易智沅

（湖南化工職業(yè)技術(shù)學院，湖南 株洲 412001）

一、農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱困境

信息不對稱是指交易中的每個人都有不同的信息，農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱主要指的是經(jīng)濟活動中的信息不對稱。信息不對稱可以簡單地理解為：我對一個物體的了解比你對那個物體的了解要多，所以我們的信息是不對稱的。信息是有價值的，當涉及到這一項目的經(jīng)濟活動時，我就比你有優(yōu)勢。信息不對稱是普遍存在的，因此錯誤信息永遠不會被刪除，只能得到緩解。而減輕農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱的最有效途徑便是通過互聯(lián)網(wǎng)改進平臺現(xiàn)有技術(shù)。在農(nóng)村地區(qū)，購買和銷售構(gòu)成了村民經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)，他們既是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也是日常生產(chǎn)品的消費者，電子商務(wù)平臺的引入首先擴大了村民購買和銷售物品的地理范圍。以前，村莊的采購與銷售僅限于小亭和村莊供應(yīng)機構(gòu)中少量物種的生產(chǎn)資料和生存資料交換。后來，通過互聯(lián)網(wǎng)，村民可以在全國各地通過各種平臺銷售和購買不同質(zhì)量的產(chǎn)品。但由于市場體系龐大，許多貿(mào)易商的競爭使得產(chǎn)品價格相對不夠透明，這也是現(xiàn)今農(nóng)村電商平臺所面臨的信息不對稱困境，由于這種不對稱，農(nóng)民收益受到一定程度的侵損。

比如說，由于農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱，農(nóng)村電子商務(wù)行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境較差。過去的農(nóng)村電商主要是自發(fā)的市場驅(qū)動和由農(nóng)村精英領(lǐng)導的自下而上的發(fā)展。然而，盡管現(xiàn)今農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施條件在不斷改善，實現(xiàn)了全民網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但由于農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱，導致了公共生活基礎(chǔ)設(shè)施和附加服務(wù)嚴重滯后于農(nóng)村居民對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展的生產(chǎn)需求，使得部分電子商務(wù)村基本上只接管生產(chǎn)、加工和銷售基地，生產(chǎn)服務(wù)落后，產(chǎn)業(yè)鏈延伸空間有限，尤其是生活服務(wù)功能明顯不足，村民缺乏歸屬感。從長遠來看，這種信息資源的損失最終將破壞農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。農(nóng)村電子商務(wù)的再生迫切需要從根本上解決“信息不對稱”這個中心問題。同時，信息不對稱也導致了一些高附加值產(chǎn)品和高端電商銷售資源的缺失，農(nóng)村電商企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)較多問題。這也反映出來了農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人員數(shù)量不斷增加，產(chǎn)品市場日趨飽和。但惡性競爭、缺乏創(chuàng)新、人才匱乏卻是制約當前農(nóng)村電子商務(wù)良性發(fā)展的主要問題，也正是這些問題又導致了信息不對稱的惡性循環(huán)。此外，大多數(shù)農(nóng)村電商企業(yè)缺乏意識和創(chuàng)新能力，在同一產(chǎn)業(yè)群體之間的產(chǎn)銷環(huán)節(jié)存在惡性競爭，產(chǎn)品模式復制水平低，運營環(huán)節(jié)過于依賴電商平臺，獨自收集銷售信息的能力較弱。與此同時，大量電商貿(mào)易商為了擴大銷量，爭奪信用額度，不斷進行低價競爭，導致農(nóng)產(chǎn)品市場價格一路走低，利潤率大幅下降。這些都是由于農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱而導致的困境，需要我們予以特別關(guān)注。

二、農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱的解決途徑

（一）搭建公共平臺拓展農(nóng)民知識儲備

解決農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱困境需要搭建公共平臺拓展農(nóng)民知識儲備。在引入電子商務(wù)平臺之前，我們有必要讓村民一起深入了解電商運營的基礎(chǔ)知識，這就需要搭建公共平臺拓展農(nóng)民知識儲備?；ヂ?lián)網(wǎng)是復雜多變的，村民也需要了解他們自身是否能夠獨立收集電商信息和打破經(jīng)濟歧視。比如說，從古至今，村民耕種什么、如何耕種一直是個大問題，村民們希望在第二年賣出好的價格，但如果他們選擇了錯誤的產(chǎn)品，第二年的售價就會很低，這將導致生產(chǎn)周期長、利潤較低的農(nóng)產(chǎn)品被農(nóng)民大面積生產(chǎn)出來卻無法銷售出去，使農(nóng)民面臨破產(chǎn)的風險。電子商務(wù)公共知識平臺可以大大緩解這些問題，讓農(nóng)民在種植的前一年之前就解決營銷問題，了解到農(nóng)產(chǎn)品的未來走勢。有了公共平臺，農(nóng)民也可以擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，不再受制于單一的現(xiàn)場買家，無論是B2B、B2C 購物，農(nóng)村都需要有一個這樣成熟的教授知識平臺。政府要加快建立公共電子商務(wù)服務(wù)平臺，以此全面服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供開店指導、課程培訓、市場信息、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)支持等一站式創(chuàng)業(yè)指導服務(wù)。農(nóng)民也要積極獨立尋找電子商務(wù)信息，利用平臺準確便捷的溝通服務(wù)，有效應(yīng)對自家農(nóng)產(chǎn)品銷售面臨的人力、物力資源方面的突出困難。

