羅鵬

（東莞市地理信息與規(guī)劃編制研究中心，廣東 東莞 523006）

0 引言

軌道交通是城市交通系統(tǒng)的重大設施，有著運量大、綠色環(huán)保、安全舒適等優(yōu)勢，可以有效緩解城市擁堵問題，改善居民交通出行環(huán)境，引導公共交通出行方式，甚至推動城市空間結(jié)構(gòu)的重塑和升級。軌道交通承擔大運量的干線運輸功能，而接駁體系則是軌道乘客的主要集散方式，合理的軌道交通接駁設施配置，可以有效提高軌道乘客滿意度，從而擴大軌道交通站點的輻射范圍，增強站點周邊人口崗位聚集能力，擴大軌道交通客流規(guī)模，保障城市軌道系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。

許多學者對軌道交通接駁體系開展了研究。學者張強提出了考慮接駁意愿權(quán)重的軌道交通可達性計算方法，對軌道交通客流提升具有顯著作用；學者周慧娟等基于乘客出行心理和行為特征，篩選關鍵指標建立了軌道交通服務水平評價體系；學者周志峰等通過層次分析法提出了城市軌道換乘站評價方法，可應用于軌道換乘站優(yōu)化升級中；學者梁瀟、王鎮(zhèn)豪、喬相榮等通過構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，研究接駁體系與軌道交通的相關關系，結(jié)合各種接駁設施權(quán)重制定相應規(guī)劃方案；學者崔艷萍等從技術(shù)性、經(jīng)濟性、社會性角度出發(fā)構(gòu)建了公共交通換乘評價指標體系；學者張寧、張妮等基于調(diào)查數(shù)據(jù)構(gòu)建Logistic 模型，對軌道接駁范圍、方式選擇進行研究，通過機器學習分析了軌道乘客在接駁體系中的潛在選擇關系[1]。

實際中影響軌道交通接駁滿意度的因素很多，包括慢行交通連接、停車場配置、公交站點線路、換乘景觀環(huán)境、城市家具等，各種因素對軌道接駁服務的影響程度不一。為分析各類因素對軌道交通接駁滿意度的影響程度，本研究提出了一種城市軌道交通接駁服務影響因素評價方法，從接駁設施功能、軌道接駁環(huán)境兩個維度出發(fā)，進一步劃分城市軌道交通接駁服務影響因素細項，通過構(gòu)建Logistic 模型推算各影響因素的權(quán)重值，對比分析各因素對軌道接駁總體滿意度的影響程度，研究城市軌道接駁體系的側(cè)重點和發(fā)展特征，為軌道交通接駁評價體系、接駁設施規(guī)劃方案制定、接駁設施針對性建設、軌道接駁交通組織等實際工程項目提供技術(shù)參考[2]。

1 評價指標

1.1 乘客滿意度

主要反映城市軌道交通乘客換乘接駁的整體滿意度，作為評價城市軌道接駁體系各影響因素的總體目標。

1.2 影響因素指標

以接駁設施功能和軌道接駁環(huán)境兩大類指標為基礎，其中接駁設施功能細分為慢行交通、非機動車、共享單車、常規(guī)公交、小汽車、出租車網(wǎng)約車6 個小類[3]；軌道接駁環(huán)境分為安檢管制服務、風雨連廊、地面鋪裝、城市家具、休憩公園、人文小品、燈光照明、景觀綠化8 個小類，各細項相關說明見表1。

2 數(shù)據(jù)采集與分析

2.1 總體思路

為深入分析軌道接駁各影響因素對乘客滿意度的影響，首先要劃定軌道接駁影響因素具體細項并開展數(shù)據(jù)采集工作?？紤]到各個城市居民交通出行特征不同，軌道接駁影響因素側(cè)重點也有所差別，需選取特定城市作為研究對象，制作發(fā)放調(diào)查問卷實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，主要分析該城市的軌道接駁影響因素特征?；诓杉瘮?shù)據(jù)，構(gòu)建Logistic 模型對數(shù)據(jù)進行擬合分類，計算各影響因素細項的權(quán)值，最后通過權(quán)重對比，分析該市軌道接駁各影響因素細項的相互差別，明確該市軌道接駁影響因素的側(cè)重點和發(fā)展階段[4]。

2.2 數(shù)據(jù)采集

本研究以廣東省東莞市為例，針對乘坐過城市軌道的出行者開展問卷調(diào)查，問卷共發(fā)放233 份，回收233 份有效問卷。主要的調(diào)查內(nèi)容為軌道接駁出行滿意度、城市軌道接駁設施功能（立體過街設施及步行連廊；非機動車專用道及停車區(qū)；共享單車數(shù)量和泊位；接駁公交站點和線路；接駁小汽車停車場；出租車、網(wǎng)約車臨時上落客點）、軌道接駁環(huán)境（高峰客流管制和安檢設施；風雨連廊設施；地面鋪裝優(yōu)化；乘涼座椅等城市家具；小型休憩公園；特色人文小品；燈光照明設施；景觀綠化設計）三方面[5]。

調(diào)查問卷中所有細項均采用[0，1]二元選項，其中1 表示軌道接駁服務滿意、接駁設施完備或軌道接駁環(huán)境良好，0 表示軌道接駁服務不滿意、軌道接駁設施不完備或軌道接駁環(huán)境較差[6]，各因素賦值說明如下：

