劉金鵬

近幾年互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，絕大部分人習(xí)慣了網(wǎng)上生活，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了井噴式的發(fā)展，各種APP和娛樂(lè)方式填滿了我們的業(yè)余時(shí)間，但是越來(lái)越多的從業(yè)者逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題：用戶的總數(shù)是一定的；用戶的時(shí)間是一定的；用戶的注意力是一定的，也就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利正在逐漸消失。但隨著人口紅利的消失，線上的用戶資源已經(jīng)成為了各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的主要爭(zhēng)奪資源，不能通過(guò)增加用戶來(lái)獲取利潤(rùn)，那么就只能靠吸引用戶的注意力來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。為了吸引用戶，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒體嘗試了各種對(duì)策，其中以用戶返利的運(yùn)營(yíng)模式脫穎而出，成為了各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒體的新寵。

返利模式是2015年興起的運(yùn)營(yíng)模式，用戶通過(guò)使用APP，完成規(guī)定的一些操作之后會(huì)獲取相應(yīng)的積分，當(dāng)積分積累到一定程度就可以按照規(guī)定的比例兌換為現(xiàn)金，通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式返給用戶。這一模式無(wú)疑吸引了大量用戶使用該APP，成功增加了用戶粘性，把用戶的注意力抓在了自己手里。但是，過(guò)不了多久，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便紛紛效仿這一模式，而且迅速蔓延到了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，各大媒體也相繼推出了自己的返利模式，如今日頭條極速版、搜狐新聞、東方頭條、抖音極速版等。

隨著各個(gè)媒體推出自己的返利模式，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，藍(lán)海市場(chǎng)又成為了紅海市場(chǎng)，同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)展現(xiàn)，而且用戶很快對(duì)這種模式產(chǎn)生了麻木感。最開(kāi)始的時(shí)候，用戶還可以經(jīng)常使用APP看新聞、看視頻，還可以賺錢，但是時(shí)間長(zhǎng)了，每天看新聞、看視頻只是單純的為了完成任務(wù)，有的甚至僅僅打開(kāi)手機(jī)，并不看里面的內(nèi)容。雖然媒體為了應(yīng)對(duì)這一情況采用了各種手段，如必須有操作才可以獲取積分，但仍然改變不了用戶“劃水”的情況出現(xiàn)。返利模式雖然可以吸引用戶，但也對(duì)媒體盈利造成了不小的壓力，因此，各個(gè)媒體對(duì)積分的獲取和提現(xiàn)都進(jìn)行了調(diào)整，例如：原來(lái)每讀一條新聞可以獲取10積分，調(diào)整后每讀一條新聞可以獲取5積分；原來(lái)獲取1元就可以提現(xiàn)，調(diào)整后需要10元甚至100元才可以提現(xiàn)。調(diào)整后的規(guī)則無(wú)疑導(dǎo)致了用戶的不滿，進(jìn)一步降低了用戶的積極性。

隨著返利模式的爆火，同時(shí)也孕育出了很多不法套利APP，例如MLMF。MLMF成立于2019年，號(hào)稱“走路賺錢，月入10萬(wàn)”，受到了無(wú)數(shù)用戶的追捧。與正規(guī)的返利APP不同，MLMF提現(xiàn)之前需要用戶充錢，獲取相應(yīng)的秘寶才可以提現(xiàn)，并且平臺(tái)還會(huì)抽取一定比例的費(fèi)用，使得用戶還未賺錢先要給平臺(tái)充錢。雖然這一模式引起了用戶一定的不滿，但面對(duì)承諾的高回報(bào)，還是有相當(dāng)大比例的用戶為平臺(tái)進(jìn)行了充值。2020年，MLMF發(fā)出了經(jīng)營(yíng)異常的消息，廣大網(wǎng)友的“投入”也都血本無(wú)歸。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，各個(gè)媒體為了留住用戶不斷推出新的營(yíng)銷方案，返利模式雖然目前已經(jīng)出現(xiàn)了各種問(wèn)題，但仍然是一個(gè)較為成功的案例。不過(guò)，各大媒體還應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做好用戶的服務(wù)工作，推出更多吸引用戶的營(yíng)銷方案，避免同質(zhì)化現(xiàn)象的發(fā)生。另外，國(guó)家需要嚴(yán)格行業(yè)規(guī)范，避免MLMF的事件再次發(fā)生，廣大用戶也要時(shí)刻保持警惕，對(duì)于承諾高回報(bào)的APP還是盡量遠(yuǎn)離為好。