中國物品編碼中心成都辦事處 蘇 剛

中國商品信息服務(wù)平臺以權(quán)威準(zhǔn)確、詳實(shí)全面的高質(zhì)量商品信息為基礎(chǔ)，廣泛應(yīng)用于零售消費(fèi)、物品流通、資源計(jì)劃、電子采購和品類管理等領(lǐng)域，為商品的制造商、零售商、批發(fā)商以及咨詢機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，新零售的日益崛起對傳統(tǒng)零售商的沖擊越來越大。傳統(tǒng)的零售商經(jīng)營模式已經(jīng)難以滿足今日的需求，各大零售商紛紛探尋數(shù)字化未來，而對商品進(jìn)行數(shù)字化管理，是踏入數(shù)字化時(shí)代的第一步。中國商品信息服務(wù)平臺（以下簡稱服務(wù)平臺）是全國最標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量最大、最客觀的商品數(shù)據(jù)平臺，是國內(nèi)零售商步入數(shù)字化時(shí)代的強(qiáng)有力的助推器。

如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)演變成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，傳統(tǒng)零售企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)這趟快車，行業(yè)變革有了全新的動(dòng)力，中國傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入新零售時(shí)代。尤其是經(jīng)過疫情的影響，大部分消費(fèi)者都以線上下單取代到店消費(fèi)，超市的線上訂單有了爆發(fā)式的增長，盡管疫情會(huì)過去，但消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，線上下單仍會(huì)是未來大趨勢。

傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀

目前，傳統(tǒng)零售商商品上架現(xiàn)狀，還是以單鏈條模式為主，其流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)：引進(jìn)新品→商品資料管理→運(yùn)輸倉儲(chǔ)→商品上架。零售商尋找貨源選擇商品，一般由商品開發(fā)人員在市場調(diào)查或由生產(chǎn)廠家上門推薦商品，信息獲取滯后性強(qiáng)，并且很大程度上依賴于商品開發(fā)人員的市場經(jīng)驗(yàn)，局限性以及個(gè)人主觀因素影響較大。商品相關(guān)信息獲取渠道分散，不易得到完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息，并且收集耗時(shí)長，不能快速掌握新品的具體信息，因此造成新品發(fā)掘時(shí)間長，信息不全面等問題。零售商確定新品后，需要將商品的客觀信息建檔，以便日常管理。但商品資料管理難度大，新上市的商品資料由資料錄入員手工維護(hù)，工作量較大，嚴(yán)重影響商品的上市速度。并且商品建檔、信息錄入等工作都由人員操作，數(shù)據(jù)質(zhì)量難有保障。而從全局來看，每個(gè)零售商對同一類商品都需要錄入，造成錄入工作重復(fù)、效率低下以及資源浪費(fèi)。在倉儲(chǔ)運(yùn)輸方面，因?yàn)閷ι唐返臏y量沒有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化采集，商品的包裝、尺寸、重量等信息時(shí)常缺失或不準(zhǔn)確，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)難以進(jìn)行準(zhǔn)確的規(guī)劃，造成車輛沒有滿載，使得運(yùn)輸效率低下。在零售商倉庫管理中，難以合理劃分儲(chǔ)存場地，造成倉庫空間浪費(fèi)?，F(xiàn)在零售商在商品上架前，仍然通過陳列員在傳統(tǒng)的實(shí)體陳列室進(jìn)行繪圖以及模擬，依賴于陳列員的經(jīng)驗(yàn)，成本高、耗時(shí)長且靈活度低。由于商品信息及圖片質(zhì)量參差不齊，商品線上展示時(shí)維護(hù)工作量較大，也給消費(fèi)者帶來不好的購物體驗(yàn)。

商品數(shù)字化趨勢

不難看出，傳統(tǒng)的零售管理模式新品發(fā)掘難，個(gè)人主觀影響大，商品資料建檔慢質(zhì)量差，運(yùn)輸倉儲(chǔ)效率低等問題逐漸浮出水面，所以零售商對商品數(shù)字化管理需求日益迫切。

