方立明 連志成

摘要：數(shù)字改革是撬動媒體深度融合轉(zhuǎn)型的重要動力。本文以溫州日報報業(yè)集團(tuán)媒體融合為例，深入分析數(shù)字改革浪潮下溫報集團(tuán)智慧媒體的建設(shè)背景、建設(shè)路徑、技術(shù)特點(diǎn)等，就智媒融合的框架、路徑、機(jī)制提出解決方案和實踐樣本，對報業(yè)加快智媒時代媒體深度融合發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：媒體融合 智慧媒體 大數(shù)據(jù) 云平臺

數(shù)字改革是一場波及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局、涵蓋生產(chǎn)力到生產(chǎn)關(guān)系的全方位變革。在數(shù)字化時代，以數(shù)字改革賦能媒體深度融合已然成為時代所向、大勢所趨。近年來，溫州日報報業(yè)集團(tuán)（以下簡稱“溫報集團(tuán)”）聯(lián)動溫州智媒信息港建設(shè)，已推出溫州新聞等22個50W+用戶的新媒體平臺，集聚讀者用戶2130萬，年閱讀量超23億，建設(shè)適配長三角南大門區(qū)域中心城市的主流媒體融媒圈。溫報集團(tuán)的融合發(fā)展經(jīng)驗被收錄進(jìn)人民日報、中國社科院主編的案例叢書，被譽(yù)為“全國性的融合典范”。

一、溫報集團(tuán)智媒方陣建設(shè)背景和思路

實現(xiàn)新形勢下新聞事業(yè)新發(fā)展，必須堅持以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化資源配置，以數(shù)據(jù)化集成引領(lǐng)改革創(chuàng)新，推進(jìn)智慧媒體建設(shè)，實現(xiàn)共融互通，催化融合質(zhì)變，這是媒體深融的核心工作，也是做強(qiáng)新型主流媒體的必經(jīng)之路。

1.背景分析。從國家層面來看，堅持正確方向、一體發(fā)展、移動優(yōu)先、科學(xué)布局、改革創(chuàng)新，加快媒體深度融合發(fā)展，推進(jìn)主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場，是黨中央國務(wù)院做出的重大戰(zhàn)略部署，也是黨報集團(tuán)邁入新發(fā)展階段的使命任務(wù)。從技術(shù)層面來看，媒體融合發(fā)展以技術(shù)創(chuàng)新為重要驅(qū)動力，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于新聞實踐，新聞內(nèi)容和信息技術(shù)相互驅(qū)動、高度融合，在信息采集、內(nèi)容生成、新聞分發(fā)等環(huán)節(jié)形成智媒體新生態(tài)，智能化趨勢加速為建設(shè)智慧媒體提供了技術(shù)支撐、驅(qū)動和賦能。從發(fā)展層面來看，傳統(tǒng)媒體面臨的困局、智媒時代的格局、建設(shè)新型主流媒體的布局發(fā)生了巨大變化。

2.建設(shè)思路。立足主戰(zhàn)場、守好主陣地、當(dāng)好主力軍，發(fā)揮溫報集團(tuán)新聞專業(yè)優(yōu)勢，融合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，梳理業(yè)務(wù)鏈、建立數(shù)據(jù)鏈、貫通執(zhí)行鏈，努力實現(xiàn)“人機(jī)協(xié)作、高質(zhì)傳播”。通過智媒信息化理念、全媒體資源整合、一體化采編流程再造、多元精準(zhǔn)化傳播，為編輯記者提供指揮調(diào)度、內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)中心、智能化分析、輿情分析、協(xié)同辦公等服務(wù)，推動跨部門、跨媒介、跨平臺的資源整合、信息聚合和媒體融合，提升信息收集和內(nèi)容生產(chǎn)效率，打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、智媒化趨勢的融媒傳播體系。

二、溫報集團(tuán)智媒方陣建設(shè)路徑

溫報集團(tuán)智媒方陣致力于打造集團(tuán)融媒體中心廚房，助力縣級融媒體中心建設(shè)，創(chuàng)新應(yīng)用媒體大數(shù)據(jù)，形成“一體化運(yùn)行、智能化生產(chǎn)、精準(zhǔn)化傳播、省市縣聯(lián)動”的工作格局，為報業(yè)融合轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大驅(qū)動力。

