文/劉佳（海南省博物館）

博物館突發(fā)事件所造成的損失比較大，所以，重視博物館突發(fā)事件的與預(yù)防與處置，對博物館消防保護水平提升有積極作用。在這一過程中，監(jiān)控員消防技能對博物館突發(fā)事件的預(yù)防以及處置等會產(chǎn)生直接的影響，所以重視監(jiān)控員消防技能的訓練與提升有助于提高監(jiān)控員對博物館突發(fā)事件的預(yù)防分析與處理能力。對監(jiān)控員消防技能的提升可從應(yīng)急意識、預(yù)防意識、突發(fā)事件處置等角度著手，從而滿足對博物館突發(fā)事件進行管理與控制的綜合需求[1]。

一、監(jiān)控員消防技能對博物館突發(fā)事件的影響

（一）預(yù)防分析

監(jiān)控員消防技能的提升對提高博物館突發(fā)事件的預(yù)防能力、消防隱患排查與處置等方面有積極作用。在消防技能中，以“惠民生、保安全”為根本，樹立與落實科學發(fā)展理念，以落實消防責任制為抓手，突出博物館突發(fā)事件的重點，消滅盲點，并建立共同治理以及博物館突發(fā)事件預(yù)防機制，有助于提高博物館的消防預(yù)防水平[2]。博物館消防中的預(yù)防，應(yīng)堅持利用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料等，對博物館的消防標志、消防設(shè)施、安全通道等方面進行日常檢查與維護，可提升博物館的突發(fā)事件預(yù)防處理水平。隨著監(jiān)控員消防技能的提升，其個人消防意識、消防專業(yè)能力等也會逐漸提升，在這一視角下，提高監(jiān)控員消防技能，不僅可以降低博物館突發(fā)事件的發(fā)生概率，還可以降低博物館的財產(chǎn)損失以及人員傷亡。因此，重視監(jiān)控員消防技能的培訓，并逐步提高監(jiān)控員消防技能的實踐操作水平，可對博物館的日常消防檢查、消防隱患排查、消防應(yīng)急預(yù)案等方面進行綜合控制，從而滿足博物館的消防控制與預(yù)防管理需求[3]。

（二）快速處置作用

監(jiān)控員過硬的消防技能可確保其在博物館出現(xiàn)突發(fā)事件后第一時間對突發(fā)事件進行緊急處置，對財產(chǎn)及人身安全等方面的保護有促進作用。一方面，博物館出現(xiàn)突發(fā)事件后，監(jiān)控員可以對人員疏散、文物保護等相關(guān)工作進行快速處理，而且可以第一時間落實應(yīng)急處置方案，從而達到保障博物館財產(chǎn)與人身安全的目的。另一方面，在快速處置視角下，監(jiān)控員可以通過自身的消防技能對消防處置方案、人員調(diào)配、消防設(shè)備準備及應(yīng)用等方面進行綜合管理，在建立消防管理機制的視角下，可通過監(jiān)控員消防技能的提升，達到博物館安全監(jiān)督與預(yù)防處理突發(fā)事件的目的[4]。

（三）消防保護價值

監(jiān)控員不僅僅要自身對博物館的消防工作、突發(fā)事件等進行預(yù)防，還需要以自身為基礎(chǔ)建立有效的消防監(jiān)督機制，對博物館的日常消防檢查、突發(fā)事件排查、消防管理、安全防護等方面進行監(jiān)督與管理。在這一過程中，需要監(jiān)控員有過硬的消防技能，建立消防預(yù)防制度、消防安全制度、消防排查制度，提高博物館的消防保護水平。此外，在落實消防管理與突發(fā)事件監(jiān)控的過程中，結(jié)合《消防法》，建立配套的消防監(jiān)督審核管理標準，從而提高博物館的突發(fā)事件預(yù)防與處置水平。

二、基于監(jiān)控員消防技能改善博物館突發(fā)事件預(yù)防與處置水平的策略

（一）建立安全評估體系

為解決博物館突發(fā)事件預(yù)防與處置的問題，也為了提高監(jiān)控員消防技能、改善其對突發(fā)事件預(yù)防與處置能力，需要建立消防安全評估體系、建立針對博物館突發(fā)事件以及監(jiān)控員消防技能培養(yǎng)的評價模型，其中涵蓋博物館建筑單位的消防安全、消防硬件狀況、消防安全管理狀況等，以有效反映博物館面臨的火災(zāi)風險、突發(fā)事件預(yù)防與救援能力。在建立評價模型的過程中，各項指標對建筑消防安全的影響程度可以通過權(quán)重進行表現(xiàn)，而且可對不同指標的影響程度進行量化分析，為博物館的消防預(yù)防以及提升監(jiān)控員消防技能等起到積極作用。根據(jù)消防安全等級評估體系，在改善監(jiān)控員消防技能水平時，可通過安全評估對監(jiān)控員日常工作中的不足之處、工作問題、應(yīng)急預(yù)案問題等方面進行評估，以低風險、中風險、高風險、極高風險的方式對博物館消防風險問題進行描述，提高對博物館突發(fā)事件的預(yù)防與處置能力。以安全評估體系針對博物館以及監(jiān)控員的消防安全、突發(fā)事件預(yù)防、突發(fā)事件處置能力等方面進行綜合控制，在完善安全評估體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合博物館突發(fā)事件預(yù)防需求，對博物館的消防問題進行局部整改以及加強管理，在提高監(jiān)控員消防技能水平的同時提高博物館突發(fā)事件的預(yù)防能力。通過建筑消防安全評價指標體系的建設(shè)，可以根據(jù)博物館各個建筑面積的占比，確定各建筑的占比，并對博物館突發(fā)事件的危險等級進行劃分，為監(jiān)控員的突發(fā)事件預(yù)防與處理等方面提供參考依據(jù)。