所謂商品數(shù)字化管理是指某個(gè)實(shí)體(虛擬)零售商將其所有商品的基本信息實(shí)現(xiàn)共享，并通過互聯(lián)網(wǎng)將其展示給所有潛在的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶就可了解自己想購買商品的基本信息，定位該商品所在的零售商(商場)的位置，以方便購買。隨著數(shù)字化的推進(jìn)，商品數(shù)字化是現(xiàn)代品牌零售商數(shù)字化管理的必經(jīng)之路，是零售企業(yè)信息系統(tǒng)、智能系統(tǒng)的樞紐，商品數(shù)字化是提高效率的起點(diǎn)。商品數(shù)字化是將商品通過視覺拍攝，字段提取等方式獲取原始數(shù)據(jù)，將數(shù)字化的商品圖文展現(xiàn)給消費(fèi)者，最終完成信息傳達(dá)與交易的整個(gè)過程。用戶與商品產(chǎn)生聯(lián)系開始通過大數(shù)據(jù)的方式來進(jìn)行，這些商品數(shù)據(jù)來自商品本身，通過這些數(shù)據(jù)能夠描畫出商品的基本模型。在互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失的今天，零售商對商品數(shù)據(jù)需求非常強(qiáng)烈，對數(shù)據(jù)完整性、及時(shí)性以及質(zhì)量要求更高。同時(shí)，零售業(yè)的基礎(chǔ)商業(yè)信息和數(shù)據(jù)庫定制的需求也越來越嚴(yán)苛，管理和后臺越發(fā)復(fù)雜，原本常規(guī)的商品信息所需承載的數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場的節(jié)奏，為了適應(yīng)不同的數(shù)據(jù)庫變化，需要跟隨市場需求不斷調(diào)整發(fā)展。商品數(shù)據(jù)對標(biāo)準(zhǔn)化的要求十分迫切，商品數(shù)據(jù)應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)且規(guī)范的，遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)格式，它可以在整個(gè)供應(yīng)鏈中自由流轉(zhuǎn)，從而有效提高生產(chǎn)廠商品牌傳播和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也能避免每個(gè)零售商都做一遍商品數(shù)字化，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和成本的增加。商品數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)支撐作用將更加突出，而這些支撐作用能否發(fā)揮作用，則取決于商品數(shù)據(jù)質(zhì)量。在此情況下，服務(wù)平臺應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)平臺助推零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

服務(wù)平臺是中國物品編碼中心為了順應(yīng)目前數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識系統(tǒng)而構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化信息交換平臺。服務(wù)平臺以權(quán)威準(zhǔn)確、詳實(shí)全面的高質(zhì)量商品信息為基礎(chǔ)，廣泛應(yīng)用于零售消費(fèi)、物品流通、資源計(jì)劃、電子采購和品類管理等領(lǐng)域，為商品的制造商、零售商、批發(fā)商以及咨詢機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

服務(wù)平臺商品數(shù)據(jù)質(zhì)量通過標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)、系統(tǒng)校驗(yàn)、管理控制及用戶監(jiān)督四個(gè)層面嚴(yán)格把關(guān)，有效保證了服務(wù)平臺中商品信息的完整性、準(zhǔn)確性、一致性和時(shí)效性，避免由于企業(yè)信息化不充分、多語言描述的不準(zhǔn)確以及人工介入等可能因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，最終形成一個(gè)數(shù)據(jù)品質(zhì)高、覆蓋廣、數(shù)量大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。各零售商便可借助服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫完成對“引進(jìn)新品→商品資料管理→運(yùn)輸倉儲(chǔ)→商品上架”四個(gè)主要流程節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化，在引進(jìn)新品節(jié)點(diǎn)上，零售商可通過服務(wù)平臺商品數(shù)據(jù)庫，獲得海量的、最新的商品信息、圖片，以及快速檢索和分析數(shù)據(jù)，從而減少對市場新品開發(fā)人員的依賴，降低人為主觀因素影響，以商品客觀數(shù)據(jù)做決策依據(jù)。并且可以借助服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫分析商品迭代趨勢，提高對未來選品的前瞻性，反向輸出商品及品類改進(jìn)建議，優(yōu)化零售商品類構(gòu)架，從而提高自身的市場競爭力。零售商確定引進(jìn)新品后，通過與服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫對接，可以直接獲取商品相關(guān)的屬性、圖片等信息，從而減少企業(yè)對新品的建檔工作，釋放員工大量的錄入時(shí)間；同時(shí)減少有效信息錄入錯(cuò)誤的出現(xiàn)，保證商品數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確、完整、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而優(yōu)化商品資料管理節(jié)點(diǎn)。服務(wù)平臺商品數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，是全國各地商品源數(shù)據(jù)采集室利用精密儀器和標(biāo)準(zhǔn)化測量方法對商品的重量、尺寸進(jìn)行精確測量所得，確保準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。這些物理信息可以有效幫助企業(yè)在運(yùn)輸倉儲(chǔ)中提前安排，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。對零食商來說，有了具體準(zhǔn)確的商品重量尺寸信息，就可以建立虛擬陳列室，實(shí)施系統(tǒng)模擬及繪圖，可以簡化陳列繪圖過程，滿足個(gè)性化陳列方案，有效降低成本，實(shí)現(xiàn)商品上架的優(yōu)化。

過去，零售商新零售競爭核心在于品牌、產(chǎn)品；隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以重塑品牌增長動(dòng)力，格局重建，各大零售商被動(dòng)進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)營競爭中；新興品牌興起后，傳統(tǒng)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求激增，未來的零售商將會(huì)在數(shù)字化與智能化上展開激戰(zhàn)。服務(wù)平臺擁有全國最多的商品品種，最標(biāo)準(zhǔn)完善和最新的商品數(shù)據(jù)，是零售商和生產(chǎn)企業(yè)的橋梁，是零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器。零售商可以搭上服務(wù)平臺這個(gè)順風(fēng)車，根據(jù)需求來完善自身的上架流程，畢竟只有順應(yīng)數(shù)字化趨勢，方能在信息化的潮流中乘風(fēng)破浪！