葉周 楊新晶

1948年12月，毛主席親筆為《人民郵電報(bào)》題寫(xiě)報(bào)頭——“人民郵電為人民”，這成為了新中國(guó)郵電事業(yè)的指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨。歷經(jīng)時(shí)代變遷，“聽(tīng)黨指揮、信念堅(jiān)定、一心為民、變革創(chuàng)新、崇尚科技、安全暢通”的紅色電信精神接續(xù)傳承，歷久彌新。

杭州電信以打造“翼立潮頭”黨委品牌為抓手，以“用戶(hù)至上 用心服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將信息通信紅利惠及所有人，用心用情講述著為民服務(wù)、惠及民生的一個(gè)個(gè)電信故事。

鑄“魂”立根，堅(jiān)守赤誠(chéng)初心

“紅色通信的開(kāi)端來(lái)源于一部只能收?qǐng)?bào)，不能發(fā)報(bào)的‘半部電臺(tái)。我的父親作為紅軍第一期無(wú)線電訓(xùn)練班學(xué)員，親歷了‘半部電臺(tái)時(shí)期艱辛的通訊歷程，見(jiàn)證了紅軍通訊力量從無(wú)到有、從小到大?！?021年“七一”前夕，“半部電臺(tái)”親歷者之一溫諍的女兒溫建新走進(jìn)杭州電信，以“半部無(wú)線電臺(tái)的故事”為題，為廣大青年員工們上了一堂生動(dòng)的專(zhuān)題黨課。

為何是半部電臺(tái)？1930年12月，在第一次反“圍剿”中，紅軍繳獲了一臺(tái)電臺(tái)設(shè)備。由于戰(zhàn)士們以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)電臺(tái)，收繳時(shí)破壞了電池和發(fā)報(bào)設(shè)備，造成該電臺(tái)只能收聽(tīng)而不能發(fā)報(bào)，只能算半部。但就是這半部電臺(tái)，卻被紅軍戰(zhàn)士視為珍寶，伴隨他們走完漫漫長(zhǎng)征路，在一次次戰(zhàn)斗中立下赫赫戰(zhàn)功。電信事業(yè)也由此起步，不斷發(fā)展壯大。

為更好地展示百年電信在曲折中發(fā)展、在奮斗中振興、在改革中轉(zhuǎn)型的風(fēng)雨歷程，杭州電信陳列館在今年整修一新，以“百年初心 紅色電信”為主題對(duì)外開(kāi)放。這座位于惠興路10號(hào)的建筑，興建于1930年，前身是浙江省電話局杭州惠興路總局大廈，是杭州市首批文物保護(hù)建筑，也是首批中央企業(yè)工業(yè)文化遺產(chǎn)。館內(nèi)展出了若干珍貴實(shí)物和史料，回顧紅色電信在黨的領(lǐng)導(dǎo)下百年來(lái)自強(qiáng)不息，從艱難起步到發(fā)展、跨越、騰飛的歷史畫(huà)卷。

回望杭州電信百年奮斗路，最鮮明的底色就是“紅色血脈”。杭州電信傳承初心，挖掘紅色資源，組織青年員工與老干部、老前輩座談交流，印發(fā)紅色電信宣傳畫(huà)冊(cè)，制作“百年初心·紅色電信”專(zhuān)題片，以多種形式講述精彩紅色電信故事。

鑄“力”凝心，匯聚強(qiáng)大動(dòng)能

為進(jìn)一步做深做透銷(xiāo)售服務(wù)體系，更好地為客戶(hù)服務(wù)，杭州電信實(shí)施“劃小核算單元”變革，在全市范圍內(nèi)成立了202個(gè)支局，但這202個(gè)支局都沒(méi)有單獨(dú)成立黨支部。為解決黨建工作“最后一公里”的問(wèn)題，杭州電信組建了由171名黨員組成的黨建指導(dǎo)員隊(duì)伍。在人員選配上，優(yōu)先挑選政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、善于做群眾工作的黨員。在做基層工作時(shí)，他們既是宣傳員、指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，也是服務(wù)員、監(jiān)督員。

范建華是杭州電信余杭分公司淘寶城支局的黨建指導(dǎo)員，也是支局一家人的主心骨。在4月22日余杭區(qū)政府與地鐵集團(tuán)召開(kāi)的協(xié)調(diào)會(huì)上，支局接到了一項(xiàng)緊急而艱巨的任務(wù)——在5月8日前完成杭州機(jī)場(chǎng)軌道快線文一西路荊長(zhǎng)路站點(diǎn)處103條光纜、2個(gè)576光交移位的遷改。

