趙振興

（吉林建筑科技學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130114）

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)+作為信息化和工業(yè)化的升級(jí)版，是將互聯(lián)網(wǎng)的信息核心特征提取出來(lái)，并與其他各行各業(yè)相融合，從而創(chuàng)新各行各業(yè)新的發(fā)展模式，開辟出新的發(fā)展思路。因此互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展也被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是推進(jìn)新世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

相較于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展更傾向于互聯(lián)網(wǎng)+和其他傳統(tǒng)行業(yè)的融合發(fā)展，但兩者并不是簡(jiǎn)單的相加運(yùn)用關(guān)系，而是通過充分的了解和深入到互聯(lián)網(wǎng)+的通信技術(shù)之中，使得這些傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)能夠創(chuàng)新出新的發(fā)展業(yè)態(tài)。

就圖書館的自動(dòng)化、信息化發(fā)展過程而言，每一項(xiàng)新型服務(wù)理念的產(chǎn)生都會(huì)引起圖書館整體的管理和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。圖書館作為信息傳播中心，是比較典型的傳統(tǒng)行業(yè)之一，將圖書館和互聯(lián)網(wǎng)+深度融合，勢(shì)必會(huì)為圖書館帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，從而激發(fā)圖書館學(xué)科服務(wù)理念的創(chuàng)新和服務(wù)方式的優(yōu)化。

當(dāng)前，高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面仍然存在一些問題，比較突出的是對(duì)用戶一線的個(gè)性化服務(wù)重視程度較低、對(duì)用戶的隱性需求和隱私保護(hù)服務(wù)不夠、對(duì)與現(xiàn)有資源的重組和建設(shè)程度不夠等。如果不能及時(shí)解決這些問題，高校圖書館的作用將會(huì)被日益邊緣化。因此通過互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)構(gòu)建圖書館的學(xué)科服務(wù)，使圖書館的工作重心由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)的學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)變。

1 互聯(lián)網(wǎng)+為學(xué)科服務(wù)帶來(lái)新的服務(wù)理念

1.1 開展學(xué)科服務(wù)過程中要加強(qiáng)其他專業(yè)的有機(jī)融合

相較于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)而言，互聯(lián)網(wǎng)+的要求就是跨界、變革、開放、重塑和融合。對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的圖書館是針對(duì)某一專業(yè)或者某一學(xué)科來(lái)展開的，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)和服務(wù)的針對(duì)性并不強(qiáng)。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，無(wú)論是教學(xué)人員還是學(xué)生對(duì)于圖書館的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，相關(guān)的研究也正在步入新的階段，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下，產(chǎn)生了較多的數(shù)據(jù)信息，圖書館的管理和服務(wù)也逐漸呈現(xiàn)出協(xié)同化、復(fù)雜化以及交融化的特點(diǎn)。這主要是由于圖書管理人員將數(shù)據(jù)信息作為分析和研究的基礎(chǔ)，使得數(shù)據(jù)信息形成比較密集的數(shù)據(jù)庫(kù)，并逐步形成這一研究模式的研究基礎(chǔ)[1-3]。

在這種研究模式下，各個(gè)學(xué)科之間的內(nèi)容緊密地結(jié)合在一起，極大地刺激了多種學(xué)科對(duì)信息資源共享的需求。因此開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，必須要注重不同學(xué)科的融合，滿足跨學(xué)科的信息知識(shí)需求。

1.2 學(xué)科服務(wù)要以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)+作為互聯(lián)網(wǎng)在新時(shí)期發(fā)展的新形態(tài)，不僅具有互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，同時(shí)還具備較高的數(shù)據(jù)處理水平[4]。對(duì)于高校圖書館而言，對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力是衡量圖書館學(xué)科服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一，為了提高圖書館的數(shù)據(jù)處理效率，需要將數(shù)據(jù)處理的工具、方法和技術(shù)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新分析手段，提高圖書館的數(shù)據(jù)處理能力[5]。

基于此，高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)的過程中，必須要對(duì)學(xué)科服務(wù)的理念、制度和方式等多方面進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，只有這樣，才能夠?qū)ⅰ皠?chuàng)新”作為現(xiàn)代圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。