比如說，公共服務(wù)平臺集移動電話和固定電話、農(nóng)業(yè)福利政策和電子商務(wù)培訓等收費和支付功能于一體，極大方便了村民，為村民節(jié)省時間，提高其生活質(zhì)量和效率。公共平臺的引入并不要求所有的活動都在網(wǎng)上進行，互聯(lián)網(wǎng)是一種習慣，習慣一旦養(yǎng)成，也意味著整個農(nóng)村市場正在演變?yōu)橐粋€更加有序和透明的市場，農(nóng)民的電商基礎(chǔ)知識和技能極大提升。公共平臺的優(yōu)勢主要有兩個方面，一方面，農(nóng)民可以利用平臺所學推進管理土地的能力，另一方面公共平臺還可以引入相對應(yīng)的服務(wù)功能，采用相對多種形式的倉庫共存和性能，針對不同的銷售市場有不同的解決方案教學，還可以幫助農(nóng)民積極建設(shè)冷鏈銷售。公共平臺的建設(shè)起源于農(nóng)業(yè)標志和農(nóng)業(yè)援助，農(nóng)業(yè)知識支持是一個長期投資，從種植模式的產(chǎn)量和技術(shù)的產(chǎn)量來看，公共平臺教授農(nóng)民的電商知識是解決電商平臺交易信息不對稱的重要途徑。

（二）引入智能化技術(shù)提升電商平臺質(zhì)量

解決農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱困境需要引入智能化技術(shù)提升電商平臺質(zhì)量。智能化技術(shù)將逐步深化農(nóng)村電商經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和文化繁榮的各個方面。在電子商務(wù)中使用人工智能有利于農(nóng)村電子商務(wù)的繁榮，而語音智能技術(shù)作為人工智能的核心要素，關(guān)注語音智能技術(shù)在未來對農(nóng)村電子商務(wù)的影響至關(guān)重要。這種豐富的語言資源很可能在農(nóng)產(chǎn)品促銷和增加銷售額方面發(fā)揮意想不到的作用。事實上，很多電子商務(wù)平臺上的現(xiàn)場銷售，都因為智能化語音方言而備受關(guān)注。方言和少數(shù)民族語言在農(nóng)村電子商務(wù)中的應(yīng)用也將促進語音智能技術(shù)甚至人工智能的發(fā)展。通過智能語言在農(nóng)村地區(qū)實施電子商務(wù)的拓展，不僅有利于農(nóng)村振興，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，還可以促進農(nóng)村電商的信息繁榮和社會進步。語音智能技術(shù)有助于開辟農(nóng)村智能銷售和智能服務(wù)的新途徑。未來，農(nóng)村銷售平臺、服務(wù)平臺將更加發(fā)展和繁榮，具備親和力的語言特點，能夠?qū)崿F(xiàn)多語種同步、多語種互通，使農(nóng)村電子商務(wù)更加智能化，這將有助于解決農(nóng)村電子商務(wù)平臺交易信息不對稱等問題，促進我國農(nóng)村電子商務(wù)的智能化。

比如說，語音智能技術(shù)有助于普及農(nóng)村電商經(jīng)濟的所有數(shù)據(jù)，近年來,國家大力推進農(nóng)業(yè)智能化建設(shè),形成農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫和科技數(shù)據(jù)庫,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供信息保障。這些數(shù)據(jù)需要經(jīng)過相關(guān)部門的處理才能成為農(nóng)民能夠直接理解和應(yīng)用的有價值信息。未來語音智能技術(shù)的發(fā)展有助于突破理解和使用這些農(nóng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)利用的瓶頸，普及農(nóng)村電商經(jīng)濟中的各種數(shù)據(jù)，有助于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。同時，語音智能技術(shù)也有助于形成消費扶貧、語言資源保護、文化繁榮等多贏家農(nóng)村電子商務(wù)新模式，促進農(nóng)村電子商務(wù)的智能化發(fā)展，促進我國農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。隨著人工智能的普及和通過語音智能技術(shù)改進農(nóng)村電商具體運營形式，農(nóng)村電商會在智能化、普遍化和有效性方面更進一步發(fā)展，品質(zhì)進一步提升。相關(guān)部門可以通過制定工作計劃和工作核算，建立智能化語音技術(shù)試點工作協(xié)調(diào)機制，集中各有關(guān)部門力量，扎實推進語音技術(shù)在農(nóng)村電商之中的試點建設(shè)，充分調(diào)動農(nóng)民的積極性，在農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品銷售市場中創(chuàng)造更加穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，努力依托智能化信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級。