范建華立即帶領(lǐng)全支局員工一起制定實(shí)施方案，協(xié)調(diào)各方資源，增配施工力量。施工期間，范建華親自跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)解決各環(huán)節(jié)遇到的難點(diǎn)，并與支局員工并肩作戰(zhàn)到深夜。最終，支局提前完成所有線路及光交的移位遷改，在所有管線遷改單位中率先完成任務(wù)，獲得了余杭區(qū)政府和地鐵集團(tuán)的高度肯定。

杭州電信將“翼立潮頭”黨建品牌創(chuàng)建與固本強(qiáng)基、中心工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)黨建翼聯(lián)、黨建賦能、一支部一品牌等工作，進(jìn)一步拓展基層黨建新思路。2021年，以慶祝建黨百年、開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，杭州電信深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展百名黨員述黨史、百名黨員話初心、百名黨員踐承諾等活動(dòng)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)力，釋放發(fā)展新動(dòng)能。

鑄“責(zé)”有為，送達(dá)惠民溫情

站在新百年起點(diǎn)，杭州電信賡續(xù)紅色血脈，堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，做民生保障的“頂梁柱”、急難險(xiǎn)重的“定心丸”，從抗臺(tái)救災(zāi)到扶貧攻堅(jiān)，都離不開(kāi)電信人的身影，從適老服務(wù)到亞運(yùn)保障，總有電信人的奉獻(xiàn)。

6月15日，武林廣場(chǎng)電信營(yíng)業(yè)廳的“幸福學(xué)堂”課堂上，授課老師小葉收到了學(xué)員金孟滿(mǎn)老人送來(lái)的感謝牌匾。“解惑無(wú)微不至 授業(yè)一絲不茍”，既是老人對(duì)小葉老師的感謝，也詮釋著杭州電信開(kāi)設(shè)“幸福學(xué)堂”的宗旨和目標(biāo)。

為縮小老年人與數(shù)字生活之間的鴻溝，杭州電信主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極采取措施，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難。從2015年開(kāi)始，杭州電信推出“幸福學(xué)堂”活動(dòng)，每周線上線下同步開(kāi)課，為老年用戶(hù)講解智能手機(jī)的日常應(yīng)用，傳授防范通信詐騙知識(shí)，普及疫情防控掃碼等關(guān)鍵應(yīng)用。目前，杭城22個(gè)主要電信營(yíng)業(yè)廳均開(kāi)設(shè)了“幸福學(xué)堂”，累計(jì)授課達(dá)400余次，服務(wù)近萬(wàn)名老人。同時(shí)，杭州電信114語(yǔ)音門(mén)戶(hù)開(kāi)辟了老年人專(zhuān)屬綠色服務(wù)通道，65歲以上用戶(hù)撥打114，無(wú)需再經(jīng)過(guò)復(fù)雜的語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇，自動(dòng)接入專(zhuān)屬適老專(zhuān)席，獲得預(yù)約掛號(hào)、社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)接等適老便捷服務(wù)。

作為2022年杭州亞運(yùn)會(huì)官方通信服務(wù)合作伙伴，杭州電信負(fù)責(zé)96個(gè)場(chǎng)館的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，綜合運(yùn)用5G、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，架設(shè)通信基礎(chǔ)設(shè)施，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，提供智能應(yīng)用服務(wù)，推進(jìn)“智能亞運(yùn)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年，杭州電信還依托自身的云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的服務(wù)交付能力，自主打造“陽(yáng)光廚房”平臺(tái)。目前，杭城已有將近1.5萬(wàn)戶(hù)外賣(mài)餐飲商戶(hù)接入該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)外賣(mài)制作全流程的實(shí)時(shí)監(jiān)督，有力守護(hù)老百姓“舌尖上”的安全。

☆ 點(diǎn)評(píng)：

風(fēng)雨蒼黃百年路，高歌奮進(jìn)新征程。從利用半部電臺(tái)立下赫赫戰(zhàn)功，到克服重重困難率先完成項(xiàng)目遷改;從開(kāi)設(shè)“幸福學(xué)堂”推進(jìn)適老服務(wù)，到打造“陽(yáng)光廚房”平臺(tái)守護(hù)百姓“舌尖上”的安全，杭州電信時(shí)刻不忘紅色初心，用一心為民、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干底色，為黨的百年生日獻(xiàn)上了一份意義非凡的贊禮。