1.3 重構(gòu)學(xué)科服務(wù)業(yè)務(wù)和學(xué)科組織

重塑作為互聯(lián)網(wǎng)+的重要特點(diǎn)之一，是高校圖書館在推進(jìn)學(xué)科服務(wù)的必要過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，原有的社會(huì)格局已經(jīng)被打破，無(wú)論是地域、文化還是經(jīng)濟(jì)社會(huì)之間的交流已經(jīng)變得密可不分[6]。因此高校在開展學(xué)科服務(wù)的過程中，也必須對(duì)自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重塑，例如整合部門組織，減少非必要的工作內(nèi)容、刪減不需要留下的部門、合理安排學(xué)生兼職等，集中全力開展圖書館學(xué)科服務(wù)改革創(chuàng)新工作。

1.4 提高學(xué)生積極性，尊重學(xué)生需求

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的核心在于以用戶需求為中心，通過為用戶提供個(gè)性化、學(xué)科化以及知識(shí)化服務(wù)來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展。因此高校圖書館必須要更加強(qiáng)調(diào)用戶的參與程度和積極性，尊重用戶的多樣化需求，制定讓用戶滿意的學(xué)科服務(wù)方式[7]。

切換和動(dòng)畫在幻燈片軟件中有很多固定的效果，不少人不重視幻燈片的切換和動(dòng)畫的設(shè)置，都是隨意亂設(shè)置的，幻燈片的制作效果很不理想?；脽羝谱鞲呤謺?huì)把動(dòng)畫與畫面相呼應(yīng)，切換和動(dòng)畫相呼應(yīng)，這樣的配套設(shè)置可以產(chǎn)生非常有趣的效果，因此在設(shè)計(jì)幻燈片頁(yè)面的整體效果時(shí)可以將圖形、動(dòng)畫和切換做整體設(shè)計(jì)，會(huì)產(chǎn)生神奇的效果。

1.5 加強(qiáng)館員和用戶之間的聯(lián)系

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的最終目的在于能夠連接一切。同樣，在圖書館中建立學(xué)科服務(wù)之間的連接和館員與用戶之間的連接，是促進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化的必要手段。只有在構(gòu)建連接的過程中，才能夠充分體現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢(shì)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)來(lái)構(gòu)建圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的有效連接。

2 圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)途徑

2.1 構(gòu)建高校公共圖書館學(xué)科綜合服務(wù)體系

構(gòu)建高校公共圖書館學(xué)科綜合服務(wù)體系需要在校園內(nèi)搭建一個(gè)學(xué)術(shù)對(duì)接平臺(tái)，以此來(lái)滿足高校學(xué)術(shù)服務(wù)的需求。對(duì)于圖書館而言，不同的學(xué)科服務(wù)體系一般由軟件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器共同開發(fā)和研制而成，以此來(lái)滿足用戶的需求，具有一定的便捷性，同時(shí)還能夠方便用戶交互使用[8-9]。除此之外，圖書館學(xué)科綜合服務(wù)體系的建立還需要與不同的學(xué)科語(yǔ)種進(jìn)行對(duì)接，從而開發(fā)出更多的服務(wù)功能，加強(qiáng)各個(gè)學(xué)科之間的聯(lián)系和互通。

2.2 構(gòu)建信息資源共享服務(wù)模塊

信息資源共享服務(wù)模塊主要包括上傳和下載兩個(gè)內(nèi)容。上傳模塊主要是指用戶上傳了與學(xué)科相關(guān)的資料來(lái)進(jìn)行共享，下載模塊則是用戶選擇自己所需要的學(xué)科資源實(shí)時(shí)下載。通過構(gòu)建信息資源服務(wù)共享模塊可以保證用戶的共享資源無(wú)論是上傳還是下載都不會(huì)受到軟件的限制。

