不科學，也沒能按照用戶的實際情況導致電費收取環(huán)節(jié)開展效率降低。

1.3電費復核環(huán)節(jié)

在進行有效的抄表和收電費后需要進行電費復核環(huán)節(jié)。為了保證各項工作的順利開展，必須要提高電費核算的精準性，但當前企業(yè)在進行電費復核環(huán)節(jié)上，經(jīng)常存在著重視程度不高，沒有認真開展相關(guān)工作，這樣就會導致電力企業(yè)的發(fā)展進程受到影響。一些電力企業(yè)的復核工作人員專業(yè)素質(zhì)較低，工作意識和責任心較差，沒有通過專業(yè)化的指導，只是對第一環(huán)節(jié)抄表環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)進行簡單核對，并沒有真正的按照相關(guān)流程進行工作的開展，這樣也會導致復核結(jié)果的精準性無法保障。此外，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，需要將付費發(fā)票與復核人員的工作記錄報表數(shù)據(jù)進行核對，但一些復核人員在驗證和核對環(huán)節(jié)工作的責任心不強，即使發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)復相不相符也沒能及時進行更改，這樣也會影響到后續(xù)工作的正常開展，導致電力營銷效果差。

2電力營銷中電量抄核收作業(yè)模式創(chuàng)新策略

2.1改進管理模式

在新的電力營銷要求下，必須要進一步改進電量抄核收的管理模式，通過積極加強電力營銷效益，有效的優(yōu)化管理模式，通過積極改革，將舊模式和新模式之間有效結(jié)合，運用新時代的管理理念和技術(shù)行系統(tǒng)加強抄核收作業(yè)的智能化，避免人員在工作中可能存在的誤差，從而提升工作效率和工作質(zhì)量，企業(yè)內(nèi)部需要加強管理制度的確定，按照實際情況和可能存在的問題靈活調(diào)整，保證各項工作順利開展。

2.2加強抄表管理

在抄表管理時，需要激發(fā)工作人員的工作積極性，通過全面的抄表優(yōu)化內(nèi)容進行相關(guān)制度的規(guī)范，設(shè)計出嚴密的工作流程才能夠細化責任劃分。每一個抄表員需要了解自身責任，通過耐心和細心的工作來避免抄表數(shù)據(jù)出現(xiàn)紕漏，同時對于存在的工作不細心問題也可以明確懲罰制度，提高工作人員的工作積極性，約束員工的行為。此外，對于不同區(qū)域的抄表監(jiān)管人員，可以拆展換區(qū)抄表監(jiān)管模式，對當前系統(tǒng)的穩(wěn)定性和正確性進行核查，避免因固定在一定區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的人情抄表，以權(quán)謀私情況。

2.3做好抄表工作的創(chuàng)新

電力營銷部門需要明確自身職責，加強抄表工作的創(chuàng)新應用，除了傳統(tǒng)人工的抄表模式外，當前大部分應用自動化的方式開展智能化的抄表工作。電力企業(yè)需要全面的抄表系統(tǒng)，通過抄表平臺對各個地區(qū)的信息進行及時傳輸，這樣能夠保證電表上的數(shù)字符合實際需求，也能夠避免人工抄表存在的失誤情況。智能化抄表方式能夠提高數(shù)據(jù)的準確性，也能避免錯抄、漏抄等情況，更好的節(jié)約了運營成本，節(jié)約了工作人員的工作壓力。

2.4做好核算工作的創(chuàng)新

在核算工作時可以采用計算機核算系統(tǒng)，與人工相比，計算機對于數(shù)據(jù)的處理能力更強，存在的失誤率更低，能夠提高抄表的質(zhì)量和效果。所以，電力營銷部門核算人員需要重視核算工作，加強員工的職業(yè)素養(yǎng)，選擇更加專業(yè)、更有能力的職員來進行核算工作。此外，在核算時要應用現(xiàn)代化的核算系統(tǒng)，培養(yǎng)電力營銷部門人員的計算機水平，通過及時的培訓來提供更加專業(yè)系統(tǒng)的核算內(nèi)容。此外，在核算過程中也要進行多次核算，提高核算的精準度，出現(xiàn)問題要找到原因，并在下次核算工作中注意避免。

2.5做好收費工作的創(chuàng)新

在進行收費的過程中，可以應用互聯(lián)網(wǎng)平臺對相關(guān)的用電數(shù)據(jù)進行讀取，這樣在收費時也能夠更加準確。例如：當前很多用戶都采用了互聯(lián)網(wǎng)平臺進行用電信息的查詢和費用的繳納，避免了窗口繳費人口聚集情況，特別是在當前疫情防控期間，通過網(wǎng)絡(luò)平臺能夠通過安全繳費來對當前的用電情況進行了解。所以，在進行收費工作時，需要加強互聯(lián)網(wǎng)平臺的有效運營，同時在線下也要加強監(jiān)督管理形成完善的監(jiān)督機制，對每一個電力營銷部門人員的收費工作進行監(jiān)督，嚴格按照相關(guān)流程落實收費工作，確保準確無誤地進行收費。

結(jié)語

在新的發(fā)展形勢下，人們對用電質(zhì)量水平和電力領(lǐng)域的各項工作提出了更高的要求，為了滿足當前電力企業(yè)的營銷要求，需要對電量抄核收工作提高關(guān)注度，進一步滿足當前人們對用電質(zhì)量水平以及各項工作的綜合管理。在開展電費抄核收工作期間，需要科學的對現(xiàn)有資源進行有效分配，加強管理制度和管理方法的提出，通過全面的工作模式來提高抄核收的精確性和全面性。所以，當前一定要采取有效的優(yōu)化策略和創(chuàng)新方式實現(xiàn)工作內(nèi)容和工作模式的創(chuàng)新。

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