（二）完善消防技能培訓體系

為了監(jiān)控員消防技能水平的提升，需要根據(jù)安全評估結(jié)果對監(jiān)控員消防技能進行針對性培訓，從而提高監(jiān)控員對突發(fā)事件的預(yù)防與處置能力。首先，重視日常消防培訓，從火源管理、宣傳教育、隱患排查整改、應(yīng)急預(yù)案建立等角度開展培訓，從而提高監(jiān)控員的消防預(yù)防與處置水平。其中，宣傳教育工作是針對監(jiān)控員開展消防安全培訓以及考核工作，從而確保監(jiān)控員具備初期的火災(zāi)處置能力。在參觀人員方面，則可以通過電子顯示屏以及廣播等對消防安全注意事項進行宣傳，增強火災(zāi)防范意識。落實隱患排查整改則需要以消防技術(shù)為中心，引導并鼓勵監(jiān)控員定期開展突發(fā)事件隱患排查工作。在落實應(yīng)急管理的過程中，建立應(yīng)急預(yù)案，并加強預(yù)案的演練，從而保證火災(zāi)處置與人員疏散工作的快速落實。其次，在開展技術(shù)培訓工作的過程中，還需要從智慧消防技術(shù)的角度進行培訓，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式對博物館突發(fā)事件的相關(guān)信息進行自動采集、傳遞與處理，從而實現(xiàn)對突發(fā)事件的動態(tài)感知以及智能判斷、精準防控，從而提高監(jiān)控員的消防工作效率以及安全水平。從技術(shù)架構(gòu)的角度看，應(yīng)引入消防智能終端產(chǎn)品，并對監(jiān)控員在設(shè)備操作以及智慧技術(shù)掌握等方面進行訓練，提高監(jiān)控員的突發(fā)事件處置水平。在實現(xiàn)智慧化發(fā)展的過程中，重點從消防報警、消防水源、電氣火災(zāi)、消防設(shè)施巡查、智能消防預(yù)警等角度進行技能培訓，通過消防處置平臺的搭建提高監(jiān)控員的突發(fā)事件預(yù)防與處置能力，滿足博物館突發(fā)事件處理的實際需求。最后，完善的監(jiān)控員消防技能培訓的管理制度，根據(jù)其工作職責以及工作環(huán)境，嚴格按照應(yīng)急預(yù)案對監(jiān)控員在應(yīng)急反應(yīng)、突發(fā)事件掌控力等方面進行綜合控制，從而提升博物館的突發(fā)事件預(yù)防與處置能力。

（三）排除人員隱患，提高消防技能水平

從監(jiān)控員消防技能的角度，結(jié)合博物館安全事故的發(fā)生原因，對人員圍觀、管理者責任不落實以及消防安全工作不到位等方面進行監(jiān)督與整改。圍繞博物館安全用電、安全操作標準，針對監(jiān)控員、員工等是否經(jīng)過上崗培訓、是否具有應(yīng)激反應(yīng)能力、是否可以對突發(fā)事件的隱患進行排查等方面進行監(jiān)督與管理，保證監(jiān)控員消防技能的水平，對進一步提高消防防控水平、解決博物館突發(fā)事件的處置能力方面的問題有積極作用。例如，博物館可以邀請專業(yè)技術(shù)人員對博物館現(xiàn)有消防安全體系進行整改，而監(jiān)控員可以在這一過程中不斷提升自身的消防技能水平，在反復(fù)比較與學習中不斷提高預(yù)防與處置能力，進一步提高識別消防安全隱患的能力，提升博物館突發(fā)事件的解決與處置能力。

（四）建立閉環(huán)管理機制

在監(jiān)控員視角下，建立針對博物館突發(fā)事件的閉環(huán)管理機制，其中包含職工培訓制度、日常巡查制度、應(yīng)急演練制度、獎勵懲罰制度等內(nèi)容。職工培訓制度可確保博物館相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，并了解以及掌握突發(fā)事件的安全操作技能、了解突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，從消防安全培訓的角度，提高監(jiān)控員消防技能以及消防監(jiān)管能力。應(yīng)急演練制度則需要結(jié)合監(jiān)控員的工作特性，對其從突發(fā)事件的預(yù)防、協(xié)調(diào)、管理等方面進行能力培養(yǎng)，以制度約束的方式訓練監(jiān)控員的肌肉記憶，提高監(jiān)控員的應(yīng)急處置的熟練度。獎懲制度則是結(jié)合博物館消防安全需求，對監(jiān)控員的日常工作、消防安全設(shè)施維護、消防安全管理、消防隱患排查等方面進行全面監(jiān)督與管理，將監(jiān)控員的消防技能水平與其獎勵、懲罰等直接掛鉤，通過制度化管理機制的完善實現(xiàn)監(jiān)控員面對博物館突發(fā)事件的預(yù)防與處置能力提升。

三、結(jié)論

為避免博物館突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)以博物館消防預(yù)防為主。在這一過程中，應(yīng)重視監(jiān)控員消防技能訓練與提升，需要結(jié)合博物館突發(fā)事件的類型以及所產(chǎn)生的影響進行針對性預(yù)防，并提高對博物館突發(fā)事件的處置能力。監(jiān)控員消防技能的提升，可進一步提高對博物館突發(fā)事件的預(yù)防分析以及處置能力，所以在對博物館突發(fā)事件預(yù)防、處置等方面進行綜合控制的視角下，重視監(jiān)控員消防技能的訓練與提升對博物館消防保護方面有促進作用。