1.打造溫報集團(tuán)融媒體中心廚房。融媒體中心廚房是溫報集團(tuán)智慧媒體方陣的龍頭和核心，提供統(tǒng)一的新聞生產(chǎn)指揮調(diào)度、技術(shù)運(yùn)維研發(fā)支撐、稿件資源數(shù)據(jù)整合。與傳統(tǒng)的媒體“板塊分割”的運(yùn)作模式相比，融媒體中心廚房下設(shè)調(diào)度中心，構(gòu)建采編聯(lián)動平臺，對采訪、編輯和技術(shù)力量進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化，實現(xiàn)了報、網(wǎng)、刊、微、端、屏等不同渠道互聯(lián)互通互融。

融媒體中心廚房智能化升級可歸納為三個階段：2018年1.0版著重解決媒體渠道數(shù)據(jù)的融合與展示，著重實現(xiàn)融媒體辦公場地、生產(chǎn)硬件上的融合提升，回答“有沒有融”的問題；2019年2.0版著重實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)一體化、傳播考核數(shù)據(jù)化、采編流程自動化，回答“融得好不好”的問題；2020年3.0版上線后，著重配備大數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，著重?zé)狳c(diǎn)收集監(jiān)測、傳播效果分析追蹤等功能的實現(xiàn)，為縣級融媒體、企事業(yè)單位等搭建中心廚房、提供運(yùn)營系統(tǒng)，推進(jìn)智慧傳播、智慧政務(wù)、智慧教育、智慧旅游，建立新型應(yīng)用場景“空間站”，深融智慧城市建設(shè)，回答“智慧程度高不高”的問題。

融媒體中心廚房由工作平臺、技術(shù)支撐體系、內(nèi)容管理系統(tǒng)、效果監(jiān)測反饋、績效考核運(yùn)算方法五大功能組成。在內(nèi)容生產(chǎn)中，堅持“更優(yōu)”導(dǎo)向，采用人工智能自然語義分析、審讀校驗系統(tǒng)，全面提升內(nèi)容的安全生產(chǎn)，減少或杜絕敏感性差錯；在數(shù)據(jù)應(yīng)用中，堅持“更廣”導(dǎo)向，通過整合在媒體生產(chǎn)、傳播、監(jiān)測中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，建設(shè)媒體輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、縣級融媒指數(shù)等項目，打造各類應(yīng)用場景，提升實踐運(yùn)用效果；在績效考核中，堅持“更準(zhǔn)”導(dǎo)向，以溫州日報采編考核為模板，定制開發(fā)包含報紙、新媒體采編、發(fā)行等內(nèi)容在內(nèi)的溫報智能考核系統(tǒng)?？偟膩碚f，融媒體中心廚房從根源上解決了融媒采編內(nèi)容生產(chǎn)一體化的基本問題，實現(xiàn)“一次采編、多元分發(fā)”，推進(jìn)媒體的KPI考核改革，為縣級融媒體提供強(qiáng)有力的精準(zhǔn)服務(wù)，是溫報集團(tuán)從融媒向智媒轉(zhuǎn)型中的一次重大改革。

2.助力縣級融媒體中心建設(shè)。2018年8月21日，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發(fā)表重要講話，提出“要扎實抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。同年9月，中宣部作出部署，提出2020年底基本實現(xiàn)縣級融媒體中心在全國的全覆蓋。隨后，《關(guān)于加強(qiáng)縣級融媒體中心建設(shè)的意見》、縣級融媒體中心建設(shè)的五項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相繼發(fā)布并實施，為縣級融媒體中心建設(shè)提供了強(qiáng)有力的政策指導(dǎo)?？梢姡h級融媒體中心將成為新時代治國理政的新平臺。