2.3 創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式

高校圖書館在服務(wù)管理模式上還需要積極探索，加大學(xué)科教研活動(dòng)的開展力度，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)高校學(xué)科服務(wù)體系的可持續(xù)性發(fā)展。一方面，優(yōu)化和創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式能夠極大地拉近師生之間的心理距離，同時(shí)還能夠了解到不同院系和不同學(xué)科的發(fā)展要求；另一方面創(chuàng)新服務(wù)管理模式能夠極大地促進(jìn)高校圖書館信息資源的不斷完善，為圖書館未來(lái)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。最后，高校圖書館是服務(wù)于高校的重要場(chǎng)所，需要根據(jù)師生的需求及時(shí)轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確定位出各個(gè)學(xué)科的服務(wù)切入點(diǎn)，從而促進(jìn)高校更好的發(fā)展。

2.4 提高全校師生學(xué)科知識(shí)的運(yùn)用能力

圖書館學(xué)科服務(wù)并不僅僅是幫助師生提高閱讀量，準(zhǔn)確找到學(xué)科所需資料等，而是以提高全校師生學(xué)科知識(shí)運(yùn)用能力為目標(biāo)，在搜集學(xué)科資料和資訊的同時(shí)能夠有組織有計(jì)劃地開展教學(xué)研討活動(dòng)，深入到教學(xué)推廣工作之中，并制定相應(yīng)的教學(xué)策略和指導(dǎo)策略，幫助廣大師生準(zhǔn)確把握學(xué)科發(fā)展訊息，從而開展相關(guān)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)工作。

在這一過程中，我們必須要明確學(xué)科服務(wù)的任務(wù)之一是將圖書館內(nèi)現(xiàn)有的學(xué)術(shù)資源科學(xué)合理地傳遞給每一位師生，要積極組織全校師生開展不同院系科系的教學(xué)活動(dòng)，從而建立起各級(jí)學(xué)科之間的高效協(xié)作關(guān)系，對(duì)學(xué)生所提出的實(shí)際問題能夠更加快速有效的解答。

2.5 健全重點(diǎn)學(xué)科的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)

通過構(gòu)建學(xué)科服務(wù)體系平臺(tái)能夠獲取一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則可以構(gòu)成熱門學(xué)科的數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以稱作歷史問題庫(kù)和歷史回答庫(kù)。這一數(shù)據(jù)庫(kù)的建立能夠幫助用戶非常便捷地找到相應(yīng)的問題和答案，減少用戶多次提問和反復(fù)回答。對(duì)于未能及時(shí)檢索到的內(nèi)容就需要依托服務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行提問，或者和館員之間實(shí)時(shí)交流，從而提高圖書館服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率[10]。在歷史數(shù)據(jù)庫(kù)中，還可以以學(xué)科為導(dǎo)向，為用戶提供學(xué)科化的信息指導(dǎo)和幫助，從而規(guī)范用戶在平臺(tái)上的回答模式，提高用戶回答的有效性。

2.6 建立健全用戶隱私分類體系

用戶隱私是高校圖書館學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，建立健全用戶隱私分類體系首先要充分了解用戶的信息類型，其次在用戶使用過程中，征詢用戶意見，對(duì)用戶所選擇的可公開和不可公開的信息進(jìn)行分類，最后用戶也可以通過自定義的方式對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行分類，充分按照自身的意愿來(lái)對(duì)個(gè)人信息選擇公開或者涉密，但值得注意的是學(xué)科服務(wù)部門有權(quán)在用戶隱私分類體系下獲取可公開的信息。

3 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)+的高速發(fā)展對(duì)于高校圖書館而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，高校圖書館只有充分把握當(dāng)下的發(fā)展機(jī)遇，直面問題，才能夠?yàn)閳D書館的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，才能夠不斷完善圖書館學(xué)科服務(wù)體系，才能夠?yàn)楦咝５陌l(fā)展帶來(lái)積極影響。互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展也為高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作帶來(lái)了許多調(diào)整，例如在服務(wù)理念、技術(shù)整合以及管理模式等方面，都需要高校圖書館在基于互聯(lián)網(wǎng)+和全校師生的需求背景下積極改進(jìn)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+和圖書館學(xué)科服務(wù)體系的完美融合，在充分發(fā)揮圖書館作用的同時(shí)，也提高了全體師生對(duì)學(xué)科知識(shí)的運(yùn)用能力，從而促進(jìn)高校的整體發(fā)展。