2.2.1 接駁設施功能

慢行交通：“1”為慢行系統(tǒng)與軌道站點直接連通，線路連續(xù)性好，與交叉口、人行天橋、隧道等緊密連接，方便快速到達軌道站點，慢行道寬度足夠，與機動車道隔離，與非機動車保持足夠的運行空間，整體慢行環(huán)境良好。非機動車：“1”為專門設置的非機動車專用道，車道流線連續(xù)、平緩、舒適，劃定專門的非機動車停車區(qū)，停車區(qū)管理良好，車輛停放有秩序。共享單車：“1”為設置有專門的共享單車停放區(qū)，泊位滿足需求，單車停放管理有序。常規(guī)公交：“1”為公交站臺與軌道站點緊密連接、布局合理，深港灣式或綜合場站的形式可保障道路交通有序運行，站臺信息指示牌清晰，站臺公交?？坎次蛔銐?，公交線路選擇性多，滿足不同方向的乘客接駁需求。小汽車：“1”為設置了小汽車接駁換乘停車場。出租車網(wǎng)約車：“1”為設置了出租車網(wǎng)約車接駁換乘區(qū)，且換乘組織有序，接駁指引標識清晰。

2.2.2 軌道接駁環(huán)境

安檢管制服務：“1”為高峰期間軌道交通采取有效的客流管制和組織，設置安全檢查設施和服務。風雨連廊：“1”為軌道站點設置了風雨連廊，使得乘客換乘實現(xiàn)無縫銜接。地面鋪裝：“1”為地面鋪裝完整、連續(xù)、美觀。城市家具：“1”為設置了美觀、便民的城市家具，維護良好。休憩公園：“1”為配建了精細化設計的休憩公園。人文小品：“1”為設置了美觀、有趣、展現(xiàn)城市特色的人文小品。燈光照明：“1”為換乘通道內(nèi)設置了敞亮、有特色的照明設施。景觀綠化：“1”為軌道站點周邊景觀綠化整潔、優(yōu)美，氛圍良好。

2.3 影響因素評價方法

本研究采用Logistic 模型對軌道接駁滿意度和各影響因素細項進行回歸分析，運用二元分類擬合滿意度和影響因素的相互關系，其表達式如下：

式(1)中：P為城市軌道接駁滿意度的正向概率；Z為效用函數(shù)；具體為軌道接駁各影響因素指標的線性方程，效用函數(shù)表達式如下：

式(2)中：θi為軌道接駁各影響因素的待定權(quán)值，在回歸擬合中分別計算得到；Xi為軌道接駁各影響因素具體量化指標的值；具體為調(diào)查問卷所有細項的[0，1]二元選項[7]。

從Logistic 模型回歸分析中，推算軌道接駁各影響因素的權(quán)值，通過歸一化計算，使得軌道接駁各影響因素權(quán)值范圍在[0，1]區(qū)間，其表達式如下：

式(3)中：μi為歸一化處理后的軌道接駁各影響因素權(quán)值。

2.4 影響因素評價分析

根據(jù)東莞市城市軌道接駁調(diào)查問卷，通過Logistic模型計算影響軌道接駁滿意度的各項影響因素權(quán)重并進行歸一化處理，其權(quán)重數(shù)據(jù)見表2[8]。

表2 城市軌道交通站點各影響因素權(quán)重數(shù)值表

從計算結(jié)果可以看出，接駁設施功能類型權(quán)重數(shù)值高達0.84，其中接駁小汽車停車場權(quán)重數(shù)值最大，為0.36；另外，接駁公交站點和線路、出租車、網(wǎng)約車臨時上落客點權(quán)重數(shù)值也較大，分別為0.18 和0.22，表明東莞市軌道交通乘客出行更傾向于機動化交通接駁方式，小汽車接駁方式尤為突出，其次為公交車和出租車網(wǎng)約車方式，其他軌道接駁方式權(quán)值數(shù)值較小，均不超過0.1，影響程度較低，與東莞市機動化出行占主導、公交服務較為薄弱的總體交通出行結(jié)構(gòu)特征相符合[9]。此外，對于軌道接駁環(huán)境，權(quán)值數(shù)值為0.16，相對接駁設施功能大類較低，軌道接駁環(huán)境中各細項權(quán)重數(shù)值在0.01～0.03，表明軌道乘客對于接駁環(huán)境重視程度相對較低，也表征了東莞市城市軌道交通接駁體系尚處于側(cè)重于機動化交通快速接駁的發(fā)展階段[10]。

3 結(jié)語

本文基于軌道接駁設施功能和服務環(huán)境兩個維度出發(fā)，提出了一種城市軌道接駁體系影響因素的評價方法，通過Logistic 模型對軌道接駁各影響因素進行回歸分析，從而推算各影響因素的權(quán)重。本文以廣東省東莞市為例，對城市軌道接駁設施評價體系劃分了2 大類型和14 個細項，通過調(diào)查問卷完成數(shù)據(jù)采集并計算各細項權(quán)重。數(shù)據(jù)表明，東莞市軌道接駁滿意度中，軌道乘客更加側(cè)重于接駁設施功能，其中以小汽車、出租車網(wǎng)約車、常規(guī)公交3 種接駁方式權(quán)重最大，與東莞市交通出行結(jié)構(gòu)特征相契合，軌道接駁環(huán)境影響程度較低，體現(xiàn)出乘客較為注重軌道交通與其他接駁方式的快速換乘，表征了東莞市城市軌道交通側(cè)重機動化出行接駁的發(fā)展階段。