互聯(lián)網(wǎng)是一個以共享為核心意義的概念。溫報集團(tuán)借助作為互聯(lián)網(wǎng)和媒體生產(chǎn)、傳播領(lǐng)域中參與者的優(yōu)勢，共同推進(jìn)媒體深度融合工作。建設(shè)智慧媒體之初，溫報集團(tuán)就秉承開放、共享、共贏的新媒體思維，在技術(shù)層面面向縣級媒體高度開放，提供一整套高效可靠的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、考核的媒體解決方案。在發(fā)展自身媒體平臺的同時，溫報集團(tuán)率先推進(jìn)溫州龍灣、甌海縣級融媒體中心建設(shè)試點(diǎn)工作，協(xié)同打造中心廚房升級工程，建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺和中央大屏，完善輿情監(jiān)測和新聞傳播大數(shù)據(jù)生產(chǎn)機(jī)制，全面融入溫報集團(tuán)的智媒云采編系統(tǒng)。開發(fā)閱龍灣APP、掌上甌海APP，協(xié)同兩地完成報、網(wǎng)、端、微于一體的智媒體傳播體系，構(gòu)建“新聞+政務(wù)+服務(wù)”云平臺。此外，溫報集團(tuán)與甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、浙南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等試點(diǎn)打造功能區(qū)融媒體中心，在后端提供融媒體內(nèi)容生產(chǎn)一站式解決方案，在前端渠道實現(xiàn)智能派生，幫助打造甌江口新聞APP、媒體數(shù)據(jù)中控平臺，大大節(jié)約了渠道建設(shè)的資源和時間成本。在這個基礎(chǔ)上，溫報集團(tuán)還與浙江省委網(wǎng)信辦主導(dǎo)開發(fā)的“新莓匯”平臺達(dá)成共識，打通雙方平臺的數(shù)據(jù)對接端口，采編內(nèi)容按需接入“新莓匯”系統(tǒng)，合力打造“省、市、縣”三級聯(lián)動、共建共享的縣級融媒體中心樣板工程。

3.創(chuàng)新應(yīng)用媒體大數(shù)據(jù)。媒體進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，以大數(shù)據(jù)智能化引領(lǐng)的全域、開放、協(xié)作、共享的媒體融合新階段將是媒體的明天。溫報集團(tuán)聯(lián)手中津研究院、浙江大學(xué)共建“數(shù)據(jù)中國”平臺，推進(jìn)全媒體資源大數(shù)據(jù)、自媒體大數(shù)據(jù)、輿情大數(shù)據(jù)和傳播大數(shù)據(jù)等方面的建設(shè)，推出數(shù)據(jù)增值、應(yīng)用開發(fā)等系列服務(wù)。

一是全媒體資源大數(shù)據(jù)。對各種不同來源渠道的稿件和信息資源進(jìn)行統(tǒng)一匯總管理，把集團(tuán)內(nèi)部分散的成品稿、用戶、素材等資源納入平臺。對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)全網(wǎng)采集匯聚，包括主流媒體數(shù)字報、網(wǎng)站、微博、微信公眾號、新聞客戶端等資源。采集的數(shù)據(jù)作為采編、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)服務(wù)等多種用途，建立支撐融合發(fā)展的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫。

二是自媒體大數(shù)據(jù)。2018年，溫報集團(tuán)開發(fā)的溫州清朗指數(shù)運(yùn)算平臺上線，設(shè)有內(nèi)容系數(shù)、管理系數(shù)、信用系數(shù)三項核心系數(shù)，通過科學(xué)的公式生成清朗指數(shù)，并開發(fā)數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)智能分析、清朗值評價、榜單發(fā)布、指數(shù)預(yù)警、數(shù)據(jù)大屏展示、數(shù)據(jù)源管理、系統(tǒng)管理等八大模塊。清朗指數(shù)實行排行榜制度，設(shè)有總榜及政務(wù)榜、媒體榜、草根資訊榜和生活服務(wù)榜4個分類榜，以周報、月報、年報3種類別，定期公開發(fā)布溫州2170余個較為活躍的公眾號（每周約1萬篇文章）的測評排名情況。