（三）利用農(nóng)村集聚優(yōu)勢形成社區(qū)電子商務(wù)平臺

解決農(nóng)村電商平臺交易信息不對稱困境需要利用農(nóng)村集聚優(yōu)勢形成社區(qū)電子商務(wù)平臺。社區(qū)電子商務(wù)平臺是一個以社區(qū)為中心的電子商務(wù)平臺，以滿足一定半徑范圍內(nèi)與消費者生活相關(guān)的高頻需求。社區(qū)電子商務(wù)可以針對更多品類的生活消費和擴散場景，打造大規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)。在平臺端的流量紅利逐漸消失后，利用農(nóng)村集聚優(yōu)勢形成農(nóng)村社區(qū)電子商務(wù)平臺就至關(guān)重要，其可以幫助平臺流量下沉并擴大消費用戶群。這種社區(qū)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)有很大區(qū)別，社區(qū)電子商務(wù)是基于社區(qū)團購的額外發(fā)展和更新，減少了對私有領(lǐng)域流量的依賴，重心轉(zhuǎn)移到用戶集聚購物流量之中，同時大力發(fā)展社會消費品接送點。電子商務(wù)最終回歸到的本質(zhì)是集聚銷售，一切都必須圍繞消費者的需求來解決。在社區(qū)團購向社區(qū)電商演進的過程中，農(nóng)村地區(qū)應(yīng)以流量為核心，主要依靠補貼、主站分流等方式，迅速占領(lǐng)市場，打破信息不對稱困境。社區(qū)農(nóng)村電商的集聚優(yōu)勢將成為市場競爭的關(guān)鍵要素，高效、多層次的績效體系和高質(zhì)量的信息控制將成為農(nóng)村電商平臺的競爭優(yōu)勢。這種社區(qū)電子商務(wù)平臺的建設(shè)可以打造農(nóng)村區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，通過科學布局農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)，加快農(nóng)村電商信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為外商和當?shù)卮迕裉峁└嗟男畔⒒ネê蜕鐣Ｕ戏?wù)空間。同時，這種社區(qū)電子商務(wù)平臺也有助于優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，通過加強引進電子商務(wù)金融和信貸機構(gòu)、教育和培訓機構(gòu)以及其他專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，可以讓村民了解更多經(jīng)營信息。社區(qū)電子商務(wù)內(nèi)含的集聚優(yōu)勢可以產(chǎn)生嚴格的市場規(guī)則，以此維護農(nóng)村電商的良性競爭秩序，治理各類違法違規(guī)侵權(quán)行為，切實保護農(nóng)民利益。

比如說，從長遠來看，與現(xiàn)有農(nóng)村電子商務(wù)相比，社區(qū)電子商務(wù)將為農(nóng)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)量增長提供新的動力。中國農(nóng)業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾是供過于求，其原因是流通效率低下。農(nóng)產(chǎn)品電子貿(mào)易的信息不對稱問題主要是由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)破壞了農(nóng)產(chǎn)品銷售界一直遵循的游戲規(guī)則，即傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品代理制度。一個農(nóng)產(chǎn)品要到達最終農(nóng)戶往往要經(jīng)過各級代理商環(huán)節(jié)，中介環(huán)節(jié)越多，到達農(nóng)戶的價格往往越低。因此，傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)渠道商已經(jīng)形成了一種信息不對稱壁壘。通過具有集聚優(yōu)勢的農(nóng)村社區(qū)電子商務(wù)平臺，利用集體的力量邀請在農(nóng)業(yè)行業(yè)擁有實力和信譽保證的農(nóng)業(yè)制造商和經(jīng)銷商線上收購農(nóng)產(chǎn)品，對于成熟的農(nóng)產(chǎn)品制造商和經(jīng)銷商可以給予其優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，這樣一來就可以保持農(nóng)村電商平臺客戶資源的豐富穩(wěn)定。平臺上也可以引進幾種新型的在線營銷方式，如分組、交易、限時折扣、完全降價等，幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道商實現(xiàn)快速銷售和業(yè)績增長。同時，利用這種社區(qū)電子商務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品渠道商可以完全獨立實施產(chǎn)品定，也可以在不同區(qū)域?qū)嵤╈`活的區(qū)域控制策略，實現(xiàn)千產(chǎn)千面的展示功能。社區(qū)電子商務(wù)平臺利用集聚優(yōu)勢，可以收集到更多銷售渠道信息，打通農(nóng)民和經(jīng)銷商之間的距離，通過這種集聚銷售優(yōu)勢，打破現(xiàn)有的農(nóng)民電商信息不對稱困境，農(nóng)民應(yīng)積極參與到這種新型電商平臺的建設(shè)當中來。

總結(jié)：解決農(nóng)村電商平臺現(xiàn)今交易信息不對稱問題旨在幫助優(yōu)質(zhì)渠道經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)零售商重組或優(yōu)化上下游供應(yīng)鏈，提高農(nóng)產(chǎn)品的流通效率和交易效率，穩(wěn)定并進一步提高農(nóng)民收入，從而實現(xiàn)農(nóng)村電商經(jīng)濟的高速且可持續(xù)發(fā)展，這是一個漫長且需要多方共同努力的過程，不斷加深互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在農(nóng)村電商平臺的利用范圍和領(lǐng)域。