賴建春（中天（中國）工業(yè)有限公司）

■ 引言

企業(yè)是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，雖然接受了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的種種考驗(yàn)，但是仍然繼續(xù)帶動(dòng)著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)的發(fā)展。近幾年，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)能否持續(xù)、健康的發(fā)展直接關(guān)乎我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及是否能夠成功渡過經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而企業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)更是直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，為了更好地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就需要建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)體系。

■ 經(jīng)濟(jì)背景下建立培訓(xùn)發(fā)展體系的意義

企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的就是以此來提高員工的工作能力，從而使員工能夠更好地為企業(yè)帶來效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系，可以將企業(yè)對(duì)員工的需求進(jìn)行清楚的梳理，使員工清晰的了解到自己與崗位職責(zé)的差距，并且還可以根據(jù)崗位的不同建立具有針對(duì)性的“培訓(xùn)包”，使員工能夠有方向的進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，完善自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)還可以很好的形成人才儲(chǔ)備。因此，科學(xué)合理的培訓(xùn)發(fā)展體系，不僅能夠有效地提高員工的工作能力，而且還能夠有效地提高管理質(zhì)量，從而使職工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，使員工的利益與企業(yè)的利益息息相關(guān)，從而有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

■ 現(xiàn)階段培訓(xùn)管理中存在的問題

（一）員工學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力不足

培訓(xùn)內(nèi)容的確定雖然是經(jīng)過調(diào)查得來的，但是培訓(xùn)需要調(diào)查是整體性調(diào)查，被調(diào)查人員對(duì)培訓(xùn)的需要只停留在主觀意識(shí)以及淺層次意識(shí)，而沒有科學(xué)的培訓(xùn)需求識(shí)別系統(tǒng)。這就會(huì)造成培訓(xùn)內(nèi)容與崗位工作的實(shí)際需要不符，沒有很明確的針對(duì)性，同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容也會(huì)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)生沖突，最終造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，且不能收獲良好的培訓(xùn)效果，長(zhǎng)此以往員工自然會(huì)對(duì)培訓(xùn)失去興趣。另外，培訓(xùn)制度中沒有明確的激勵(lì)條款，以及相關(guān)的激勵(lì)措施，使員工更加沒有參與培訓(xùn)的動(dòng)力。

（二）學(xué)習(xí)效果難以持續(xù)轉(zhuǎn)化

進(jìn)行培訓(xùn)后，缺乏有效地培訓(xùn)效果評(píng)估，而且對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用沒有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立長(zhǎng)期可持續(xù)的培訓(xùn)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化管理機(jī)制，因此使培訓(xùn)內(nèi)容難以持續(xù)轉(zhuǎn)化為真正的工作能力的提升，沒有充分發(fā)揮員工學(xué)以致用的積極性，最終導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果沒有達(dá)到理想的效果。

（三）正式學(xué)習(xí)缺乏更有效地渠道和管理機(jī)制

有的企業(yè)為了更好地對(duì)分公司人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，會(huì)通過建立屬于企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院，但是有的培訓(xùn)供應(yīng)商提供的商學(xué)院課堂均過于陳舊，而且沒有針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，再加上企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)基礎(chǔ)較為薄弱，短期內(nèi)無法建立完善、優(yōu)質(zhì)，以及貼合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，最終導(dǎo)致員工缺乏更有效地培訓(xùn)渠道以及培訓(xùn)管理機(jī)制。

（四）團(tuán)隊(duì)能力難以支撐戰(zhàn)略與績(jī)效

由于企業(yè)長(zhǎng)期沒有建立科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系，員工的培訓(xùn)一直處于零散式的狀態(tài)。而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加劇，使得企業(yè)發(fā)展對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的要求越來越高，這也就使得團(tuán)隊(duì)暴露了更多的問題。這種底子薄、基礎(chǔ)弱的現(xiàn)狀，使得培訓(xùn)活動(dòng)的開展更加苦難，而且員工沒有直觀的感受到培訓(xùn)的作用，更談不上對(duì)戰(zhàn)略和績(jī)效的支持。

■ 經(jīng)濟(jì)背景下基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)發(fā)展體系構(gòu)建

（一）需求分析是培訓(xùn)有效性的最基本條件

培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)人力資源的投資，其培訓(xùn)效果如何很大程度上依賴于是否對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析。培訓(xùn)需求分析是建立培訓(xùn)發(fā)展前提下的首要因素，其代表著員工在工作時(shí)的理想狀態(tài)以及現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間存在的差距，也就是說兩者之間的差距就是員工對(duì)培訓(xùn)的需求。充分的調(diào)查和分析員工的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作順利開展的基礎(chǔ)，因此企業(yè)在規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)前，都需要由培訓(xùn)部門對(duì)各個(gè)員工的知識(shí)、技能、工作態(tài)度等方面進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的分析，從而確定是否需要進(jìn)行培訓(xùn)，以及培訓(xùn)內(nèi)容?？傊?，培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作有效性的基礎(chǔ)保障，同時(shí)也是確定培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)內(nèi)容的前提，并且培訓(xùn)的最終效果與培訓(xùn)需要的相符程度也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的忽視，導(dǎo)致在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)前缺乏有效地培訓(xùn)需求分析，使培訓(xùn)無法達(dá)到應(yīng)有的效果，缺乏針對(duì)性。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展、崗位需求、個(gè)人需求三方面進(jìn)行分析，使培訓(xùn)活動(dòng)能夠獲得平衡發(fā)展、滿足企業(yè)和員工的需求以及切實(shí)可行的目標(biāo)，為企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系的構(gòu)建打下良好的基礎(chǔ)。