清朗指數(shù)是對互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播內(nèi)容的量化分析，不僅反映媒介整體熱度和發(fā)展走勢，也反映互聯(lián)網(wǎng)媒介對輿論生態(tài)環(huán)境的影響。其內(nèi)容評價分析系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)運(yùn)算，采集、監(jiān)測自媒體內(nèi)容及互動數(shù)據(jù)，通過自然語義處理系統(tǒng)進(jìn)行情感、輿情等分析，從而實現(xiàn)對內(nèi)容的評價和處理?？梢哉f，清朗指數(shù)對地方網(wǎng)絡(luò)傳播治理、自媒體運(yùn)營監(jiān)管、輿情熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)處置具有重大意義，是大數(shù)據(jù)時代的必備管理、運(yùn)營工具。清朗指數(shù)大運(yùn)算系統(tǒng)已實現(xiàn)微信、微博的分類榜單、地區(qū)榜單的運(yùn)算和生成，累計發(fā)布各類月榜單64個、周榜單256個，被中央網(wǎng)信辦評為“全國網(wǎng)絡(luò)社會組織優(yōu)秀品牌項目”，入選中山大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與研究中心評選的“互聯(lián)網(wǎng)治理創(chuàng)新十大案例”，榮獲浙江省第七屆宣傳思想文化創(chuàng)新獎。

三是輿情大數(shù)據(jù)。為探索紙媒傳統(tǒng)名專欄全媒體轉(zhuǎn)型，助力“最多跑一次改革”，做強(qiáng)地方特色電子政務(wù)平臺，提升網(wǎng)絡(luò)治政理政能力，2017年溫報集團(tuán)開發(fā)了“溫州網(wǎng)絡(luò)問政”平臺。該平臺適用于政府部門網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，從根源上解決了問政分類、問政處理、部門考核、部門管理等諸多網(wǎng)絡(luò)問政中存在的問題。通過加強(qiáng)頂層設(shè)計，強(qiáng)化技術(shù)驅(qū)動，挖掘網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)化處理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，日接件量近300余件，成為政府部門網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的利器，打造溫州重要的輿情民情瞭望站，入選2017中國移動互聯(lián)網(wǎng)與傳媒融合風(fēng)云榜，在中國傳媒融合發(fā)展年會上榮獲政務(wù)新媒體平臺示范獎。

四是傳播大數(shù)據(jù)。為精準(zhǔn)了解原創(chuàng)稿件的傳播效果，實現(xiàn)原創(chuàng)稿件的傳播監(jiān)測，溫報集團(tuán)建設(shè)了傳播分析系統(tǒng)。通過建立網(wǎng)絡(luò)傳播分析模型，實時采集各條稿件的訪問量、轉(zhuǎn)載量等情況，并通過綜合計算量化稿件的傳播力指數(shù)，形成傳播影響力榜單和數(shù)據(jù)權(quán)重分析。

三、特色化智媒方陣驅(qū)動融合轉(zhuǎn)型

隨著智媒時代到來，媒體紛紛借助大數(shù)據(jù)智能處理技術(shù)，賦能智能業(yè)務(wù)場景。融媒體向智媒體的迭代升級，其技術(shù)支撐必然是“大數(shù)據(jù)+AI”。新技術(shù)的落地生效，需要合理的應(yīng)用場景作為配套，從而推動智能化技術(shù)賦能傳播創(chuàng)新。溫報集團(tuán)智媒方陣業(yè)務(wù)場景主要體現(xiàn)在智能策劃、智能生產(chǎn)、智能審校、智能傳播與智能考核評價五大方向。通過溫報智媒大數(shù)據(jù)云將互聯(lián)網(wǎng)新聞數(shù)據(jù)、自媒體發(fā)布數(shù)據(jù)、媒體傳播數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)民情民調(diào)數(shù)據(jù)等進(jìn)行基于智媒大數(shù)據(jù)場景下的挖掘、分析、利用，建立溫報特有的大數(shù)據(jù)引擎。

1.智能策劃。具備實時線索、熱點(diǎn)頭條、排行榜單、選題報題、事件深度分析等功能，為內(nèi)容選題和事件分析等提供支撐。圍繞溫州市民關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，結(jié)合智能策劃平臺相關(guān)數(shù)據(jù)，溫報集團(tuán)與溫州市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合打造了AI虛擬主播政策解讀類短視頻欄目《政Ai播》，以虛擬主播為主體，疊加MG動畫、AE特效等技術(shù)，多維度、立體式進(jìn)行政策解讀。相繼推出《溫州市區(qū)房屋征收補(bǔ)償新增房票安置模式》等定制節(jié)目，吸引了1000多名市民通過移動端進(jìn)行留言提問互動，播出8期節(jié)目，總瀏覽量超百萬人次。以技術(shù)賦能打通政務(wù)公開的“最后一公里”的創(chuàng)新做法，吸引了光明網(wǎng)、浙江日報等中央、省級主流媒體跟進(jìn)報道，“新聞+政務(wù)+人工智能+5G”的政務(wù)公開新模式得到國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦的關(guān)注與肯定。

2.智能生產(chǎn)。采用中心廚房式管理架構(gòu)，對集團(tuán)記者編輯進(jìn)行融合管理。記者編輯可在平臺中進(jìn)行集中的信息采編，采編后的信息可實現(xiàn)全集團(tuán)共享和利用，并具備文字、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)可視化等多種形態(tài)稿件的采編生產(chǎn)能力。此外，新聞生產(chǎn)具備智能輔助作用，提供創(chuàng)作軸、背景自動關(guān)聯(lián)、實時主題延展等智能化創(chuàng)作輔助功能。

3.智能審校。支持采編素材、視頻文字等場景的多維度審校，集合糾錯、一致性檢查、格式校對等實用能力，可秒級完成十萬字審核，使媒體人可以有更多精力投入到創(chuàng)造性的工作中。

4.智能傳播。智能傳播的本質(zhì)是“建立智能的人的情、境、意、識+機(jī)的態(tài)、勢、感、知的協(xié)同機(jī)制”。比如，溫州新聞APP除具備新聞資訊、專題、本地服務(wù)、直播、用戶會員等主流新聞客戶端功能外，還包括基于LBS（基于位置的服務(wù)）的區(qū)縣定位、基于用戶行為的個性化智能推薦、AR掃描、智能語音交互、網(wǎng)絡(luò)問政等功能。通過精準(zhǔn)化算法推薦，為用戶匹配符合其信息需求的正能量新聞內(nèi)容，實現(xiàn)新聞“精準(zhǔn)推送、千人千面”。通過地理定位系統(tǒng)，為身處不同縣域的用戶提供最新的當(dāng)?shù)刭Y訊。客戶端配備智能客服，支持即時性語音查詢搜索。

5.智能考核評價。自動調(diào)用和分析數(shù)字報XML、PDF文件，實現(xiàn)可視化計分，后臺權(quán)限設(shè)置分級（ABC等級）計分制，能實時更新計分顯示并能保留各級計分人員打分痕跡，考核部門及員工能方便、快捷、直觀地查詢稿件分?jǐn)?shù)。系統(tǒng)建立傳播影響力數(shù)據(jù)模型和指標(biāo)體系，形成對融媒體智能生產(chǎn)與傳播子平臺內(nèi)各類稿件產(chǎn)品在各種渠道中的傳播影響力分析，實現(xiàn)全媒體融合的數(shù)據(jù)可視化、新聞傳播效果量化、考核智能化、統(tǒng)計自動化的系統(tǒng)目標(biāo)。

四、結(jié)語

媒體融合已經(jīng)啟航。溫報集團(tuán)智媒方陣基本形成了集智慧數(shù)據(jù)匯聚、挖掘、生產(chǎn)、分發(fā)、傳播、評價、考核等特色為一體的融合智能生產(chǎn)傳播服務(wù)體系。當(dāng)然，媒體融合永遠(yuǎn)在路上，溫報集團(tuán)將繼續(xù)加大技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新，加速應(yīng)用場景開發(fā)，加快智慧媒體建設(shè)，以數(shù)字改革引領(lǐng)智媒發(fā)展，打造新型主流媒體的融合樣板。

作者方立明系溫州日報報業(yè)集團(tuán)黨委書記、社長，中國報業(yè)協(xié)會全媒體發(fā)展研究中心主任

連志成系溫州日報新媒體中心技術(shù)總監(jiān)

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【編輯：陳琦】