（二）系統(tǒng)的培訓(xùn)運(yùn)作是培訓(xùn)有效性的必要條件

1.加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性

要想使培訓(xùn)活動(dòng)的開展更加具有針對(duì)性，就需要培訓(xùn)部門定期的對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，并確定企業(yè)目前所處的外部環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、崗位職責(zé)對(duì)員工素質(zhì)和能力的要求，從而找到崗位能力需求以及員工實(shí)際能力之間的差距，確定此次培訓(xùn)活動(dòng)急需解決的問題。然后結(jié)合培訓(xùn)需求分析制定出科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性還要對(duì)不同的工齡、職位的具體工作情況進(jìn)行分析，認(rèn)真的分析當(dāng)前企業(yè)人力資源的情況，找到能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

第一，建立完善的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程體系的建立是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，因此要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，建立完善的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程體系的完善就是優(yōu)化培訓(xùn)知識(shí)的過程，從而使培訓(xùn)課程體系能夠充分的融入知識(shí)、技能和態(tài)度三方面的內(nèi)容。培訓(xùn)開展的最終目的就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能以及態(tài)度等方面的改變和優(yōu)化，因此這三者也構(gòu)成了培訓(xùn)活動(dòng)的三大要素，培訓(xùn)活動(dòng)的開展三者缺一不可。具體來說，培訓(xùn)內(nèi)容的制定要包含專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的拓展和優(yōu)化、專業(yè)技能水平的提高、企業(yè)理念的培養(yǎng)和升華等課程，只有完善的培訓(xùn)課程體系才能夠有效地提高培訓(xùn)效果。

第二，創(chuàng)新培訓(xùn)方式?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已經(jīng)不能取得很好的培訓(xùn)效果，因此，企業(yè)培訓(xùn)方式要更加多樣性，使員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)具有一定的興趣，從而通過培訓(xùn)使員工在態(tài)度、知識(shí)和技能三個(gè)方面得到提高。態(tài)度方面，通過對(duì)理論知識(shí)的傳輸，改變員工的觀念，在工作中營造舒適、愉悅的工作氛圍，從而使員工的工作態(tài)度得到一定的提升。知識(shí)方面，在培訓(xùn)過程中通過對(duì)專業(yè)知識(shí)的講解，以及對(duì)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等的講解，加深員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。技能方面，可以利用輪崗實(shí)習(xí)的方式使員工充分的理解整個(gè)工作流程，從而提高各方面的技能水平。另外，還要加強(qiáng)員工的自我反思，培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后員工要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容寫出自己的心得體會(huì)，員工之間進(jìn)行相互交流，從而加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。

3.健全的培訓(xùn)制度是培訓(xùn)有效性的保證

企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況以及未來的發(fā)展方向，并且結(jié)合企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境的變化，建立健全的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)制度的建立可以有效地保障培訓(xùn)工作的開展，并為培訓(xùn)工作提供可參考的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。企業(yè)培訓(xùn)制度的建立使培訓(xùn)活動(dòng)的開展更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而確保培訓(xùn)工作能夠穩(wěn)定、持久的進(jìn)行。健全的培訓(xùn)制度離不開培訓(xùn)選拔制度、培訓(xùn)簽約制度、培訓(xùn)考核制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)約束制度等方面培訓(xùn)制度的建立，只有從各個(gè)角度完善相應(yīng)的制度，才能夠使培訓(xùn)制度更加健全、完善，為培訓(xùn)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）重視培訓(xùn)效果評(píng)估

有效地培訓(xùn)效果評(píng)估，可以為培訓(xùn)管理水平的提升提供支持。培訓(xùn)效果評(píng)估可以使培訓(xùn)者更加直觀的看到培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)效果評(píng)估找到培訓(xùn)活動(dòng)的不足之處，充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而使以后的培訓(xùn)活動(dòng)能夠更加符合需求、更加有效。因此，企業(yè)要重視培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)，在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)要選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估方法，在評(píng)估時(shí)將定性和定量的評(píng)估方法進(jìn)行有效地融合，實(shí)現(xiàn)兩者之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而得到更加準(zhǔn)確的培訓(xùn)效果評(píng)估。

■ 結(jié)束語

綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力更加強(qiáng)大，而且市場(chǎng)變化速度的加快，也使得企業(yè)迎來了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在此經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要始終保持學(xué)習(xí)的能力，不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)以及管理理念，才能夠使企業(yè)獲得一定的發(fā)展。因此，經(jīng)濟(jì)背景下基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)發(fā)展體系的構(gòu)建就顯得十分必要，培訓(xùn)體系的建立能夠制定有效地培訓(xùn)計(jì)劃，從而使員工綜合素質(zhì)得到提升，從而使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，并且獲得更加長(zhǎng)久的發(fā)展。